【文章內(nèi)容簡介】 分鐘都扣工資，那么加班就沒有理由不付加班費(fèi)。而公司卻認(rèn)為員工沒有嚴(yán)格要求自己，沒有表現(xiàn)出真正的付出和奉獻(xiàn)精神。 矛盾便由此產(chǎn)生。有人認(rèn)為不是自己工作職責(zé)中的事情強(qiáng)加給自己；也有人認(rèn)為以后再也不用過分地對工作付出，得過且過罷了。大家之間的合作氣氛越來越差了，一些雞毛蒜皮的小事也往往引起軒然大波。 根據(jù)以上案例，回答以下各題。 ，比較合適的做法是（ ）。 (A)開除不遵守制度的員工 (B)及時與員工進(jìn)行溝通 (C)對員工的行為不予理睬 (D)對不遵守制度者給予嚴(yán)厲批評或?qū)⑵浣夤? ，管理者應(yīng)采取的態(tài)度是（ ）。 (A)開除有意見的員工 (B)先觀察員工的態(tài)度，對一些瑣事不用理睬，過一段時間就好了 (C)首先安撫員工中的骨干人員，其他的人可以不用管 (D)認(rèn)真分析問題并聽取意見，思考具體的解決辦法，然后采取行動 ，天馬公司應(yīng)該設(shè)置（ ）的角色。 期末復(fù)習(xí)必看練習(xí)題 個人與團(tuán)隊(duì)管理 必看模擬題 8 (A)推動者 (B)挑戰(zhàn)者 (C)協(xié)調(diào)人員 (D)資源調(diào)查者 （ ）階段。 (A)解體 (B)規(guī)范化 (C)波動 (D)成熟 ，可以先和公司員工達(dá)成協(xié)議。達(dá)成協(xié)議的方式不包括（ ）。 (A)抽簽 (B)投票 (C)一致同意 (D)領(lǐng)導(dǎo)作出最后決定 案例 4： 柯達(dá)公司以嚴(yán)格的選擇評定標(biāo)準(zhǔn)找到所需要的人才，再以相關(guān)的培訓(xùn)和發(fā)展課 程對其進(jìn)行培養(yǎng)，以便更好地利用現(xiàn)有人力資源的潛力。 為了尋找到合適的人選，柯達(dá)公司設(shè)置了評估中心對候選人進(jìn)行評估。評估作業(yè)包括現(xiàn)場實(shí)況操作、角色扮演、個性剖析等。雖然這類評估作業(yè)成本很高，但公司認(rèn)為價有所值。 對每個人的優(yōu)缺點(diǎn)做誠實(shí)的評估后，那些被認(rèn)定具有領(lǐng)袖才能的候選人就可參加所謂的“團(tuán)隊(duì)管理技巧發(fā)展課程?！闭n程分為兩階段，第一階段是課堂教育，主要傳授實(shí)務(wù)培訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn)，歷時 7 個星期。為保證理論與實(shí)務(wù)的融合，受訓(xùn)者通常是一星期上課，隨后的一星期又回到工作崗位，如此交替進(jìn)行。第二個階段歷時 6 個月，受訓(xùn)者將有機(jī)會 表現(xiàn)他們的領(lǐng)導(dǎo)才能。而且他們必須認(rèn)定一個目標(biāo)，并盡力完成。培訓(xùn)即將結(jié)束時，由經(jīng)理人員所組成的小組，進(jìn)行最后的評估，以決定受訓(xùn)者是否符合公司要求。 為培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，公司還要求候選人參加為期 1 周的領(lǐng)導(dǎo)才能發(fā)展課程，在前往集訓(xùn)地前，他們將被問到所擔(dān)憂的事情是什么？每個人所擔(dān)心的都不一樣。但通過團(tuán)隊(duì)合作后，都一一克服了。當(dāng)他們重返工作崗位時，每個人都非常自信，自認(rèn)天下再無難事。 根據(jù)以上案例，回答以下各題。 ，說法不正確的是（ ）。 (A)訓(xùn)練屬于發(fā)展活動 (B)培訓(xùn)屬于學(xué)習(xí)活 動 (C)訓(xùn)練針對技能和具有清晰結(jié)構(gòu)的程序，提供明確的指導(dǎo)，幫助理解 (D)培訓(xùn)方式有解釋、示范和有指導(dǎo)的實(shí)踐，還有反饋 ，柯達(dá)公司的經(jīng)理人員會對學(xué)員進(jìn)行最后的評估，以審查他們是否合格。典型的審查需要回答的問題不包括（ ）。 (A)是否達(dá)到了學(xué)習(xí)目標(biāo) (B)學(xué)員在生活中遇到了什么問題 (C)學(xué)員是否能夠完成規(guī)定任務(wù) (D)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動中哪些方面做得較好 1 周的領(lǐng)導(dǎo)才能發(fā)展課程后，如果對候選人的學(xué)習(xí)效果進(jìn) 行評估 ,評估內(nèi)容不包括（ ）。 (A)課程的合理程度 (B)候選人在參加完培訓(xùn)后領(lǐng)導(dǎo)能力的提升程度 (C)候選人在培訓(xùn)中學(xué)到的技能 (D)候選人在培訓(xùn)結(jié)束后工作效率的提高程度 ，從組織目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)的角度來看，柯達(dá)公司這樣做（ ）。 (A)符合發(fā)展目標(biāo)，不符合組織目標(biāo) (B)既不符合發(fā)展目標(biāo)，又不符合組織目標(biāo) (C)符合組織目標(biāo)，不符合發(fā)展目標(biāo) (D)既符合組織目標(biāo)又符合發(fā)展目標(biāo) 公司培養(yǎng)人才的方式屬于常用學(xué)習(xí)方式中的（ ）。 (A)崗位輪換 (B)訓(xùn)練 (C)伙伴工作 (D)培訓(xùn) 期末復(fù)習(xí)必看練習(xí)題 個人與團(tuán)隊(duì)管理 必看模擬題 9 《個人與團(tuán)隊(duì)管理》【必看】課程模擬題一答案 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 D D C D B D D B C B 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 D A C B B A C A C C 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 C B B B C D B B A B 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 D A C C D D B B D C 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 C A B D C A B B A A 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 C A D D B C A D C A 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 A C C B A A C C C A 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 B B C A A D D A B A 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 D A C B D B D C A B 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 B D C C A C B A D D 期末復(fù)習(xí)必看練習(xí)題 個人與團(tuán)隊(duì)管理 必看模擬題 10 《個人與團(tuán)隊(duì)管理》【必看】課程模擬題二 一、單項(xiàng)選擇題（ 1～ 80 題，每題 1 分，共 80 分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福? ，“在任務(wù)或項(xiàng)目中進(jìn)行一對一的指導(dǎo)和支持”屬于（ ）。 (A)崗位輪換 (B)工作伙伴 (C)工作觀摩 (D)訓(xùn)練與指導(dǎo) ，為自己制定了學(xué)習(xí)日語的計(jì)劃，打算在五個月內(nèi)實(shí)現(xiàn)“通過日語二級考試”的目標(biāo)。他的這一目標(biāo)屬于（ ） (A)短期目標(biāo) (B)中期目標(biāo) (C)長期目標(biāo) (D)抽象目標(biāo) ，最快捷有效的方式是（ ）。 (A)打印出來逐個發(fā)放 (B)電子郵件 (C)打印出來貼在布告欄 (D)面對面溝通 ，遞送書面材料時應(yīng)當(dāng)考慮的內(nèi)容不包括（ ）。 (A)遞送給哪些人 (B)他們會提出何種反駁論點(diǎn)及論據(jù) (C)他們對這個議題是否事先有所了解 (D)如何組織這份文件 言溝通的方式中，通過聲音（重音、聲調(diào)、停頓、語速等）來傳遞信息的溝通方式是（ ）。 (A)身體語言溝通 (B)副語言溝通 (C) 道具溝通 (D) 語言溝通 ，這種工作報告的形式是（ ）。 (A)從上到下形式 (B)從下到上形式 (C)平級形式 (D)中間形式 、雙輸、一贏一輸，下列不屬于雙輸?shù)奶攸c(diǎn)的是（）。 (A)雙方都沒有獲得好處 (B)堅(jiān) 持各自立場 (C)損害了長期關(guān)系 (D)強(qiáng)調(diào)雙向溝通 8.“負(fù)責(zé)日常行政事務(wù)的組織與協(xié)調(diào)”屬于組織部門中（ ）部門的基本職責(zé)。 (A)行政 (B) 市場 (C)財(cái)務(wù) (D)人力資源 （ ）。 (A)價值觀不能幫助組織界定員工的行為規(guī)范 (B)組織的價值觀不能規(guī)劃出組織的愿景 (C)組織的價值觀和組織目標(biāo)沒有區(qū)別 (D)組織的目標(biāo)決定了組織的 核心價值觀 ，以下對他沒有幫助的是（ ）。 (A)通過觀察反思自己的行為 (B)只進(jìn)行大量細(xì)致的觀察 (C)通過閱讀反思自己的行為 (D)通過討論反思自己的行為 ，不屬于學(xué)習(xí)障礙的是（ ）。 (A)小立的工作很忙，她覺得自己根本沒有空余的時間參加學(xué)習(xí)。 (B)王莉在公司里很受重用，領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)都完成得很好，他覺得自己能力足夠，沒有必要再學(xué)習(xí)。 (C)小劉參加公司的管理技巧培訓(xùn)，他覺得培訓(xùn)效果很差，對自己沒有什么 幫助，對此后的培訓(xùn)都不感興趣。 (D)姍姍工作很忙，但是還是堅(jiān)持每天 4 個小時的課程培訓(xùn)。 ，“思考總的事業(yè)方向和職位目標(biāo)”屬于（ ）。 (A)確定自己的志向 (B)進(jìn)行自我評估 (C)制訂行動計(jì)劃與措施 (D)職業(yè)評估與反饋 ，你通常能夠恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的情感和需求，在（）的前提下爭取自己的權(quán)利。 (A)保持自己利益 (B)不侵犯他人利益 (C)不惜一切代價 (D)不顧別人利益 14.“在做出決策以前及時提供相關(guān)信息以供決策者參考”，這是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（ ）。 (A) 正確的人員 (B) 正確的內(nèi)容 (C)適度的費(fèi)用 (D)恰當(dāng)?shù)臅r間 ，小組討論的方式的缺點(diǎn)是（ ）。 (A)不利于信息共享 (B)不能獲得充分的反饋 (C)不能得到全面的反饋 (D)不適用于討論涉及個人的問題 ，語音又高又尖，則可以推斷他們在吵架，傳達(dá)此信息的溝通方式屬于（ ）。 (A)身體語言溝通 (B)道具溝通 (C)副語言溝通 (D)會議溝通 期末復(fù)習(xí)必看練習(xí)題 個人與團(tuán)隊(duì)管理 必看模擬題 11 （ ）。 (A)不隨意走來走去 (B)說話的聲音應(yīng)該傳送到室內(nèi)各個角落 (C)選擇適當(dāng)?shù)谋砬閬碇v述 (D)把雙臂抱在胸前 ，正確的做法是（ ）。 (A)就事論事，只是針對需要解決的問題表達(dá)意見 (B)沖他大喊大叫 (C)不問原因就道歉 (D)針鋒相對，予以質(zhì) 問 漢迪在《認(rèn)識組織》中，認(rèn)為組織文化的類型包括（ ）。 (A)權(quán)利文化、角色文化、任務(wù)文化、個人文化 (B)權(quán)利文化、角色文化、成就文化、過程型文化 (C)角色文化、個人文化、強(qiáng)勢文化、支持型文化 (D)弱勢文化、個人文化、任務(wù)文化、過程型文化 ， 在使用頭腦風(fēng)暴法過程中，應(yīng)遵循的原則正確的是（ ）。 (A)人員都應(yīng)該是專家 (B)及時進(jìn)行批評指正 (C)人員越少越好 (D)提出盡可能多的想法 腦風(fēng)暴法不需要暴露身份，可以消除人們的心理障礙和顧慮，這主要是由于其具有（ ）的優(yōu)點(diǎn)。 (A) 同步性 (B)匿名性 (C) 更多人員參與 (D)思想平行而入 ， SWOT 分析可以分為兩部分，第二部分 OT（機(jī)會和威脅），可以用來分析（ ）。 (A)內(nèi)部條件或因素 (B)外部條件或因素 (C)環(huán)境因素 (D)相關(guān)者因素 KOLB 學(xué)習(xí)周期，“從書本或課程中得到相關(guān)知識，然后決定怎樣應(yīng)用理論進(jìn)行實(shí)踐 ”是從（ ）階段開始學(xué)習(xí)。 (A)獲得經(jīng)驗(yàn) (B)反思 (C)應(yīng)用 (D)理論化 ，不正確的是（ ）。 (A) 與他人一起討論 (B)一直忙個不停，沒有時間思考 (C)在想問題的過程中盡量遵循邏輯 (D) 堅(jiān)持對工作回顧并總結(jié) ，她的目標(biāo)符合 SMART 原則中的（ ）原則。 (A)明確的 (B)可達(dá)到的 (C)可衡 量的 (D)有時間期限的 ，正確的是（ ）。 (A)事情一定要按照想象的情形發(fā)展 (B)期待別人和自己一樣 (C)不要給別人留有空間 (D)規(guī)劃出一天中的“機(jī)動時間” ，每天面臨各種不同的任務(wù)，經(jīng)常忙得焦頭爛額，下面可以幫他分清任務(wù)輕重緩急的方法是（ ）。 (A)SWOT 分析法 (B)頭腦風(fēng)暴法 (C)時間管理矩陣 (D)5W1H 法 地的時候農(nóng)具壞了，想先借用一下鄰居的農(nóng)具。在去鄰居家的路上他一直想“也許鄰居自己也要用耕具，他肯定不會借給我”、“他決不會幫我的，他為什么要幫我？”、“他也許根本不喜歡我”。最后，他決定放棄向鄰居借農(nóng)具。這個故事中的情況說明農(nóng)夫（ ）。 (A)不能主動