咨詢工具與方法ppt課件(已修改)
2025-05-18 18:17 本頁面
【正文】 財務(wù)與會計學(xué)院 任家華 15824110588 第二篇 咨詢工具與方法 第 3周 財務(wù)與會計學(xué)院 任家華 15824110588 第二章 管理咨詢方法與工具 財務(wù)與會計學(xué)院 任家華 15824110588 一、系統(tǒng)分析方法 二、觀念與思維的方法 頭腦風(fēng)暴法 基準(zhǔn)法 德爾菲法 名義群體法 三、分析工具 麥肯錫問題樹 魚骨圖 關(guān)鍵路徑法 價值樹法 多因素評分法 PDCA法 可行性研究方法 5W2H法與 ECBS法則 競爭能力整合法 第一節(jié) 基本原理與方法 財務(wù)與會計學(xué)院 任家華 15824110588 方法：明晰關(guān)鍵問題是思考問題的核心 剖析問題 結(jié)構(gòu)分析問題 明晰關(guān)鍵和 核心問題， 并提出對策 思考的工具 思考問題的要點(diǎn) 問題樹，魚骨圖 關(guān)鍵路徑法 價值樹法 多因素評分法 相互獨(dú)立，完全窮盡， 同一層面 20/80原則 客戶的真正需求 以事實(shí)為依據(jù) —— 事實(shí)是解決要點(diǎn) 以假設(shè)為導(dǎo)向 —— 假設(shè)是問題動力 以邏輯為紐帶 —— 邏輯是咨詢生命力 環(huán)境分析（兩種） 行業(yè)分析（五種） 企業(yè)分析（七種） 其他分析（五種） 財務(wù)與會計學(xué)院 任家華 15824110588 解決問題途徑 溝通 產(chǎn)生假設(shè) 結(jié)構(gòu)思維歸納 制定驗(yàn)證計劃 分析問題證偽假設(shè) 頭腦風(fēng)暴，不是越多越好 結(jié)構(gòu)性思維 金字塔的歸納與演繹使用 子子問題的是與否通過驗(yàn)證的內(nèi)容統(tǒng)籌 魚骨圖 決策樹來分析，重要是洞察關(guān)鍵問題 螺旋循環(huán)解決問題平臺 在問題研究結(jié)論提出前后與關(guān)鍵人員溝通是基礎(chǔ) 組織想法，產(chǎn)生 假設(shè) 制定研究計劃 與驗(yàn)證方法 實(shí)施驗(yàn)證并分析 確定問題并呈文 財務(wù)與會計學(xué)院 任家華 15824110588 思維工具與解決方法結(jié)合使用是解決問題根本 人的觀念和思維方法 客觀工具 頭腦風(fēng)暴法 基準(zhǔn)法 特爾斐法 名義群體法 問題樹 魚骨圖 關(guān)鍵路徑法 價值樹法 多因素法 理論 自我激發(fā) 他人激發(fā) 設(shè)想最后 結(jié)果 逆向思維 隨時討論 想法 反復(fù)揣摩 廣泛閱讀 兼聽意見 提問 聽 辯論融和 對別人的 想法表現(xiàn)熱情 畫里畫外 揣摩總結(jié) 財務(wù)與會計學(xué)院 任家華 15824110588 一、管理咨詢的基本方法 —— 系統(tǒng)分析方法 ?限定問題。（步驟） 所謂問題，是現(xiàn)實(shí)情況與計劃目標(biāo)或理想狀態(tài)之間的差距。所謂限定問題，就是要明確問題的本質(zhì)或特性、問題存在的范圍和影響程度、問題產(chǎn)生的時間和環(huán)境、問題的癥狀和原因等。 ?確定目標(biāo)。 系統(tǒng)分析目標(biāo)應(yīng)該根據(jù)客戶要求求和對研究問題的理解確定，如有可能應(yīng)盡量通過指標(biāo)表示，以便進(jìn)行定量分析。 財務(wù)與會計學(xué)院 任家華 15824110588 一、系統(tǒng)分析方法 ?調(diào)查研究，收集數(shù)據(jù)。 圍繞問題起因進(jìn)行，一方面要驗(yàn)證在限定問題階段形成的假設(shè)，一方面要探討產(chǎn)生問題的根本原因。 收集的數(shù)據(jù)和信息包括事實(shí)、見解和態(tài)度。要對數(shù)據(jù)和信息去偽存真，交叉核實(shí)，保證真實(shí)性和準(zhǔn)確性。 ?提出備選方案和評價標(biāo)準(zhǔn)。 備選方案是解決問題和達(dá)到咨詢目標(biāo)的可供選擇的建議或設(shè)計，應(yīng)提出兩種以上備選方案，以便進(jìn)一步評估和篩選。 財務(wù)與會計學(xué)院 任家華 15824110588 系統(tǒng)分析方法 ?備選方案評估。 評估應(yīng)是綜合性的，既要考量技術(shù)因素，也要考量社會經(jīng)濟(jì)等因素。 ?提交最可行方案。 最可行方案并不一定是最佳方案，它是在約束條件之內(nèi)，根據(jù)評價標(biāo)準(zhǔn)篩選出的最現(xiàn)實(shí)可行的方案。 財務(wù)與會計學(xué)院 任家華 15824110588 目標(biāo)限定 調(diào)查研究 提出備選方案 項(xiàng)目建議書于 2022年批復(fù)，滬杭線全長約 175公里，工 程總投資約 350億元。其中，浙江段正線全長約 105公里， 全線高架。 規(guī)劃與走向： 浦東國際機(jī)場 龍陽路 虹橋國際機(jī)場 杭州 浦東國際機(jī)場 龍陽路 ……（浦東南部方向） 杭州 舉例：以滬杭磁懸浮項(xiàng)目為例 財務(wù)與會計學(xué)院 任家華
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