【文章內(nèi)容簡介】 協(xié)調(diào)階段中 ，對于 解釋促進(jìn)協(xié)調(diào)的作用 階段做法正確的是（ A）。 ，不是包攬會議 7 在對計劃執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)控時，通常需要來自各個方面的反饋。我們可以通過多種方法得到這些反饋信息，通常應(yīng)用的反饋方法不包括（ A）。 A.反思 8 組織在制定戰(zhàn)略時需要考慮自身的優(yōu)勢和劣勢，外部的機遇和威脅。屬于組織威脅的是 (A). 9 在處理員工不滿情緒的時候，如果事情不能解決，正確的做法是（ D）。 管理人員 10 團(tuán)隊決策一般可以分 為兩種類型，良好的決策需要在這兩種類型中達(dá)到一定的平衡。 沖破壁壘和阻礙 屬于（ A）決策。 11 銷售部經(jīng)理將本季度客戶需求反饋信息提供給研發(fā)部經(jīng)理，這種工作報告的形式是（ A）。 13 王經(jīng)理剛調(diào)入一個新的部門，他想對部門的現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)地分析，在進(jìn)行部門外部環(huán)境分析時，他可采用的方法是（ A）。 分析法 15 如果缺少所需的資源，任何計劃都無法開展，某客戶服務(wù)中心需要一批具備人際溝通、解決問題和信息技術(shù)等能力的員工，此時他們急需獲取的是（ B）資源。 17 消除員工不滿情緒的方法有很多，其中不包括（ B）。 18 關(guān)于發(fā)展目標(biāo)和組織目標(biāo)，說法不正確的是（ B）。 沒差別 19 關(guān)于工作評估的兩種方式：非正式評估和正式評估，說法不正確的是（ D） ，無需讓團(tuán)隊成員懂得運作規(guī)則 20 關(guān)于信息技術(shù)提供的溝通形式與其特點，說法不正確的是（ C）。 ：實現(xiàn)即時反饋和交流 21 小張在進(jìn)行個人 SWOT 分析時，發(fā)現(xiàn)自己能夠應(yīng)付壓力，善于承擔(dān)責(zé)任，這屬于他的（ C）。 22KOLB 學(xué)習(xí)周期的步驟不包括（ A）。 23 屬于正式學(xué)習(xí)機會的是（ A）。 24 關(guān)于制訂計劃的一些觀點和意見，不正確的是（ D）。 自由度 25 如果你是一個自信果斷的人，你認(rèn)為 (C)。 要 26 一個組織的領(lǐng)導(dǎo)真正做到授權(quán)，會表現(xiàn)在很多方面，其中不包括（ D）。 干涉和指責(zé) 27 為了共享思想和見解，口頭聯(lián)系是最簡單有效的方法，不屬于口頭語言溝通優(yōu)點的是（ C）。 久記錄 28 公司開展計劃需要各種資源，屬于公司所需要的信息資源的是（ C）。 C.服務(wù)信息 29 成就、自信和承諾是指領(lǐng)導(dǎo)者的（ C）能力。 30 本應(yīng)提供到研發(fā)部的客戶需求信息，卻送到物流配送部，這不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（ C）。 31 關(guān)于訓(xùn)練活動的實施要點，說法不正確的是（ C） 學(xué)到的經(jīng)驗 32 夏女士經(jīng)常在公司作工作報告，每次她都要花很長時間準(zhǔn)備。準(zhǔn)備材料的方法不正確的是（ D）。 33 張經(jīng)理為了幫助團(tuán) 隊成員更好地完成工作，為他們安排了正式的訓(xùn)練和培訓(xùn)。這體現(xiàn)了張經(jīng)理在團(tuán)隊授權(quán)過程中（ C）。 要的工具 35 王總公司的銷售部門與生產(chǎn)部門經(jīng)常發(fā)生矛盾，銷售部門希望產(chǎn)品物美價廉，生產(chǎn)部門則希望能保證質(zhì)量、提高產(chǎn)量。要解決他們之間的矛盾，做法不合適的是（ D）。 場，拒絕妥協(xié) 36 農(nóng)民抱怨說，農(nóng)產(chǎn)品的價格本來已經(jīng)非常低，超市的強大購買力又迫使他們削減利潤額度。這種情況說明 (C)。 