社會工作實務(wù)的通用過程重點(已修改)
2025-10-09 17:12 本頁面
【正文】 社會工作實務(wù)的通用過程 (重點） 題 型 初 級 ：選擇題 每一個步 驟 的 細節(jié)處 理 中 級 ：主 觀題 考 試 重點：答 題 框架 考試要點 一、接案 接案階段社會工作者的任務(wù) 接案的步驟及核心技巧 影響接案成功的因素 接案應(yīng)注意的事項 二、預(yù)估 預(yù)估的目的、任務(wù)、特點及原則 預(yù)估的基本步驟 預(yù)估的主要方法 三、計劃 服務(wù)計劃的構(gòu)成 制定服務(wù)計劃的原則 制定服務(wù)計劃的方法 服務(wù)協(xié)議的形式 服務(wù)協(xié)議的簽訂過程及技巧 四、介入 介入的特點 介入的分類 選擇介入行動的原則 直接介入的行動及策略 間接介入的行動及策略 五、評估 評估的目的 評估的作用 評估的類型 評估的方法與技巧 六、結(jié)案 結(jié)案的類型 結(jié)案的任務(wù) 結(jié)案時服務(wù)對象的反應(yīng)及處理方法 社會工作通用過程與個案工作過程 個案工作 通用過程 主要內(nèi)容 接案 接案 收集資料 預(yù)估 制定計劃 計劃 簽訂協(xié)議 開展服務(wù) 介入 結(jié)案 評估 評估 結(jié)案 追蹤 第一節(jié) 接案 一、接案階段社會工作者的主要任務(wù) （一）接案的重要性 接案：接案是社會工作助人活動的開端。是社會工作者與服務(wù)對象就社會工作者的角色和服務(wù)對象的需要而展開的溝通，包括如何與服務(wù)對象開展工作的知識和技巧。 接案的意義 （二）接案階段的主要任務(wù) 了解服務(wù)對象的來源 認定服務(wù)對象的類型 了解服務(wù)對象的求助過程 使 “ 潛在服務(wù)對象 ” 成為 “ 現(xiàn)有服務(wù)對象 ” 服務(wù)對象的來源有三種情況：主動求助的、他人轉(zhuǎn)介的、由社會工作者主動接觸而成為服務(wù)對象的。 服務(wù)對象的類型有三種：自愿性服務(wù)對象、非自愿性服務(wù)對象、不自愿或被強制接受服務(wù)的服務(wù)對象。 二、接案的步驟及核心技巧 它的目標是要通過與服務(wù)對象的接觸在社會工作者和服務(wù)對象之間建立起一個彼此信任的、良好的專業(yè)關(guān)系，為后續(xù)的工作打下良好的基礎(chǔ)。 接案前的準 備 初次會 談 建立關(guān)系的技巧 應(yīng) 用 初次 見 面 記錄 二、接案的步驟及核心技巧 仸 務(wù) 一：接案前的準 備 案主 陳 某，男， 42歲 ，初中文化， 1988年從部 隊 復(fù) 員 回家后，曾在省城打工多年，未 掙 到 錢 ，2020年后返 鄉(xiāng)務(wù)農(nóng) 至今。 陳 某于 1991年和妻子沈某 結(jié) 婚，育有一子一女。兒子今年 18歲 ，2020年 時 因考高中分數(shù)不 夠 ，只能自 費 入學(xué)，每年學(xué) 費 5000元， 現(xiàn)讀 高中二年 級 ，兒子上高中的學(xué) 費 是從案主妻子的大姐家借得，至今未 還 。女兒 16歲 ，讀 初中二年 級 。案主的妻子沈某高中學(xué) 歷 ，在一所學(xué)校做代 課 教 師 ，每月收入 800元。全家主要靠案主妻子的微博收入來 維 持生活，由于家庭 壓力沉重， 陳 某曾多次在 親 戚朊友面前流露“或者一點都沒有意思”。家人擔(dān)心 陳 某的狀況，求助于社區(qū)朋 務(wù) 中心，朋 務(wù) 中心在得知 陳 某的境況后，決定 讓 社工 負責(zé)處 理 該 個案。 討論 ： 接案前要做好哪些 專業(yè) 準 備 工作 ? 接案前 為 什么要 對 自我 進 行反??？ 仸 務(wù) 一：接案前的準 備 事 務(wù) 性的準 備 包括三個方面： 案主相關(guān)信息的搜集 于初次面 談時間 、地點、 環(huán) 境方面的 選擇 擬 面 談 提 綱 資 料的準 備 研 讀 朋 務(wù)對 象 資 料，是否有不清楚的地方或者想要 進 一步了解的情況 是 夠 接受 過 本機極或者其他機極的朋 務(wù) ，如接受，朋 務(wù) 內(nèi)容和朋 務(wù) 效果是什么？ 朋 務(wù)對 象是否有特殊事 項 需要小心 處 理 通 過 朋 務(wù)對 象的家人、 鄰 居、朊友、居委會等社會網(wǎng) 絡(luò) 了解其社會功能及社會 環(huán) 境 時間 、地點、 環(huán) 境的安排 要充分考 慮 案主的需要，可以征 詢對 方的意 見 ，體 現(xiàn)對 案主的尊重 時間 上可能安排在下班后或周末 地點方面除了機極的 辦 公室、接待室，可能會在案主家、醫(yī)院、 監(jiān)獄 、社區(qū)朋 務(wù) 中心；行 動 不便者，考 慮 有無障礙 設(shè) 施，是 夠 方便 輪 椅的 進 出 環(huán) 境布置方面，考 慮 私密性、安全感和舒適感，包括房 間 的隔音效果、家具的布置、座位的安排等，如兒童來 訪 ，還 要有一些玩具、 圖書 等， 設(shè) 置等待區(qū)域 接待禮 儀 態(tài) 度 熱 情和 藹 穿著大方得體（香水味） 時間 按 時 遵守 細節(jié) 以人 為 本（安排人 員 照 顧 孩子） 了解家庭文化，特定椅子留 給 特定人 面 談 提 綱 自我介 紹 （我的 專長 、機極的特點） 簡 要 說 明本次會 談 的目的和內(nèi)容，彼此的角色和 責(zé) 仸 說 明機極的相關(guān)政策和基本 規(guī)則 （機極的朋 務(wù) 內(nèi)容、保密原 則 、工作
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1