【正文】 和積極性，幫助其處理家庭關(guān)系，使其擁有健康、安全、充實的社區(qū)生活環(huán)境。4．方案評估：包括中學(xué)生對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。答題要點：(一)問題的陳述和分析有再婚意愿的老年人會面臨世俗偏見的壓力、傳統(tǒng)觀念的限制以及子女反對等方面的問題。：包括老年人及其家人對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。答題要點：(一)問題的陳述及分析單親母親在生活和工作上的問題包括：心理壓力、子女教育問題、經(jīng)濟壓力、工作壓力、感情問題等。3．方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。答題要點：(一)問題的陳述及分析初三學(xué)生會面臨學(xué)習(xí)任務(wù)重、學(xué)習(xí)壓力大、家庭關(guān)系緊張、自我認(rèn)同降低、作息時問不合理等問題。4．方案評估：包括學(xué)生對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。一直以來，家人之間的溝通就很少。答題要點：(一)問題的陳述與分析本案例中的小張身體殘疾，在與人交往上有自卑的情緒。1．接案階段。資料收集可以從問題、人、環(huán)境三個角度考慮，同時關(guān)注小張的優(yōu)勢。具體計劃包括：(1)對小張進行心理輔導(dǎo)和溝通技能輔導(dǎo)；(2)增加小張與社會的接觸；(3)為小張的父母提供親子溝通的輔導(dǎo)；(4)整合社區(qū)資源，協(xié)助小張尋找工作；4．實施階段。案例六：你所在的地區(qū)是一個外來務(wù)工人員集中的地方，當(dāng)?shù)睾芏嗤鈦韯?wù)工人員子女就學(xué)困難，很多適齡的孩子無法繼續(xù)接受教育，常常在外面游蕩，有的孩子染上不良習(xí)氣。2．方案實施策略：(1)為外來務(wù)工人員子女聯(lián)系附近學(xué)校，接納其入學(xué)；(2)成立社區(qū)志愿者隊伍，為外來務(wù)工人員子女提供適合的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，使其跟上學(xué)校學(xué)習(xí)進度；(3)利用社區(qū)其他資源為外來務(wù)工人員子女提供服務(wù)(例如，為生活困難的外來務(wù)工人員子女家庭申請適當(dāng)補助，幫助他們熟悉社區(qū)環(huán)境、融入當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)等)。一年多來，其父母終日忙于生意而忽略了對他的關(guān)愛和教育，煒煒每天接觸最多的要數(shù)家里的保姆小云阿姨。2．問卷設(shè)計的問題可以是結(jié)構(gòu)性問題，也可以是開放性問題。育有一雙兒女，兒子多多15歲，女兒萍萍12歲。請根據(jù)以上背景信息繪制秦慧的家庭結(jié)構(gòu)圖，并簡要闡述家庭結(jié)構(gòu)圖描述法的內(nèi)容與功能。家庭結(jié)構(gòu)圖的內(nèi)容與功能是：(1)表達(dá)家庭的歷史；(2)提供有關(guān)家庭婚姻、死亡、家庭成員所處的地位和位置、家庭結(jié)構(gòu)等與服務(wù)對象有關(guān)的摘要式信息；(3)包含家庭幾個不同世代關(guān)系的資料；為社會工作者提供家庭關(guān)系、資源、服務(wù)對象問題與家庭間關(guān)系等資料。2．