【文章內(nèi)容簡介】 似的事情了 ”。他把面談看做是自己不認同的事情，他說了幾次“我不愿意討論這些事情，或許你不能想幫助別人那樣來幫助我”。 三、預估的主要方法 ? （一）社會歷史報告 P35 ? （二）家庭結(jié)構(gòu)圖 P3637 ? （三）社會生態(tài)系統(tǒng)圖 P39 ? （四）社會網(wǎng)絡(luò)分析 –社會網(wǎng)絡(luò)評估表 –社會網(wǎng)絡(luò)格 –社會網(wǎng)絡(luò)圖 2022（ 2） 小美是初中二年級學生，學習成績中等偏下，性格孤僻，平時在學校較少與班上同學說話，經(jīng)常獨來獨往，放學后也不跟社區(qū)里的同齡人玩耍，小美的母親是從外地農(nóng)村嫁到城里的“外來媳”，與親戚、鄰居交往少，因為身體不好，主要在家接一些手工活補貼家用，小美的父親是一線操作工人，三班倒，工作十分辛苦，收入較低，父母對小美比較嚴厲，父母之間交流很少，因為工作的時間關(guān)系，父母之間很少溝通，家里有什么事，都是父親說了算，小美一家也不參加任何社區(qū)活動，社會工作者在一次“外來媳”家庭走訪中遇到了小美，決定對其開展個案服務(wù)，在預估階段，社工只收集了小美自己對問題的看法，就認定小美的問題源于自信不足。 問題： ，社會工作者還應(yīng)該從小美家庭收集哪些資料？ ，社會工作者還應(yīng)從小美與環(huán)境的互動層面收集哪些資料？ P30 第三節(jié) 計劃 一、服務(wù)計劃的構(gòu)成： （一）目的（ 總體方向 ） 與目標（ 工作指標 ） 制定目標的要求 目標陳述要明白易懂，重在促進服務(wù)對象的成長；可測量 具有操作性和現(xiàn)實性；有時限 符合機構(gòu)目標和社會工作倫理 （二）關(guān)注的問題與對象 關(guān)注的問題 關(guān)注的對象：個人、家庭、小組 /群體、組織、社區(qū) （三）多層次介入策略 （四）計劃一起協(xié)同工作的合作者 （五）社會工作者與服務(wù)對象各自的角色 （六）計劃具體的行動、工作程序及工作時間表 二、制定服務(wù)計劃的原則 （一）要有服務(wù)對象的參與 （二）要尊重服務(wù)對象的意愿 （三）詳細和具體 （四）計劃要與工作的總目的、宗旨相符合 （五）能夠總結(jié)與度量，為評估打好基礎(chǔ) 三、制訂服務(wù)計劃的方法 （一）設(shè)定目的與目標 制定社會工作介入的目的：總體工作方向 設(shè)定工作目標 （ 1）確定服務(wù)對象的需要和問題 （ 2）向服務(wù)對象解釋設(shè)定目標的目的 （ 3）共同選擇適當?shù)哪繕? ①篩選目標②定義目標 （ 4）與服務(wù)對象討論目標的可行性和可能的利弊 （ 5）確定目標并決定目標的先后次序 （二）構(gòu)建行動計劃 選擇介入系統(tǒng) ? 即關(guān)注對象及其他社會系統(tǒng) 選擇介入行動 （ 1）危機干預 （ 2）資源整合 （ 3）經(jīng)濟援助 （ 4）安置服務(wù) （ 5）專業(yè)咨詢 （三）簽訂服務(wù)協(xié)議 ? 服務(wù)協(xié)議的含義 ? 簽訂協(xié)議的目的 ? 服務(wù)協(xié)議的內(nèi)容 – （ 1）計劃目的與目標 – （ 2）雙方各自的角色與任務(wù) – （ 3）為達目的與目標所采取的步驟、方法與技巧 – （ 4）期望達到的結(jié)果，以及進行總結(jié)、測量和評估的方法 ? 