【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 協(xié)調(diào)階段中 ，對(duì)于 解釋促進(jìn)協(xié)調(diào)的作用 階段做法正確的是（ A）。 ，不是包攬會(huì)議 7 在對(duì)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控時(shí)，通常需要來(lái)自各個(gè)方面的反饋。我們可以通過(guò)多種方法得到這些反饋信息，通常應(yīng)用的反饋方法不包括（ A）。 A.反思 8 組織在制定戰(zhàn)略時(shí)需要考慮自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，外部的機(jī)遇和威脅。屬于組織威脅的是 (A). 9 在處理員工不滿情緒的時(shí)候，如果事情不能解決，正確的做法是（ D）。 管理人員 10 團(tuán)隊(duì)決策一般可以分 為兩種類(lèi)型，良好的決策需要在這兩種類(lèi)型中達(dá)到一定的平衡。 沖破壁壘和阻礙 屬于（ A）決策。 11 銷(xiāo)售部經(jīng)理將本季度客戶(hù)需求反饋信息提供給研發(fā)部經(jīng)理，這種工作報(bào)告的形式是（ A）。 13 王經(jīng)理剛調(diào)入一個(gè)新的部門(mén)，他想對(duì)部門(mén)的現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)地分析，在進(jìn)行部門(mén)外部環(huán)境分析時(shí)，他可采用的方法是（ A）。 分析法 15 如果缺少所需的資源，任何計(jì)劃都無(wú)法開(kāi)展，某客戶(hù)服務(wù)中心需要一批具備人際溝通、解決問(wèn)題和信息技術(shù)等能力的員工，此時(shí)他們急需獲取的是（ B）資源。 17 消除員工不滿情緒的方法有很多，其中不包括（ B）。 18 關(guān)于發(fā)展目標(biāo)和組織目標(biāo)，說(shuō)法不正確的是（ B）。 沒(méi)差別 19 關(guān)于工作評(píng)估的兩種方式：非正式評(píng)估和正式評(píng)估，說(shuō)法不正確的是（ D） ，無(wú)需讓團(tuán)隊(duì)成員懂得運(yùn)作規(guī)則 20 關(guān)于信息技術(shù)提供的溝通形式與其特點(diǎn)，說(shuō)法不正確的是（ C）。 ：實(shí)現(xiàn)即時(shí)反饋和交流 21 小張?jiān)谶M(jìn)行個(gè)人 SWOT 分析時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己能夠應(yīng)付壓力，善于承擔(dān)責(zé)任，這屬于他的（ C）。 22KOLB 學(xué)習(xí)周期的步驟不包括（ A）。 23 屬于正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的是（ A）。 24 關(guān)于制訂計(jì)劃的一些觀點(diǎn)和意見(jiàn)，不正確的是（ D）。 自由度 25 如果你是一個(gè)自信果斷的人，你認(rèn)為 (C)。 要 26 一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)真正做到授權(quán)，會(huì)表現(xiàn)在很多方面，其中不包括（ D）。 干涉和指責(zé) 27 為了共享思想和見(jiàn)解，口頭聯(lián)系是最簡(jiǎn)單有效的方法，不屬于口頭語(yǔ)言溝通優(yōu)點(diǎn)的是（ C）。 久記錄 28 公司開(kāi)展計(jì)劃需要各種資源，屬于公司所需要的信息資源的是（ C）。 C.服務(wù)信息 29 成就、自信和承諾是指領(lǐng)導(dǎo)者的（ C）能力。 30 本應(yīng)提供到研發(fā)部的客戶(hù)需求信息，卻送到物流配送部，這不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（ C）。 31 關(guān)于訓(xùn)練活動(dòng)的實(shí)施要點(diǎn)，說(shuō)法不正確的是（ C） 學(xué)到的經(jīng)驗(yàn) 32 夏女士經(jīng)常在公司作工作報(bào)告，每次她都要花很長(zhǎng)時(shí)間準(zhǔn)備。準(zhǔn)備材料的方法不正確的是（ D）。 33 張經(jīng)理為了幫助團(tuán) 隊(duì)成員更好地完成工作，為他們安排了正式的訓(xùn)練和培訓(xùn)。這體現(xiàn)了張經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)授權(quán)過(guò)程中（ C）。 要的工具 35 王總公司的銷(xiāo)售部門(mén)與生產(chǎn)部門(mén)經(jīng)常發(fā)生矛盾，銷(xiāo)售部門(mén)希望產(chǎn)品物美價(jià)廉，生產(chǎn)部門(mén)則希望能保證質(zhì)量、提高產(chǎn)量。要解決他們之間的矛盾，做法不合適的是（ D）。 