【正文】 解權(quán)利；發(fā)展更多可能的行動(dòng)以供選擇；協(xié)助其從生命故事本身中找到解決問題的動(dòng)力和契機(jī)；協(xié)助連接資源，建立支持小組）協(xié)助類似處境的婦女建立支持小組（建立小組工作）社區(qū)層面（宣傳教育的方法；參與式學(xué)習(xí)的方法；倡導(dǎo)；資源連接）五、多部門合作第七章 殘疾人社會工作殘疾人的需求： 殘疾人康復(fù)權(quán) 殘疾人教育權(quán) 殘疾人勞動(dòng)權(quán) 殘疾人文化生活權(quán) 殘疾人社會福利權(quán) 殘疾人環(huán)境友好權(quán)殘疾人的問題： 物質(zhì)層面的困難 精神層面的困難 社會交往的困難殘疾人社會工作的主要內(nèi)容一、殘疾人服務(wù)發(fā)展殘疾人社會工作理論層面的轉(zhuǎn)型 從個(gè)人責(zé)任理論轉(zhuǎn)向社會責(zé)任理論；從社會標(biāo)簽理論轉(zhuǎn)向社會照顧理論。認(rèn)為父權(quán)制是一種最根本、最基礎(chǔ)、最普遍的壓迫形式。（二）針對傷害婦女行為的干預(yù)針對婦女的婚姻暴力婦女的暴力行為：對婦女造成或可能造成身心方面或性方面的傷害或痛苦的任何基于性別的暴力行為。長期照護(hù) 四A原則可接近性、可獲得性、可負(fù)擔(dān)性、可接受性社區(qū)照顧社區(qū)照顧的核心是“正常化”以及獨(dú)立自主的自由選擇，包括長期護(hù)理照料、非機(jī)構(gòu)化、減少公共依賴、非正式照顧、選擇與參與、需求導(dǎo)向的服務(wù)，以及成本效益七方面。四、社會支持網(wǎng)絡(luò)的建立主要包括：老年伴侶的工作、家庭體系的工作、照顧人支持體系的工作和促進(jìn)老年人與社會相融合方面的工作。他認(rèn)為生涯規(guī)劃的先決條件是必須要先對自己有充分的認(rèn)識與了解，包括能力、興趣、人格、需求與價(jià)值觀等。 整合理論的主要觀點(diǎn)：把不同理論進(jìn)行整合。不同社會把不同的行為標(biāo)記為偏差。 精神分析理論主要觀點(diǎn)：“認(rèn)同作用”對青少年社會化的重要影響。A培養(yǎng)兒童基本生活技能B促使兒童的自我觀念發(fā)展C使兒童養(yǎng)成良好生活習(xí)慣D培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)兒童的問題：（一）兒童生存的問題：（二）兒童發(fā)展的問題：。A獲得良好的家庭生活。技巧有：A協(xié)助服務(wù)對象發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)或長處，用積極的自我形象取代消極的。需注意：A征得服務(wù)對象同意。社會工作者具備的能力（以便使服務(wù)對象能運(yùn)用現(xiàn)有外部資源）。生態(tài)學(xué)的觀點(diǎn)就是以宏觀的角度去理解“人類的社會功能”，強(qiáng)調(diào)與環(huán)境的互動(dòng)，因此社會工作者必須致力于改變環(huán)境，并使之更有效地回應(yīng)個(gè)人、家庭、群體和社區(qū)的需要。歸納為：個(gè)人： 環(huán)境：1人際2成長3學(xué)習(xí)4工作5生活預(yù)估概念：是在接案后與服務(wù)對象建立初步工作關(guān)系后的又一個(gè)收集資料以對問題做出判斷的過程，目的在于為制定有效的介入計(jì)劃打下科學(xué)的基礎(chǔ)。、2． 身體情況。社會工作者除了與個(gè)人、群體和社區(qū)以外，組織也會成為社會工作者處理問題的改變目標(biāo)。四個(gè)基本系統(tǒng)對社會工作實(shí)務(wù)的意義社會工作實(shí)務(wù)通過過程模式中的“四個(gè)基本系統(tǒng)”為社會工作者提供了一個(gè)實(shí)務(wù)工作的基本參考架構(gòu)和助人活動(dòng)的介入藍(lán)圖，為社會工作者開展實(shí)務(wù)工作提供了一個(gè)分析工具，具有重要指導(dǎo)意義。求助并不一定就成為“現(xiàn)有”或“實(shí)際”的服務(wù)對象，需評估其需求是否與機(jī)構(gòu)功能相符。