【正文】 ”法設(shè)計幾個問題。答題要點：(一)問題的陳述及分析外來務(wù)工人員子女會面臨教育、經(jīng)濟、社會適應(yīng)等問題。協(xié)助小張一起設(shè)定個案輔導(dǎo)的目標和計劃。由于與外界缺少聯(lián)系，性格內(nèi)向，所以導(dǎo)致了他在溝通上存在障礙。他性格內(nèi)向，不善與人交往，幾次面試都沒有被錄取。案例四：每年初三學生都會面，臨嚴重的中考壓力，學校為了幫助同學們更好地度過這個階段，準備開展一些活動。單親母親在家庭和事業(yè)上都有很大的壓力，她們也面臨著許多的問題。但由于各種原因，有再婚意愿的老年人面，臨著來自多方面的壓力。案例一：假如你是一名社區(qū)社會工作者，你所工作的城市社區(qū)里有許多沉迷于網(wǎng)絡(luò)的中學生，他們往往結(jié)伴“泡”網(wǎng)吧，針對這些中學生的行為，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。案例15：某個寒冬凌晨，某居民小區(qū)的一幢老式磚木結(jié)構(gòu)居民住宅由于戶外電氣故障而遭受了火災(zāi)。然而有的居民認為，外來人員多的樓道，安裝防盜門的實際意義和效果不大；有的居民覺得經(jīng)濟困難，拿不出錢來安裝；還有人顧慮，防盜門質(zhì)量不一定有保障，等等。趙某一直不承認自己打兒子有什么過錯，因此這種情形在未來還有可能發(fā)生。有一次，還基于江湖義氣，他替好友打抱不平而毆打老師。從外表上看，服務(wù)對象經(jīng)常獨自發(fā)呆，精神狀態(tài)差，沒有食欲，渾身無力，睡眠質(zhì)量很差，每天正常的睡眠不足6個小時??表現(xiàn)出嚴重的憂郁癥，并夾雜著疑病癥的癥狀。居民多次與廠方交涉，均無功而返。因此，社會工作者不僅要為有需要的個人和群體提供服務(wù)和資源，而且要研究個人問題對形成社會問題的影響。上述案例中的微觀系統(tǒng)即小文的個人系統(tǒng)，包括小文的生理缺陷、心理障礙等子系統(tǒng)；中觀系統(tǒng)是對小文有影響的小群體，包括小文的母親、小文的工作伙伴和朋友；而宏觀系統(tǒng)即比家庭更大的群體和系統(tǒng)，包括小文的工作單位、所在社區(qū)等。答題要點：1．社會工作對問題產(chǎn)生根源的認識，不是將問題的根源簡單地歸結(jié)于個人，而是認為人之所以產(chǎn)生問題，根源在于人與他們所處的社會環(huán)境的互動即關(guān)注的不是“誰”有問題，而是環(huán)境中的各種因素怎樣相互作用。3．情感抒發(fā)。案例六：隨著社會經(jīng)濟發(fā)展以及人們飲食結(jié)構(gòu)的改變和體力活動的減少，糖尿病的發(fā)病人數(shù)日益增多，成為當今威脅人類生命的主要疾病之一。問題：1．上述案例中，鐘某主要面臨的困境有哪些? 2．針對鐘某目前的困境。而且還要擔當社區(qū)的抗擊非典工作。但是爸爸很快為小路找了個繼母，繼母對小路并不好，不讓爸爸給小路籌集學費。第三篇：社會工作實務(wù)案例分析一、案例分析題 案例一：楊某平時身體很好，一天突然感到胸悶，并伴有心絞痛，經(jīng)初步診斷為冠心病，但須住院進一步檢查。成因分析可以從兩個角度，一是微觀的角度：個人、交往群體、學?；騿挝?、社區(qū)環(huán)境、政策；二是從宏觀的社會背景，這些一般和社會變遷、現(xiàn)代化、工業(yè)化有關(guān)，比如農(nóng)民工子女（留守子女、流動兒童），獨生子女等。