【正文】 鎖在家里不準(zhǔn)外出，干很重的活，有時(shí)不給歡歡吃飯，而且經(jīng)常擰、打、掐歡歡，拿歡歡出氣，還恐嚇歡歡不許告訴爸爸，否則會(huì)更折磨她。針對(duì)這一群體，你打算利用小組工作的形式為他們開(kāi)展以“我的青春我做主”為主題的成長(zhǎng)小組活動(dòng)，以幫助他們鼓起走出貧困的勇氣，相信自身的能力。由于鄭瑩初中未畢業(yè)就離開(kāi)學(xué)校，所以她至今也沒(méi)有相關(guān)的學(xué)歷證明。女兒小欣今年11歲，聰明健康，正在讀小學(xué)。剛考上大學(xué)，小強(qiáng)一頭扎進(jìn)網(wǎng)絡(luò)游戲里，上海能逃則逃直至一發(fā)不可收拾，大學(xué)二年級(jí)，由于多門功課不及格被學(xué)校勸退。無(wú)奈之中，找到社工，希望社工幫小強(qiáng)脫離網(wǎng)癮。他的父母均是小學(xué)文化水平，終日忙于做一些小買賣維持生計(jì)，無(wú)暇顧及子女。小明16歲這年，在親戚的幫助下，去了該城市的一所中學(xué)讀書(shū)。開(kāi)始時(shí)，他還有所顧及，以后發(fā)現(xiàn)同學(xué)懼怕他而不敢揭發(fā)他，便愈演愈烈。學(xué)校里凡是知道他的老師都認(rèn)為小明品行惡劣，惡習(xí)太多，不可救藥，其中的大部分討厭并且冷落他。按照慣例，發(fā)放困難補(bǔ)助的時(shí)間是在5天之后。我喊他，可他偏要往外跑?！?請(qǐng)示范，工作人員如何回應(yīng)案主？ ：“我不知道我先生是否愛(ài)我，雖然他說(shuō)他在乎我，可是他卻不注意我，特別是當(dāng)我們和其他人一起時(shí)，有時(shí)候，他好像覺(jué)得我讓他丟臉。請(qǐng)示范該怎么致歉。為了表達(dá)我的感激，我想請(qǐng)你一起吃個(gè)飯，好嗎？”請(qǐng)示范，如何回應(yīng)。當(dāng)時(shí)，小夢(mèng)在家鄉(xiāng)正準(zhǔn)備升小學(xué)五年級(jí)。在小夢(mèng)父母的求助下，你作為一名社會(huì)工作者，被要求為小夢(mèng)提供服務(wù)。針對(duì)以上問(wèn)題，而采取的介入策略，實(shí)質(zhì)上是計(jì)劃制訂階段（介入策略是計(jì)劃構(gòu)成成分之一）。（4）走訪小夢(mèng)學(xué)校的老師，以得到老師的支持和鼓勵(lì)，幫助他盡快適應(yīng)學(xué)校的生活，以重新樹(shù)立自信心。吳某沒(méi)有固定的工作，對(duì)兒子生活上很關(guān)心照顧，尤其對(duì)兒子的學(xué)習(xí)方面要求很嚴(yán)格，特別是當(dāng)兒子考試成績(jī)不好時(shí)，常常毒打兒子，這使得兒子十分害怕父親。沒(méi)一個(gè)家庭都有和睦、輕松、愉快生活的期望，每一個(gè)家庭也蘊(yùn)藏著不可低估的能量與資源。作為家庭社會(huì)工作者，針對(duì)吳某情況，可以采取以下輔導(dǎo)策略：（1）運(yùn)用個(gè)案方法，對(duì)服務(wù)對(duì)象吳某進(jìn)行心理輔導(dǎo)。（4）根據(jù)法律法規(guī)的要求，為吳某尋找政策支持，即看服務(wù)對(duì) 象是否符合申請(qǐng)最低生活保障金的條件。她的子女們實(shí)在沒(méi)有辦法，只好來(lái)求助社會(huì)工作者。步驟3：根據(jù)社會(huì)生態(tài)理論，用社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)圖的方法分析出本案例中張大娘面臨的困境主要有：a)如何避免不加區(qū)分的大肆夠面廣告宣傳的保健品問(wèn)題。