通用過程模式中的四個(gè)基本系統(tǒng) 根據(jù)系統(tǒng)理論，通用過程模式將社會工作的服務(wù)系統(tǒng)看作是由社會工作者、服務(wù)對象、改變的目標(biāo)和為達(dá)到改變目標(biāo)而采取的行動(dòng)組成的，這四個(gè)因素又稱為“四個(gè)基本系統(tǒng)”改變媒介系統(tǒng)所謂“改變媒介”，就是指受雇于政府、非營利機(jī)構(gòu)、組織和社區(qū)中的社會工作者，是“有計(jì)劃變遷”的具體操作者，在“問題—解決”的改變過程中是促使服務(wù)對象發(fā)生改變的媒介。立足于發(fā)現(xiàn)、尋求、探索和利用服務(wù)對象的優(yōu)勢及資源。2. 個(gè)人的行動(dòng)是有目的的，人類遵循適者生存的法則。指個(gè)人在其所在環(huán)境或社區(qū)中所擁有的成員地位。2. 人際關(guān)聯(lián)。生態(tài)系統(tǒng)理論概念：生態(tài)系統(tǒng)理論是分析“人與環(huán)境”互動(dòng)的具體工作框架。在系統(tǒng)視角下，個(gè)人、群體、組織和社區(qū)的環(huán)境系統(tǒng)是社會工作者介入和改變的場域。系統(tǒng)理論分析組織、政策、社區(qū)和群體對個(gè)人的影響，認(rèn)為個(gè)人處于環(huán)境中的各個(gè)系統(tǒng)不斷的相互作用中。在橫切面考慮問題的所有相關(guān)層面，在縱貫面注意問題的處理流程和階段性步驟。在這一過程中，影響個(gè)人發(fā)展的相關(guān)社會結(jié)構(gòu)及歷史變遷中的生活事件對個(gè)人生活產(chǎn)生意義。5. 地位。工作切入點(diǎn)：1. 人生來就有與環(huán)境和其他人互動(dòng)的能力。2. 強(qiáng)調(diào)社會工作的任何過程都要重視服務(wù)對象的優(yōu)勢。5. 每一種環(huán)境都充滿資源?！皾撛诘姆?wù)對象”，即沒有求助，但可能需要幫助，或是妨礙他人或系統(tǒng)社會功能的正常發(fā)揮的對象。同時(shí)要注意協(xié)調(diào)各行動(dòng)系統(tǒng)之間的工作步調(diào)。5.（認(rèn)識到組織的重要性）組織作為一個(gè)系統(tǒng)，在改變過程中常常扮演重要的角色。包括：年齡、性別、籍貫、受教育程度、家庭情況、婚姻狀況、職業(yè)、收入狀況等。人際關(guān)系，與家人、朋友、同事的關(guān)系；成長背景、學(xué)習(xí)、工作生活的環(huán)境等。因此個(gè)人與環(huán)境間未能成功進(jìn)行“互動(dòng)”。3知道存在可以幫助解決問題的資源，但不使用：幫助其了解資源，并使用。是把服務(wù)對象的需要同資源連接起來的過程。4增能。第四章 青少年社會工作青少年的需要：1. 接納自己的身體和容貌，表現(xiàn)出符合社會規(guī)范的性別角色需求2. 個(gè)體與同伴發(fā)展適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系3. 追求個(gè)體的情緒獨(dú)立自主，少依附父母及其他人4. 自謀其立，尋求經(jīng)濟(jì)獨(dú)立5. 對未來的生涯做準(zhǔn)備6. 發(fā)展符合社會期望的認(rèn)知技能和概念7. 努力表現(xiàn)負(fù)責(zé)任的行為與追求理想的抱負(fù)8. 為未來的婚姻和家庭做準(zhǔn)備9. 建立個(gè)體價(jià)值體系，符合現(xiàn)實(shí)世界的需求青少年的問題：貧困問題、親子關(guān)系問題、心理健康問題、厭學(xué)問題、網(wǎng)癮問題、婚戀問題、犯罪問題、社會參與問題等青少年社會工作主要內(nèi)容一、 理論基礎(chǔ)（一） 青少年發(fā)展理論的主要觀點(diǎn) 生物進(jìn)化理論的主要觀點(diǎn)：把青少年的生長和發(fā)展看成是個(gè)體適應(yīng)環(huán)境的一種現(xiàn)象。 社會互動(dòng)理論主要觀點(diǎn)：“標(biāo)簽理論”的主要觀點(diǎn)認(rèn)為沒有一種行為時(shí)天生偏差的，偏差是要定義的。社會聯(lián)結(jié)理論與其他犯罪理論的區(qū)別在于：探討遏制青少年犯罪的約束力，而非探討引發(fā)青少年犯罪的壓迫力、推動(dòng)力或誘發(fā)力。 韋恩斯坦的“自我探索歷程”四、青少年就業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)（一）理論基礎(chǔ)Wood的職業(yè)生涯選擇配合論是生涯規(guī)劃的重要理論基礎(chǔ)。第五，拓展個(gè)人愛好和同情的圈子。