協(xié)議的特點與制定原則 – （ 1）明確性 – （ 2）得到社會工作者和服務(wù)對象認可 – （ 3）具有彈性 – （ 4）具有實用性 四、服務(wù)協(xié)議的形式 五、服務(wù)協(xié)議的簽訂過程及技巧 （一）簽訂服務(wù)協(xié)議的過程 會談協(xié)議 界定服務(wù)對象的問題 協(xié)議介入目的和目標 協(xié)議介入策略和行動 （二）簽訂服務(wù)協(xié)議的技巧 認定服務(wù)對象對問題的看法 與服務(wù)對象分享對問題的看法 描述為之工作的問題 確定目的和目標并說明行動的具體策略 總結(jié)和強調(diào)協(xié)議的主要內(nèi)容 第四節(jié) 介入 一、介入的特點 （一）含義：實施、干預、行動、執(zhí)行和改變 （二）社會工作介入的性質(zhì)和特點 介入是有計劃、有目的的行動 “干預”是介入的核心 物質(zhì)幫助和精神支持并重 介入有短期效果和長期效果 2022(1) 某村大部分中青年男子外出打工，留守在村里的婦女不僅要承擔農(nóng)活，而且要照顧孩子和老人。留守婦女中，有些缺乏科學種植養(yǎng)殖技術(shù)，難以增產(chǎn)增收；農(nóng)忙時，有些能夠得到親朋好友的幫助，而大多數(shù)人只能獨自承擔；有些整日勞作，無暇顧及孩子教育；個別婦女遇到性騷擾時，倍感無助。村里也沒有多少娛樂活動。繁重的勞作加上情感孤獨，嚴重影響到一些婦女的身心健康。 在村委會的支持下，某社會工作服務(wù)機構(gòu)計劃針對上述情況開展服務(wù)。 問題： 1．列出本案例中留守婦女的服務(wù)需求。 2．列出社會工作者可以為本案例中的留守婦女提供的具體服務(wù)。 二、介入的分類 直接介入 改變個體 間接介入 改變環(huán)境的工作 綜合介入 三、選擇介入行動的原則 （一）以人為本、服務(wù)對象自決 （如目標次序） （二）個別化 （三）考慮服務(wù)對象的發(fā)展階段和他們的特點 （四）與服務(wù)對象相互依賴 （五）瞄準服務(wù)目標 （六）考慮經(jīng)濟效益 四、直接介入的行動及策略 ? （一）促使服務(wù)對象運用現(xiàn)有資源 – 策略：內(nèi)在資源和外部資源 – 工作者需要具備的能力 ? 了解現(xiàn)有資源、進行轉(zhuǎn)介、資源倡導、增能 ? （二）進行危機介入 ? （三）運用活動作為介入策略 ? （四）調(diào)解行動 ? （五）運用影響力 五、間接介入的行動及策略 ? （一）運用和發(fā)掘社區(qū)人力資源 ? （二）協(xié)調(diào)各種服務(wù)資源與系統(tǒng)以達到服務(wù)的目標 ? （三）制訂計劃創(chuàng)新資源 ? （四）改變環(huán)境 ? （五）改變組織與機構(gòu)的政策、工作程序和工作方式 第五節(jié) 評估 一、評估的含義與目的 （一）什么是評估 （二）評估的目的 考查社會工作介入效果、服務(wù)對象進步情況及介入目標的實現(xiàn)程度 總結(jié)工作經(jīng)驗，改善工作的方法和技巧，提升服務(wù)水平 驗證社會工作方法的有效性 進行社會工作研究 （三）評估的內(nèi)容： 評估目標是否有效達到； 評估工作方法和技巧是否運用得當 評估工作者運用的角色是否有效 二、評估的作用 ? 監(jiān)督介入工作進度 ? 發(fā)展本土社會工作知識和方法，促進專業(yè)成長 ? 鞏固改變成果 ? 