【文章內(nèi)容簡介】 則。 5. 改善生活質(zhì)量原則。 6. 隱私和保密原則。 7. 真誠原則。 ? 習題 –下列（ ）情況下可以有限度打破 “保密 ”原則？ A. 同事跟你聊天時打聽你的服務對象的隱私資料 B. 你的服務對象對你透露他和朋友將參加械斗，但他希望你保密 C. 服務對象向你透露他可能自殺 D. 服務對象向你透露受過性傷害，但他不讓你說出去 E. 領導出于好奇向你了解服務對象的隱私資料 第四節(jié) 社會工作專業(yè)的倫理守則 社會工作專業(yè)守則（考綱內(nèi)容） 一、倫理守則的內(nèi)涵 ? 社會工作范圍內(nèi)的倫理守則，主要是指通過專業(yè)價值觀和專業(yè)共同體制訂出的倫理守則來約束社會工作者正確處理實踐中的價值觀問題。 二、社會工作專業(yè)倫理守則的內(nèi)容 ? 依據(jù)國際慣例，倫理守則應包含六方面的內(nèi)容 1. 社會工作者的行為和態(tài)度； 2. 社會工作者對受助對象的道德責任； 3. 社會工作者對同事的道德責任； 4. 社會工作者對專業(yè)的道德責任； 5. 社會工作者對機構的道德責任； 6. 社會工作者對社會的道德責任。 ? 我國社會工作者的倫理守則建設的基本原則 1. 現(xiàn)實需要和未來發(fā)展相結(jié)合 2. 本土社會的倫理實踐與國際社會工作專業(yè)倫理規(guī)則相結(jié)合 3. 專業(yè)實踐與政治實踐互相不沖突 ? 我國社會工作專業(yè)倫理內(nèi)容應包含以下幾方面內(nèi)容 1. 以人為本，服務社會 2. 協(xié)助政府，為民排憂解難 3. 依法行政，公正無私 4. 堅持普遍與個別相結(jié)合的原則 5. 堅持傾聽溝通，有效緩解矛盾，促進社會和諧 6. 工作中同事之間密切配合，相互支持 7. 堅持政策與管理的理性原則，注重服務中的人情味 8. 平衡個人利益滿足與社會發(fā)展要求之間的差異 ? 習題 –（ ）既是社會工作實踐的核心指南，也是社會工作者從事專業(yè)實踐的前提。 A. 社會工作價值觀和職業(yè)倫理 B. 社會工作的專業(yè)方法 C. 社會工作理論 D. 社會工作實務技巧 第三章 人類行為與社會環(huán)境 第一節(jié) 人類行為 一、人類需要的層次和類型（考綱內(nèi)容） ? 人類需要的含義 – 人的需要是人腦對生理和社會需求的反映，是個體對內(nèi)部環(huán)境和外部生活條件的穩(wěn)定要求，它通常以愿望、意向等形式表現(xiàn)出來。 ? 人類需要的層次 馬斯洛的需要層次論（ 20世紀 50年代） ① 生理需要－最基本的需要 ? 基本需要滿足到維持生存所必須的程度后，其他的需要才能成為新的激勵因素。 ② 安全需要 ③ 歸屬與愛的需要 ? 歸屬的需要 ? 友愛的需要 ④ 尊重的需要 ? 內(nèi)部尊重：自尊 ? 外部尊重：他人的尊重、信賴和高度評價 ⑤ 自我實現(xiàn)的需要－最高層次的需要 阿爾德弗爾的 ERG（生存－關系－成長）理論（ 1969年） 1) 人的需要分為三類 ① 生存需要（ Existence）：相當于馬斯洛 ② 關系需要（ Relatedness）：相當于馬斯洛 ③ 成長需要（ Growth）：相當于馬斯洛 2) ERG理論的特點 ① 不強調(diào)需要層次的順序。 ② 當較高級需要受挫時，可能會將而求其次。 ③ 某中需要在得到滿足后，其強烈程度不一 定減弱，還可能會增強。 莫瑞的需要理論 1) 需要的特點和作用 ① 需要與需要之間相互關聯(lián)：融合；沖突；因輔助作用而彼此關聯(lián)。 ② 需要作為力，能夠影響并組織個人的知覺、統(tǒng)覺、思維、意向，以及影響人的整個心理和行為。 ③ 需要永遠作為力推動著活動，它是個性結(jié)構中不可缺少的成分。 ④ 需要有不同的發(fā)展階段 。 2) 需要分為兩大類 ① 第一需要，生理性需要 ② 第二需要，心因性需要－通過童年經(jīng)驗獲得 a) 與學習任務有關的需要和影響學生操作水平的需要 b) 與人際關系有關的需要：結(jié)合和分裂 ? 人類需要的類型 按起源劃分：生理性需要和社會性需要 按對象劃分：物質(zhì)需要和精神需要 間接需要和直接需要 ? 間接需要：常以理想、志向等形式表現(xiàn)出來 ? 直接需要：隨著間接需要的產(chǎn)生而產(chǎn)生一系列具體的需要 二、人類行為的類型與特點（考綱內(nèi)容） ? 人類行為的含義 – 含義 ? 