小亮的人身安全、個人權(quán)益應(yīng)當受到保護。小亮受教育的基本權(quán)利應(yīng)當?shù)玫骄S護。最近，因為單位效益不好，張女士面臨下崗的威脅，而小亮的父親則因為經(jīng)商失敗，開始拖延支付撫養(yǎng)費用。3．社會工作者的介入策略：⑴ 提供專業(yè)的社會工作服務(wù)，協(xié)助案主緩解網(wǎng)絡(luò)成癮的情況。社會工作者要與＃＃＃一起回顧個案輔導(dǎo)（小組工作或社區(qū)工作）的整個過程，鞏固輔導(dǎo)效果。⑷ 實施階段。資料收集可以從問題、人、環(huán)境三個維度進行考慮。本案中的案主是＃＃。社區(qū)醫(yī)院束手無策；大醫(yī)院因老人年齡較大且心臟不太好，不能動手術(shù)。?在運用增能模式時，要注意運用充權(quán)技巧，運用優(yōu)勢視角的評估來激發(fā)張女士的改變動機，鼓勵她反思，學習正面看待問題，并努力提升解決問題的能力。如果你是一名社會工作者，你打算采取何種介入模式幫助張女士？?運用優(yōu)勢視角評估可以看四個方面，即環(huán)境的優(yōu)勢、環(huán)境的缺失、個人的優(yōu)勢、個人的缺失。⑺ 小組執(zhí)行計劃： 一是自我介紹 二是建立信任； 三是學習分享 四是增進支持 五是告別 ⑻ 方案執(zhí)行：首先，社會工作者在方案執(zhí)行中需要和參與者做好溝通與協(xié)調(diào)，鼓勵他們按時積極地社會工作者安排各項活動；其次，需要整合各方面資源的情況，社會工作者需要做好充分準備，與各方面做好交涉； 再次，在為參與者提供服務(wù)的同時注意監(jiān)督執(zhí)行進度，出現(xiàn)危機及時處理； 最后，鼓勵參與者在社區(qū)中將所學進行推廣，惠及更多的社區(qū)居民。答題要點1．問題的陳述與分析第一步，說明該案例反應(yīng)的某一類問題，而不是具體問題，比如上面說的是打工子女的問題，而不是說是打架、破壞公物之類的具體問題。家庭和學校應(yīng)當協(xié)助小亮建立自我認同，增進自我成長，促進社會性發(fā)展。家庭要給小亮提供良好的親子關(guān)系和適當?shù)墓芙汰h(huán)境。小亮今年讀小學三年級，父母一年前因為感情破裂而離婚，小亮被判給母親撫養(yǎng)。問題1．青少年個案過程的主要特點有哪些？2．在上述案例中，阿強主要面臨的困境有哪些？3．針對阿強目前的困境，社會工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略？ 答題要點1．青少年個案過程的主要特點包括以下幾點：⑴ 青少年服務(wù)中，建立關(guān)系階段具有主動性、外展性和技巧性的特點；⑵ 青少年服務(wù)預(yù)估的焦點，既包括青少年的需要評估，也包括開展專業(yè)服務(wù)所需要的資源評估； ⑶ 服務(wù)計劃的制訂必須充分尊重青少年的意愿；⑷ 服務(wù)計劃實施過程中，社會工作者著重在提升青少年能力、改善支持關(guān)系、優(yōu)化朋輩群體、整合社區(qū)資源、優(yōu)化社會環(huán)境等方面開展各類介入和行動； ⑸ 評估應(yīng)兼顧結(jié)果評估和過程評估。此外，根據(jù)情況發(fā)展程度，提前告知個案輔導(dǎo)（小組工作或社區(qū)工作）即將結(jié)束。其一，（）；其二，（）；其三，（）（這幾個方面根據(jù)問題來確定）。⑵ 預(yù)估階段。接案和結(jié)案社會工作的通用模式通用模式可能是個案方案，也可以是小組方案或者社區(qū)方案，請根據(jù)問題的提示來運用通用模式。