場(chǎng)，拒絕妥協(xié) 36 農(nóng)民抱怨說(shuō)，農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格本來(lái)已經(jīng)非常低，超市的強(qiáng)大購(gòu)買(mǎi)力又迫使他們削減利潤(rùn)額度。這種情況說(shuō)明 (C)。 能力 37 評(píng)估可以使團(tuán)隊(duì)及其成員清楚 地認(rèn)識(shí)到他們工作表現(xiàn)的優(yōu)劣，下面不屬于正式評(píng)估方法的是（ D）。 38 關(guān)于組織目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，說(shuō)法不正確的是（ A）。 ，兩者可以不一致 39 目標(biāo)管理計(jì)劃包括八個(gè)步驟，其中第一個(gè)步驟是（ B）。 目標(biāo)和戰(zhàn)略 40 會(huì)議中會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)論的現(xiàn)象，對(duì)于這種現(xiàn)象做法不正確的是（ D）。 睬 42 組織文化有多種類(lèi)型，其中體現(xiàn)個(gè)人文化特點(diǎn)的是（ A）。 標(biāo) 43Mars 公司為了提高市 場(chǎng)占有率，決定使用自產(chǎn)的糖果產(chǎn)品制作新型冰淇淋。那么這個(gè)公司運(yùn)用的市場(chǎng)策略是（ C）戰(zhàn)略。 44 領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中最重要的角色，他對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展負(fù)有重要責(zé)任，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的說(shuō)法不正確的是（ A）。 ，后天培養(yǎng)不起作用 45 關(guān)于書(shū)面溝通，說(shuō)法正確的是（ C）。 ，保證信息正確無(wú)誤是至關(guān)重要的 46 許多組織都有自己的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為理念，家樂(lè)福承諾： 完全承擔(dān)我們的行為對(duì)我們的顧客、企業(yè)、員工、社會(huì)機(jī)構(gòu)和環(huán)境帶來(lái)的后果。 這體現(xiàn)了其價(jià)值觀中的（ D）。 47 某組織的一個(gè)目標(biāo)是 每天至少能夠接待 25 名需要咨詢(xún)的客戶(hù) ，這個(gè)組織目標(biāo)可以生成若干個(gè)可能的發(fā)展目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)不包括（ B）。 B.成為行業(yè)的領(lǐng)軍者 48 李總要求小張寫(xiě)一個(gè)關(guān)于如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)的方案，小張?jiān)诜桨钢刑岢龅姆椒ú缓侠淼氖牵?A）。 ，要求團(tuán)隊(duì)成員自行想辦法解決 49 關(guān)于審查和評(píng)估，說(shuō)法不正確的是（ D）。 50 在工作中，團(tuán)隊(duì)成員間的相互信任能帶來(lái)很多好處，屬于充分信任的表現(xiàn)是（ A)。 見(jiàn) 51 控制過(guò)程的步驟包括：①與標(biāo)準(zhǔn)相比較，②糾正偏差，③衡量實(shí)際績(jī)效。正確的步驟是（ D）。 D.③①② 52 關(guān)于準(zhǔn)備工作報(bào)告應(yīng)注意的事項(xiàng)，說(shuō)法不正確的是（ D）。 ，無(wú)需考慮團(tuán)隊(duì)成員的理解程度 53 要克服學(xué)習(xí)過(guò)程中存在的種種障礙，做法不正確的是（ A） 存在 54 關(guān)于電子頭腦風(fēng)暴法，說(shuō)法不正確的是（ A）。 56 談判結(jié)果的類(lèi)型中，一輸一贏的特點(diǎn)不包括（ A）。 57 小何受公司委托新成立了一個(gè)團(tuán)隊(duì) ,團(tuán)隊(duì)中包括消費(fèi) 者和供應(yīng)者 ,這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型是 (B)。 58 工作報(bào)告是組織進(jìn)行工作溝通的有效渠道，工作報(bào)告的三種形式不包括（ D）。 59 關(guān)于工作分解結(jié)構(gòu)，說(shuō)法不正確的是（ C）。 分解 60 按照 KOLB 學(xué)習(xí)周期，學(xué)習(xí)一般由四個(gè)階段組成，下列說(shuō)法中不正確的是（ C）。 61 授權(quán)時(shí)要有效地向成員下達(dá)指令，下達(dá)指令要達(dá)到的效果不包括（ D）。 愿不愿意做 63 吳總為了更好地監(jiān)督客服部門(mén)員工的工作，采用了軟、硬兩種監(jiān)督指標(biāo)，關(guān)于 這兩種指標(biāo)的敘述，不正確的是（ A）。 效 64 小趙每天被一些雜事纏身，工作時(shí)常常找不到頭緒，他不知道哪些工作該優(yōu)先，哪些工作該推后。不重要也不緊迫的任務(wù)不包括（ D）。 