20xx年管理咨詢公司咨詢工具與方法培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-07-05 13:25 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 思想交流過(guò)程中，專(zhuān)家可根據(jù)反饋的情況，修改自己的意見(jiàn)，從而逐漸達(dá)成共識(shí)。 ?特點(diǎn)： ?1)匿名性 ?2)多次有控制的反饋 ?3)小組的統(tǒng)計(jì)回答 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 ２、頭腦風(fēng)暴法 20世紀(jì) 30年代由美國(guó)科學(xué)家 A奧斯本提出。 其主要特點(diǎn)是能夠最大限度地挖掘?qū)＜业臐撃?，使?zhuān)家能夠無(wú)拘無(wú)束地表達(dá)自己關(guān)于某問(wèn)題的意見(jiàn)和提案，讓各種構(gòu)想自由碰撞和相互啟發(fā)，促成一些有價(jià)值的新觀點(diǎn)和新創(chuàng)意。 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 ?①由咨詢組長(zhǎng)召開(kāi)小組會(huì)，除項(xiàng)目組成員外，也可以吸收有關(guān)專(zhuān)家和客戶代表參加。問(wèn)題的性質(zhì)、規(guī)模和主要原因等。 ?②請(qǐng)與會(huì)者圍繞如何解決問(wèn)題暢所欲言。 ?③記錄所有的可供選擇的方案，為下一步討論和分析作準(zhǔn)備。第一次會(huì)議的首要目標(biāo)是提案的數(shù)量。 ?④在召開(kāi)第一次會(huì)議后，對(duì)會(huì)議記錄進(jìn)行整理，列出需要進(jìn)一步討論的提案，并提交給第二次會(huì)議進(jìn)行質(zhì)疑和評(píng)議，最后取得共識(shí)的幾個(gè)提案，即為解決問(wèn)題的備選方案。 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 延伸閱讀：企業(yè)管理的 20%在哪里？ 負(fù)責(zé)法則 /Pareto定律 /二八法則 / 猶太人宇宙根本大法： 20%的功能決定 80%的效應(yīng) 20%的人做 80%的事 20%的人擁有 80%的財(cái)富 20%的事獲取 80%的收益 成功者重要的是 知道這 20%是什么，在哪里 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 P D C A PDCA循環(huán) P： Plan（計(jì)劃） D:Do（實(shí)行） C:Check（控制） A:Action（行動(dòng)） 問(wèn)題解決經(jīng)營(yíng) 三、分析問(wèn)題的工具（ 1）： PDCA法循環(huán) 檢查 執(zhí)行 總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 訂計(jì)劃 提出新問(wèn)題 找問(wèn)題 6 7 8 1 5 4 3 2 4 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 三、分析問(wèn)題的工具（ 2）： 麥肯錫問(wèn)題樹(shù) 增加 銷(xiāo)售 改變銷(xiāo)售策略 銷(xiāo)售隊(duì)伍組織 銷(xiāo)售隊(duì)伍技術(shù)基礎(chǔ) 促銷(xiāo)策略 改善營(yíng)銷(xiāo)策略 產(chǎn)品質(zhì)量 包裝 消費(fèi)者廣告策略 降低單位成本 原材料的獲得 生產(chǎn)程序 分銷(xiāo)系統(tǒng) 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 三、分析問(wèn)題的工具（ 3）：魚(yú)骨圖 市場(chǎng)分額 減少 人員 渠道 廣告 競(jìng)爭(zhēng) 缺少營(yíng)銷(xiāo)人才 人員培訓(xùn)不足 渠道不暢 選購(gòu)不方便 經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)少 無(wú)形投入少 品牌意識(shí)不足 缺少營(yíng)銷(xiāo)策略 進(jìn)口產(chǎn)品快速進(jìn)入 地區(qū)支持 企業(yè)進(jìn)入 東京大學(xué)：伊什卡瓦創(chuàng)建 作用： 對(duì)問(wèn)題各側(cè)面以及相對(duì)問(wèn)題進(jìn)行研究 對(duì)側(cè)面問(wèn)題進(jìn)行邏輯排序 培養(yǎng)從整體審視局部的眼光 標(biāo)準(zhǔn)： 魚(yú)頭為核心問(wèn)題 魚(yú)刺為問(wèn)題關(guān)鍵要素 經(jīng)驗(yàn)： 產(chǎn)用于質(zhì)量類(lèi)問(wèn)題分析 分析順序先易后難 具體細(xì)化子子問(wèn)題可以假設(shè)，然后驗(yàn)證 魚(yú)骨圖最為分析問(wèn)題主要原因的基礎(chǔ)平臺(tái) 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 三、分析問(wèn)題的工具（ 4）：關(guān)鍵路徑法 1 舉例 3 7 8 9 4 5 6 2 10 作用： 把一項(xiàng)工作的幾個(gè)部分整合起來(lái)，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行有效的統(tǒng)籌和調(diào)度 確保資源最少，效果最大 標(biāo)準(zhǔn)： 在各個(gè)路徑中找出路徑和精力最長(zhǎng)的稱(chēng)為關(guān)鍵路徑 關(guān)鍵路徑經(jīng)過(guò)改變后就成為非關(guān)鍵路徑 經(jīng)驗(yàn)： 主要用于項(xiàng)目管理和流程分析（實(shí)際中的） 找出流程可以有效控制的地方，但不是再造流程，不是本質(zhì)變革 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 三、分析問(wèn)題的工具（ 5）：價(jià)值樹(shù)法 定位高層管理者 財(cái)務(wù)分析 績(jī)效分析 所有者權(quán)益凈利率 資產(chǎn)凈利率 權(quán)益系數(shù) 銷(xiāo)售凈利率 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 總資金 所有者權(quán)益 稅后凈利 銷(xiāo)售收入 總資產(chǎn) 所有者權(quán)益 負(fù)債 杜邦分析圖（價(jià)值樹(shù)） 作用： 全面客觀地揭露企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)狀況 抓住主要矛盾更加有說(shuō)服力評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng) 標(biāo)準(zhǔn)： 將每個(gè)指標(biāo)逐級(jí)分解成為其他指標(biāo)組合，便于系統(tǒng)分析企業(yè)問(wèn)題原因 績(jī)效分析重點(diǎn)在于各個(gè)部門(mén)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)，影響負(fù)責(zé)人的業(yè)績(jī) 經(jīng)驗(yàn)： 是站在股東視角看待問(wèn)題，并從全局的角度分析和看待基層績(jī)效問(wèn)題 是細(xì)化解釋關(guān)鍵指標(biāo)變動(dòng)的原因 舉例 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 三、分析問(wèn)題的工具（ 6）：多因素評(píng)分法 評(píng)議指標(biāo) 權(quán)重 潛在目標(biāo)企業(yè) 領(lǐng)導(dǎo)基本素質(zhì) 10 企業(yè) 1 企業(yè) 企業(yè)
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