能力 37 評估可以使團(tuán)隊及其成員清楚 地認(rèn)識到他們工作表現(xiàn)的優(yōu)劣，下面不屬于正式評估方法的是（ D）。 38 關(guān)于組織目標(biāo)、團(tuán)隊目標(biāo)和個人目標(biāo)，說法不正確的是（ A）。 ，兩者可以不一致 39 目標(biāo)管理計劃包括八個步驟，其中第一個步驟是（ B）。 目標(biāo)和戰(zhàn)略 40 會議中會出現(xiàn)爭論的現(xiàn)象，對于這種現(xiàn)象做法不正確的是（ D）。 睬 42 組織文化有多種類型，其中體現(xiàn)個人文化特點的是（ A）。 標(biāo) 43Mars 公司為了提高市 場占有率，決定使用自產(chǎn)的糖果產(chǎn)品制作新型冰淇淋。那么這個公司運用的市場策略是（ C）戰(zhàn)略。 44 領(lǐng)導(dǎo)者是一個團(tuán)隊中最重要的角色，他對團(tuán)隊的發(fā)展負(fù)有重要責(zé)任，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的說法不正確的是（ A）。 ，后天培養(yǎng)不起作用 45 關(guān)于書面溝通，說法正確的是（ C）。 ，保證信息正確無誤是至關(guān)重要的 46 許多組織都有自己的價值標(biāo)準(zhǔn)和行為理念，家樂福承諾： 完全承擔(dān)我們的行為對我們的顧客、企業(yè)、員工、社會機構(gòu)和環(huán)境帶來的后果。 這體現(xiàn)了其價值觀中的（ D）。 47 某組織的一個目標(biāo)是 每天至少能夠接待 25 名需要咨詢的客戶 ，這個組織目標(biāo)可以生成若干個可能的發(fā)展目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)不包括（ B）。 B.成為行業(yè)的領(lǐng)軍者 48 李總要求小張寫一個關(guān)于如何促進(jìn)團(tuán)隊成員學(xué)習(xí)的方案，小張在方案中提出的方法不合理的是（ A）。 ，要求團(tuán)隊成員自行想辦法解決 49 關(guān)于審查和評估，說法不正確的是（ D）。 50 在工作中，團(tuán)隊成員間的相互信任能帶來很多好處，屬于充分信任的表現(xiàn)是（ A)。 見 51 控制過程的步驟包括：①與標(biāo)準(zhǔn)相比較，②糾正偏差，③衡量實際績效。正確的步驟是（ D）。 D.③①② 52 關(guān)于準(zhǔn)備工作報告應(yīng)注意的事項，說法不正確的是（ D）。 ，無需考慮團(tuán)隊成員的理解程度 53 要克服學(xué)習(xí)過程中存在的種種障礙，做法不正確的是（ A） 存在 54 關(guān)于電子頭腦風(fēng)暴法，說法不正確的是（ A）。 56 談判結(jié)果的類型中，一輸一贏的特點不包括（ A）。 57 小何受公司委托新成立了一個團(tuán)隊 ,團(tuán)隊中包括消費 者和供應(yīng)者 ,這個團(tuán)隊的類型是 (B)。 58 工作報告是組織進(jìn)行工作溝通的有效渠道，工作報告的三種形式不包括（ D）。 59 關(guān)于工作分解結(jié)構(gòu)，說法不正確的是（ C）。 分解 60 按照 KOLB 學(xué)習(xí)周期，學(xué)習(xí)一般由四個階段組成，下列說法中不正確的是（ C）。 61 授權(quán)時要有效地向成員下達(dá)指令，下達(dá)指令要達(dá)到的效果不包括（ D）。 愿不愿意做 63 吳總為了更好地監(jiān)督客服部門員工的工作，采用了軟、硬兩種監(jiān)督指標(biāo)，關(guān)于 這兩種指標(biāo)的敘述，不正確的是（ A）。 效 64 小趙每天被一些雜事纏身，工作時常常找不到頭緒，他不知道哪些工作該優(yōu)先，哪些工作該推后。不重要也不緊迫的任務(wù)不包括（ D）。 隊成員解決重要問題 65 人們經(jīng)常找一些借口來逃避學(xué)習(xí)，這是一種學(xué)習(xí)障礙，不屬于學(xué)習(xí)障礙的是（ B）。 ，但是還是堅持每天 3 個小時的課程培訓(xùn)來充實自己 66 達(dá)成協(xié)議的方式有很多種，其中 投票 的方式是指（ C）。 