【文章內容簡介】 協(xié)調階段中 ，對于 解釋促進協(xié)調的作用 階段做法正確的是（ A）。 ，不是包攬會議 7 在對計劃執(zhí)行過程進行監(jiān)控時，通常需要來自各個方面的反饋。我們可以通過多種方法得到這些反饋信息，通常應用的反饋方法不包括（ A）。 A.反思 8 組織在制定戰(zhàn)略時需要考慮自身的優(yōu)勢和劣勢，外部的機遇和威脅。屬于組織威脅的是 (A). 9 在處理員工不滿情緒的時候，如果事情不能解決，正確的做法是（ D）。 管理人員 10 團隊決策一般可以分 為兩種類型，良好的決策需要在這兩種類型中達到一定的平衡。 沖破壁壘和阻礙 屬于（ A）決策。 11 銷售部經(jīng)理將本季度客戶需求反饋信息提供給研發(fā)部經(jīng)理，這種工作報告的形式是（ A）。 13 王經(jīng)理剛調入一個新的部門，他想對部門的現(xiàn)狀進行系統(tǒng)地分析，在進行部門外部環(huán)境分析時，他可采用的方法是（ A）。 分析法 15 如果缺少所需的資源，任何計劃都無法開展，某客戶服務中心需要一批具備人際溝通、解決問題和信息技術等能力的員工，此時他們急需獲取的是（ B）資源。 17 消除員工不滿情緒的方法有很多，其中不包括（ B）。 18 關于發(fā)展目標和組織目標，說法不正確的是（ B）。 沒差別 19 關于工作評估的兩種方式：非正式評估和正式評估，說法不正確的是（ D） ，無需讓團隊成員懂得運作規(guī)則 20 關于信息技術提供的溝通形式與其特點，說法不正確的是（ C）。 ：實現(xiàn)即時反饋和交流 21 小張在進行個人 SWOT 分析時，發(fā)現(xiàn)自己能夠應付壓力，善于承擔責任，這屬于他的（ C）。 22KOLB 學習周期的步驟不包括（ A）。 23 屬于正式學習機會的是（ A）。 24 關于制訂計劃的一些觀點和意見，不正確的是（ D）。 自由度 25 如果你是一個自信果斷的人，你認為 (C)。 要 26 一個組織的領導真正做到授權，會表現(xiàn)在很多方面，其中不包括（ D）。 干涉和指責 27 為了共享思想和見解，口頭聯(lián)系是最簡單有效的方法，不屬于口頭語言溝通優(yōu)點的是（ C）。 久記錄 28 公司開展計劃需要各種資源，屬于公司所需要的信息資源的是（ C）。 C.服務信息 29 成就、自信和承諾是指領導者的（ C）能力。 30 本應提供到研發(fā)部的客戶需求信息，卻送到物流配送部，這不符合優(yōu)質信息特點中的（ C）。 31 關于訓練活動的實施要點，說法不正確的是（ C） 學到的經(jīng)驗 32 夏女士經(jīng)常在公司作工作報告，每次她都要花很長時間準備。準備材料的方法不正確的是（ D）。 33 張經(jīng)理為了幫助團 隊成員更好地完成工作，為他們安排了正式的訓練和培訓。這體現(xiàn)了張經(jīng)理在團隊授權過程中（ C）。 要的工具 35 王總公司的銷售部門與生產(chǎn)部門經(jīng)常發(fā)生矛盾，銷售部門希望產(chǎn)品物美價廉，生產(chǎn)部門則希望能保證質量、提高產(chǎn)量。要解決他們之間的矛盾，做法不合適的是（ D）。 場，拒絕妥協(xié) 36 農民抱怨說，農產(chǎn)品的價格本來已經(jīng)非常低，超市的強大購買力又迫使他們削減利潤額度。這種情況說明 (C)。 能力 37 評估可以使團隊及其成員清楚 地認識到他們工作表現(xiàn)的優(yōu)劣，下面不屬于正式評估方法的是（ D）。 38 關于組織目標、團隊目標和個人目標，說法不正確的是（ A）。 ，兩者可以不一致 39 目標管理計劃包括八個步驟，其中第一個步驟是（ B）。 目標和戰(zhàn)略 40 會議中會出現(xiàn)爭論的現(xiàn)象，對于這種現(xiàn)象做法不正確的是（ D）。 睬 42 組織文化有多種類型，其中體現(xiàn)個人文化特點的是（ A）。 標 43Mars 公司為了提高市 場占有率，決定使用自產(chǎn)的糖果產(chǎn)品制作新型冰淇淋。那么這個公司運用的市場策略是（ C）戰(zhàn)略。 44 領導者是一個團隊中最重要的角色，他對團隊的發(fā)展負有重要責任，關于領導者的說法不正確的是（ A）。 ，后天培養(yǎng)不起作用 45 關于書面溝通，說法正確的是（ C）。 ，保證信息正確無誤是至關重要的 46 許多組織都有自己的價值標準和行為理念，家樂福承諾： 完全承擔我們的行為對我們的顧客、企業(yè)、員工、社會機構和環(huán)境帶來的后果。 這體現(xiàn)了其價值觀中的（ D）。 47 某組織的一個目標是 每天至少能夠接待 25 名需要咨詢的客戶 ，這個組織目標可以生成若干個可能的發(fā)展目標，與此相關的發(fā)展目標不包括（ B）。 B.成為行業(yè)的領軍者 48 李總要求小張寫一個關于如何促進團隊成員學習的方案，小張在方案中提出的方法不合理的是（ A）。 ，要求團隊成員自行想辦法解決 49 關于審查和評估，說法不正確的是（ D）。 