【文章內(nèi)容簡介】 ? 改進(jìn)課程安排 (DMAIC) ? 提高課程利用率 (DMAIC)? 招募周期? 應(yīng)聘者評估?招募過程總成本? 享受福利待遇的周期? 行業(yè)比較 ? 總成本 ? 課程質(zhì)量評估? 教師評估? 課程利用率 ? 福利制度優(yōu)化? 薪金制度優(yōu)化關(guān)鍵客戶需求流程標(biāo)準(zhǔn)項目示范非生產(chǎn)性42營銷產(chǎn)品 定價 銷售和促銷 ? 產(chǎn)品成功的打入市場? 快速打入市場? 具有競爭性? 良好的 SKU 管理? 跟蹤競爭價格? 牢固的價格控制? 減少低利潤的情況? 快速定價決策? 高效的銷售團(tuán)隊? 大面積的市場投放? 高客戶忠實度? 強(qiáng)有力的銷售策略? 減少廢品的數(shù)量 (DMAIC)? 提高產(chǎn)量 (DMAIC)? 設(shè)計新的 PRD (DFSS)? 提高跟蹤競爭價格的準(zhǔn)確率 (DMAIC)? 減少平均折扣率 (DMAIC)? 縮短定價決策的周期 (DMAIC)? 開發(fā)新的價格控制系統(tǒng) (DFSS)? 提高銷售人員的電話量(DMAIC)? 建立新的銷售補(bǔ)充流程 (DFSS)? 提高品牌知名度 (DMAIC)?NPI 失敗率? NPI 周期 ?SKU 產(chǎn)量 /利潤表現(xiàn)? 平均售價? 利潤減少趨勢? 負(fù)面反應(yīng)的數(shù)量? 定價決策的平均用時? 每天銷售員的電話量? 人均銷售量? 市場覆蓋率? 銷售數(shù)量和計劃的比較 關(guān)鍵客戶需求流程標(biāo)準(zhǔn)項目示范非生產(chǎn)性43項目成果? 效益評估手冊? 確立獨(dú)立的 Six Sigma財務(wù)監(jiān)控? 從黑帶項目 COPQ 得來第 1期收益的預(yù)算具體行動?設(shè)計模板來追蹤和記錄在項目生命周期三個階段所產(chǎn)生的效益 定義 低質(zhì)量所帶來的成本 估計 提高 成本效益分析 驗收 效益評估?訓(xùn)練黑帶和 Six Sigma財政分析師 COPQ 計算?建立評估原則來確認(rèn)一個成功的黑帶實施所帶來的經(jīng)濟(jì)效益? 設(shè)計一套制度和程序來進(jìn)行效益量化，效益評估以及項目的驗收?制訂收益計算 ,復(fù)查和認(rèn)可的流程? 知識轉(zhuǎn)移 ,以培訓(xùn) Six Sigma 財政分析師在計算項目收益的流程中有效訓(xùn)練黑帶目標(biāo)項目效益評估目標(biāo)，具體行動和項目成果44將 Six Sigma效益轉(zhuǎn)換成財務(wù)效益目標(biāo)直接節(jié)省營運(yùn)資金改良成本削減客戶影響? 通過 Six Sigma方法，實現(xiàn)不同工作流中的次品成本的逐步削減? 明確收益，并將其轉(zhuǎn)換成財務(wù)基線標(biāo)準(zhǔn)方法? 指導(dǎo)財務(wù)分析師和黑帶計算次品成本，并將其歸入 Six Sigma 收益的不同門類? 根據(jù)不同情況，開發(fā) Six Sigma收益指導(dǎo)手冊，以確定統(tǒng)一的財務(wù)收益計算法，避免項目實施成本和收益的計算模糊收入影響 實施成本收益實現(xiàn)種類成果報告和培訓(xùn)開發(fā) Six Sigma收益指導(dǎo)手冊指導(dǎo)財務(wù)分析師和黑帶計算和劃分次品成本設(shè)計報告格式 在 Six Sigma跟蹤系統(tǒng)的支持下，開發(fā)工作表計算模板項目效益評估45構(gòu)建階段計劃 – 構(gòu)畫計劃推廣及構(gòu)建基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)Six Sigma的成功因素 :? 組建有資歷的人員 – 黑帶大師 , 黑帶 , 綠帶 , 倡導(dǎo)人? 黑帶大師 – 在整個組織中，提供遠(yuǎn)景構(gòu)想和內(nèi)部咨詢? 