社會問責 –（ 1）向服務(wù)對象作出交代 –（ 2）進行社會交代 –（ 3）進行專業(yè)問責 三、評估的類型 ? 過程評估：回答服務(wù)過程中發(fā)生了什么、為什么發(fā)生 ? 結(jié)果評估：檢視介入的結(jié)果、結(jié)果實現(xiàn)的程度及其影響 四、評估的方法與技巧 （一）基線測量 什么是基線測量 應(yīng)用范圍 操作程序 （ 1）建立基線 （ 2）進入介入期測量 （比喻：稱體重） （ 3）分析和比較 社區(qū)矯正對象大勇，男， 20歲。大勇 10歲時父母離異，他一直隨母親生活。母親一直忙于生計，無暇管教他。大勇對很多事情都看不慣，易沖動，習慣用暴力解決問題。初中時大勇在學校里經(jīng)常和同學發(fā)生沖突，后來上職校時因打群架被學校勸退，一直閑散在社區(qū)。 前些日子，得知自己的朋友被人欺負，大勇伙同一幫“兄弟”前往報仇，將人砍傷后被捕獲刑，成為社區(qū)矯正對象。社會工作者在與大勇交往中發(fā)現(xiàn)他情緒不穩(wěn)定，在描述自己的犯罪經(jīng)歷、家庭背景、社會交往等情況時常常伴隨著憤怒情緒出現(xiàn)，包括看不慣鄰居的霸道，惱火母親的嘮叨，抱怨父親不管他，厭惡民警的管教，不滿昔日哥們的炫耀等。在與大勇建立起相互信任的專業(yè)關(guān)系及充分預估的基礎(chǔ)上，社會工作者決定運用認知行為治療法幫助大勇改變其情緒和行為。在情緒問題處理方面，社會工作者和大勇一起商量設(shè)定一些測量憤怒的指標，如心跳加快、手心出汗、摔打東西、控制不住地發(fā)火、想打人等。在為大勇進行情緒控制訓練前，社會工作者要求大勇記錄每周憤怒情緒出現(xiàn)的次數(shù)、發(fā)生的原因、當時的情境、自己的反應(yīng)等，以此作為評估依據(jù)。從第四周開始，社會工作者為大勇進行情緒控制訓練，并繼續(xù)記錄大勇每周憤怒情緒出現(xiàn)的次數(shù)。 10周內(nèi)記錄大勇每周憤怒情緒出現(xiàn)的次數(shù)分別為：介入前 (7次、 6次、 8次 )，介入后 (5次、 6次、 5次、 4次、 3次、 2次、 3次 )。 【 問題 】 1．以上案例中社會工作者運用了基線測量法，請說明什么是基線測量法，并結(jié)合案例說明基線測量評估的操作程序。 （二）介入影響測量方法與技巧 服務(wù)對象滿意度測量 差別影響評分 首先由服務(wù)對象對介入影響進行自我陳述，報告有哪些變化，哪些是因介入而產(chǎn)生了變化。 四、評估的方法與技巧 四、評估的方法與技巧 （三）任務(wù)完成情況的測量方法與技巧 P67 測量等級： 0 1 2 3 4 計算方式：得分總和除以最高分總和 *100% （五）目標實現(xiàn)程度的測量方法與技巧 目標核對表 個人目標尺度測量 第六節(jié) 結(jié)案 一、結(jié)案階段的主要任務(wù) （一）總結(jié)工作 （二）鞏固已有的改變 ? 回顧工作過程 ? 強化服務(wù)對象已有的改變 ? 給服務(wù)對象積極支持 （三）解除專業(yè)關(guān)系 （四）撰寫結(jié)案記錄 （五）跟進服務(wù) – 電話、個別會面、集體會面、跟進服務(wù)對象的社會支持網(wǎng)絡(luò) 第五節(jié) 評估 二、結(jié)案時服務(wù)對象的反應(yīng)及處理方法 （一）結(jié)案的類型 目標達成的結(jié)案： 成功 因服務(wù)對象不愿意繼續(xù)接受服務(wù)而必須終止專業(yè)關(guān)系的結(jié)案： 退出 存在不能實現(xiàn)目標的客觀和實際原因的結(jié)案： 不成功 社會工作者或服務(wù)對象身份發(fā)生變化時的結(jié)案： 未能繼續(xù) 第五節(jié) 評估 （二）服務(wù)對象的正面反應(yīng) ? 