【正文】 JESS ConsultantManagement Consultant Expert 深圳杰思管理策劃有限公司編制 8． 測(cè)量、分析和改進(jìn) 8. 1總則 組織應(yīng)策劃并實(shí)施以下方面所需的監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)過程： a. 證實(shí)產(chǎn)品的符合性 。校準(zhǔn)和驗(yàn)證結(jié)果的記錄應(yīng)予保持（見）。 組織應(yīng)建立過程，以確保監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)可行，并以與監(jiān)視和測(cè)量的要求相一致的方 式實(shí)施。 在內(nèi)部處理和交付到預(yù)定的地點(diǎn)期間，組織應(yīng)針對(duì)產(chǎn)品的符合性提供防護(hù)，這種防護(hù)應(yīng)包括標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、包裝、貯存和保護(hù)。 組織應(yīng)愛護(hù)在組織控制下或組織使用的顧客財(cái)產(chǎn)。 組織應(yīng)規(guī)定確認(rèn)這些過程的安排，適用時(shí)包括： ； ； ； （見 ）； 。適用時(shí)，受控條件應(yīng)包括： ； ，獲得作業(yè)指導(dǎo)書； ； ； ； 、交付和交付后活動(dòng)的實(shí)施。 在與供方溝通前 ,組織應(yīng)確保規(guī)定的采購要求是充分與適宜的。 組織應(yīng)根據(jù)供方按組織的要求提供產(chǎn)品的能力來評(píng)價(jià)和選擇供方。設(shè)計(jì)和開發(fā)更改的評(píng)審應(yīng)包括評(píng)價(jià)更改對(duì)產(chǎn)品組成部分和已交付產(chǎn)品的影響。只要可行，確認(rèn)應(yīng)在產(chǎn)品交付或?qū)嵤┲巴瓿伞? 評(píng)審的參加者應(yīng)包括與評(píng)審設(shè)計(jì)和開發(fā)階段有關(guān)的職能的代表。以確保其充分性與適宜性 .要求應(yīng)完整清楚，并且不能自相矛盾。 組織應(yīng)對(duì)參與設(shè)計(jì)和開發(fā)不同小組之間的接口實(shí)施管理，以確保有效溝通，并明確職責(zé)分工。 注：在某些情況中，如網(wǎng)上銷售，對(duì)每一個(gè)訂單進(jìn)行正式評(píng)審可能是不實(shí)際的，而代之對(duì)有關(guān)的 產(chǎn)品信息，如產(chǎn)品目錄產(chǎn)品廣告內(nèi)容等進(jìn)行評(píng)審。評(píng)審應(yīng)在組織向顧客作出提供產(chǎn)品的承諾之前進(jìn)行 (如：提交標(biāo)書、接受合同或訂單及接收合同或訂單的更改 )，并應(yīng)確保： ； ； 。 ，但規(guī)定的用途或已知預(yù)期用途所需的要求 。 策劃的輸出形式應(yīng)適于組織的運(yùn)作方式。適用時(shí) ,基礎(chǔ)設(shè)施包括， 、工作場(chǎng)所和相關(guān)設(shè)施； (硬件和軟件 )； (如運(yùn)輸或通訊 )。 杰思顧問 管理顧問專家 JESS ConsultantManagement Consultant Expert 深圳杰思管理策劃有限公司編制 6 資源管理 6． 1資源提供 組織應(yīng)確定并提供以下方面的所需的資源 : ； ，增強(qiáng)顧客滿意。評(píng)審應(yīng)包括評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 5． 5． 2管理者代表 最高管理者應(yīng)指定一名管理者，無論該成員在其他方面的職責(zé)如何，應(yīng)具有以下方面的職責(zé)和權(quán)限： 、實(shí)施和保持； ； 。 5. 3 質(zhì)量方針 最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量方針： ； ； ； ； 。記錄應(yīng)保持清 晰、易于識(shí)別和檢索。 4． 2． 3文件控制 質(zhì)量管理體系所要求的文件應(yīng)予以控制。 3. 文件可采取任何形式或類型的媒體。 （ 見 ） 杰思顧問 管理顧問專家 JESS ConsultantManagement Consultant Expert 深圳杰思管理策劃有限公司編制 注： 1. 本標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn) “ 形成文件的程序 ” 之處 ， 即要求建立該程序 ， 形成文件 ， 并加以實(shí) 施和保持 。 組織應(yīng)按本標(biāo)準(zhǔn)的要求管理這些過程。 本標(biāo)準(zhǔn)中所出現(xiàn)的術(shù)語”產(chǎn)品“，也可指”服務(wù)”。本標(biāo)準(zhǔn)出版時(shí)，所示版本均為有效。 杰思顧問 管理顧問專家 JESS ConsultantManagement Consultant Expert 深圳杰思管理策劃有限公司編制 1. 2 應(yīng)用 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的所有要求是通用的，旨在適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織。 注：在本標(biāo)準(zhǔn)中 ， 術(shù)語 ” 產(chǎn)品 “ 僅適用于預(yù)期提供給顧客或顧客所要求的 產(chǎn)品 。 2 引用標(biāo)準(zhǔn) 下列標(biāo)準(zhǔn)所包含的條文，通過在本標(biāo)準(zhǔn)中引用而構(gòu)成為本標(biāo)準(zhǔn)的條文。 本標(biāo)準(zhǔn)描述供應(yīng)鏈所使用的以下術(shù)語經(jīng)過了更改，以反應(yīng)當(dāng)前的使用情況： 供方 組織 顧客 本標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語“組織”用以取代 GB/T190011994所使用的術(shù)語“供方”，術(shù)語”供方“用以取代術(shù)語”分承包方“。 b． 確定這些過程的順序和相互作用； c． 確定為確保這些過程的有效運(yùn)作和控制所需的準(zhǔn)則和方法； 杰思顧問 管理顧問專家 JESS ConsultantManagement Consultant Expert 深圳杰思管理策劃有限公司編制 d． 確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過程的運(yùn)作和監(jiān)視； e． 監(jiān)視、測(cè)量和分析這些過程 , f. 實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過程所策劃的結(jié)果和對(duì)這些過程的持續(xù)改進(jìn)。 杰思顧問 管理顧問專家 JESS ConsultantManagement Consultant Expert 深圳杰思管理策劃有限公司編制 4． 2文件要求 4． 2． 1總則 質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括： a. 形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； b. 質(zhì)量手冊(cè)； c. 本標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序； d. 組織為確保其過程有效策劃 、 運(yùn)作和控制所需的文件； e. 本標(biāo)準(zhǔn)所要求的記錄 。 c. 人員的能力 。 。 4． 2． 4記錄控制 應(yīng)建立并保持記錄，以提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)。 杰思顧問 管理顧問專家 JESS ConsultantManagement Consultant Expert 深圳杰思管理策劃有限公司編制 5. 2 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 最高管