年齡升高，記憶力下降，經(jīng)常忘記關(guān)煤氣，差點引起火災(zāi)。?社會工作者可以采取增能模式幫助張女士，增能模式是把增能理論運用于社會工作實踐。一天家里只有她一人，她一時想不開，便爬下床打開煤氣自殺，幸好被鄰居發(fā)現(xiàn)救了過來。張女士覺得自己是負擔。社會工作者要注意讓張女士看到自己的優(yōu)勢，增強其信心，鼓勵戰(zhàn)勝自我。曾經(jīng)想找個伴，擔心影響與子女的感情。個人方面，相關(guān)人，其它家庭成員，學校的老師或同學、還有傷害對象或者其它人員社會支持、社會資源方面：比如低保，社區(qū)慈善超市或民政部門的臨時救濟、臨時工作崗位、培訓的機會、就業(yè)信息、兒童或婦女的庇護所提供暫時居住、參與社區(qū)活動、增加與社區(qū)人員的交流提高其社會適應(yīng)性、居委會的活動場所、提供小額貸款、減免工商費用、減免稅收、辦理靈活就業(yè)、提供課業(yè)輔導(dǎo)、專業(yè)人員提供的心理輔導(dǎo)、法律援助等。社會工作者初步了解問題的成因、程度、頻度等。個案工作（小組工作或社區(qū)工作）的總目標是改善＃＃＃＃的（），為達成這個總目標，需要對＃＃＃進行相關(guān)工作（根據(jù)案例的內(nèi)容來寫）。此處，社會工作者也可以找相關(guān)人（根據(jù)內(nèi)容來寫）了解個案。其父母經(jīng)濟收入都不高，迫于生計，母親四處打零工掙錢，沒有時間過問阿強的學習。⑷ 協(xié)助阿強的母親找到一份較為穩(wěn)定的工作，以便她能夠有較多的時間關(guān)心兒子。⑵ 獲得良好家庭生活的需要。⑹ 獲得良好心理發(fā)展的需要。請針對這一情況，擬訂一份小組工作服務(wù)方案。⑹ 小組人員招募方法：所在福利機構(gòu)轉(zhuǎn)介。問題請運用優(yōu)勢視角理論對張女士的情況加以評估。由于張女士目前自認沒用，是個拖累，對自身有較多負性的評價與看法，增能模式有助她提升自信、自尊、激發(fā)潛能，從而改變其悲觀、消極的態(tài)度，解決其問題。最近病情加重，生活無法自理。案例1：答案要點在本案例中，求助者是張＃＃，反映的是（）問題。在現(xiàn)有資料的幫助下，進一步全面搜集資料，和＃＃＃一起確定問題與需要。與此同時，對案主的相關(guān)人進行必要的輔導(dǎo)（具體內(nèi)容問題來設(shè)定）。⑹ 結(jié)案階段。2．阿強主要面臨的困境有：⑴ 阿強沉迷網(wǎng)游、難以自拔的現(xiàn)狀；⑵ 阿強母子關(guān)系不良，親子溝通存在障礙，以及阿強對母親冷漠的態(tài)度；⑶ 阿強在校表現(xiàn)不佳，學業(yè)有困難，存在逃學等不良行為；⑷ 家庭拮據(jù)的經(jīng)濟狀況。母親將所有的希望寄托在小亮身上，所以對小亮的管教非常嚴厲，小亮稍微做錯一點事情，張女士就對其嚴加斥責，漸漸地，對小亮的打罵成為家常便飯。⑶ 滿足學習的需要。⑺ 免于被剝削傷害的需要。第二步，該問題的成因。⑼ 方案評估：①小組的過程評估，由小組成員填寫評估表，在小組執(zhí)行過程中進行評估；②小組成員滿意度評估，由小組成員對小組進行成效評估；③小組工作報告，以及社會工作者的反思。由于父母離異，法院將其判給了爸爸。在非典時期，他不僅要執(zhí)行自己居委會書記的工作還需從事就業(yè)援助工作。非典結(jié)束后，鐘某排斥鄰里及社會人際交往，認為人際關(guān)系淡漠，助人為樂是無意義的行為。2．