廣義：指由客觀刺激通過人的心理活動而引起的內(nèi)部和外部的反應。 ? 狹義：指外顯的行為。 – 行為主義：機械式的由刺激直接引起的，否認了人的心理因素。 ? 公式： S－ R， S指外界刺激， R指反應行為。 – 新行為主義：考托爾曼提出“中介變因”。 ? 公式： B = f (S. A), B為行為變因， S是情境變因， A為前提變因（包括遺傳、年齡和經(jīng)驗等）。 – 德國社會心理學家勒溫：人的行為是個體與環(huán)境相互作用的結(jié)果。 ? 公式： B=f (P. E), B代表行為， P代表個體， E代表環(huán)境。 ? 較能說明人類行為的真實含義。 ? 人類行為的類型 1. 按起源劃分，本能行為和習得行為 2. 按對社會的作用劃分，親社會行為與反社會行為 3. 按是否符合正常模式和社會規(guī)范，正常行為和偏差行為 ? 正常行為和偏差行為是相對的 ? 常用劃分標準：統(tǒng)計學標準；社會規(guī)范與價值標準；行為適應性標準；個體主觀體驗。 ? 真題［ 2021］ –大學新生小麗有 30位同班同學，只有她骨瘦如柴，體重遠低于正常標準，但她還以此為美，不肯吃飯，每天只吃 1－ 2個水果和喝少量白開水。根據(jù)（），這是一種異常行為。 A. 統(tǒng)計規(guī)律 B. 社會規(guī)范與價值 C. 行為適應性 D. 個體主觀經(jīng)驗 ? 習題 –寶寶在 8個月左右的時候就能夠輕松爬行，這屬于人類行為的（ ）。 A. 本能行為 B. 偏差行為 C. 習得行為 D. 正常行為 ? 人類行為的特點 1. 適應性 2. 多樣性 3. 動態(tài)性 4. 指向性 5. 可控性 6. 發(fā)展性 ? 影響人類行為的因素 – 生物因素 – 心理因素 – 社會因素 第二節(jié) 社會環(huán)境 一、社會環(huán)境的含義與特點 ? 社會環(huán)境的含義 – 指與人的生存相關的社會因素，及其與人的生物遺傳、心理狀態(tài)相互作用而形成的社會系統(tǒng)。 ? 社會環(huán)境的特點 1. 多樣性 2. 復雜性 3. 層次性 4. 穩(wěn)定性 5. 變動性 二、社會環(huán)境的主要構成要素（考綱內(nèi)容） 家庭 – 縱向影響 amp。 橫向影響 – 不同的家庭教養(yǎng)模式 ?孩子 朋輩群體 – 由年齡、性別、志趣、職業(yè)、社會地位及行為方式大體相近的人所組成的一種非正式的群體。 – 朋輩群體對個體行為的重要作用 1) 對個體認知發(fā)展、行為塑造、情緒表達、精神追求及支持系統(tǒng)均有直接影響； 2) 有一套自己的價值標準：一致－積極；不一致－消極； 3) 伴隨個體成長，朋輩群體在不同社會系統(tǒng)中扮演不同的角色。 學校 – 對兒童和青少年行為的影響（兩點） 工作單位 – 對單位成員的影響（兩點） 社區(qū) – 對人類行為的影響（四點） 文化 – 物質(zhì)技術、社會規(guī)范、精神體系 – 物質(zhì)和非物質(zhì)產(chǎn)品的總和 大眾傳媒 – 對人類行為的影響（五點） ? 真題［ 2021］ – 小華從小由奶奶照顧，其父母忙于工作，每天早出晚歸，周末也很少在家，因此很少與小華交流，也不關心其學習和生活，但對小華的物質(zhì)要求有求必應，小華整日不是玩游戲就是看電視。上學后小華不合群，常常與其他同學發(fā)生沖突，做事不認真，學習成績差。小華的這種家庭教育模式是（ ）。 A. 民主型 B. 支配型 C. 放任型 D. 專制型 三、人類行為與社會環(huán)境的關系（考綱內(nèi)容） ? 人類行為和社會環(huán)境相互影響，復雜關系表現(xiàn)為五方面 1. 人類行為要適應社會環(huán)境 2. 社會環(huán)境影響個人行為 3. 社會環(huán)境和生物遺傳共同對人類行為產(chǎn)生影響 4. 人類行為能夠改變社會環(huán)境 5. 人類行為與社會環(huán)境關系的非平衡性 ? 真題［ 2021］ – 社會環(huán)境系統(tǒng)影響人類行為。著名學者瑪格麗特 .米德曾對南太平洋薩摩亞群島人們的青春期進行研究，發(fā)現(xiàn)薩摩亞人并沒有經(jīng)歷所謂青春期的“風暴與壓力”，而是看到當?shù)厝撕芷届o地由兒童期逐漸轉(zhuǎn)換至成年期，并輕松地接收成人的角色。這說明了（ ）對人類行為的影響。 A. 遺傳 B. 家庭 C. 