【文章內(nèi)容簡介】 司編制 5． 5． 3內(nèi)部溝通 最高管理者應(yīng)確保在組織內(nèi)建立適當?shù)臏贤ㄟ^程，并確保對質(zhì)量管理體系的有效性進行溝通。 5． 6管理評審 5． 6． 1總則 最高管理者按策劃的時間間隔評審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)適宜性、充分性和有效性。評審應(yīng)包括評價質(zhì)量管理體系改進的機會和變更的需要，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。 應(yīng)保持管理評審的記錄 (見 )。 杰思顧問 管理顧問專家 JESS ConsultantManagement Consultant Expert 深圳杰思管理策劃有限公司編制 5． 6． 2評審輸入 管理評審的輸入應(yīng)包括與以下方面的信息： a. 審核結(jié)果； b. 顧客反饋； ； ； ； ； 。 杰思顧問 管理顧問專家 JESS ConsultantManagement Consultant Expert 深圳杰思管理策劃有限公司編制 5． 6． 3評審輸出 管理評審的輸出應(yīng)包括與以下有關(guān)的任何決定和措施： a. 質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進； b. 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品改進 c. 資源需求。 杰思顧問 管理顧問專家 JESS ConsultantManagement Consultant Expert 深圳杰思管理策劃有限公司編制 6 資源管理 6． 1資源提供 組織應(yīng)確定并提供以下方面的所需的資源 : ； ，增強顧客滿意。 6． 2人力資源 6． 2． 1總則 基于適當?shù)慕逃⑴嘤枴⒓寄芎徒?jīng)驗，從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員應(yīng)是能夠勝任的。 杰思顧問 管理顧問專家 JESS ConsultantManagement Consultant Expert 深圳杰思管理策劃有限公司編制 6． 2． 2能力、意識和培訓 組織應(yīng)： ； ； ； ，以及如何為實現(xiàn)質(zhì)量目標作出貢獻； 、培訓、技能和經(jīng)歷的適當記錄（見 ）。 杰思顧問 管理顧問專家 JESS ConsultantManagement Consultant Expert 深圳杰思管理策劃有限公司編制 6． 3基礎(chǔ)設(shè)施 組織應(yīng)確定、提供并維護為達到產(chǎn)品符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施。適用時 ,基礎(chǔ)設(shè)施包括， 、工作場所和相關(guān)設(shè)施； (硬件和軟件 )； (如運輸或通訊 )。 6． 4工作環(huán)境 組織應(yīng)確定并管理為達到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境。 杰思顧問 管理顧問專家 JESS ConsultantManagement Consultant Expert 深圳杰思管理策劃有限公司編制 7．產(chǎn)品實現(xiàn) 7． 1產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 組織應(yīng)策劃和開發(fā)產(chǎn)品的實現(xiàn)所需的過程，產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃應(yīng)與質(zhì)量管理體系 其 他過程的要求相一致 (見 )。 在對產(chǎn)品實現(xiàn)進行策劃時 ,組織應(yīng)確定以下方面的適當內(nèi)容： ； 、文件和資源的需求； 、確認、監(jiān)視、檢驗和試驗活動，以及產(chǎn)品接收的準則組織 應(yīng)確定和； 。 策劃的輸出形式應(yīng)適于組織的運作方式。 杰思顧問 管理顧問專家 JESS ConsultantManagement Consultant Expert 深圳杰思管理策劃有限公司編制 注： 1. 對應(yīng)用于特定的產(chǎn)品、項目或合同的質(zhì)量管理體系的過程（包括產(chǎn)品實現(xiàn)過程）和資 源作出規(guī)定的文件可稱之為質(zhì)量計劃。 2. 組織也可將 。 7． 2與顧客有關(guān)的過程 : 組織應(yīng)確定 ,包括交付及交付后的活動要求 。 ，但規(guī)定的用途或已知預期用途所需的要求 。 。 。 杰思顧問 管理顧問專家 JESS ConsultantManagement Consultant Expert 深圳杰思管理策劃有限公司編制 組織應(yīng)評審與產(chǎn)品有關(guān)的要求。評審應(yīng)在組織向顧客作出提供產(chǎn)品的承諾之前進行 (如：提交標書、接受合同或訂單及接收合同或訂單的更改 )，并應(yīng)確保： ； ； 。 評審結(jié)果及評審引發(fā)的措施的記錄應(yīng)予以保持（見 ）。 杰思顧問 管理顧問專家 JESS ConsultantManagement Consultant Expert 深圳杰思管理策劃有限公司編制 若顧客提供的要求沒有形成文件，組織在接收顧客要求前應(yīng)對顧客要求進行確認。 若產(chǎn)品要求發(fā)生變更時，組織應(yīng)確保相關(guān)文件得到修改，并確保相關(guān)人員知道已變更的要求。 注：在某些情況中，如網(wǎng)上銷售，對每一個訂單進行正式評審可能是不實際的，而代之對有關(guān)的 產(chǎn)品信息，如產(chǎn)品目錄產(chǎn)品廣告內(nèi)容等進行評審。 組織應(yīng)支以下有關(guān)方面確定并實施與顧客溝通的有效安排： ； 、合同或訂單的處理，包括對其的修改； 反饋，包括顧客抱怨。 杰思顧問 管理顧問專家 JESS ConsultantManagement Consultant Expert 深圳杰思管理策劃有限公司編制 7． 3設(shè)計和開發(fā) 組織應(yīng)對產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)進行策劃和控制。 在進行設(shè)計和開發(fā)策劃時 ,組織應(yīng)確定： a. 設(shè)計和開發(fā)階段； b. 適于每個設(shè)計和開發(fā)階段的評審、驗證和確認活動； c. 設(shè)計和開發(fā)活動的職責和權(quán)限。 組織應(yīng)對參與設(shè)計和開發(fā)不同小組之間的接口實施管理，以確保有效溝通，并明確職責分工。隨設(shè)計和開發(fā)的進展，在適當時 ,策劃的輸出應(yīng)予以更新。 杰思顧問 管理顧問專家 JESS ConsultantManagement Consultant Expert 深圳杰思管理策劃