【正文】 章節(jié)要求適用于對公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和質(zhì) 量管理體系及其過程有效性的評審。 內(nèi)部溝通 公司內(nèi)部溝通方法可包括：傳真、電話、電子郵件、會議、信函、便箋 、各項報告等。以確保質(zhì)量管理體系的完善及提高客戶對公司提供的產(chǎn)品 / 服務(wù)的滿意程度。 相關(guān)文件 《 文件控制程序》 記錄表格 《記錄清單》 綿陽和昌制衣有限公司質(zhì)量手冊 章節(jié)編號 版 本 1 管 理 職 責(zé) 修訂編號 0 總經(jīng)理透過以下活動，以證明質(zhì)量管理體系的建立及施行，并持續(xù)改進其有效性所作出的承諾，提供證據(jù)： ? 透過會議、資源提供，處理客戶事宜以傳達滿足客戶、規(guī)定及法規(guī)要求的重要性； ? 制定質(zhì)量方針； ? 制定質(zhì)量目標； ? 定期進行管理評審會議； ? 提供充足及合適的資源。規(guī)定保存期應(yīng)考慮下列因素： a)銷售服務(wù)項目的周期和可追溯性的期限； b)員工的記錄保存期，同在職期； c)設(shè)施記錄應(yīng)考慮報廢 期限； d)質(zhì)量活動的周期（如審核周期等）； e)留作統(tǒng)計的參考資料，作廢保留期； f)財務(wù)管理的要求等。 d)對歸檔的記錄，需借閱時，應(yīng)履行審批和登記手續(xù)，具體作法同文件管理。 b)對收集的記錄要進行裝訂成冊，給予編號和標識，便于檢索，整理人要簽字。 e)記錄在發(fā)出（或傳遞）之前，要經(jīng)授權(quán)人員簽字。 b)應(yīng)用法定計量單位和標準阿拉伯?dāng)?shù)字填寫。并填寫《記錄清單》各部門如需要新制表格時，提出表格式樣，報 內(nèi)查 部 審查、登記和編號。 來自供方、顧客和上級機關(guān)檢查的記錄。 e)“受控”印章由 內(nèi)查 部統(tǒng)一管理。 受控狀態(tài)管理 a)對《質(zhì)量方針發(fā)布令》和《質(zhì)量手冊》分為“受控”和“非受控”。 文件的回收和處理 對無效或作廢的文件要進行回收和處理，由原發(fā)放部門進行填寫《文件發(fā)放、回收記錄表》。 內(nèi)查部 要對質(zhì)量管理體系文件進行歸檔管理，便于資料檢查和保存。 文件性質(zhì)：管理文件用 300 代替，作業(yè)文件、技術(shù)文件用“ ZY”、“ JS”拼音第一個字母表示。 質(zhì) 量手冊編號示例及符號含意 Q/HC X XXX 文件發(fā)布年代 管理文件用“ 300”表示 質(zhì)量手冊代表 IS09001 標準編號即 9001 公司管理標準代碼，用漢語拼音“和昌”兩字第一個字母表示。 發(fā)放部門要對文件編寫“發(fā)放編號”。 更新?lián)Q版后，進行更換版本號，由“ 1”換成 4??等 。 文件更改后，要在文件《文件更改通知單》上規(guī)定其生效日期。 b)文件的會簽 當(dāng)文件內(nèi)容牽涉到橫向相關(guān)部門時，要由主管部門組織相關(guān)部門進行會簽。 d)“質(zhì)量計劃”在實施前，要 經(jīng)本部門授權(quán)人員審批。 工作程序和要求 文件的批準 文件在發(fā)布前應(yīng)得到批準，以確保文件的充分性和適宜性。 適用范圍 本程序規(guī)定了公司質(zhì)量管理體系文件的范圍，并對其實施有效控制的工作程序和職責(zé)，適用于公司的質(zhì)量管理體系所有文件。 建立質(zhì)量管理體系文件，以確保： ? 列明質(zhì)量管理體系所需的過程及其應(yīng)用模式； ? 確立質(zhì)量管理體系所需過程的次序和相互關(guān)系； ? 確定所需的準則及方法以確保質(zhì)量管理體系所需過程有效運作和監(jiān)控； ? 提供合適的資源和信息，以維持質(zhì)量管理體系所需過程的運作及予以監(jiān)控； ? 監(jiān)控、測量和分析質(zhì)量管理體系所需過程； ? 實施必要的措施， 以實現(xiàn)質(zhì)量管理體系所需過程的預(yù)期結(jié)果及持續(xù)改進的目標； ? 確保對外包過程予以控制 。 