d)如何正確地科學(xué)地對(duì)身體進(jìn)行保健問(wèn)題。（3）與老人的兒女溝通，要求他們多關(guān)心老人，經(jīng)?？赐先?，要循序漸進(jìn)地與老人溝通，切勿激進(jìn)地勸導(dǎo)老人改變想法。答案：步驟一：解題思路：一項(xiàng)服務(wù)計(jì)劃的推行都需要經(jīng)過(guò)四個(gè)階段：?jiǎn)栴}的陳述及分析階段（接案和預(yù)估階段）方案制訂階段（計(jì)劃階段）工作的目的： 工作的目標(biāo)：方案執(zhí)行階段（介入階段）方案評(píng)估階段（評(píng)估階段）步驟二：具體步驟問(wèn)題的陳述及分析階段（1）案例中的殘疾人生活不能自理，需要?jiǎng)e人照顧。（2）運(yùn)用小組工作方法，招募相同經(jīng)歷的人員，開(kāi)設(shè)殘疾人自主互助小組。（3）運(yùn)用建立支持網(wǎng)絡(luò)方法，以服務(wù)對(duì)象的家庭為依托，說(shuō)服家人盡可能多地給予服務(wù)對(duì)象幫助，建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。步驟一：解題思路：一項(xiàng)服務(wù)計(jì)劃的推行都需要經(jīng)過(guò)四個(gè)階段：?jiǎn)栴}的陳述及分析階段（接案和預(yù)估階段）方案制訂階段（計(jì)劃階段）工作的目的： 工作的目標(biāo)：方案執(zhí)行階段（介入階段）方案評(píng)估階段（評(píng)估階段）步驟二：具體步驟問(wèn)題的陳述及分析階段高考失利后學(xué)生往往覺(jué)得低人一等，對(duì)自己缺乏信心，極度自卑，情緒低落。（3）、增加一些野外活動(dòng)，如可以組織學(xué)生參加郊游，舉辦拓展訓(xùn)練等增進(jìn)小組成員的團(tuán)結(jié)，鍛煉其意志。（3）、增加一些野外活動(dòng)，如可以組織學(xué)生參加郊游，舉辦拓展訓(xùn)練等增進(jìn)小組成員的團(tuán)結(jié)，鍛煉其意志。請(qǐng)你針對(duì)未這一情況，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。（3）居民的心理問(wèn)題：由于地震導(dǎo)致的恐懼心理。（3）協(xié)助政府部門，安排居民的基本生活。（7）對(duì)災(zāi)民進(jìn)行心理疏導(dǎo)。（4）、運(yùn)用建立支持網(wǎng)絡(luò)方法，發(fā)動(dòng)自愿者為災(zāi)民服務(wù)。方案評(píng)估（1）通過(guò)對(duì)被安置的對(duì)象的觀察，來(lái)了解他們目前的生活狀況。,重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象是社區(qū)中的特殊困難群體。3,社區(qū)保健。,整合社區(qū)內(nèi)外資源開(kāi)展社區(qū)服務(wù)活動(dòng)。:感受分享策略,監(jiān)督策略,行動(dòng)策略,個(gè)性化策略(四)社區(qū)治安中的社會(huì)工作方法:。“冷漠居民”教育。(五)社區(qū)教育中的社會(huì)工作方法:。(三)社區(qū)衛(wèi)生工作中的社會(huì)工作方法::提供醫(yī)療信息,聯(lián)結(jié)醫(yī)療資源,心理輔導(dǎo)。5,社區(qū)健康教育。政府財(cái)政撥款,社會(huì)捐贈(zèng)(3)工作程序(三)社區(qū)衛(wèi)生內(nèi)容: 1,社區(qū)醫(yī)療。（3）通過(guò)對(duì)孤兒等個(gè)案輔導(dǎo)，來(lái)了解其心理狀況。（6）采取措施，保持災(zāi)民情緒的穩(wěn)定，保持正常的社會(huì)秩序。