面談任務(wù)可確定為：了解明明的需要和問題。求助者自述一年半前開始出現(xiàn)睡眠較差的癥狀，翻來覆去總是不能入眠，即使睡著了，夢也很多，容易醒，但尚能入睡，早晨醒后感覺頭痛，頭暈?zāi)X漲，疲勞，全身酸痛，上課時無精打采，哈欠連天，注意力難以集中，雖然抬著頭在聽課，但腦子卻在想著別的事情。情況未見明顯改善?？既氪髮W(xué)后，起初學(xué)習(xí)、生活還比較適應(yīng)，只是朋友較少，與人交往不多。依據(jù)以上案例，回答以下問題：1對該求助者目前的狀態(tài)進行資料整理。該求助者的主要癥狀是：精神易興奮、易疲勞、煩惱、易激惹、精神緊張、注意力不集中、記憶力減退、回避行為、睡眠障礙、頭部不適感、消化功能減退。3．與焦慮癥相鑒別：焦慮癥的焦慮為原發(fā)癥狀，本案例的焦慮為繼發(fā)癥狀，且以精神易興奮、易疲勞為特征，因此可以排除焦慮癥。4．咨詢師的責(zé)任：(1)遵守職業(yè)道德，遵守國家有關(guān)的法律法規(guī)；(2)幫助求助者解決心理問題；(3)嚴(yán)格遵守保密原則，并說明保密例外。2．改變該求助者煩惱、易激惹的情緒。6．在達(dá)到上述具體目標(biāo)的基礎(chǔ)上，最終達(dá)到促進該求助者心理的健康和發(fā)展，達(dá)到人格完善。4．改變該求助者錯誤的評價、行為和情緒是具體的，可以操作的。7．在擬定的咨詢目標(biāo)中，改變認(rèn)知、行為和情緒是具體的目標(biāo)，促進該求助者心理的健康和發(fā)展，達(dá)到人格完善是長遠(yuǎn)目標(biāo)，符合多層次統(tǒng)一的要求。隨著時間的推移，90余平方米的房屋竟擠住三對夫妻十余人。之后，楊老太用剩余房款購置了市中心另一處房屋，房屋產(chǎn)權(quán)人為楊老太和其侄子夏某。請根據(jù)上述情況為楊老太設(shè)計一份服務(wù)方案。（1）王某去世前，楊老太就把財產(chǎn)分為自己及自己的侄子夏某，這種財產(chǎn)分法不公道，引起了王甲，王乙的不平。此外在王某去世后至今，從未看過自己，而感到很傷心。而楊老太卻在王某生前就擅自處分屬于王某的財產(chǎn)，并且將財產(chǎn)轉(zhuǎn)移給了外人，實有“胳膊肘往外轉(zhuǎn)之嫌”，心里這口氣實在難以下咽，故才有提出繼承之訴的想法。老太太與子女之間生活了很多年，沒有功勞有苦勞，無論怎么樣在這么長的時間里還是很有感情基礎(chǔ)的。方案二：如果方案一執(zhí)行沒有任何結(jié)果的話，那么我們可以啟動第二方案。）如何介入：以親情為線，以感情為工具去化解矛盾。最后，達(dá)成最終調(diào)解協(xié)議，對財產(chǎn)分配作了安排。我們可以利用哪些資源去幫助案主走出困境。在這個案例中，雙方都有自己的道理，而雙方又有不合理的地方，如果雙方能達(dá)成協(xié)議還好，如果調(diào)解失敗，那么只能由法律來解決，這樣的話，也只能由律師事務(wù)所來代理。方案二：如果方案一執(zhí)行沒有任何結(jié)果的話，那么我們可以啟動第二方案。）過程模式的理論依據(jù)（一）含義: 它是一種用來協(xié)助個人、家庭、群體、組織和社區(qū)的基本程序和方法，是對助人行動之基本程序和方法的概括，為社會工作者在助人過程中形成系統(tǒng)的助人方法和行動，為社會工作價值、知識和技巧的運用提供了一個框架。（2）社會工作實務(wù)通用過程模式的主要特點。（二）說明如何介入和介入的基本過程，包括通用過程模式中的計劃和介入兩個步驟計劃和介入：針對不同的服務(wù)對象和不同的問題，找到合適的社會工作方法和技巧；盡量運用專業(yè)思路和專業(yè)方法來整合資源，幫助服務(wù)對象解決問題。