【正文】 級)(內(nèi)部資料)社會工作者社會工作實務(wù)（中級）內(nèi)部資料第一部分 知識點總結(jié)及回顧社會工作實務(wù)（中級）知識體系圖社工通用過程解析幫助服務(wù)過程中按步驟和計劃服務(wù)，保證專業(yè)性。:感受分享策略,監(jiān)督策略,行動策略,個性化策略(四)社區(qū)治安中的社會工作方法:。,整合社區(qū)內(nèi)外資源開展社區(qū)服務(wù)活動。3,社區(qū)保健。,重點服務(wù)對象是社區(qū)中的特殊困難群體。為了表達我的感激，我想請你一起吃個飯，好嗎？”請示范，如何回應(yīng)。請示范該怎么致歉。” 請示范，工作人員如何回應(yīng)案主？ ：“我不知道我先生是否愛我，雖然他說他在乎我，可是他卻不注意我，特別是當(dāng)我們和其他人一起時，有時候，他好像覺得我讓他丟臉。我喊他，可他偏要往外跑。按照慣例，發(fā)放困難補助的時間是在5天之后。學(xué)校里凡是知道他的老師都認為小明品行惡劣，惡習(xí)太多，不可救藥，其中的大部分討厭并且冷落他。開始時，他還有所顧及，以后發(fā)現(xiàn)同學(xué)懼怕他而不敢揭發(fā)他，便愈演愈烈。小明16歲這年，在親戚的幫助下，去了該城市的一所中學(xué)讀書。他的父母均是小學(xué)文化水平，終日忙于做一些小買賣維持生計，無暇顧及子女。無奈之中，找到社工，希望社工幫小強脫離網(wǎng)癮。剛考上大學(xué)，小強一頭扎進網(wǎng)絡(luò)游戲里，上海能逃則逃直至一發(fā)不可收拾，大學(xué)二年級，由于多門功課不及格被學(xué)校勸退。女兒小欣今年11歲，聰明健康，正在讀小學(xué)。由于鄭瑩初中未畢業(yè)就離開學(xué)校，所以她至今也沒有相關(guān)的學(xué)歷證明。，如改變家庭看法，看到問題的互相依賴，改變家庭的結(jié)構(gòu)，如建立邊界和防止邊界滲透等，改變家庭錯誤的世界觀。間接治療，核心是改變服務(wù)對象外部環(huán)境。探索描述宣泄，探索服務(wù)對象問題給他宣泄機會。(5)當(dāng)然也可以寫上預(yù)估、計劃、介入、評估、結(jié)案等。(4)方案評估：包括服務(wù)對象滿意度，我們一般使用介入影響的測量方法，即服務(wù)對象用口頭或書面形式，包括填寫問卷來表達對介入的看法。提供服務(wù)，要具體寫明要解決的問題是什么，工作者是什么角色，需要那些人配合，如家人、心理醫(yī)生、生理醫(yī)生、義工、志愿者等。對幾個人，可以使用小組方法，如建立一個支持小組，挖掘他們自身的潛能，共同探討以后人生發(fā)展，相互督促，共同成長等，對家庭，采用結(jié)構(gòu)家庭治療，對環(huán)境如學(xué)校、單位、社區(qū)等，工作者可以扮演組織者和促進者的角色，制訂有關(guān)方案等。，應(yīng)當(dāng)……，主要運用社區(qū)工作方法，另外，可以回答社區(qū)提供資源或組織社區(qū)志愿者上門怎么服務(wù)等。關(guān)于主要介入策略，仍然從這些角度來入手。社工反思與總結(jié)在這一階段，社工需要對整個個案案例進行總結(jié)和反思，總結(jié)經(jīng)驗與不足，總結(jié)該個案帶來的啟發(fā)，有那些創(chuàng)新的地方，有那些經(jīng)驗可以值得宣傳推廣，在社會層面的意義是什么。介紹介的入事項、介入的內(nèi)容等。如案主的問題在案主自身的自我評價、自我價值、自我概念上，可選擇人本主義療法。服務(wù)計劃在找出影響案主問題的關(guān)鍵點和明白案主的真正需求后，需要跟案主討論和商定服務(wù)目標(biāo)，服務(wù)目標(biāo)是社工與案主共同商定的。需要介紹案主目前的現(xiàn)狀，因問題或情緒給案主帶來那些的心理和社會困擾?案主4 曾經(jīng)為此做出過那些努力?對待問題的感受和情感是什么?是怎樣認識和看待自身的問題的?案主的家庭關(guān)系、社會關(guān)系、社會支持如何?案例分析在這一階段，需要對案主的困擾和問題進行分析和評估?？尚麄魍茝V——示范和啟發(fā)作用社工在案例使用的方案技巧，總結(jié)的介入經(jīng)驗?zāi)Ｊ?，能夠宣傳推廣?？陀^的記錄事實，保持記錄的中立性，避免社工的主觀判斷和評價。