認證機構(gòu)，發(fā)放“受控”文本。 受控狀態(tài) 本手冊分為“受控”文本（蓋有鮮紅“受控”章兩字）和“非受控”文本（沒有“受控”印章）。 批準由總經(jīng)理簽字。本手冊頒布時，所示版本均為有效，所有標準都會被修訂，使用本手冊的各方應(yīng)探討使用下列標準最新版本的可能性。 本《質(zhì)量手冊》中的“組織”代表 —— 綿陽和昌制衣有限公司，本《質(zhì)量手冊》中用“公司”代表。理 由是本公司是按顧客提供的設(shè)計圖紙并結(jié)合相關(guān)國家、行業(yè)標準組織生產(chǎn)，公司生產(chǎn)工藝，技術(shù)條件均以成熟；不需要設(shè)計和開發(fā)過程。 合同環(huán)境下，證明公司的質(zhì)量保證能力。 “和昌制衣”愿與海內(nèi)外新老客戶和朋友真誠合作，共謀發(fā)展。為確保產(chǎn)品質(zhì)量，公司強化了 SCM 供應(yīng)鏈系統(tǒng)管理，從而使原材料到產(chǎn)品，整個生產(chǎn)過程都在受控狀態(tài)下進行。 本公司是專業(yè)從事服裝的設(shè)計，生產(chǎn)的專業(yè)性企業(yè)。其職責(zé)如下： 1．確保本公司按照 GB/T19001— 20xx idt ISO9001： 20xx 標準建立、實施并保持質(zhì)量管理體系，確保產(chǎn)品實現(xiàn)過程得到有效識別、管理和控制； 2．負責(zé)組織編制本公司質(zhì)量管理體系文件，批準發(fā)布程序文件。 質(zhì)量目標，每年進行一次調(diào)整，可以單獨以公司文件形式下達。 是各項活動的指導(dǎo)思想和行為準則，全體員工必須認真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會其內(nèi)涵，并在實際工作中貫徹落實。 滿足顧客需求：顧客是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)條件，如果沒有顧客，企業(yè)就不能生存和發(fā)展，只有不斷的滿足顧客需求，超越顧客期望，企業(yè)才能生存和發(fā)展。 從 20xx 年 1 月 8 日開始正式實施，全體員工必須嚴格遵照執(zhí)行。 綿陽和昌制衣有限公司 Q/HC9001— 20xx 質(zhì) 量 手 冊 （根據(jù) GB/T19001— 20xx idt ISO9001： 20xx） 第 一 版 20xx— 01— 08 發(fā)布 受控狀態(tài)： 20xx— 01— 08 實施 發(fā)放號碼： 綿陽和昌制衣有限公司 發(fā)布 綿陽和昌制衣有限公司質(zhì)量手冊 章節(jié)編號 版 本 1 質(zhì) 量 手 冊 目 錄 修訂編號 0 章 節(jié) 號 章 節(jié) 名 稱 頁 次 目 錄 1 質(zhì)量手冊頒布令 2 質(zhì)量方針發(fā)布令 3 任 命 書 5 公司概況 6 質(zhì)量手冊更改控制單 7 1 質(zhì)量手冊說明 8 2 公司組織機構(gòu)圖 11 3 公司質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖 12 4 質(zhì)量管理體系職能分配表 13 總 要 求 14 文件控制程序 19 記錄控制程序 24 管理承諾 27 以顧客為關(guān)注焦點 29 質(zhì)量方針 30 質(zhì)量管理體系策劃 32 職責(zé)、權(quán)限、溝通 34 管理評審控制程序 40 資源提供 46 人力資源 47 基礎(chǔ)設(shè)施 50 工作環(huán)境 50 產(chǎn)品實現(xiàn)和策劃 53 與顧客有關(guān)的過程 55 設(shè)計和開發(fā) 60 采購控制程序 61 生產(chǎn)和服務(wù)提供 66 監(jiān)視和測量裝置的控制 72 策 劃 74 顧客滿意 77 內(nèi)部質(zhì)量體系審核控制程序 79 過程的監(jiān)視和測量 85 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 87 不合格品控制程序 89 數(shù)據(jù)分析 92 持續(xù)改進 94 糾正措施控制程序 96 預(yù)防措施控制程序 98 附件 1 質(zhì)量記錄清單 附件 2 程序文件清單 附件 3 法律法規(guī)、標準清單 附件 4 技術(shù)文件清單 綿陽和昌制衣有限公司質(zhì)量手冊 章節(jié)編號 版 本 1 質(zhì)量手冊頒布令 修訂編號 0 本手冊依據(jù) GB/T19001— 20xxidt ISO9001:20xx《質(zhì)量管理體系 要求》標準，并結(jié)合公司具體情況，參照 GB/Z19023 idt ISO/TR10013《質(zhì)量管理體系文件指南》編制的。 