（二）方案設(shè)計方案目標(biāo)：根據(jù)服務(wù)對象的問題提出目標(biāo)方案實施策略：分別采用哪些社會工作專業(yè)方法和技巧、整合哪些資源、提供哪些服務(wù)來解決目標(biāo)對象的問題 以上兩點就是通用過程模式的計劃階段方案執(zhí)行（通用過程模式的介入階段）：依據(jù)方案實施策略，社會工作者和服務(wù)對象采取了怎樣的具體行動，尤其是社會工作者采取了哪些行動（整合資源的行動、提供服務(wù)的行動、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等）方案評估：服務(wù)對象對社會工作者的滿意度、方案執(zhí)行情況如何、方案執(zhí)行效果如何等方面結(jié)案：如有必要可進行說明，有可能會加分婦女社會政策法規(guī)2005年《婦女權(quán)益保障法》一、主要內(nèi)容一、婦女合法權(quán)益的主要內(nèi)容 婦女的政治權(quán)利 婦女的文化教育權(quán)利 婦女勞動權(quán)益 婦女財產(chǎn)權(quán)益婦女的人身自由與人身權(quán)利 婦女的婚姻家庭權(quán)益 政治權(quán)利享有與男子平等的選舉權(quán)和被選舉權(quán)等政治權(quán)利享有與男子平等的言論、出版、結(jié)社、集會、游行、示威、宗教信仰等政治自由參與管理國家事務(wù)、管理經(jīng)濟和文化事業(yè)、管理社會事務(wù)的權(quán)利實現(xiàn)形式：全國人民代表大會與各級人民代表大會中適當(dāng)比例的婦女代表 文化教育權(quán)利文化活動參與權(quán)：平等地從事科學(xué)、技術(shù)等文化活動的自由。婦女有申訴、訴訟的權(quán)利。（2）不行事件具有傷害性，但也可能是挑戰(zhàn)和機遇。（3）努力增強個別成員的能力，以便能自動地發(fā)揮功能而成為獨立的。二、小組工作方法在婦女社會工作中的運用婦女小組工作方法的主要類型：（1）發(fā)展性小組（2）支持性小組（3）預(yù)防性小組婦女小組工作方法的工作重點：（1）社會工作者著重幫助小組成員形成一個互助體系。繼承財產(chǎn)的處分權(quán)；農(nóng)村婦女責(zé)任田、口糧田、宅基地的保護 人身權(quán)利平等的人身權(quán)利，人身自由不受侵犯，禁止非法搜查婦女的身體。受教育權(quán)：父母或者其他監(jiān)護人必須履行保障適齡女性兒童接受義務(wù)教育的義務(wù)。還可能包括對社工專業(yè)方法內(nèi)容、特點等基礎(chǔ)知識方面的考核。題型一：案例分析題一、主要考核點：案例中服務(wù)對象所處的困境或問題→運用社工專業(yè)方法介入并解決問題的基本過程（選擇合適的社會工作方法和技巧解決他們的問題，解決過程中進行怎樣的資源整合）還可能包括對社工專業(yè)方法內(nèi)容、特點等基礎(chǔ)知識方面的考核。上述案例中社工小吳采取了社會工作實務(wù)通用過程模式對阿健進行了幫助，請簡述社會工作實務(wù)通用過程模式的內(nèi)涵和主要特點。如果說當(dāng)其子女真的提起了上訴，那么我們可以求助于法律機構(gòu)，利用法律來解決這個問題。如果王甲王乙訴諸法庭，則讓法院來解決事情。這個案例涉及到了很多有關(guān)于繼承的問題，即使就是社工來協(xié)調(diào)這問題也要好好的參照《繼承法》不能隨意的發(fā)揮，可以請懂法律的在社區(qū)工作的人來共同探討解決的方案。輔導(dǎo)方法：作為社會工作人員，我們輔導(dǎo)的方法主要是個案工作和家庭社會工作方法。