主要介入策略：(1)通過疏導(dǎo)的方式，緩減李女士的擔心，并努力使其勇敢面對現(xiàn)實；(2)通過情緒調(diào)整，減輕李女士的緊張、恐懼、擔憂、焦慮、煩躁，吃不下，睡不著的情緒壓力；(3)與李女士弟弟溝通，通過姐弟情、手足誼，撫慰姐姐焦躁的心情；(4)與病房護士聯(lián)系，加強其對分管床位醫(yī)護人員的介紹，讓其了解手術(shù)過程、減少不必要的顧慮。將他們組織起來建立一個互相支持的網(wǎng)絡(luò)，獲得解決問題的動力。案例七：“東方雅苑”近日新建了一處老年活動室并成立了社區(qū)居民康樂俱樂部，棋牌室、網(wǎng)吧、健身房等一應(yīng)俱全，卻鮮有社區(qū)居民參與活動，如您是此社區(qū)的社區(qū)社會工作者，試結(jié)合“人與資源系統(tǒng)的互動”分析這種現(xiàn)狀并制訂一份服務(wù)計劃。答題要點：1．社會生態(tài)系統(tǒng)理論界定了社會工作實務(wù)活動涉及的三個系統(tǒng)：微觀系統(tǒng)、中觀系統(tǒng)和宏觀系統(tǒng)。個人問題與社會問題之間的這種相互關(guān)聯(lián)性使得許多個人問題不可能由個人或家庭解決，不解決社會問題，個人問題就得不到解決。所有居住在這個小區(qū)的居民都怨聲載道?；颊咭恢闭J為自己的病沒有被檢查出來，終日憂慮。他曾經(jīng)在課堂上幫同學抄寫作業(yè)，被老師發(fā)現(xiàn)后頂撞老師。有一次鄰居聽到小明的哭叫聲跑了過來，發(fā)現(xiàn)小明被父親打得渾身是傷，在鄰居的勸說下，小明才被送往醫(yī)院。小區(qū)接上級綜合治理部門的通知，要求在小區(qū)各樓道內(nèi)安裝電子防盜門。召開樓組長、樓代表會議，傳達工作精神，統(tǒng)一他們的思想；(3)采取行動策略：對于防盜門質(zhì)量問題，可以與生產(chǎn)安裝企業(yè)進行溝通，在小區(qū)內(nèi)現(xiàn)場展示和演示幾種防盜門的樣品；(4)加大宣傳力度，對社區(qū)冷漠居民和反對居民進行個案工作，有針對性地提供心理安撫和調(diào)適。深入了解每家每戶的不同問題和需求；(2)運用個案或小組社會工作，幫助受災(zāi)居民走出陰影，樹立樂觀心態(tài)；(3)動員社區(qū)居民伸出援手，捐款捐物，幫助他們渡過難關(guān)；(4)運用社區(qū)工作方法，發(fā)現(xiàn)、挖掘、調(diào)動、整合社區(qū)內(nèi)外資源．幫助居民們重修房屋。案例二：隨著城市老齡化的加劇，老年人再婚現(xiàn)象也越來越多。案例三：現(xiàn)在隨著離婚率的提高，單親母親的人數(shù)也在不斷增加。4．方案評估：包括單親母親對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。案例五：小張，先天失聰，進入聾校后成績一直很好，父母也很為他驕傲，但他從聾校畢業(yè)后一直未能找到理想的工作。父母長期不重視與兒子溝通，使得親子關(guān)系出現(xiàn)問題。初步判定小張的問題主要是溝通障礙；3．計劃階段。作為當?shù)氐纳绻?，請針對當?shù)貭顩r，為你所在社區(qū)的外來人員子女擬訂一份社區(qū)服務(wù)計劃。小云阿姨雖對煒煒的生活起居照料得無微不至，卻很少與他進行交談，向來活潑開朗的煒煒近階段開始疏離父母并產(chǎn)生抵觸情緒。大半年前丈夫有外遇致使他們的婚姻關(guān)系產(chǎn)生了裂痕，為此秦慧陷入了極度痛苦之中。