本手冊通過審定，現(xiàn)批準頒布。 科技促發(fā)展：發(fā)揚科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，要不斷引進新技術(shù)、新工藝、新材料、新產(chǎn)品投放市場、保證企業(yè)發(fā)展。 二、貫徹質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的要求 公司的質(zhì)量方針是公司的質(zhì)量宗旨，是指導(dǎo)我們開展質(zhì)量管理體系的宗旨和方向。一般 3— 5年內(nèi)有效。 綿陽和昌制衣有限公司 總經(jīng)理： 二 OO 七年一月八日 綿陽和昌制衣有限公司質(zhì)量手冊 章節(jié)編號 版 本 1 任 命 書 修訂編號 0 為了貫徹執(zhí)行 GB/T19001— 20xx idt ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 ——要求》，確保本公司的質(zhì)量管理體系有效運行，特任命 鐘燕梅 為本公司的質(zhì)量管理者代表。 綿陽和昌制衣有限公司 總經(jīng)理 : 二 OO 七年一月八日 綿陽和昌制衣有限公司質(zhì)量手冊 章節(jié)編號 版 本 1 公 司 概 況 修訂編號 0 綿陽和昌制衣有限公 司位于中國科技城 綿陽市三臺縣，交通十分便利。今后我們將以“凡和昌制衣用戶的問題就是和昌制衣人的責(zé)任”的服務(wù)承諾，以用戶滿意為己任的經(jīng)營方針，“建誠信企業(yè)，創(chuàng)一流企業(yè)”為企業(yè)宗旨，勵精圖治，追求卓越，公司從接收定單到材料采購、生產(chǎn)加工、 交付到售后服務(wù)，都建立了嚴格的質(zhì)量管理體系。 公司竭誠以一流的產(chǎn)品、一流的質(zhì)量、一流的服務(wù)奉獻于社會。 本手冊應(yīng)用環(huán)境 公司內(nèi)部的質(zhì)量管理。 刪減的細節(jié)和理由 對標準第 條《設(shè)計和開發(fā)》過程進行了刪減。 本《質(zhì)量手冊》中的“供方”代表產(chǎn)品的供應(yīng)單位和個人。 引用標準 下列標準所包含的條文，通過在本手冊中引用而構(gòu)成為本手冊的條文。 審核由管理者代表簽字。本手冊的使用者 ,不得隨意涂改、圈劃 ,不準隨意復(fù)制、轉(zhuǎn)借他人，應(yīng)妥善保管，工作調(diào)崗時應(yīng)及時交回原發(fā)放部門。 質(zhì)量手冊的發(fā)放范圍 公司內(nèi)的各級領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門發(fā)放“受控”文本。 生 技 部 (含車間） 財 務(wù) 部 人 事 部 總經(jīng)理 助理副總經(jīng)理 生技部 經(jīng)理 行政部經(jīng)理 內(nèi) 查 部 會計部經(jīng)理 綿陽和昌制衣有限公司質(zhì)量手冊 章節(jié)編號 03 版 本 1 質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖 修訂編號 0 生 技 部 (含車間） 人 事 部 總經(jīng)理 助理副總經(jīng)理 生技部 經(jīng)理 行政部經(jīng)理 會計部經(jīng)理 內(nèi)查部 管理者代表 綿陽和昌制衣有限公司質(zhì)量手冊 章節(jié)編號 04 版 本 1 質(zhì)量管理體系職能分配表 修訂編號 0 職能部門 標準要求 領(lǐng)導(dǎo)層 人事部 內(nèi)查 部