【文章內(nèi)容簡介】 資源管理概述 .................................................................................................................. 5 源管理理論的來源 .................................................................................................................. 5 人力資源管理的提出 .................................................................................................... 5 人力資源理論發(fā)展階段 .............................................................................................. 5 人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的作用 .................................................................................. 6 人力資源管理對生產(chǎn)經(jīng)營的推動作用 ............................................................................ 6 人力資源管理對企業(yè)制度完善的推動作用 .................................................................... 7 人力資源管理在減少勞動損耗上的作用 ........................................................................ 7 現(xiàn)代人力資源管理對高速公路服務(wù)區(qū)的影響 ........................................................................ 7 目前我國人力資源特點 ................................................................................................ 7 人力資源管理對高速公路服務(wù)區(qū)管理的重要性 .............................................................. 8 第二章 驛安高速公路服務(wù)區(qū)人力資源管理的現(xiàn)狀 ............................................................................... 9 驛安公司服務(wù)區(qū)簡介 ............................................................................................................. 9 驛安高速公路服務(wù)區(qū)有別于其他企業(yè)人力資源管理的特殊性 ...............................................10 驛安高速公路服務(wù)區(qū)的行 業(yè)特殊性 ..............................................................................10 驛安高速公路服務(wù)區(qū)人力資源管理的現(xiàn)狀 ................................................................. 11 驛安高速公路服務(wù)區(qū)人力資源管理面臨的問題 ...................................................................... 11 第三章 驛安高速公里人力資源管理問題產(chǎn)生的原因 ..........................................................................12 服務(wù)區(qū)人力資源管理問題產(chǎn)生的外因 ....................................................................................12 服務(wù)區(qū)人力資源管理問題產(chǎn)生的內(nèi)因 ....................................................................................13 第四章 驛安高速公路服務(wù)區(qū)人力資源管理水平提高的對策 ................................................................15 發(fā)展?jié)摿?、人盡其才 ..........................................................................................................15 尊重員工、滿足需求 ..........................................................................................................16 4． 4 系統(tǒng)培訓，長期保障 ........................................................................................................18 企業(yè)要制定真正適合自己員工的培訓計劃和方案 .........................................................18 企業(yè)要注重內(nèi)訓師的發(fā)展壯大 ...................................................................................18 第五章 驛安高速公路服務(wù)區(qū)人力資源管理的展望 ..............................................................................19 長期有效的系統(tǒng)化培訓與經(jīng)營活動相結(jié)合 ...........................................................................19 將系統(tǒng)化培訓融入到經(jīng)營活動中 .................................................................................19 不斷改善培訓方式和方法 ............................................................................................20 