案例九：夢夢是陽光愛心社工站的一名具有出色工作能力的青少年事務(wù)社工，她正在考慮如何與自己的服務(wù)對象明明(一個單親家庭的孩子，由于對現(xiàn)代教育制度不滿而厭惡學校并逐步發(fā)展為對學校產(chǎn)生恐懼感，后退學在家)建立初步的專業(yè)關(guān)系。上自習課時，看一會兒書就會又去想別的事情，根本控制不住。一年半前與同寢室的一位同學因小事發(fā)生爭吵，雖然事情已經(jīng)過去，但卻總是想著這件事，感覺那位同學總跟自己過不去，為此，盡量避免與人接觸。對該案例的診斷是：非精神病性障礙、神經(jīng)癥性障礙、神經(jīng)衰弱。5．咨詢師權(quán)利：(1)有權(quán)利了解與求助者心理問題有關(guān)的個人資料；(2)有權(quán)利選擇合適的求助者；(3)本著對求助者負責的態(tài)度，有權(quán)利提出轉(zhuǎn)介或中止咨詢。在本案例中，對確定的咨詢目標的有效性可進行如下評價： 1．改善認知、行為和情緒屬于心理學性質(zhì)。案例2 年過八旬的楊老太前夫在戰(zhàn)斗中犧牲，經(jīng)介紹與已離婚的丈夫王某相識，在炮火連天的戰(zhàn)場、經(jīng)過血與火的洗禮而結(jié)合在一起，成為一對革命夫妻。今年3月，王某因病去世，楊老太受不了打擊一急之下住進了醫(yī)院，后稍有好轉(zhuǎn)和侄子夏某住在一起。認為夏某應(yīng)當屬于外人，不應(yīng)該占有王家的財產(chǎn)，并且一點都不分給王甲和王乙。2針對此案例社會工作介入的策略，如何介入及輔導(dǎo)方法； 社會工作介入的策略：方案一：此案例看似矛盾重重，其實是一個因財產(chǎn)繼承權(quán)而引起的矛盾。當其子女如果沒有上訴，那么我們可以維持現(xiàn)狀。如果真要付諸法律，不僅要支付昂貴的訴訟費，而且會產(chǎn)生新的矛盾，所以能夠在親情下解決問題則是最理想的了。方案二的解決辦法：如果任何一方不聽任何調(diào)解，可以轉(zhuǎn)介律師事務(wù)所。（二）理論依據(jù) 2.“問題”的“心里—社會”視覺及解決方法 3.“環(huán)境中的人”的視角 （三）理論框架社會生態(tài)系統(tǒng)理論社會功能發(fā)揮內(nèi)外影響力范式生命周期理論社會工作實務(wù)通用過程模式中的基本要素 通用過程模式的特點一、通用過程模式的特點：（一）強調(diào)助人是一個過程（二）綜合的理論取向（三）工作過程階段化（四）工作任務(wù)階段化（五）整合的價值觀二、案例分析題 問題：呈現(xiàn)案例問題，如阿健的逃學問題，社工小吳接案及其辦法。題型二：方案設(shè)計題一、主要考核點： 案例中服務(wù)對象所處的困境或問題針對服務(wù)對象的困境和問題，合理地、完整地說明助人者的對社會工作的通用過程模式運用該模式過程中對社會工作專業(yè)方法、技術(shù)和理論的綜合掌握程度（該過程應(yīng)當會考核考生對社工專業(yè)方法和理論的掌握情況，如社會工作方法和技巧運用是否適當，解決過程中進行怎樣的資源整合）。財產(chǎn)權(quán)利財產(chǎn)權(quán):公民最基本的權(quán)利，包括財產(chǎn)所有權(quán)、與財產(chǎn)所有權(quán)有關(guān)的財產(chǎn)權(quán)、債權(quán)、繼承權(quán)以及知識產(chǎn)權(quán)中的財產(chǎn)權(quán)等婦女享有平等的財產(chǎn)權(quán)：婚姻、家庭的共有財產(chǎn)受保護；平等的繼承權(quán)；喪偶兒媳對公婆盡主要贍養(yǎng)義務(wù)的繼承