黑帶 – 作為了解 Six Sigma知識的基本變革實施成員帶領(lǐng)改進(jìn)團(tuán)隊的工作? 倡導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)和確保項目成功實施? 綠帶 – 支持黑帶項目，領(lǐng)導(dǎo)小型的 six sigma項目 構(gòu)建工作流 :? 培訓(xùn) – 培訓(xùn)黑帶、綠帶、倡導(dǎo)者和黑帶大師? 輔導(dǎo) – 同黑帶和綠帶一起工作，確保 Six Sigma方法工具按項目要求應(yīng)用? 資格證書 – 提出資格標(biāo)準(zhǔn)，批準(zhǔn)黑帶、綠帶資格47項目成果? 培訓(xùn)? 印刷材料的準(zhǔn)備? 課程評估和反饋具體行動構(gòu)建 – 培訓(xùn)課程客戶化設(shè)計和傳授方法培訓(xùn)需求評估 課程反饋和參與人員考試課程客戶化設(shè)計 培訓(xùn)(I) (III) (IV)(II)? 講授? 課堂討論? 模擬? 問題解決? 小組討論? 內(nèi)容選擇? 練習(xí)選擇? 確定詳細(xì)的課程計劃? 考試內(nèi)容設(shè)計? 聽眾特點分析? 現(xiàn)有知識技能評估? 培訓(xùn)目標(biāo)確定 ? 課程調(diào)查?考試? 考試記分和反饋48典型培訓(xùn)課程介紹課程名稱 培訓(xùn)時間 進(jìn)度表倡導(dǎo)者銷售經(jīng)理的 倡導(dǎo)者 (Champion)培訓(xùn) 2 天 連續(xù)日生產(chǎn)經(jīng)理的 倡導(dǎo)者 (Champion)培訓(xùn) 2 天 連續(xù)日黑帶生產(chǎn)制造的黑帶培訓(xùn) 20 天 5, 5, 5, 5 (分別間隔 4星期 )總的黑帶培訓(xùn) 15 天 5, 5, 5 (分別間隔 6星期 )銷售的黑帶培訓(xùn) 10 天 5, 5, (間隔 8星期 )Six Sigma培訓(xùn)設(shè)計 5 天 3,2 (間隔 8星期 )黑帶大師黑帶大師 培訓(xùn) 10 天 5, 5(間隔 48星期 )綠帶生產(chǎn)制造的綠帶培訓(xùn) 5 天 連續(xù)日銷售的綠帶培訓(xùn) 5 天 連續(xù)日Sigma 業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng) 5天 連續(xù)日培訓(xùn)服務(wù)49生產(chǎn)制造 部門的黑帶培訓(xùn)課程 概述培訓(xùn)服務(wù)生產(chǎn)制造 部門的黑帶培訓(xùn) 在所有的統(tǒng)計應(yīng)用中采用 MINITAB軟件第 1周 定義與評估Six Sigma 模擬 項目圖流程圖客戶的聲音數(shù)據(jù)資料 收集采樣變量Sigma 計算 第 2周 分析定義與評估階段 概述角色和責(zé)任定義統(tǒng)計 思想 層化根本 原因分析回歸 假設(shè) 驗證創(chuàng)造力第 3周 實驗 設(shè)計 實驗 設(shè)計案例研究全 因子設(shè)計部分 因子設(shè)計最大斜率提高法Response Surface(因變量表面輪廓測量 ) 方法論第 4周 改進(jìn) 和控制 生成 方案創(chuàng)造性 的思考Triz模擬方案選擇變革管理試行 方案流程管理項目 驗收50項目成果? 每一個黑帶在每一個階段的項目提交成果? 每一個階段項目提交成果的計分卡和總結(jié)? 更加有效率的項目運(yùn)行和正確 /合適的工具應(yīng)用具體行動輔 導(dǎo)服務(wù)目標(biāo)目標(biāo)，具體行動和項目成果? 指導(dǎo)黑帶人員對 Six Sigma方法論的運(yùn)用? 幫助黑帶人員熟悉以及正確地使用工具? 給予黑帶項目全面的支持，以保證他們按正確的方式進(jìn)行項目跟蹤，問題得以明確和有效地解決? 項目技術(shù)可行性指導(dǎo)? 與黑帶人員一起進(jìn)行項目評估? 每一個階段的工具的應(yīng)用評估? 每一個階段的項目成果評估? 