工作方案：老年友好型城市與老年宜居社區(qū)老年友好城市是在城市建設(shè)、規(guī)劃和發(fā)展中，通過政策、管理和引導(dǎo)，以積極的態(tài)度，發(fā)掘老年人和城市的潛能；通過社會服務(wù)、場所和設(shè)施支持，社區(qū)、企業(yè)、社會組織以及家庭和個(gè)人的共同參與，為老年人提供適宜的公共社會資源和人文環(huán)境；營造全社會尊重包容老年人的氛圍，促進(jìn)老年人全面融入社會，讓老人有更好的自主生活和社會參與機(jī)會，享有健康和尊嚴(yán)的老年生活。工作重點(diǎn)為教育其如何自我增能，尊重女性獨(dú)特的個(gè)性和權(quán)利。激進(jìn)女權(quán)主義：認(rèn)為平等并不意味著等同，應(yīng)該在差異中求平等。戰(zhàn)略性社會性別需求：是指由于婦女在社會中的從屬地位而產(chǎn)生的需求，涉及分工模式、權(quán)利等，滿足這類需求可以協(xié)助婦女取得更多的平等權(quán)利，改變現(xiàn)存的分工模式和角色，挑戰(zhàn)婦女的從屬地位。A開展殘疾的預(yù)防工作 B開展康復(fù)評定和建檔工作 C開展具體的康復(fù)服務(wù)殘疾人社會工作的主要方法一、社區(qū)康復(fù)模式指在一定地域（社區(qū)）內(nèi)使殘疾人全面康復(fù)的形式。用新的制約反應(yīng)替代原有的不理想制約反應(yīng)二是系統(tǒng)脫敏療法。出現(xiàn)某種行為后給予獎(jiǎng)勵(lì)性刺激，以增強(qiáng)或維持理想的行為二是負(fù)增強(qiáng)。三是敢于自表訓(xùn)練（果斷訓(xùn)練）。第九章 優(yōu)撫安置社會工作服務(wù)對象的需要及問題（一）優(yōu)撫醫(yī)院社會工作服務(wù)對象需要：治療康復(fù)需要基本生存需要家庭生活需要社會交往需要社會尊重需要問題：生活適應(yīng)困難心理障礙嚴(yán)重生活保障問題家庭婚姻障礙社會隔離問題（二）光榮院社會工作服務(wù)對象需要：婚姻家庭的需要健康維護(hù)的需要社會參與的需要4社會尊重的需要問題： 心理失衡社會地位下降社會隔離老年慢性病增加與生活質(zhì)量受損老化問題（三）復(fù)原退伍軍人安置社會工作服務(wù)對象需要：就業(yè)權(quán)益保障的需要社會再適應(yīng)的心理調(diào)適需要問題：就業(yè)難 隱性失業(yè) 延遲上崗（四）軍休社會工作服務(wù)對象需要：1軍隊(duì)情結(jié)的需要2社會尊重的需要3健康維護(hù)的需要4多元養(yǎng)老的需要5社會參與的需要問題： 角色失調(diào) 心理失衡 行為失范優(yōu)撫安置社會工作的主要方法一、 認(rèn)知情緒問題的處理（一）相關(guān)理論 社會角色理論 認(rèn)知行為理論 社會融合理論（二）介入重點(diǎn)基于角色分析的認(rèn)知行為治療模式對個(gè)人身份地位的敏感、焦慮、緊張、失落與無奈是他們較普遍的心態(tài)特征，強(qiáng)烈的懷舊感、被冷落感是大多數(shù)軍休干部的心理感受?；诙鄬用娣治龅纳鐣诤夏Ｊ紸基于微觀層面，推進(jìn)軍休老人與社會老人融合。二、臨終關(guān)懷與哀傷輔導(dǎo)（一）相關(guān)理論人生回顧 促進(jìn)其解決過去的矛盾與沖突，從而接納自己，接納當(dāng)下，重建生活的期望。（二） 介入重點(diǎn)復(fù)原軍人從部隊(duì)到地方會面臨職業(yè)、生活的轉(zhuǎn)變與適應(yīng)，涉及生理、心理和社會3個(gè)層面，經(jīng)歷告別軍旅生涯、選擇新職業(yè)、從業(yè)準(zhǔn)備直至穩(wěn)定就業(yè)四個(gè)階段。增強(qiáng)權(quán)能A提高權(quán)利意識。效果評估 包括過程取向 結(jié)果取向。