及時對培訓效果進行評估 ............................................................................................21 實現(xiàn)高效系統(tǒng)人力資源管理的同時不斷創(chuàng)新實踐 ................................................................22 人力資源管理者的能力變化 ........................................................................................22 致 謝 ..............................................................................................................................................24 參考文獻 ...........................................................................................................................................26 南京郵電大學 2020 界畢業(yè)論文 5 第一章 人力資源管理概述 源管理理論的來源 人力資源管理的提出 人力資源這一概念的提出是在 1919 年制度經(jīng)學家康芒斯（ John R Commons） 在《產(chǎn)業(yè)政府》一書中第一次使用的，而我們目前所用的人力資源的概念是來源于德魯克 ，他的觀點是“和其他所有資源相比較而言，唯一區(qū)別就是它是人擁有協(xié)調(diào)能力，融合能力，判斷能力和想象能力”。 人力資源理論發(fā)展階段 人力資源理論大致經(jīng)歷兩個時期：古典人力資源理論時期和現(xiàn)代人力資源理論時期。 古典人力資源理論時期的 特點主要有是 低成本、高工資思想 ； 無論是東方，還是西方， 無論是中國，還是外國，均有人力資源理論濫觴、形成、發(fā)展的邏輯過程。這一時期，可分為兩大階段： 自然形態(tài)階段 。 這一階段，亦稱前古典人力資源理論時期。在古埃及和巴比倫時代，組織手工藝者手把手的傳授。 歐文創(chuàng)建了最早的工作績效評價體系，他把一個木塊的四面分別涂成白黃藍黑四種顏色，其中 白色代表優(yōu)秀，黃色代表良好，藍色代表平均水平，黑色代表差。以此，及時向員工提供工作業(yè)績的反饋信息，取得了很好的效果。為此，歐文被譽為 “ 人事管理的先驅(qū) ” 。 自覺形態(tài)階段。 這一階段，亦稱古典人力資源理論階段，科學管理人力資源理 論時期 。 這一時期 歐洲出現(xiàn)了工業(yè)革命。在 19 世紀末和 20 世紀早期，機械設(shè)備的發(fā)展，人與機器的聯(lián)系，需要雇用大量人員的工廠的建立， 直接 導致了勞動專業(yè)化水平 的提高和生產(chǎn)率的提高 ， 與之相適應(yīng)的技術(shù)進步的加快，不斷促使人事管理方式發(fā)生變革。 十九世紀末到二十世紀初引發(fā)了 “ 古典人力資源管理理論 ” 的誕生 ，其代表人物是美國的泰羅。他認為：雇主關(guān)心的是低成本，工人關(guān)心的是高工資。 只有提高了勞動生產(chǎn)率，兩者都可以達到自己的目的。 現(xiàn)代人力資源理論 也 分為三大階段： 首先是 人群關(guān)系、行為科學理論階段 。其代表是人群關(guān)系理論。第一 ，它與科學管理對立。 科學管理理論規(guī)定操作方案、標準，嚴格 管理；人群關(guān)系理論則重視人的感情因素?？茖W管理理論強調(diào) “ 以事為中心 ” ；人群關(guān)系理南京郵電大學 2020 界畢業(yè)論文 6 論則偏重 “ 以人為中心 ” ?？茖W管理理論認為企業(yè)是一個技術(shù)經(jīng)濟系統(tǒng)；人群關(guān)系理論則表明企業(yè)是個社會系統(tǒng)。這是哈佛商學院梅奧、懷特 1924— 1932 年進行的霍桑實驗后的杰作。 其次是 人力資本理論階段 。 人力資本是為提高人的能力而投入的一種資本，現(xiàn)代經(jīng)濟學將資本分成物質(zhì)資本和人力資本。 資本就是體現(xiàn)在勞動者身上，以勞動者的數(shù)量和質(zhì)量表示的資本。 早在 亞當 史密斯 時代，他就 大膽地把 一個國家全體居民所有的和有用的能力看成資本的組成部分。 到 20 世紀 50 年代，人力資本作為一種理論從經(jīng)濟學中分化出來。美國經(jīng)濟學家沃爾什在他的《人力資本論》中，首先提出人力資本的概念。但對 “ 人 力資本 ” 研究卓有貢獻的是 1979 年獲得諾貝爾經(jīng)濟學獎的西奧多 舒爾茨（ Theodore W. Schultz） 。 舒爾茨的《人力資本投資》《教育的經(jīng)濟價值》等一系列論著，使人力資本理論系統(tǒng)化、理論化。 他認為： 人力資本是一切資源中最主要的資源，人力資本理論是經(jīng)濟學的核心問題。 在經(jīng)濟增長中，人力資本的作用 大于物質(zhì)資本的作用。他認為： “ 空間、能源 和耕地并不能決定人類的前途。人類的前途將由人類的才智的進化來決定 ” 。 教育投資應(yīng)以市場供求關(guān)系為依據(jù)，以人力價格的浮動為衡量符號。任何國家都難以制定一個一勞永逸的公務(wù)員計劃。 第三是 戰(zhàn)略人力資源管理（ SHRM） 階段 .戰(zhàn)略人力資源管理認為人力資源管理在組織的管理活動中應(yīng)該處于核心位置而不是協(xié)調(diào)位置，強調(diào)人力資源與組織戰(zhàn)略的匹配。 克林克勒和納爾班迪提出的戰(zhàn)略人力資源管理核心觀點包括：對于核心性工作職位而言， SHRM 十分明確的任務(wù)，就是雇員的培訓和開發(fā)；戰(zhàn)略人力資源管理 是以職位為本向以工作管理和雇員為本的重要改變；在這一階段，人的價值首次和物的價值并駕齊驅(qū)，戰(zhàn)略性系統(tǒng)地將人與組織聯(lián)系起來，一方面整合了組織行為科學的研究成果，一方面又吸收了人際關(guān)系對人的價值尊重。 人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的 作用 人力資源管理對生產(chǎn)經(jīng)營的推動作用 人力資源作 為現(xiàn)代社會企業(yè)發(fā)展的核心推動力量 ， 其管理已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的核心和重要組成部分 。 通過 實踐證明，重視和加強企業(yè)人力資源管理，對于促進生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展，提高企業(yè)勞動生產(chǎn)率，保證企業(yè)獲得最高的經(jīng)濟效益，并使企業(yè)的資產(chǎn)保值增值 有著重要的作用。 首先通過組織勞動力 ，不斷協(xié)調(diào)勞動力之間、勞動力與勞動資料和勞動對象之間的關(guān)系，才能充分利用現(xiàn)有的勞動力資源和生產(chǎn)材料，使他們在生產(chǎn)經(jīng)營過程中最南京郵電大學 2020 界畢業(yè)