咨詢工具與方法ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-02 18:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 背 ? 的集體思想交流過程中，專家可根據(jù)反饋的情況，修改自己的意見，從而逐漸達(dá)成共識(shí)。 ?特點(diǎn)： ?1)匿名性 ?2)多次有控制的反饋 ?3)小組的統(tǒng)計(jì)回答 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 ２、頭腦風(fēng)暴法 20世紀(jì) 30年代由美國科學(xué)家 A奧斯本提出。 其主要特點(diǎn)是能夠最大限度地挖掘?qū)＜业臐撃?，使專家能夠無拘無束地表達(dá)自己關(guān)于某問題的意見和提案，讓各種構(gòu)想自由碰撞和相互啟發(fā)，促成一些有價(jià)值的新觀點(diǎn)和新創(chuàng)意。 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 ?①由咨詢組長召開小組會(huì)，除項(xiàng)目組成員外，也可以吸收有關(guān)專家和客戶代表參加。問題的性質(zhì)、規(guī)模和主要原因等。 ?②請(qǐng)與會(huì)者圍繞如何解決問題暢所欲言。 ?③記錄所有的可供選擇的方案，為下一步討論和分析作準(zhǔn)備。第一次會(huì)議的首要目標(biāo)是提案的數(shù)量。 ?④在召開第一次會(huì)議后，對(duì)會(huì)議記錄進(jìn)行整理，列出需要進(jìn)一步討論的提案，并提交給第二次會(huì)議進(jìn)行質(zhì)疑和評(píng)議，最后取得共識(shí)的幾個(gè)提案，即為解決問題的備選方案。 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 延伸閱讀：企業(yè)管理的 20%在哪里？ 負(fù)責(zé)法則 /Pareto定律 /二八法則 / 猶太人宇宙根本大法： 20%的功能決定 80%的效應(yīng) 20%的人做 80%的事 20%的人擁有 80%的財(cái)富 20%的事獲取 80%的收益 成功者重要的是 知道這 20%是什么，在哪里 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 P D C A PDCA循環(huán) P： Plan（計(jì)劃） D:Do（實(shí)行） C:Check（控制） A:Action（行動(dòng)） 問題解決經(jīng)營 三、分析問題的工具（ 1）： PDCA法循環(huán) 檢查 執(zhí)行 總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 訂計(jì)劃 提出新問題 找問題 6 7 8 1 5 4 3 2 4 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 三、分析問題的工具（ 2）： 麥肯錫問題樹 增加 銷售 改變銷售策略 銷售隊(duì)伍組織 銷售隊(duì)伍技術(shù)基礎(chǔ) 促銷策略 改善營銷策略 產(chǎn)品質(zhì)量 包裝 消費(fèi)者廣告策略 降低單位成本 原材料的獲得 生產(chǎn)程序 分銷系統(tǒng) 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 三、分析問題的工具（ 3）：魚骨圖 市場(chǎng)分額 減少 人員 渠道 廣告 競(jìng)爭 缺少營銷人才 人員培訓(xùn)不足 渠道不暢 選購不方便 經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)少 無形投入少 品牌意識(shí)不足 缺少營銷策略 進(jìn)口產(chǎn)品快速進(jìn)入 地區(qū)支持 企業(yè)進(jìn)入 東京大學(xué)：伊什卡瓦創(chuàng)建 作用： 對(duì)問題各側(cè)面以及相對(duì)問題進(jìn)行研究 對(duì)側(cè)面問題進(jìn)行邏輯排序 培養(yǎng)從整體審視局部的眼光 標(biāo)準(zhǔn)： 魚頭為核心問題 魚刺為問題關(guān)鍵要素 經(jīng)驗(yàn)： 產(chǎn)用于質(zhì)量類問題分析 分析順序先易后難 具體細(xì)化子子問題可以假設(shè)，然后驗(yàn)證 魚骨圖最為分析問題主要原因的基礎(chǔ)平臺(tái) 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 三、分析問題的工具（ 4）：關(guān)鍵路徑法 1 舉例 3 7 8 9 4 5 6 2 10 作用： 把一項(xiàng)工作的幾個(gè)部分整合起來，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行有效的統(tǒng)籌和調(diào)度 確保資源最少，效果最大 標(biāo)準(zhǔn)： 在各個(gè)路徑中找出路徑和精力最長的稱為關(guān)鍵路徑 關(guān)鍵路徑經(jīng)過改變后就成為非關(guān)鍵路徑 經(jīng)驗(yàn)： 主要用于項(xiàng)目管理和流程分析（實(shí)際中的） 找出流程可以有效控制的地方，但不是再造流程，不是本質(zhì)變革 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 三、分析問題的工具（ 5）：價(jià)值樹法 定位高層管理者 財(cái)務(wù)分析 績效分析 所有者權(quán)益凈利率 資產(chǎn)凈利率 權(quán)益系數(shù) 銷售凈利率 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 總資金 所有者權(quán)益 稅后凈利 銷售收入 總資產(chǎn) 所有者權(quán)益 負(fù)債 杜邦分析圖（價(jià)值樹） 作用： 全面客觀地揭露企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營狀況 抓住主要矛盾更加有說服力評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營 標(biāo)準(zhǔn)： 將每個(gè)指標(biāo)逐級(jí)分解成為其他指標(biāo)組合，便于系統(tǒng)分析企業(yè)問題原因 績效分析重點(diǎn)在于各個(gè)部門團(tuán)隊(duì)業(yè)績，影響負(fù)責(zé)人的業(yè)績 經(jīng)驗(yàn)： 是站在股東視角看待問題，并從全局的角度分析和看待基層績效問題 是細(xì)化解釋關(guān)鍵指標(biāo)變動(dòng)的原因 舉例 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 三、分析問題的工具（ 6）：多因素評(píng)分法 評(píng)議指標(biāo) 權(quán)重 潛在目標(biāo)企業(yè) 領(lǐng)導(dǎo)基本素質(zhì)
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