因此，理清了問題的癥結(jié)就是財產(chǎn)問題，和他們一起探討解決了這個問題，其他的也就迎刃而解了。如果說當(dāng)其子女真的提起了上訴，那么我們可以求助于法律機構(gòu)，利用法律來解決這個問題。這一方案我們能做的就是積極做雙方的思想工作，并適時進行調(diào)解。案例涉及的人及較多，而且歷史淵源比較的長，所以乍一看或許覺得有點難理清。（3）王某的兩個子女及侄子王丙認(rèn)為自己一肚子委屈，認(rèn)為雙方雖有矛盾，但畢竟共同生活了幾十年。（2）由于楊老太的侄子多年來一直照料其生活，故楊老太購房時，將其侄子列為共有人。這樣引起了王某的兒女的不平，認(rèn)為這是侵犯了其繼承權(quán)。孰料，今年夏天，王某的兩個子女和侄子王丙揚言要將楊老太告上法庭要求繼承王某的遺產(chǎn)。由于其侄子未及時搬遷，王某曾起訴到法院，后因王丙愿意搬遷，王某撤回起訴。解放后，夫妻二人共同撫育王某與前妻的一雙子女王甲、王乙及王某的侄子王丙（無收養(yǎng)關(guān)系），而楊老太卻未與王某生育自己的子女。6．本案例擬定的咨詢目標(biāo)是雙方商定的，符合該求助者的愿望，咨詢師能夠解決，對雙方來說是可以接受的。2．消除或減輕該求助者的痛苦，最終達(dá)到心理健康是積極的。4．改變該求助者的社會交往狀況。6．咨詢師的義務(wù)：(1)向求助者介紹自己的受訓(xùn)背景，出示營業(yè)執(zhí)照和執(zhí)業(yè)資格等相關(guān)證件；(2)遵守咨詢機構(gòu)的相關(guān)規(guī)定；(3)遵守和執(zhí)行商定好的咨詢方案各方面的內(nèi)容；(4)尊重求助者，遵守預(yù)約時間，如有特殊情況提自告知求助者。2．求助者的權(quán)利：(1)有權(quán)利了解咨詢師的受訓(xùn)背景和執(zhí)業(yè)資格；(2)有權(quán)利了解咨詢的具體方法、過程和原理；(3)有權(quán)利選擇或更換合適的咨詢師；(4)有權(quán)利提出轉(zhuǎn)介或中止咨詢；(5)對咨詢方案的內(nèi)容有知情權(quán)、協(xié)商權(quán)和選擇權(quán)。對該案例的鑒別診斷如下：1與精神分裂癥相鑒別：精神分裂癥早期有神經(jīng)衰弱的癥狀，但常常伴有思維障礙和人格改變，如孤僻、淡漠、行為怪異、幻覺、妄想等，無自知力和求醫(yī)愿望，本案例無此典型癥狀，因此可以排除精神分裂癥。2．生理功能改變：即軀體異常感覺：頭痛、頭暈、疲勞、全身酸痛。逐漸出現(xiàn)失眠多夢，白天感到疲勞、頭暈，沒有精神，食欲較差，注意力不集中，記憶力減退，想盡快擺脫這種現(xiàn)狀，但就是擺脫不了，很痛苦，曾向父母和個別朋友訴說，并去校醫(yī)院看醫(yī)生，未見明顯改變，情緒變得急躁，精神總是感到緊張，常常因很小的一件事就發(fā)脾氣。家庭經(jīng)濟條件較為優(yōu)越，由于是獨女，很受父母寵愛，同時管教也很嚴(yán)厲，養(yǎng)成了做事情追求完美的習(xí)慣。同時自覺記憶力大不如從前，容易忘事，為此學(xué)習(xí)受到很大影響。3．一份較完整的面談提綱一般應(yīng)包括以下內(nèi)容：(1)介紹自己和自己的專長；(2)簡要說明本次會談的目的和內(nèi)容，雙方的角色和責(zé)任；(3)介紹機構(gòu)的功能和服務(wù)、相關(guān)政策(如保密原則)和工作過程；(4)征求服務(wù)對象對會談安排的意見、對機構(gòu)和社會工作者的期望；(5)詢問服務(wù)對象是否有需要緊急處理的事情，以便提供及時的協(xié)助。假設(shè)您就是社工夢夢，應(yīng)掌握哪些面談技巧?請確定面談任務(wù)并擬訂一分面談提綱。2．