客戶聲音分析與項目管理經典培訓教材(編輯修改稿)
2025-07-05 10:22 本頁面
【文章內容簡介】 劃書 編寫樣本要求 廈門 TTE內部培訓教材 ?項目組長與業(yè)務負責人作成項目特許書 廈門 TTE內部培訓教材 六西格瑪項目控制 :項目控制就是監(jiān)控項目計劃實施的過程 項目標準 實際測量 找出差距 問題解決 廈門 TTE內部培訓教材 ?項目柔性分析 (可調整分析 ) 項目 不具有柔性 中等柔性 柔性最大 項目名稱 項目實施時間 項目工作范圍 項目所需資源 ?風險管理計劃 風險識別 風險評估 預防計劃 廈門 TTE內部培訓教材 風險評估矩陣 序號 風險定義 嚴重度 頻度 探測度 總體威脅 1 生產過程出現(xiàn)質量問題 H H M H 2 市場變化大，定單量不穩(wěn)定、不均衡 H H M H 3 別的部門不配合 H H M M 4 主管、組長有思想壓力，不愿意將員工調走 M H M M 5 物料、工藝變化快，異常情況多 M H M M 6 事業(yè)部估計的產品結構不準 H H L H 7 有質量隱患 H H L H 說明 :H代表高 。 M代表中等 。 L代表低 重點 :對于總威脅中等及總體威脅大的要制定風險預防計劃 廈門 TTE內部培訓教材 預防計劃 風險 預防措施 應急措施 臨界信號 責任人 做好過程質量控制，減少人為操作不良，并且由 IQC、采購對供應商加強管理 品管對生產問題快速反映，及時給出處理措施 過程質量報告 黃茂初 ，定單量不穩(wěn)定、不均衡 、組長有思想壓力，不愿意將員工調走 、工藝變化快，異常情況多 ?建立項目階段或里程碑匯報制定 ,定期的報告會 廈門 TTE內部培訓教材 目的： ? 為了使現(xiàn)象、原因、對策相互間的關系更明確。 ? 為了評價方案及訂定對策，常常要進行多元性的思考，此時利用矩陣圖法進行行與列的配置，以其交點表示各要素是否有關聯(lián)，以及關聯(lián)的程度。 作用： ? 查找某一項代用特性有多項對應的品質要求。 ? 強化品質評價體制，使其效率化。 ? 尋找到生產過程中的不良原因。 ? 明確品質的職任與權限劃分。 ? 用于討論多個變量分析時應收集什么數據。 ? 可以在極短的時間內獲得有關構想的資料。 ? 能使各個因素與問題的關系更明確。 矩陣圖（ Matrix Chart ） 廈門 TTE內部培訓教材 矩陣圖示例 ? Weight 輸出變量 抗張 強度 表面 質量 直徑 澆鑄 /扭矩 總體 權數 9 9 5 5 速度 1 5 1 1 64 溫度 9 9 5 1 192 壓力 1 9 1 1 100 鋼型 5 9 9 5 196 送料 1 5 1 1 64 潤滑劑 1 5 5 9 124 導線 1 5 1 1 64 輸入 變量 流程 變量 廈門 TTE內部培訓教材 PDPC(process decision program chart)法是指在制訂達到預期目標的計劃時，應事先預測過程中可能發(fā)生的各種情況和結果，采取相應的預防和糾正措施，提出適應各種情況和結果的可能實施方案，以達到最終狀態(tài)（理想狀態(tài)或不理想狀態(tài)）的一種動態(tài)管理程序方法。 PDPC主要用途 （ 1）制訂方針目標實施計劃。 （ 2）制訂新產品開發(fā)設計的實施計劃。 （ 3）預測系統(tǒng)的重大事故并制訂防范措施。 （ 4）提出選擇處理質量糾紛的方案。 （ 5）制訂生產過程中防止發(fā)生質量問題的措施。 PDPC圖（ PDPC Chart） 廈門 TTE內部培訓教材 A1 A2 A3 B1 Ap Bq B2 C1 C2 C3 D1 Cr Ds D2 A0 Z 圖 1 A0 A1 A2 Bn A6 A3 Bp Ap A5 A7 B2 A4 B1 初始 狀態(tài) 最終 狀態(tài) 可能發(fā)生的概率 P1
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