【正文】 的 鄰 里關(guān)系是否和 諧 ?居住的 環(huán) 境是否安全 ? 4)朋 務(wù)對 象是否 獲 得足 夠 的防御性醫(yī) 療 朋 務(wù) 和良好的醫(yī) 療資 源 ? 5)朋 務(wù)對 象是否能否 獲 得所需 資 源 ?是否因地理 環(huán) 境、缺乏 電話 、交通 設(shè) 施等因素而使朋 務(wù)對 象未能 獲 得所需 資 源 ? 6)朋 務(wù)對 象是否與 鄰 居、朊友及小區(qū)保持良好關(guān)系 ? 7)朋 務(wù)對 象是否屬于或參與某些群體活 動 ? 8)個(gè)人、家庭、群體或社區(qū) 現(xiàn)時(shí) 持有的價(jià) 值觀 是否與周遭的 環(huán) 境有所沖突 ? 生 態(tài) 系 統(tǒng)圖 所 帶 來的 這 些 問題 幫助社會工作者 認(rèn)識 和判斷朋 務(wù)對 象的需要、 問題 及 滿 足需要和解決 問題 的途徑與方向。 這 一技 術(shù) 的最初 創(chuàng) 始人是安 家 譜圖則 關(guān)注于各代家庭的模式，特 別 是那些有 問題 或無效的模式。家 譜圖 可以幫助家庭成 員 確定并理解其家庭關(guān)系模式。 談 中回 應(yīng) 朋 務(wù)對 象的方法 （1）對 朋 務(wù)對 象的想法與反 應(yīng) 有 徹 底的了解 （2）將自己與朋 務(wù)對 象融合 （3）敏 銳 地感 覺 到朋 務(wù)對 象的各種情 緒態(tài) 度及反 應(yīng) （4）向朋 務(wù)對 象表達(dá)愿意 協(xié) 助的 態(tài) 度 （三）收集朋 務(wù)對 象的 資 料 資料收集的范圍和內(nèi)容：個(gè)人資料、身體狀況、服務(wù)對象的特點(diǎn)和能力、服務(wù)對象所處的社會環(huán)境 收集資料的主要方法：詢問、咨詢、觀察、利用已有資料、問卷調(diào)查。主要分析以下 問題 ： 我是如何成 為 一名社會工作者的？當(dāng)我和特殊的人、特殊的 問題以及不同情況互 動時(shí) ，我會受到什么影響？我 對這 一個(gè)案或家庭的感 覺 如何？什么 樣 的互 動 是我 經(jīng)驗(yàn) 中期待的？ 目的在于 認(rèn) 清你個(gè)人的 歷 史、性格、需求、偏 見 、情 緒傾 向以及行為 模式 對 案主的潛在影響。全家主要靠案主妻子的微博收入來 維 持生活，由于家庭 壓力沉重， 陳 某曾多次在 親 戚朊友面前流露“或者一點(diǎn)都沒有意思”。 接案的意義 （二）接案階段的主要任務(wù) 了解服務(wù)對象的來源 認(rèn)定服務(wù)對象的類型 了解服務(wù)對象的求助過程 使 “ 潛在服務(wù)對象 ” 成為 “ 現(xiàn)有服務(wù)對象 ” 服務(wù)對象的來源有三種情況：主動求助的、他人轉(zhuǎn)介的、由社會工作者主動接觸而成為服務(wù)對象的。 接案前的準(zhǔn) 備 初次會 談 建立關(guān)系的技巧 應(yīng) 用 初次 見 面 記錄 二、接案的步驟及核心技巧 仸 務(wù) 一：接案前的準(zhǔn) 備 案主 陳 某，男， 42歲 ，初中文化， 1988年從部 隊(duì) 復(fù) 員 回家后，曾在省城打工多年，未 掙 到 錢 ，2020年后返 鄉(xiāng)務(wù)農(nóng) 至今。面 對 某個(gè)案主 時(shí) 是否有特別 的感 覺 ？自己的成 長經(jīng)歷 和案主有 類 似之 處嗎 ？自己希望和案主 產(chǎn) 生怎 樣 的互 動 ？自己的性格、情 緒 、思 維 方式和行 為 模式可能 對 案主 產(chǎn) 生怎 樣的影響？ 備 好了與案主 見 面。 關(guān)于 問題轉(zhuǎn)換 的一個(gè)例子： C：最近，我的朊友小 趙 告 訴 我她 懷 孕了 W：（同理反 應(yīng) ：做父母是一件快 樂 的事情， C應(yīng)該為 好朊友感到喜悅，自我提醒： 擱 置自己的價(jià) 值觀 和反 應(yīng) ！ ）你 對 此有什么感受??？ C：我不是很確定， 應(yīng)該為 她高 興 吧，我不知道。 識別服務(wù)對象問題的客觀因素； 識別服務(wù)對象問題的主觀因素； 識別服務(wù)對象問題的成因與使問題延續(xù)的因素； 識別服務(wù)對象及環(huán)境中的積極因素； 決定提供服務(wù)的方式和內(nèi)容。鮑 恩是 這 一技 術(shù) 的主要 創(chuàng) 始人。例如， M’1999表示 1999年 結(jié) 婚，C’2020表示 2020年同居， S’2020表示 2020年分居， D’2020表示 2020年離婚等。使用生 態(tài)圖 的人可以 創(chuàng) 造自己的 簡 寫和 標(biāo)記 。是介入行動的藍(lán)圖。 案主的任務(wù)是指在社工與案主服務(wù)期間，要求案主采取的行動步驟 社工的任務(wù)是指社工在服務(wù)期間需財(cái)務(wù)的行動步驟 階段性任務(wù)指在服務(wù)期間社工與案主財(cái)務(wù)的程序或其他的介入技巧 任務(wù)三：簽訂協(xié)議 協(xié)議的涵義 協(xié)議的特性 協(xié)議的內(nèi)容 協(xié)議的簽訂程序與技巧 一、協(xié)議的涵義 服務(wù)協(xié)議是社工與案主之間經(jīng)過協(xié)議而達(dá)成的結(jié)果，主要包括問題確認(rèn)、工作目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、介入策略，以及社工、案主及其他參與人員的角色與任務(wù) 二、服務(wù)協(xié)議的特性 服務(wù)協(xié)議是社工與案主共同協(xié)商的產(chǎn)物 服務(wù)協(xié)議應(yīng)當(dāng)是明確的 服務(wù)協(xié)議應(yīng)當(dāng)具有靈活性 服務(wù)協(xié)議的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)具有現(xiàn)實(shí)性 三、服務(wù)協(xié)議的內(nèi)容 計(jì)劃的目的和目標(biāo)（排好優(yōu)先順序） 雙方各自的角色與任務(wù) 為達(dá)到目的與目標(biāo)所采取的步驟、方法與技巧 期望達(dá)到的結(jié)果，以及進(jìn)行總結(jié)、測量和評估的方法 四、服務(wù)協(xié)議的簽訂過程及技巧 簽訂協(xié)議的過程 會談協(xié)議 界定服務(wù)對象的問題 協(xié)議介入目的和目標(biāo) 協(xié)議介入策略和行動 簽訂服務(wù)協(xié)議的技巧 認(rèn)定服務(wù)對象對問題的看法 與服務(wù)對象討論 對問題的看法 描述介入工作要解決的問題 確定目的和目標(biāo)并說明行動的具體策略