（2）協(xié)助消防、武警等有關(guān)部門，對(duì)遇難的災(zāi)民的救助。（5）運(yùn)用建立支持網(wǎng)絡(luò)方法，發(fā)動(dòng)社會(huì)人士對(duì)災(zāi)民的捐助活動(dòng)。工作目標(biāo)：（1）組織居民向相對(duì)安全的空曠的地帶轉(zhuǎn)移。分析案例發(fā)現(xiàn)居民遇到以下社會(huì)問(wèn)題：（1）應(yīng)首先組織未受到影響的居民從家中樓房里轉(zhuǎn)移到安全的地帶，如操場(chǎng)、廣場(chǎng)上。方案評(píng)估（1）定期找個(gè)別學(xué)生進(jìn)行訪談了解他們目前的情緒狀況。方案執(zhí)行階段（介入階段）（1）運(yùn)用小組工作方法，如舉辦夢(mèng)想之旅小組，使小組成員發(fā)現(xiàn)自己特長(zhǎng)和夢(mèng)想，重新樹(shù)立學(xué)習(xí)信心。工作目標(biāo)：（1）運(yùn)用小組工作方法，讓學(xué)生參加一些可以鍛煉其能力的活動(dòng)，使小組成員發(fā)現(xiàn)自己特長(zhǎng)和夢(mèng)想，重新樹(shù)立學(xué)習(xí)信心。方案評(píng)估（1）定期找服務(wù)對(duì)象進(jìn)行訪談了解他們目前的情緒狀況。方案執(zhí)行階段（介入階段）（1）運(yùn)用個(gè)案工作方法，通過(guò)和服務(wù)對(duì)象的會(huì)談，為服務(wù)對(duì)象提供心理疏導(dǎo)、情緒釋放等。方案制定階段（計(jì)劃階段）工作的目的：協(xié)助服務(wù)對(duì)象樹(shù)立自信心，增強(qiáng)生活自理能力，并釋放壓抑情緒，建立正向人生信念。]（5）利用小組工作方法，讓老人參加動(dòng)機(jī)激發(fā)小組，以激發(fā)老人對(duì)生活的激情，增強(qiáng)其社會(huì)交往能力。（1）首先來(lái)求助的并非是張大娘本人，因此我們首先要和張大娘建立專業(yè)關(guān)系，取得張大娘對(duì)社會(huì)工作者的信任。如何與兒女有效的溝通問(wèn)題。步驟2：回憶書(shū)上的老年人的共性問(wèn)題有：（1）老年慢性病的增加，（2）家庭結(jié)構(gòu)的變化無(wú)人照顧的老人增加（3）教育文化的進(jìn)步而產(chǎn)生的嚴(yán)重的代際隔閡。案例（三）張大娘今年69歲，老伴在五年前去世，兒女也各自成家，只有她一個(gè)人住在一居的老房子里，兒女門工作繁忙難得回來(lái)看一回老太太。（2）通過(guò)訪談，和吳某一起分析和尋找問(wèn)題的根源，尋求處理個(gè)人心理問(wèn)題方面的輔導(dǎo)策略。（2）相信家庭在調(diào)整自身系統(tǒng)的過(guò)程中解決問(wèn)題的能力。吳某一直不承認(rèn)自己打兒子有什么過(guò)錯(cuò)，因此這種情形在未來(lái)還有可能發(fā)生。結(jié)婚后，因夫妻關(guān)系不好而離異。（2）運(yùn)用社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)方法建立照顧人支持體系，利用自愿者資源為小夢(mèng)提供課程輔導(dǎo)。步驟2：回憶書(shū)上的兒童的共性問(wèn)題有：（1）環(huán)境對(duì)兒童的傷害（貧窮、環(huán)境污染、營(yíng)養(yǎng)不良等）（2）兒童發(fā)展障礙（學(xué)習(xí)壓力和智力發(fā)展問(wèn)題、代際沖突問(wèn)題、人際交往問(wèn)題、道德問(wèn)題、犯罪問(wèn)題等）。但是，小夢(mèng)僅上了一周的課就表示不愿意去學(xué)校，整天在家悶悶