社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過(guò)程重點(diǎn)(編輯修改稿)
2024-11-03 17:12 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 中回 應(yīng) 朋 務(wù)對(duì) 象的方法 （1）對(duì) 朋 務(wù)對(duì) 象的想法與反 應(yīng) 有 徹 底的了解 （2）將自己與朋 務(wù)對(duì) 象融合 （3）敏 銳 地感 覺(jué) 到朋 務(wù)對(duì) 象的各種情 緒態(tài) 度及反 應(yīng) （4）向朋 務(wù)對(duì) 象表達(dá)愿意 協(xié) 助的 態(tài) 度 （三）收集朋 務(wù)對(duì) 象的 資 料 資料收集的范圍和內(nèi)容：個(gè)人資料、身體狀況、服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)和能力、服務(wù)對(duì)象所處的社會(huì)環(huán)境 收集資料的主要方法：詢(xún)問(wèn)、咨詢(xún)、觀察、利用已有資料、問(wèn)卷調(diào)查。 （四）初步預(yù)估 （五）建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系 （六）決定工作進(jìn)程（終結(jié)服務(wù)、轉(zhuǎn)介其他服務(wù)、進(jìn)入下一個(gè)助人階段） （七）簽訂初步的服務(wù)協(xié)議 三、影響接案成功的因素 社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象的期望不一致 社會(huì)工作者的能力不足以提供幫助 臨時(shí)事件和外部障礙 服務(wù)對(duì)象不愿接受幫助 社會(huì)文化因素 不同專(zhuān)業(yè)間的配合出現(xiàn)問(wèn)題 四、接案應(yīng)注意的事項(xiàng) 決定是否需要緊急介入（如自殺、性暴力、家庭暴力等）； 權(quán)衡是否有能力處理問(wèn)題； 決定解決問(wèn)題的先后次序； 保證服務(wù)對(duì)象所要求的服務(wù)符合機(jī)構(gòu)的工作范圍。 第二節(jié) 預(yù)估 一 、 預(yù)估的概述 預(yù)估定義 預(yù)估 ， 即收集與服務(wù)對(duì)象有關(guān)的詳細(xì)資料 、了解服務(wù)對(duì)象問(wèn)題形成的過(guò)程 ， 是依據(jù)既定情境中的事實(shí)與特點(diǎn)推論中有關(guān)問(wèn)題含義的暫時(shí)性結(jié)論的邏輯過(guò)程 。 識(shí)別服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的客觀因素； 識(shí)別服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的主觀因素； 識(shí)別服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的成因與使問(wèn)題延續(xù)的因素； 識(shí)別服務(wù)對(duì)象及環(huán)境中的積極因素； 決定提供服務(wù)的方式和內(nèi)容。 了解服務(wù)對(duì)象存在的問(wèn)題 了解服務(wù)對(duì)象個(gè)人生活經(jīng)歷及行為特征 了解服務(wù)對(duì)象與環(huán)境的互動(dòng)狀況 了解服務(wù)對(duì)象所處的環(huán)境系統(tǒng)的狀況。 持續(xù)性 社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象共同參與 行動(dòng)取向 有可識(shí)別的步驟 滲透了專(zhuān)業(yè)判斷 局限性 個(gè)別化原則 合作原則 避免片面 避免簡(jiǎn)單歸因 兼顧服務(wù)對(duì)象的弱點(diǎn)與長(zhǎng)處 收集資料 資料分析 認(rèn)定問(wèn)題 預(yù)估報(bào)告 二、預(yù)估的基本步驟 個(gè)人資料的收集（基本資料、主觀經(jīng)驗(yàn)、解決問(wèn)題的動(dòng)機(jī)、生理、情感和智力方面的發(fā)揮） 環(huán)境資料的收集（家庭狀況、社會(huì)環(huán)境） 交互作用 收集資料的方法 （詢(xún)問(wèn)、咨詢(xún)、觀察、家訪、利用已有資料） （ 1）詢(xún)問(wèn)的方式：會(huì)談、角色扮演、問(wèn)卷 （ 2）會(huì)談的技巧：提問(wèn)、話(huà)題銜接、澄清、反映感受、釋意、總結(jié) 任務(wù)一：收集資料 （二） 分析 和解釋 朋 務(wù)對(duì) 象的 資料 與問(wèn)題 排列次序 發(fā)現(xiàn) 識(shí)別 對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題與需要做出解釋 （三）認(rèn)定問(wèn)題 描述服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題與需要 描述問(wèn)題的發(fā)生背景和原因 描述服務(wù)對(duì)象的處境及生活于其中的社會(huì)系統(tǒng)的情況 探究服務(wù)對(duì)象不能解決問(wèn)題的原因 描述服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段 描述并鑒定服務(wù)對(duì)象的資源狀況 （四）撰寫(xiě)預(yù)估報(bào)告 基本結(jié)構(gòu)： 資料和事實(shí) 專(zhuān)業(yè)判斷 ***對(duì)資料的理解 ***對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的評(píng)估 ***對(duì)形成問(wèn)題原因的分析，對(duì)問(wèn)題原因的理解和解釋 ***判斷改變的可能性和改變的益處。 三、預(yù)估的主要方法 （一）社會(huì)歷史報(bào)告方法及其運(yùn)用 （二）家庭結(jié)構(gòu)圖描述方法及運(yùn)用 （三）社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)圖的理論基礎(chǔ) （四）社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析 (一）社會(huì)歷史報(bào)告 是通過(guò)服務(wù)對(duì)象社會(huì)生活歷史的梳理、將各種信息進(jìn)行整理分析后的綜合報(bào)告 包括的資料有 服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)的資料； 服務(wù)對(duì)象關(guān)心的事項(xiàng)、需要、與需要相關(guān)的問(wèn)題，這些事項(xiàng)的發(fā)展過(guò)程； 服務(wù)對(duì)象現(xiàn)在的能力和限制 ***可以將所列資料制作表格的形式 社會(huì)歷史報(bào)告信息表（見(jiàn) P44） 接案信息 詳細(xì)說(shuō)明 社會(huì)工作者的思考 (二）家 譜圖 /家庭 結(jié) 極 圖 /家庭 樹(shù) ? 是一種通 過(guò) 列出一個(gè)家族包含至少三代人的關(guān)系的 圖譜 來(lái)研究案主的 問(wèn)題 之根源的方法。是社會(huì)工作和家庭成 員 在家族幾代人的范疇中 檢視 有 問(wèn)題 的精神和行 為 模式的有效工具。家 譜圖 可以幫助家庭成 員 確定并理解其家庭關(guān)系模式。在社工 專(zhuān)業(yè)實(shí)務(wù) 工作中，家 譜圖繪 制是 專(zhuān)業(yè) 社會(huì)工作者必學(xué)的 專(zhuān)業(yè) 技巧之一。 ? 默里 鮑 恩是 這 一技 術(shù) 的主要 創(chuàng) 始人。 ? 生 態(tài)圖 與家 譜圖 有 諸 多相似之 處 。通 過(guò)這 兩種技 術(shù) ，使用者可以洞察家庭內(nèi)部、外部的 動(dòng)態(tài) 關(guān)系。兩種方法中使用的一些基本符號(hào)完全相同。 ? 生 態(tài)圖 主要關(guān)注一個(gè)家庭與群體、 資 源、機(jī)極、 組織 、其他家庭和個(gè)人的相互關(guān)系。家 譜圖則 關(guān)注于各代家庭的模式，特 別 是那些有 問(wèn)題 或無(wú)效的模式。 家 譜圖繪 制方法 ? 用口表示男性，○表示女性， 表示死亡、墮胎、胎死 ，△表示 懷 孕 ? —— 表示婚姻關(guān)系 ≠表示離婚關(guān)系 — /— 表示分居關(guān)系 …
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