隊(duì)成員解決重要問(wèn)題 65 人們經(jīng)常找一些借口來(lái)逃避學(xué)習(xí)，這是一種學(xué)習(xí)障礙，不屬于學(xué)習(xí)障礙的是（ B）。 ，但是還是堅(jiān)持每天 3 個(gè)小時(shí)的課程培訓(xùn)來(lái)充實(shí)自己 66 達(dá)成協(xié)議的方式有很多種，其中 投票 的方式是指（ C）。 致接受協(xié)議 67 利用電子頭腦風(fēng)暴法，即使參與者不在同 一個(gè)地方也能夠相互交流，這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴法（ D）的優(yōu)點(diǎn)。 70 講話中使用 嗯、啊、呀 這樣的詞語(yǔ)，表明暫時(shí)停頓或搜尋正確的詞語(yǔ)，這屬于副語(yǔ)言溝通要素中的（ A）。 71 小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個(gè)步驟中的（ C）。 72 會(huì)議協(xié)調(diào)階段中，對(duì)于 協(xié)助全組作出決定 階段說(shuō)明正確的是（ A）。 、整理、歸納 73 人們?cè)跍贤ㄖ惺紫纫紤]的是溝通的目的，關(guān)于溝通目的，說(shuō)法不 正確的是（ D）、 74 協(xié)作是面臨沖突時(shí)可采取的方式之一。關(guān)于協(xié)作的方式，說(shuō)法正確的是（ C） ，但可能較耗時(shí) 75 對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，想要團(tuán)隊(duì)成員感受到自己受重視，在與團(tuán)隊(duì)成員交流的過(guò)程中最應(yīng)該強(qiáng)調(diào)（ B）。 77 決策過(guò)程的第一步是（ C）。 78 為解決突發(fā)問(wèn)題，公司領(lǐng)導(dǎo)建議大家提出各種各樣的想法，想法越多越好。這個(gè)建議體現(xiàn)了頭腦風(fēng)暴法的（ C）的特點(diǎn)。 自由想象 第四套 ， 這種工作報(bào)告的形式是（ B）。 ，其中第一個(gè)步驟是 （ A）。 ， 對(duì)于 解釋促進(jìn)協(xié)調(diào)的作用 階段做法正確的是（ B）。 ，不是包攬會(huì)議 ， 第一步是（ D）。 ，說(shuō)法不正確的是（ B）。 動(dòng)增加 ，即使參與者 不在同一個(gè)地方也能夠相互交流，這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴法（ A）的優(yōu)點(diǎn)。 ，良好的決策需要在這兩種類(lèi)型中達(dá)到一定的平衡。 沖破壁壘和阻礙 屬于（ C）決策。 ，他的大部分工作都是為他人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事情。如果小張想做一個(gè)工作計(jì)劃，描述最恰當(dāng)?shù)氖牵?D）。 計(jì)劃 ，采用了軟、硬兩種監(jiān)督指標(biāo)，關(guān)于這兩種指標(biāo)的敘 述，不正確的是（ B）。 更有效 ，它有著自己的特點(diǎn)，不屬于它的特點(diǎn)的是（ B）。 、熱情洋溢 ，說(shuō)法不正確的是（ D）。 ，用處不大 ，對(duì)于這種現(xiàn)象做法不正確的是（ A）。 A.不予理睬 ，他發(fā)現(xiàn)由于工作環(huán)境和條件太差，員工的不滿情緒很高，于是他采取了一系列措施改善公司環(huán)境和工作條件，消除了員工的不滿。劉先生所采用的方法依據(jù)了（ A）理論。 A.雙因素 ，員工的反應(yīng)很好，胡經(jīng)理認(rèn)為達(dá)到了預(yù)期的效果，工作輪換的作用不包括（ C）。 間 ，做法不正確的是（ B）。 的存在 與誤解的重要方法，其中紅色的帽子代表（ B）。 、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，說(shuō)法不正確的是（ B）。 ，兩者可以不一致 ，任何計(jì)劃都無(wú)法開(kāi)展，某客戶(hù)服務(wù)中心需要一批具備人際溝通、解決問(wèn)題和信息技術(shù)等能力的員工，此時(shí)他們急需獲取的是（ C）資源。 ，外部的機(jī)遇和威脅。屬于組織威脅的是 (B). 點(diǎn)，說(shuō)法不正確的是（ D）。 意更改或補(bǔ)充 每天至少能夠接待 25 名需要咨詢(xún)的客戶(hù) ，這個(gè)組織目標(biāo)可以生成若干個(gè)可能的發(fā)展目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)不包括（ C）。 C.成為行業(yè)的領(lǐng)軍者 ，從組織的輸入、運(yùn)作過(guò)程、輸出三個(gè)階段來(lái)看，那么該家公司的輸入為（ D）。 、數(shù)據(jù)、技術(shù) ，人們都想對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，如果他們沒(méi)有被激勵(lì)，是因?yàn)榻M織中存在某些不足，李經(jīng)理的觀點(diǎn)傾向于（ A）。 理論 PEST 分析法，文化傳統(tǒng)和價(jià)值觀屬于組