欣喜、肯定、滿意、感激、信心 （三）服務(wù)對象的負面反應(yīng)： ? 否認、倒退、依賴、抱怨、憤怒、討價還價、憂郁 第五節(jié) 評估 （四）結(jié)案反應(yīng)的處理方法 –回顧介入工作的過程 –提前告知結(jié)案時間 –逐漸減少與服務(wù)對象的接觸 –估計一些可能改變成果的因素 –安排正式的結(jié)案活動 第三章 兒童社會工作 ? (一 )兒童的需要及問題 – 特點 P75；需要 P76；問題 P7880 ? (二 )兒童社會工作的特點 – 特點 P81（親職行為） ? (三 )兒童社會工作的主要內(nèi)容 – 促進兒童健康成長 P8385 – 補充和改善家庭狀況 P8586 – 救助和保護兒童 P8688 ? (四 )兒童社會工作的主要方法 – 評估方法與工具 P8990 – 游戲輔導 P94 – 兒童友好社區(qū) P101103 第四章 青少年社會工作 ? (一 )青少年的需要及問題 – 需要 P106 ? (二 )青少年社會工作的特點 – 特點 107 ? (三 )青少年社會工作的主要內(nèi)容 – 理論基礎(chǔ) P109114 – 基本內(nèi)容 P114119 ? (四 )青少年社會工作的主要方法 – 直接方法 P119 – 項目成效評估 P121 – 自我探索服務(wù) P123 – 就業(yè)輔導服務(wù) P125 – 歷奇輔導服務(wù) P127 第五章 老年社會工作 ? (一 )老年人的需要及問題 –老年期特點 P132；需要及問題 P135 ? (二 )老年社會工作的特點 –特點 P137 ? (三 )老年社會工作的主要內(nèi)容 –內(nèi)容全部： P138144 ? (四 )老年社會工作的主要方法 –內(nèi)容全部： P144155 第六章 婦女社會工作 ? (一 )婦女的需要及問題 –需要及問題 P159 ? (二 )婦女社會工作的特點 –特點 P162；目標與原則 P163 ? (三 )婦女社會工作的主要內(nèi)容 –針對具體需要和發(fā)展的工作 P164170 ? (四 )婦女社會工作的主要方法 –內(nèi)容全部 P173184 第七章 殘疾人社會工作 ? (一 )殘疾人的需要及問題 –需要及問題 P186189 ? (二 )殘疾人社會工作的特點 –特點 P189192 ? (三 )殘疾人社會工作的主要內(nèi)容 –主要內(nèi)容 P193197 ? (四 )殘疾人社會工作的主要方法 –內(nèi)容全部 P197206 第八章 矯正社會工作 ? (一 )服務(wù)對象的需要及問題 –需要及問題 P208210 ? (二 )矯正社會工作的特點 –特點 P210211 ? (三 )矯正社會工作的主要內(nèi)容 –內(nèi)容全部 P213221 ? (四 )矯正社會工作的主要方法 –內(nèi)容全部 P221230 第九章 優(yōu)撫安置社會工作 ? (一 )服務(wù)對象的需要及問題 – 概念界定 P231；需要及問題 P234236 ? (二 )優(yōu)撫安置社會工作的特點 – 特點 P232233 ? (三 )優(yōu)撫安置社會工