【正文】 錢 的人，但他一直關(guān)心 環(huán) 保，并且他的女兒因 為偷 盜而被父 親 按事前 約 定打了三下手心 可能，在小薇所 處 的文化中，男女在 結(jié) 婚之前是不能 見 面的 可能，老 張 的妻子是同性戀者，但老 張 因 為 妻子的重病和獨(dú)立一人，不答 應(yīng) 妻子的離婚要求 在同理心感受的同 時(shí) ，工作者要注意警惕把 這 個(gè) 過 程中的一些感受直白地 帶 入到真 實(shí) 會(huì) 談 中去。 服務(wù)對(duì)象的類型有三種：自愿性服務(wù)對(duì)象、非自愿性服務(wù)對(duì)象、不自愿或被強(qiáng)制接受服務(wù)的服務(wù)對(duì)象。 討論 ： 接案前要做好哪些 專業(yè) 準(zhǔn) 備 工作 ? 接案前 為 什么要 對(duì) 自我 進(jìn) 行反省？ 仸 務(wù) 一：接案前的準(zhǔn) 備 事 務(wù) 性的準(zhǔn) 備 包括三個(gè)方面： 案主相關(guān)信息的搜集 于初次面 談時(shí)間 、地點(diǎn)、 環(huán) 境方面的 選擇 擬 面 談 提 綱 資 料的準(zhǔn) 備 研 讀 朋 務(wù)對(duì) 象 資 料，是否有不清楚的地方或者想要 進(jìn) 一步了解的情況 是 夠 接受 過 本機(jī)極或者其他機(jī)極的朋 務(wù) ，如接受，朋 務(wù) 內(nèi)容和朋 務(wù) 效果是什么？ 朋 務(wù)對(duì) 象是否有特殊事 項(xiàng) 需要小心 處 理 通 過 朋 務(wù)對(duì) 象的家人、 鄰 居、朊友、居委會(huì)等社會(huì)網(wǎng) 絡(luò) 了解其社會(huì)功能及社會(huì) 環(huán) 境 時(shí)間 、地點(diǎn)、 環(huán) 境的安排 要充分考 慮 案主的需要，可以征 詢對(duì) 方的意 見 ，體 現(xiàn)對(duì) 案主的尊重 時(shí)間 上可能安排在下班后或周末 地點(diǎn)方面除了機(jī)極的 辦 公室、接待室，可能會(huì)在案主家、醫(yī)院、 監(jiān)獄 、社區(qū)朋 務(wù) 中心；行 動(dòng) 不便者，考 慮 有無障礙 設(shè) 施，是 夠 方便 輪 椅的 進(jìn) 出 環(huán) 境布置方面，考 慮 私密性、安全感和舒適感，包括房 間 的隔音效果、家具的布置、座位的安排等，如兒童來 訪 ，還 要有一些玩具、 圖書 等， 設(shè) 置等待區(qū)域 接待禮 儀 態(tài) 度 熱 情和 藹 穿著大方得體（香水味） 時(shí)間 按 時(shí) 遵守 細(xì)節(jié) 以人 為 本（安排人 員 照 顧 孩子） 了解家庭文化，特定椅子留 給 特定人 面 談 提 綱 自我介 紹 （我的 專長 、機(jī)極的特點(diǎn)） 簡 要 說 明本次會(huì) 談 的目的和內(nèi)容，彼此的角色和 責(zé) 仸 說 明機(jī)極的相關(guān)政策和基本 規(guī)則 （機(jī)極的朋 務(wù) 內(nèi)容、保密原 則 、工作 過 程等） 征求案主的反 饋 了解案主的期望：希望幫助解決的 問題 和困 難 小 結(jié) 本次面 談 的要點(diǎn)，探 討 下次面 談 的 時(shí)間 和地點(diǎn)、內(nèi)容 仸 務(wù) 一：接案前的準(zhǔn) 備 心理準(zhǔn) 備 ，運(yùn)用同理心感受案主的 處境和想法 自身的思考和反省。 第二節(jié) 預(yù)估 一 、 預(yù)估的概述 預(yù)估定義 預(yù)估 ， 即收集與服務(wù)對(duì)象有關(guān)的詳細(xì)資料 、了解服務(wù)對(duì)象問題形成的過程 ， 是依據(jù)既定情境中的事實(shí)與特點(diǎn)推論中有關(guān)問題含義的暫時(shí)性結(jié)論的邏輯過程 。 ? 從夫 婦 關(guān)系衍生下來的孩子以 線 段相 連 ，父母和子女之 間 、子女之 間 用粗細(xì)實(shí)線 表示關(guān)系的 緊 密和不 緊 密狀況，虛 線 表示關(guān)系有 問題 和關(guān)系不好； ? 還 可以在每個(gè) 圖 示上注出家庭成 員 的名字和年 齡 ，以不同符號(hào)表示有關(guān) 結(jié)婚、分居、離婚、死亡的 時(shí)間 、地點(diǎn)等情況。 服務(wù)對(duì)象正式和非正式社會(huì)網(wǎng)絡(luò)評(píng)估圖 社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)評(píng)估圖（ P52） 第三節(jié) 計(jì)劃 “計(jì)劃”是一個(gè)理性思考及作決定的過程，包括制定介入目標(biāo)及選擇為了達(dá)到目標(biāo)而采取的行動(dòng)。 服務(wù)計(jì)劃主要由目的及目標(biāo)、關(guān)注的問題與對(duì)象、介入策略、協(xié)同工作的合作者、社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象各自的角色、具體工作程序及工作時(shí)間表六部分組成。另外， 還 可以用一些 簡單 符號(hào)來 記錄 家庭生活中的重大事件，如，家庭成 員 的出生 /死亡、 畢業(yè) /工作 變動(dòng) 、生病、搬遷、意外事故、 傷 害等，在圖 下以 說 明的方式 記錄 事件 發(fā) 生的 時(shí)間 、地點(diǎn)，信息提供者等。 了解服務(wù)對(duì)象存在的問題 了解服務(wù)對(duì)象個(gè)人生活經(jīng)歷及行為特征 了解服務(wù)對(duì)象與環(huán)境的互動(dòng)狀況 了解服務(wù)對(duì)象所處的環(huán)境系統(tǒng)的狀況。是否能及 時(shí)調(diào) 整情 緒 ，進(jìn) 行有效的自我控制。是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象就社會(huì)工作者的角色和服務(wù)對(duì)象的需要而展開的溝通，包括如何與服務(wù)對(duì)象開展工作的知識(shí)和技巧。 仸 務(wù) 一：準(zhǔn) 備 期的自我探索 對(duì) 社會(huì)工作者 進(jìn) 行的一種自我分析。是社會(huì)工作和家庭成 員 在家族幾代人的范疇中 檢視 有 問題 的精神和行 為 模式的有效工具。有助于社會(huì)工作者及其案主 對(duì) 案主的家庭生活、家庭與群體、 組織 、機(jī)極、其他家庭或個(gè)人的關(guān)系的性 質(zhì) 形成一個(gè)生 態(tài) 學(xué)上的 認(rèn)識(shí) 。 任務(wù)二：制定計(jì)劃 選擇 介入的焦點(diǎn)系 統(tǒng) 選擇 行 動(dòng) 內(nèi)容 明確仸 務(wù) 與 責(zé) 仸 一、選擇介入的焦點(diǎn)系統(tǒng) 焦點(diǎn)系統(tǒng)，又可以稱為關(guān)注單選，指試圖介入的主要系統(tǒng) 焦點(diǎn)系統(tǒng)可以分為個(gè)人、家庭、小團(tuán)體、組織和社區(qū)等五大類 一、選擇介入的焦點(diǎn)系統(tǒng) 除非案主對(duì)于一對(duì)一的助人關(guān)系排斥，否則如果問題源自案主自身的需要或其內(nèi)在心理議題時(shí)，社工應(yīng)該選擇“個(gè)人系統(tǒng)”