致接受協(xié)議 67 利用電子頭腦風(fēng)暴法，即使參與者不在同 一個地方也能夠相互交流，這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴法（ D）的優(yōu)點。 70 講話中使用 嗯、啊、呀 這樣的詞語，表明暫時停頓或搜尋正確的詞語，這屬于副語言溝通要素中的（ A）。 71 小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個步驟中的（ C）。 72 會議協(xié)調(diào)階段中，對于 協(xié)助全組作出決定 階段說明正確的是（ A）。 、整理、歸納 73 人們在溝通中首先要考慮的是溝通的目的，關(guān)于溝通目的，說法不 正確的是（ D）、 74 協(xié)作是面臨沖突時可采取的方式之一。關(guān)于協(xié)作的方式，說法正確的是（ C） ，但可能較耗時 75 對于團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)來說，想要團(tuán)隊成員感受到自己受重視，在與團(tuán)隊成員交流的過程中最應(yīng)該強調(diào)（ B）。 77 決策過程的第一步是（ C）。 78 為解決突發(fā)問題，公司領(lǐng)導(dǎo)建議大家提出各種各樣的想法，想法越多越好。這個建議體現(xiàn)了頭腦風(fēng)暴法的（ C）的特點。 自由想象 第四套 ， 這種工作報告的形式是（ B）。 ，其中第一個步驟是 （ A）。 ， 對于 解釋促進(jìn)協(xié)調(diào)的作用 階段做法正確的是（ B）。 ，不是包攬會議 ， 第一步是（ D）。 ，說法不正確的是（ B）。 動增加 ，即使參與者 不在同一個地方也能夠相互交流，這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴法（ A）的優(yōu)點。 ，良好的決策需要在這兩種類型中達(dá)到一定的平衡。 沖破壁壘和阻礙 屬于（ C）決策。 ，他的大部分工作都是為他人服務(wù)，或者在需要的時候做一些應(yīng)急的事情。如果小張想做一個工作計劃，描述最恰當(dāng)?shù)氖牵?D）。 計劃 ，采用了軟、硬兩種監(jiān)督指標(biāo)，關(guān)于這兩種指標(biāo)的敘 述，不正確的是（ B）。 更有效 ，它有著自己的特點，不屬于它的特點的是（ B）。 、熱情洋溢 ，說法不正確的是（ D）。 ，用處不大 ，對于這種現(xiàn)象做法不正確的是（ A）。 A.不予理睬 ，他發(fā)現(xiàn)由于工作環(huán)境和條件太差，員工的不滿情緒很高，于是他采取了一系列措施改善公司環(huán)境和工作條件，消除了員工的不滿。劉先生所采用的方法依據(jù)了（ A）理論。 A.雙因素 ，員工的反應(yīng)很好，胡經(jīng)理認(rèn)為達(dá)到了預(yù)期的效果，工作輪換的作用不包括（ C）。 間 ，做法不正確的是（ B）。 的存在 與誤解的重要方法，其中紅色的帽子代表（ B）。 、團(tuán)隊目標(biāo)和個人目標(biāo)，說法不正確的是（ B）。 ，兩者可以不一致 ，任何計劃都無法開展，某客戶服務(wù)中心需要一批具備人際溝通、解決問題和信息技術(shù)等能力的員工，此時他們急需獲取的是（ C）資源。 ，外部的機遇和威脅。屬于組織威脅的是 (B). 點，說法不正確的是（ D）。 意更改或補充 每天至少能夠接待 25 名需要咨詢的客戶 ，這個組織目標(biāo)可以生成若干個可能的發(fā)展目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)不包括（ C）。 C.成為行業(yè)的領(lǐng)軍者 ，從組織的輸入、運作過程、輸出三個階段來看，那么該家公司的輸入為（ D）。 、數(shù)據(jù)、技術(shù) ，人們都想對自己的工作負(fù)責(zé)，如果他們沒有被激勵，是因為組織中存在某些不足，李經(jīng)理的觀點傾向于（ A）。 理論 PEST 分析法，文化傳統(tǒng)和價值觀屬于組