【正文】 JESS ConsultantManagement Consultant Expert 深圳杰思管理策劃有限公司編制 8． 測量、分析和改進 8. 1總則 組織應(yīng)策劃并實施以下方面所需的監(jiān)視、測量、分析和改進過程： a. 證實產(chǎn)品的符合性 。校準和驗證結(jié)果的記錄應(yīng)予保持（見）。 組織應(yīng)建立過程，以確保監(jiān)視和測量活動可行，并以與監(jiān)視和測量的要求相一致的方 式實施。 在內(nèi)部處理和交付到預(yù)定的地點期間，組織應(yīng)針對產(chǎn)品的符合性提供防護，這種防護應(yīng)包括標識、搬運、包裝、貯存和保護。 組織應(yīng)愛護在組織控制下或組織使用的顧客財產(chǎn)。 組織應(yīng)規(guī)定確認這些過程的安排，適用時包括： ； ； ； （見 ）； 。適用時，受控條件應(yīng)包括： ； ，獲得作業(yè)指導(dǎo)書； ； ； ； 、交付和交付后活動的實施。 在與供方溝通前 ,組織應(yīng)確保規(guī)定的采購要求是充分與適宜的。 組織應(yīng)根據(jù)供方按組織的要求提供產(chǎn)品的能力來評價和選擇供方。設(shè)計和開發(fā)更改的評審應(yīng)包括評價更改對產(chǎn)品組成部分和已交付產(chǎn)品的影響。只要可行，確認應(yīng)在產(chǎn)品交付或?qū)嵤┲巴瓿伞? 評審的參加者應(yīng)包括與評審設(shè)計和開發(fā)階段有關(guān)的職能的代表。以確保其充分性與適宜性 .要求應(yīng)完整清楚，并且不能自相矛盾。 組織應(yīng)對參與設(shè)計和開發(fā)不同小組之間的接口實施管理，以確保有效溝通，并明確職責(zé)分工。 注：在某些情況中，如網(wǎng)上銷售，對每一個訂單進行正式評審可能是不實際的，而代之對有關(guān)的 產(chǎn)品信息，如產(chǎn)品目錄產(chǎn)品廣告內(nèi)容等進行評審。評審應(yīng)在組織向顧客作出提供產(chǎn)品的承諾之前進行 (如：提交標書、接受合同或訂單及接收合同或訂單的更改 )，并應(yīng)確保： ； ； 。 ，但規(guī)定的用途或已知預(yù)期用途所需的要求 。 策劃的輸出形式應(yīng)適于組織的運作方式。適用時 ,基礎(chǔ)設(shè)施包括， 、工作場所和相關(guān)設(shè)施； (硬件和軟件 )； (如運輸或通訊 )。 杰思顧問 管理顧問專家 JESS ConsultantManagement Consultant Expert 深圳杰思管理策劃有限公司編制 6 資源管理 6． 1資源提供 組織應(yīng)確定并提供以下方面的所需的資源 : ； ，增強顧客滿意。評審應(yīng)包括評價質(zhì)量管理體系改進的機會和變更的需要，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。 5． 5． 2管理者代表 最高管理者應(yīng)指定一名管理者，無論該成員在其他方面的職責(zé)如何，應(yīng)具有以下方面的職責(zé)和權(quán)限： 、實施和保持； ； 。 5. 3 質(zhì)量方針 最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量方針： ； ； ； ； 。記錄應(yīng)保持清 晰、易于識別和檢索。 4． 2． 3文件控制 質(zhì)量管理體系所要求的文件應(yīng)予以控制。 3. 文件可采取任何形式或類型的媒體。 （ 見 ） 杰思顧問 管理顧問專家 JESS ConsultantManagement Consultant Expert 深圳杰思管理策劃有限公司編制 注： 1. 本標準出現(xiàn) “ 形成文件的程序 ” 之處 ， 即要求建立該程序 ， 形成文件 ， 并加以實 施和保持 。 組織應(yīng)按本標準的要求管理這些過程。 本標準中所出現(xiàn)的術(shù)語”產(chǎn)品“，也可指”服務(wù)”。本標準出版時，所示版本均為有效。 杰思顧問 管理顧問專家 JESS ConsultantManagement Consultant Expert 深圳杰思管理策劃有限公司編制 1. 2 應(yīng)用 本標準規(guī)定的所有要求是通用的，旨在適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織。 注：在本標準中 ， 術(shù)語 ” 產(chǎn)品 “ 僅適用于預(yù)期提供給顧客或顧客所要求的 產(chǎn)品 。 2 引用標準 下列標準所包含的條文，通過在本標準中引用而構(gòu)成為本標準的條文。 本標準描述供應(yīng)鏈所使用的以下術(shù)語經(jīng)過了更改，以反應(yīng)當前的使用情況： 供方 組織 顧客 本標準中的術(shù)語“組織”用以取代 GB/T190011994所使用的術(shù)語“供方”，術(shù)語”供方“用以取代術(shù)語”分承包方“。 b． 確定這些過程的順序和相互作用； c． 確定為確保這些過程的有效運作和控制所需的準則和方法； 杰思顧問 管理顧問專家 JESS ConsultantManagement Consultant Expert 深圳杰思管理策劃有限公司編制 d． 確保可以獲得必要的資源和信息，以支持這些過程的運作和監(jiān)視； e． 監(jiān)視、測量和分析這些過程 , f. 實施必要的措施，以實現(xiàn)對這些過程所策劃的結(jié)果和對這些過程的持續(xù)改進。 杰思顧問 管理顧問專家 JESS ConsultantManagement Consultant Expert 深圳杰思管理策劃有限公司編制 4． 2文件要求 4． 2． 1總則 質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括： a. 形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標； b. 質(zhì)量手冊； c. 本標準所要求的形成文件的程序； d. 組織為確保其過程有效策劃 、 運作和控制所需的文件； e. 本標準所要求的記錄 。 c. 人員的能力 。 。 4． 2． 4記錄控制 應(yīng)建立并保持記錄，以提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效運行的證據(jù)。 杰思顧問 管理顧問專家 JESS ConsultantManagement Consultant Expert 深圳杰思管理策劃有限公司編制 5. 2 以顧客為關(guān)注焦點 最高管