組織 D. 文化 第三節(jié) 人類行為與社會環(huán)境的理論基礎 一、人類行為的生物學理論 1. 單一基因遺傳 2. 多重因素遺傳 3. 染色體錯亂 4. 環(huán)境引起的遺傳變異 二、人類行為的心理學理論 1. 弗洛伊德的精神分析理論 2. 埃里克森的人類發(fā)展階段論 3. 皮亞杰的認知發(fā)展理論 4. 科爾伯格的道德發(fā)展階段論 5. 行為主義與社會學習理論 三、人類行為與社會環(huán)境的社會學理論 1. 符號互動論 2. 常人方法論 第四節(jié) 人生發(fā)展階段及其主要特征 ? 考綱內(nèi)容 – 人生發(fā)展各階段的生理、心理及社會發(fā)展特征 – 人生發(fā)展各階段面臨的主要問題 ? 人生發(fā)展階段 1. 嬰幼兒階段 2. 學齡前階段 3. 學齡期階段 4. 青少年階段 5. 青年階段 6. 中年階段 7. 老年階段 第四章 社會工作理論 第一節(jié) 社會工作理論的含義與類型 一、什么是理論 ? 理論是由一系列邏輯上相互聯(lián)系的概念和判斷組成的知識體系，它從較高知識層次上來描述和解釋某類現(xiàn)象的存在和變化，是對經(jīng)驗的抽象概括。 二、理論在社會工作中的功能 解釋問題；預測 ； 確定干預的方式和模式；指導服務實踐的發(fā)展；發(fā)展新的理論 三、社會工作理論的分類 – 大衛(wèi) .豪的分類 ? 支持社會工作的理論 ? 社會工作理論 – 馬爾科姆 .佩恩的分類 第二節(jié) 精神分析取向的社會工作理論 一、精神分析理論的發(fā)展史 二、精神分析理論的主要觀點 三、精神分析理論的實務原則 四、精神分析理論在社會工作中的應用（考綱內(nèi)容） – 精神分析理論關注焦點：兒童時期的性經(jīng)驗對現(xiàn)在生活的影響 – 精神分析治療過程的三部分 ? 治療情境的建立 ? 治療關系的建立 ? 治療性對話：治療的實質(zhì)階段，包括自由聯(lián)想、治療性傾聽和詮釋。 – 20世紀 60年代之前：精神分析理論主導社會工作治療的方向 ? 美國：社會工作一度等同于個案工作；個案工作幾乎等同于精神分析治療。 – 二戰(zhàn)后：社會要求社會工作服務于廣大人群，資源與時間的緊缺 – 現(xiàn)今：精神分析治療已不再是主流的治療方法 ? 未降低其根本性影響 第三節(jié) 認知行為理論 一、認知行為理論的由來及基本觀念 二、認知行為理論的主要觀點 三、認知行為理論在社會工作實務中的應用（考綱內(nèi)容） 認知行為理論的實務原則 – 界定對服務對象問題看法的原則 ? 服務對象的問題不是固有的。 ? 問題的外在性與內(nèi)在性。 ? 服務對象及其處境的差異性。 – 在社會工作實務中運用認知理論的原則 ? 尊重個人的自助決定和信念； ? 幫助服務對象改變錯誤的認知、建立正確的認知。 ? 在正確認知的基礎上建立良好的專業(yè)關系，并鼓勵服務對象形成積極的態(tài)度，以實現(xiàn)助人和自助的目標。 – 關于助人目標的原則 ? 改變錯誤的認知或不切實際的期待以及其他偏頗和不理性的想法。 ? 修正不理性的自我對話。 ? 加強解決問題和決策的能力。 ? 加強自我控制和自我管理的能力。 認知行為學派的助人過程 – 確定評估重點 – 專業(yè)關系的建立 – 助人者的角色 助人的策略及步驟 – 確定不正確的、扭曲的思維方式或想法、確認它們是如何導致負面情緒和不良行為的。 – 要求受助人自我監(jiān)控自己的錯誤思維方式或者進行自我對話。 – 探索受助人錯誤思維方式和潛在感覺或信念之間的關系。 – 嘗試運用不同的、具有正面功能的、正常的思維方式。 – 檢驗受助人新建立的對自我、世界和未來的基本假定在調(diào)整行為和適應環(huán)境上的有效性。 結(jié)案和跟進 – 當受助人生活方式和行為模式回到正常軌道上來時，應該進入結(jié)案階段。 – 助人者與服務對象共同探討確定結(jié)案后的若干具體的行為改善目標。 ? 認知理論的限制 – 認知行為理論認為，個人的心理功能是認知、行為和環(huán)境之間交互作用的結(jié)果，關系非常復雜，在助人實踐中難易分清三者的不同作用。 – 認知行為理論對個體的認知能力有較高的依賴，所以在面對缺乏足夠認知能力的個體時，其適應性就受到很大限制。 第四節(jié) 社會支持理論 一、社會支持理論發(fā)展的歷史 二、社會支持理論的主要觀點 三、運用社會支持網(wǎng)絡幫助服務