家庭結(jié)構(gòu)圖也稱家庭樹或家庭圖譜，是以圖形來表示家庭中三代人之間關(guān)系的方法。平日工作之余，秦慧不僅要照顧兩個孩子，還要去醫(yī)院探望患病的母親(秦慧的父親健康狀況良好)。(3)最近你不太愛理睬爸爸，因為____。如您是上述案例的社工，為全面了解服務(wù)對象和他們所處的社會環(huán)境，正在收集資料以促進工作有效開展，請介紹幾種收集資料的方法并選擇“問卷”法設(shè)計幾個問題。4．方案評估：包括外來務(wù)工人員子女及其家人對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。答題要點：(一)問題的陳述及分析外來務(wù)工人員子女會面臨教育、經(jīng)濟、社會適應(yīng)等問題。對個案輔導(dǎo)進行成效評估、過程評估和滿意度評估；6．結(jié)案階段。協(xié)助小張一起設(shè)定個案輔導(dǎo)的目標(biāo)和計劃。社工初步了解當(dāng)事人的個人基本情況，相關(guān)問題的成因、程度以及環(huán)境系統(tǒng)及其影響等；2．預(yù)估階段。由于與外界缺少聯(lián)系，性格內(nèi)向，所以導(dǎo)致了他在溝通上存在障礙。父母為此十分焦急，希望社工能夠為他們提供幫助。他性格內(nèi)向，不善與人交往，幾次面試都沒有被錄取。2．方案實施策略：(1)為學(xué)生提供緩解緊張焦慮情緒和管理時間的技巧；(2)組織一次學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流活動，分享學(xué)習(xí)體會和學(xué)習(xí)技巧；(3)為學(xué)生開設(shè)心理輔導(dǎo)小組，及時了解學(xué)生的困惑和問題；(4)利用學(xué)校其他資源和家庭支持，幫助學(xué)生提高信心，獲得更多的支持。案例四：每年初三學(xué)生都會面，臨嚴(yán)重的中考壓力，學(xué)校為了幫助同學(xué)們更好地度過這個階段，準(zhǔn)備開展一些活動。設(shè)計出社區(qū)服務(wù)方案，其中包括：1．方案目標(biāo)：協(xié)助單親母親提高生活信心和能力，更好地生活和工作。單親母親在家庭和事業(yè)上都有很大的壓力，她們也面臨著許多的問題。2．方案實施策略：(1)為有再婚意愿的老年人提供必要的心理輔導(dǎo)，緩解他們緊張的情緒，協(xié)助其澄清錯誤的觀念，逐漸消除其顧慮；(2)為老年人及其子女組織一個平行小組活動，協(xié)助他們同子女互相了解想法，并澄清彼此的期待；(3)建立老年交友俱樂部，使老年人在參與活動的過程中結(jié)識更多的朋友，增強朋輩支持網(wǎng)絡(luò)；(4)利用社區(qū)資源，組織老年人在力所能及的范圍內(nèi)繼續(xù)參與到社區(qū)建設(shè)中來，體會自我價值感的提升。但由于各種原因，有再婚意愿的老年人面，臨著來自多方面的壓力。3。案例一：假如你是一名社區(qū)社會工作者，你所工作的城市社區(qū)里有許多沉迷于網(wǎng)絡(luò)的中學(xué)生，他們往往結(jié)伴“泡”網(wǎng)吧，針對這些中學(xué)生的行為，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。問題：1．試分析上述案例中受災(zāi)居民面臨的困難有哪些方面。案例15：某個寒冬凌晨，某居民小區(qū)的一幢老式磚木結(jié)構(gòu)居民住宅由于戶外電氣故障而遭受了火災(zāi)。3．社會工作者應(yīng)采取什么樣的介入方法，幫助社區(qū)干部有效推進工作開展? 答題要點：1．本案例屬干社區(qū)治安工作。然而有的居民