【正文】 定 時 刻的特定案主 “擱 置”不是要求我 們 完全 擺 脫 預(yù) 想、 過 去 經(jīng)驗 、觀 念和反應(yīng) ，而是要求我 們隊 此 時 此刻的真 實 事物 給 予非批判性的積 枀關(guān)注，以 避免因 為 前期的同理， 對 每個案主獨特的體現(xiàn) 做出 倉 促而不成熟的主 觀 臆斷 。 準 備 期的同理心 “將自我放 進 案主的鞋里，通 過 案主的體會來看世界”。兒子今年 18歲 ，2020年 時 因考高中分數(shù)不 夠 ，只能自 費 入學(xué)，每年學(xué) 費 5000元， 現(xiàn)讀 高中二年 級 ，兒子上高中的學(xué) 費 是從案主妻子的大姐家借得，至今未 還 。 社會工作實務(wù)的通用過程 (重點） 題 型 初 級 ：選擇題 每一個步 驟 的 細節(jié)處 理 中 級 ：主 觀題 考 試 重點：答 題 框架 考試要點 一、接案 接案階段社會工作者的任務(wù) 接案的步驟及核心技巧 影響接案成功的因素 接案應(yīng)注意的事項 二、預(yù)估 預(yù)估的目的、任務(wù)、特點及原則 預(yù)估的基本步驟 預(yù)估的主要方法 三、計劃 服務(wù)計劃的構(gòu)成 制定服務(wù)計劃的原則 制定服務(wù)計劃的方法 服務(wù)協(xié)議的形式 服務(wù)協(xié)議的簽訂過程及技巧 四、介入 介入的特點 介入的分類 選擇介入行動的原則 直接介入的行動及策略 間接介入的行動及策略 五、評估 評估的目的 評估的作用 評估的類型 評估的方法與技巧 六、結(jié)案 結(jié)案的類型 結(jié)案的任務(wù) 結(jié)案時服務(wù)對象的反應(yīng)及處理方法 社會工作通用過程與個案工作過程 個案工作 通用過程 主要內(nèi)容 接案 接案 收集資料 預(yù)估 制定計劃 計劃 簽訂協(xié)議 開展服務(wù) 介入 結(jié)案 評估 評估 結(jié)案 追蹤 第一節(jié) 接案 一、接案階段社會工作者的主要任務(wù) （一）接案的重要性 接案：接案是社會工作助人活動的開端。女兒 16歲 ，讀 初中二年 級 。 這 是一種 嘗試 性的極想，想象案主在會 談時 可能會有的想法和感受，但 經(jīng)過這樣 的 設(shè) 身 處 地地 為 案主思考，社工更能加深對 案主的理解，以便在真 實 的會 談 中，更容易 進 入案主的世界 在初次面 談時 運用同理心技巧來分析案主，只是一種心理準備 ，通 過 提前同理，可以把潛在案主看成是一個復(fù) 雜 的獨特的人，盡最大可能地從潛在案主的 視 角看 問題 。 一些自我提 問 ： 自我心 態(tài) 的 調(diào) 整：畏懼、 緊張 、救世主心 態(tài) 自己是否有特 別 感 覺 我的成 長經(jīng)歷 與案主有 類 似之 處 ？ 自己希望與案主 產(chǎn) 生什么 樣 的互 動 ? 我的性格、情 緒 、思 維 方式和行 為 模式可能 對 案主 產(chǎn)生什么 樣 的影響 ? 我也是普通人，我目前的狀 態(tài) 適合與 這 個案主面 談嗎 ？我是否準 備 好與之 見 面？ 我能及 時調(diào) 整狀 態(tài) 和 進 行有效的自我 監(jiān) 控？ 二、接案的步驟及核心技巧 （一）做好面談的準備并擬定初次面談提綱 資料準備 擬定面談提綱 （二） 面談 面談的目的 面談的任務(wù) （ 1）界定服務(wù)對象的需要和問題 （ 2）澄清角色期望和責(zé)任 （ 3）激勵并幫助服務(wù)對象進入受助角色 （ 4）促進和引導(dǎo)服務(wù)對象態(tài)度和行為的改變。 三、預(yù)估的主要方法 （一）社會歷史報告方法及其運用 （二）家庭結(jié)構(gòu)圖描述方法及運用 （三）社會生態(tài)系統(tǒng)圖的理論基礎(chǔ) （四）社會網(wǎng)絡(luò)分析 (一）社會歷史報告 是通過服務(wù)對象社會生活歷史的梳理、將各種信息進行整理分析后的綜合報告 包括的資料有 服務(wù)對象系統(tǒng)的資料； 服務(wù)對象關(guān)心的事項、需要、與需要相關(guān)的問題，這些事項的發(fā)展過程； 服務(wù)對象現(xiàn)在的能力和限制 ***可以將所列資料制作表格的形式 社會歷史報告信息表（見 P44） 接案信息 詳細說明 社會工作者的思考 (二）家 譜圖 /家庭 結(jié) 極 圖 /家庭 樹 ? 是一種通 過 列出一個家族包含至少三代人的關(guān)系的 圖譜 來研究案主的 問題 之根源的方法。兩種方法中使用的一些基本符號完全相同。是一副案主或委托家庭及其社會關(guān)系的 圖 表，通常由社會工作者及其案主合作 繪 制。 畫出各種不同的 連線 來描述案主的家庭成 員 與其他系 統(tǒng) 的關(guān)系的性 質(zhì) 。 ⑤ 要能夠總結(jié)與度量，以為評估打好基礎(chǔ)。 一、選擇介入的焦點系統(tǒng) 如果案主問題是一般性、社會性、互動性的問題，且有適當(dāng)?shù)男F體可以協(xié)助時，社工可以將“ 小團體系統(tǒng)”作為焦點系統(tǒng)，介入重點在于社會技巧的學(xué)習(xí)、增強社會支持及其他團體過程所能給與的協(xié)助。 生 態(tài)圖 常用 標記 繪圖 符號 極建生 態(tài)圖 生 態(tài)圖 示例 根據(jù)生 態(tài) 系 統(tǒng)圖 ，社會工作者可以了解 : 1)朋 務(wù)對 象收入能否 滿 足基本需要 ? 2)朋 務(wù)對 象是否 過 得足 夠 食物和合適居所 ? 3)朋 務(wù)對 象