基本假設(shè)A人類的生存需要與他人合作，并依賴他人從而獲得幫助B人的一生都會遭遇一些可預(yù)期和不可預(yù)期的事件發(fā)生C人在遭遇一些事件時(shí)，需要自身資源以及外部資源的支持D當(dāng)人們處于壓力之下時(shí)，社會支持網(wǎng)絡(luò)能緩解負(fù)面的能力E一個(gè)人的社會支持網(wǎng)絡(luò)越強(qiáng)大，就能越好地應(yīng)對外部的挑戰(zhàn)、F社會中的困難群體需要強(qiáng)化他們的社會支持網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)社會支持功能 個(gè)人與支持者的關(guān)系類型工作伙伴、生活協(xié)助、關(guān)系連接、心靈撫慰（二）如何構(gòu)建社會支持網(wǎng)絡(luò)豐富社會支持網(wǎng)絡(luò)的成員 （如社區(qū)內(nèi)部和外部成員等）整合社會支持網(wǎng)絡(luò)的資源 （正式與非正式）發(fā)揮社會支持網(wǎng)絡(luò)的功能（物質(zhì)援助、情感慰藉、心理疏導(dǎo)、關(guān)系支持）（三）社會支持網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的策略政府層面：參與政策倡導(dǎo)社會層面：發(fā)揮組織影響社區(qū)層面：提供專業(yè)服務(wù)個(gè)人層面：強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)效益（四方面評估：網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模、基礎(chǔ)、質(zhì)量、強(qiáng)度）二、個(gè)案管理及其應(yīng)用策略第十一章 家庭社會工作（重點(diǎn)）家庭社會工作的特點(diǎn)：針對家庭的日常生活和溝通方式進(jìn)行干預(yù)協(xié)助家庭成員改善家庭困擾產(chǎn)生的環(huán)境因素為家庭成員提供直接、具體的支持和幫助家庭社會工作的基本假設(shè)家庭支持是家庭成員社會生活的基礎(chǔ)家庭中心視角是把握家庭成員需求的關(guān)鍵家庭危機(jī)是促使家庭成員改變的重要契機(jī)生態(tài)視角是理解家庭內(nèi)外部環(huán)境的重要依據(jù)家庭社會工作的主要內(nèi)容一、重要理論和概念（一）家庭系統(tǒng)理論（基本觀點(diǎn)）家庭成員的問題是整個(gè)家庭不良溝通交流方式導(dǎo)致的家庭所面臨的危機(jī)即是機(jī)會，也是挑戰(zhàn)因“問題”而導(dǎo)致的家庭功能失調(diào)能夠得到有效解決 （改變不良溝通交流方式，從相互責(zé)備的惡性循環(huán)中擺脫出來，就能有效解決因“問題”而導(dǎo)致的家庭功能失調(diào)。家庭抗逆力要求提升家庭應(yīng)對“問題”的能力，把影響家庭發(fā)展的因素分為不利的危機(jī)因素和有利的保護(hù)因素，并通過加強(qiáng)保護(hù)因素和減少危機(jī)因素這兩個(gè)途徑提升家庭應(yīng)對逆境的能力。如家庭、或?qū)W校。通過對居住在家鄉(xiāng)的外地人的了解，明白不應(yīng)歧視外來人士，建立和諧社會協(xié)助建立貢獻(xiàn)家鄉(xiāng)的愿景引導(dǎo)思考如何貢獻(xiàn)祖國和家鄉(xiāng)一起分析子女與父母發(fā)生沖突的原因（三）滿足學(xué)生情緒控制和表達(dá)能力的需要技巧有：辨識自己與他人的情緒；運(yùn)動(dòng)不同詞語和方法表達(dá)情緒；對他人的情緒經(jīng)驗(yàn)有同理心和同情心；了解內(nèi)在情緒與外在表達(dá)的必然差異；正確處理負(fù)面情緒；了解情緒交流是建立人際的一部分；加強(qiáng)個(gè)人對情緒的自我效能感。（二）人際關(guān)系困境的學(xué)生通過多次咨詢、輔導(dǎo)，了解原因，共同制定解決方法進(jìn)行自我肯定訓(xùn)練，使其開放自我，學(xué)會良好的溝通和表達(dá)意見的方法教導(dǎo)學(xué)生良好人際互動(dòng)方法，并用人性化的行為規(guī)范準(zhǔn)則，理性民主的態(tài)度來指導(dǎo)學(xué)生同老師、家長、同學(xué)多方聯(lián)系，共同解決問題。服務(wù)成效不易估量。在對話中確認(rèn)別人的重要并開始彌合個(gè)人、他人和制度之間的裂縫。法律政策宣傳；社會治安防范知識宣傳B協(xié)助公安開展工作。提供良好的成長環(huán)境。二、推動(dòng)居民參與影響居民參與的因素：參與價(jià)值。提高社區(qū)居民的參與意愿。四、建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)1個(gè)人網(wǎng)絡(luò)（家庭朋友等）2志愿者網(wǎng)絡(luò)3互助網(wǎng)絡(luò)4鄰里協(xié)助網(wǎng)絡(luò)5正式機(jī)構(gòu)（政策倡導(dǎo)）