50 在工作中，團隊成員間的相互信任能帶來很多好處，屬于充分信任的表現(xiàn)是（ A)。 見 51 控制過程的步驟包括：①與標準相比較，②糾正偏差，③衡量實際績效。正確的步驟是（ D）。 D.③①② 52 關于準備工作報告應注意的事項，說法不正確的是（ D）。 ，無需考慮團隊成員的理解程度 53 要克服學習過程中存在的種種障礙，做法不正確的是（ A） 存在 54 關于電子頭腦風暴法，說法不正確的是（ A）。 56 談判結果的類型中，一輸一贏的特點不包括（ A）。 57 小何受公司委托新成立了一個團隊 ,團隊中包括消費 者和供應者 ,這個團隊的類型是 (B)。 58 工作報告是組織進行工作溝通的有效渠道，工作報告的三種形式不包括（ D）。 59 關于工作分解結構，說法不正確的是（ C）。 分解 60 按照 KOLB 學習周期，學習一般由四個階段組成，下列說法中不正確的是（ C）。 61 授權時要有效地向成員下達指令，下達指令要達到的效果不包括（ D）。 愿不愿意做 63 吳總為了更好地監(jiān)督客服部門員工的工作，采用了軟、硬兩種監(jiān)督指標，關于 這兩種指標的敘述，不正確的是（ A）。 效 64 小趙每天被一些雜事纏身，工作時常常找不到頭緒，他不知道哪些工作該優(yōu)先，哪些工作該推后。不重要也不緊迫的任務不包括（ D）。 隊成員解決重要問題 65 人們經(jīng)常找一些借口來逃避學習，這是一種學習障礙，不屬于學習障礙的是（ B）。 ，但是還是堅持每天 3 個小時的課程培訓來充實自己 66 達成協(xié)議的方式有很多種，其中 投票 的方式是指（ C）。 致接受協(xié)議 67 利用電子頭腦風暴法，即使參與者不在同 一個地方也能夠相互交流，這體現(xiàn)了電子頭腦風暴法（ D）的優(yōu)點。 70 講話中使用 嗯、啊、呀 這樣的詞語，表明暫時停頓或搜尋正確的詞語，這屬于副語言溝通要素中的（ A）。 71 小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導，這屬于訓練五個步驟中的（ C）。 72 會議協(xié)調階段中，對于 協(xié)助全組作出決定 階段說明正確的是（ A）。 、整理、歸納 73 人們在溝通中首先要考慮的是溝通的目的，關于溝通目的，說法不 正確的是（ D）、 74 協(xié)作是面臨沖突時可采取的方式之一。關于協(xié)作的方式，說法正確的是（ C） ，但可能較耗時 75 對于團隊領導來說，想要團隊成員感受到自己受重視，在與團隊成員交流的過程中最應該強調（ B）。 77 決策過程的第一步是（ C）。 78 為解決突發(fā)問題，公司領導建議大家提出各種各樣的想法，想法越多越好。這個建議體現(xiàn)了頭腦風暴法的（ C）的特點。 自由想象 第四套 ， 這種工作報告的形式是（ B）。 ，其中第一個步驟是 （ A）。 ， 對于 解釋促進協(xié)調的作用 階段做法正確的是（ B）。 ，不是包攬會議 ， 第一步是（ D）。 ，說法不正確的是（ B）。 動增加 ，即使參與者 不在同一個地方也能夠相互交流，這體現(xiàn)了電子頭腦風暴法（ A）的優(yōu)點。 ，良好的決策需要在這兩種類型中達到一定的平衡。 沖破壁壘和阻礙 屬于（ C）決策。 ，他的大部分工作都是為他人服務，或者在需要的時候做一些應急的事情。如果小張想做一個工作計劃，描述最恰當?shù)氖牵?D）。 計劃 ，采用了軟、硬兩種監(jiān)督指標，關于這兩種指標的敘 述，不正確的是（ B）。 更有效 ，它有著自己的特點，不屬于它的特點的是（ B）。 、熱情洋溢 ，說法不正確的是（ D）。 ，用處不大 ，對于這種現(xiàn)象做法不正確的是（ A）。 A.不予理睬 ，他發(fā)現(xiàn)由于工作環(huán)境和條件太差，員工的不滿情緒很高，于是他采取了一系列措施改善公司環(huán)境和工作條件，消除了員工的不滿。劉先生所采用的方法依據(jù)了（ A）理論。 A.雙因素 ，員工的反應很好，胡經(jīng)理認為達到了預期的效果，工作輪換的作用不包括（ C）。 間 ，做法不正確的是（ B）。 的存在 與誤解的重要方法，其中紅色的帽子代表（ B）。 、團隊目標和個人目標，說法不正確的是（ B）。 ，兩者可以不一致 ，任何計劃都無法開展，某客戶服務中心需要一批具備人際溝通、解決問題和信息技術等能力的員工，此時他們急需獲取的是（ C）資源。 ，外部的機遇和威脅。屬于組織威脅的是 (B). 點，說法不正確的是（ D）。 意更改或補充 每天至少能夠接待 25 名需要咨詢的客戶 ，這個組織目標可以生成若干個可能的發(fā)展目標，與此相關的發(fā)展目標不包括（ C）。 C.成為行業(yè)的領軍者 ，從組織的輸入、運作過程、輸出三個階段來看，那么該家公司的輸入為（ D）。 、數(shù)據(jù)、技術 ，人們都想對自己的工作負責，如果他們沒有被激勵，是因為組織中存在某些不足，李經(jīng)理的觀點傾向于（ A）。 理論 PEST 分析法，文化傳統(tǒng)和價值觀屬于組