社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程重點(diǎn)-文庫吧在線文庫
【正文】 目標(biāo)就是期望達(dá)到的狀態(tài)，是社會(huì)工作者與案主系統(tǒng)的共同努力方向 目標(biāo)一般可以分為總體目標(biāo)和具體目標(biāo) 總體目標(biāo)就是案主想要達(dá)到的整體的、長(zhǎng)期性的境界 具體目標(biāo)則指案主在其行為和情境方面想要發(fā)生的明確變化 總體目標(biāo)未必是可測(cè)量的，具體目標(biāo)則是可觀察和可測(cè)量的；總體目標(biāo)給案主帶來愿景，具體目標(biāo)則能協(xié)助案主積累正向經(jīng)驗(yàn)，并逐步達(dá)到最終期望的總體目標(biāo) 一、目標(biāo)的涵義 Goldstein認(rèn)為根據(jù)內(nèi)容可以將目標(biāo)分為五大類： 、服務(wù)或資源（如，經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助、工作機(jī)會(huì)、健康照顧等） 、解決危機(jī)、緩解立即的困擾或去除阻礙改變的因素 、互動(dòng)行為、角色或規(guī)范，修正社會(huì)系統(tǒng)的架構(gòu)（如家庭、組織、學(xué)校、社區(qū)等 ，并尋求社會(huì)服務(wù)、使得個(gè)人潛能得以完全發(fā)揮 二、制定目標(biāo)的意義 幫助案主確定目標(biāo)可以在四個(gè)方面賦予其力量： 目標(biāo)使案主的注意力和行動(dòng)得以聚焦 目標(biāo)動(dòng)員起案主的精力和奮發(fā)精神 具體表述的目標(biāo)能增強(qiáng)案主的堅(jiān)韌性 目標(biāo)確立能推動(dòng)案主尋求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略 三、設(shè)定目標(biāo)的原則 設(shè)定目標(biāo)應(yīng)當(dāng)遵循 SMART原則 specific具體的 Measurable可測(cè)量的 Achievable可達(dá)成的 Realistic現(xiàn)實(shí)的 Timely有時(shí)間限制的 ，且目標(biāo)設(shè)定應(yīng)當(dāng)是社工與案主共同參與的過程 ，并且合乎法律和倫理的限制 四：設(shè)定目標(biāo)的程序 ① 決定案主是否準(zhǔn)備好開始協(xié)商目標(biāo) ② 向案主解釋設(shè)定目標(biāo)的目的 ③ 從案主哪里引導(dǎo)出目標(biāo)，建議可能的目標(biāo)，然后共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo) ④ 和非自愿案主商討包括強(qiáng)制委管的目標(biāo) ⑤ 明確決定目標(biāo)，并說明案主想要改變的程度 ⑥ 決定關(guān)鍵目標(biāo)的可行性，并和案主討論潛在的利益與危險(xiǎn) ⑦ 幫助案主選擇他們要認(rèn)同的特定目標(biāo)，當(dāng)非自愿案主有強(qiáng)制委管的目標(biāo)時(shí)要確定地告知他們?nèi)绮粓?zhí)行這些目標(biāo)的后果 ⑧ 共同決定目標(biāo)的優(yōu)先順序，并將任何法律命令委管的目標(biāo)列為優(yōu)先 五、建立目標(biāo)的技巧 —— 澄清目標(biāo) 鼓勵(lì)找出目標(biāo) 建議格式：如你如何能清楚地知道 問題核實(shí)能真正得到解決？或：你如何知道這件事情確實(shí)已經(jīng)成為過去？ 重復(fù)目標(biāo) 建議格式：你知道，我們的一個(gè)目標(biāo)是 提出目標(biāo) 建議格式：我想，我們一起建立一個(gè)目標(biāo)是不是會(huì)對(duì)問題的解決有幫助？ 任務(wù)二：制定計(jì)劃 制定服務(wù)計(jì)劃的原則 ① 要有服務(wù)對(duì)象的參與 ② 要尊重服務(wù)對(duì)象的意愿 ③ 計(jì)劃要盡可能詳細(xì)和具體 ④ 要與工作的總目的、宗旨相符合。 這 些 圓 圈代表 這 個(gè)家庭平常接觸的其他系 統(tǒng) （即群體、其他家庭、個(gè)人和機(jī)極）。 家 譜圖 常用 標(biāo)記 家 譜圖 常用 標(biāo)記 家 譜圖 示例 家 譜圖 示例 APV5AAALJLJ3TMP 家 譜圖 示例 （三）家庭生 態(tài)圖 生 態(tài)圖 是通 過紙 筆作 圖 來 為 案主 評(píng) 估 問題 、策劃 調(diào) 解方案的一種工具。通 過這 兩種技 術(shù) ，使用者可以洞察家庭內(nèi)部、外部的 動(dòng)態(tài) 關(guān)系。 持續(xù)性 社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象共同參與 行動(dòng)取向 有可識(shí)別的步驟 滲透了專業(yè)判斷 局限性 個(gè)別化原則 合作原則 避免片面 避免簡(jiǎn)單歸因 兼顧服務(wù)對(duì)象的弱點(diǎn)與長(zhǎng)處 收集資料 資料分析 認(rèn)定問題 預(yù)估報(bào)告 二、預(yù)估的基本步驟 個(gè)人資料的收集（基本資料、主觀經(jīng)驗(yàn)、解決問題的動(dòng)機(jī)、生理、情感和智力方面的發(fā)揮） 環(huán)境資料的收集（家庭狀況、社會(huì)環(huán)境） 交互作用 收集資料的方法 （詢問、咨詢、觀察、家訪、利用已有資料） （ 1）詢問的方式：會(huì)談、角色扮演、問卷 （ 2）會(huì)談的技巧：提問、話題銜接、澄清、反映感受、釋意、總結(jié) 任務(wù)一：收集資料 （二） 分析 和解釋 朋 務(wù)對(duì) 象的 資料 與問題 排列次序 發(fā)現(xiàn) 識(shí)別 對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題與需要做出解釋 （三）認(rèn)定問題 描述服務(wù)對(duì)象的問題與需要 描述問題的發(fā)生背景和原因 描述服務(wù)對(duì)象的處境及生活于其中的社會(huì)系統(tǒng)的情況 探究服務(wù)對(duì)象不能解決問題的原因 描述服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段 描述并鑒定服務(wù)對(duì)象的資源狀況 （四）撰寫預(yù)估報(bào)告 基本結(jié)構(gòu)： 資料和事實(shí) 專業(yè)判斷 ***對(duì)資料的理解 ***對(duì)服務(wù)對(duì)象問題的評(píng)估 ***對(duì)形成問題原因的分析，對(duì)問題原因的理解和解釋 ***判斷改變的可能性和改變的益處。 關(guān)于“ 擱 置”：準(zhǔn) 備 接受更多可能性 努力 識(shí)別 和確 認(rèn) 哪些被工作者不可避免地 帶 入面 談 中的預(yù) 想、臆斷和 態(tài) 度等 提醒自己 ：那真 實(shí) 會(huì) 談 中的“ 此 時(shí) 此地” 才是最重要的，要提前 預(yù) 估，但會(huì) 談 中盡可能將先入 為 主的 觀 念撇在一 邊 ，給 予案主 積 枀關(guān)注，以一種開放的 態(tài) 度面 對(duì) 那一特
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