手機零售店店面營業(yè)管理規(guī)范培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-07-05 09:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 員蓋章交予客戶， 自己留下藍聯(lián)做銷賬，隔日跟日報表一起交給財務(wù)銷賬。 ，銷售人員向客戶清點配置，重聲售后服務(wù)，當(dāng)著客戶的 面在票據(jù)上寫明“配置齊全”，告知手機正確使用方法。 ,雙手提袋交予客戶。 ，并告知顧客：有任何問題都可以與我聯(lián)系，我會盡力幫你解決。 ，如有需求，導(dǎo)辦引領(lǐng)辦理。 ,歡送（請慢走，歡迎下次光臨 /很開心為您服務(wù)） 。 13 ?銷售注意事項： ，如忙時，導(dǎo)辦進柜銷售。 ，要做好機器檢查工作（如：是否被掉包，是否有記錄等及時刪除，以便下次銷售）。 ，柜臺要安全上鎖，人員之間有交接，保證有人看柜。 ?取還機注意事項： 、型號、串碼、顏色。 ，應(yīng)劃掉取機記錄。 14 下班前標(biāo)準(zhǔn)化流程 ?下班前的工作要點 （提前準(zhǔn)備，分工行動 5： 20之前完畢 ） 1 《 營業(yè)日報表 》 的完成。 2 核對當(dāng)日進銷存數(shù)，制作當(dāng)日實際 《日庫存表》 。 3 清點產(chǎn)品的庫存是否正確，并向物流申報明天的要貨計劃。 4 清點現(xiàn)金，將當(dāng)日營業(yè)款填好存款單據(jù)，并捆好存入保險柜中。 （需要收現(xiàn)金的店面） 5 將產(chǎn)品完整歸庫。（這里所指產(chǎn)品是出給促銷員的機器） 15 （ 5： 30等待顧客的離開，關(guān)閉店門） 6 把柜臺所有的實機收到保險柜，并檢查柜臺內(nèi)是否還有實物產(chǎn)品。 7 將辦公用品（筆、印章、印泥、復(fù)寫紙、計算器、驗鈔機 、 發(fā)票）等整理好、收拾干凈。 8 檢查保險柜，倉庫是否安全上鎖。 9 關(guān)閉計算機、電視機，摘機系統(tǒng)等電源工作。 10 每個區(qū)域的柜臺衛(wèi)生，區(qū)域衛(wèi)生的打掃，特別是垃圾桶的清理。 11 當(dāng)日是否需要強調(diào)事項，有則召開店面小會，無責(zé)免之。 12 檢查各項工作是否完成。 16 ?店門關(guān)閉 所有營業(yè)人員沒有加班申請的必須在店長或值班長
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