如果必要的話，向倡導(dǎo)者 (Champion)s進(jìn)行項目狀況的反饋 51時間 訓(xùn)練階段 主要活動60 分鐘 (I) 復(fù)查 復(fù)查各階段的交付成果調(diào)查 /確認(rèn)正確的工具使用復(fù)查 /確認(rèn)結(jié)果90分鐘 (II) 探究 識別交付成果及接下來的步驟工具復(fù)習(xí)和挑選使用或不用工具的方法30分鐘 (III) 規(guī)劃 復(fù)習(xí)并討論時間選擇 /接下來的步驟項目計劃 資源要求和責(zé)任 30分鐘 (IV) 關(guān)鍵問題的決議 關(guān)鍵問題識別探討解決方案選擇解決方案 (例如 ,擔(dān)保人會議 )30分鐘 (V) 匯報 普華永道完成并分發(fā)培訓(xùn)報告一個典型 4小時訓(xùn)練會的議程表范例輔 導(dǎo)服務(wù)52項目成果? 制訂黑帶大師 / 黑帶 / 綠帶 / 黃帶和白帶的資格證明? 制訂并執(zhí)行資格證明考試? 所有黑帶的業(yè)績表現(xiàn)評估? 普華永道的資格證明具體行動? 設(shè)立對比其他公司的資格證明基準(zhǔn)? 制訂公司內(nèi)部資格證明? 證明黑帶候選人和黑帶大師候選人的資格 ? 制訂一個 Six Sigma技能 ,能力和知識發(fā)展的框架 .? 發(fā)展評估工具和技術(shù)以監(jiān)控技能和知識發(fā)展 , 目標(biāo)資格證明目標(biāo)，具體行動和項目成果53綠帶 黑帶 黑帶大師? 兼職的專業(yè)人員? 完成綠帶培訓(xùn)? 成功通過綠帶資格考試? 具有 2年成功項目經(jīng)驗? 全職專業(yè)人員? 完成黑帶培訓(xùn)? 成功的通過黑帶資格考試? 具有 2年的成功項目經(jīng)驗，業(yè)務(wù)成果顯著? 完成向黑帶主管和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的項目成果答辯? 組建跨職能的項目小組? 指導(dǎo)綠帶? 全職專業(yè)人員 ? 完成高級分析方法培訓(xùn) (根據(jù)方法培訓(xùn)黑帶資格證書 )? 超過 1年的黑帶經(jīng)驗 ? 成功的通過了黑帶大師資格考試，具有至少 5年的作為黑帶組長或黑帶大師指導(dǎo)的經(jīng)驗，業(yè)務(wù)成果顯著? 至少有一項技術(shù)專項 , 如 DOE, 取樣 , 高級回歸 , SPC等 . ? 最為團(tuán)隊的專家顧問? 向業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)提供建議? 指導(dǎo)綠帶培訓(xùn) /黑帶培訓(xùn)? 開發(fā) Six Sigma戰(zhàn)略資格標(biāo)準(zhǔn)范例 資格證明和技能培養(yǎng)54普華永道在 Six Sigma項目中提供什么服務(wù)普華永道在 Six Sigma項目中提供的服務(wù)我們的服務(wù)有助于你們在以下方面實施 Six Sigma項目 :? 完成 4個階段的工作 (所有或部分 )? 分析 – 戰(zhàn)略描述 ,領(lǐng)導(dǎo)層轉(zhuǎn)變? 計劃 – 制定計劃 , Six Sigma 實施人員選擇? 集中 – 項目選擇 , 項目收益核實? 構(gòu)建 – 培訓(xùn)和指導(dǎo)黑帶、綠帶、倡導(dǎo)者及資格審核 ? 計算機(jī)化的項目管理系統(tǒng)? 同客戶項目小組一同進(jìn)行項目實施 – ? 在 DMAIC, DMEDI, BPMS工作階段，協(xié)助客戶項目小組開展實施 所有的服務(wù)均以時間（人天）以及授權(quán)等級（課程資料和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)）來收費(fèi)56普華永道在中國 Six Sigma項目經(jīng)驗我們在中國的經(jīng)驗我們在中國的一些客戶 ? 中國國有高科技企業(yè)，在香港上市? 美國跨國消費(fèi)品企業(yè)