社工優(yōu)秀個案案例的五個標(biāo)準(zhǔn)和六塊內(nèi)容 優(yōu)秀個案案例的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)有成效——客觀真實案例要求具有真實性，案例來源于社工的實務(wù)過程，內(nèi)容能真實和完整的呈現(xiàn)助人過程，包括社會工作者與案主的互動過程以及場景描述等。，應(yīng)當(dāng)……，主要運用個案工作的一些方法，(具體參考下面的總結(jié))。俗話說“事不過三”，以我的經(jīng)驗判斷，如每個問項能答對三個以上要點(如果讓考生設(shè)計服務(wù)的活動計劃，可能三次或者三節(jié)活動也就夠了)，大概就可以得到80%以上的分?jǐn)?shù)。五是成效的評估，即對目標(biāo)達成的情況、案主對服務(wù)方案的滿意程度，以及社會工作者對自己工作的效果進行評估。三是服務(wù)的實施，或者叫介入的策略，根據(jù)工作目標(biāo)來確定解決問題的方法和措施。在考試時，可能比較多地會考到個案、小組和社區(qū)三大直接服務(wù)方法，我們可以用社會工作的“通用過程模式”來應(yīng)對這些問題。社會環(huán)境方面，主要包括社區(qū)(村委會或居委會、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上各級政府及有關(guān)政府職能部門等)、單位(如是學(xué)生，則涉及學(xué)校)、相關(guān)組織(如工會、共青團、婦聯(lián)、殘聯(lián)等)、社會政策(法律法規(guī)規(guī)定的公民的權(quán)利和政府責(zé)任)，等等?！鞍咐治鲱}”主要是讓考生分析服務(wù)對象(可能是個人，也可能是家庭、人群和社區(qū))面臨的主要問題(或困境)，并且提出相應(yīng)的介入策略。而“方案設(shè)計題”是在“案例分析題”工作基礎(chǔ)之上的延伸和繼續(xù)。二是多選不得分，少選得部分分，因此沒有把握的答案，寧可不選，這樣至少可以保證得到你正確選項的那部分分?jǐn)?shù)。因此，客觀題中有些一定是“死題”，有些可能就是“活題”了。社會工作者考試兩種題型應(yīng)對方法全國社會工作職業(yè)水平考試有兩大類題型：客觀題和主觀題。特別注意：必須熟練掌握社會工作實務(wù)通用過程(即第一、二章)中的全部內(nèi)容，包括所有知識點的記憶。比如，給出不完整的案例過程,讓你按照通用模式,分析已完成了那些工作,續(xù)寫沒完成的工作過程。特別提醒：此模板最好能夠背熟。介入策略：(1)幫助服務(wù)對象尋找有關(guān)社會政策方面的資源支持。第五、因環(huán)境原因而產(chǎn)生的困境服務(wù)對象的……需要(如生活照顧需要、醫(yī)療健康需要、安全、居住、受教育等方面)沒有得到很好地滿足。服務(wù)對象存在與(家人、同學(xué)、同伴、老師等)關(guān)系比較緊張的困境。第三、行為方面的困境。(2)指導(dǎo)服務(wù)對象運用理性的信念替代原來的非理性信念，逐漸建立理性的生活方式。介入策略：(1)幫助服務(wù)對象進行情緒疏導(dǎo)、緩解或消除情緒壓力。(2)幫助其進行醫(yī)療康復(fù)、進行康復(fù)輔導(dǎo)等。案例分析可分為以下五種類型：類型一：面臨困境與介入策略分析參閱大綱中的示例。介入方法：個人服務(wù)、小組活動、社區(qū)服務(wù)、行政服務(wù)、政策倡導(dǎo)與實施介入行動：針對介入方法開展相應(yīng)活動。宏觀：社會政策等)非正式支持、正式支持、公共或社會支持。第一篇：中級社會工作實務(wù)答題格式及要求中級社會工作實務(wù)答題格式及要求案例分析題的命題方式及其作答案例分析題(重點掌握社會工作綜合能力三大基本方法的主要模式)針對某類特定人群(個人)的案例分析要點：熟悉各類人群的需要、特點、工作內(nèi)容和方法(兒童、青少年、老年人、婦女、殘疾人、社區(qū)矯正、優(yōu)撫安置)分析服務(wù)對象所面臨的困境運用通用過程模式的三大視角進行分析：人類行為與社會環(huán)境：一是個人問題(處于哪個年齡階段的社會心理任務(wù)、成功解決方法、形成的美德。中觀：群體、單位、學(xué)校、社區(qū)等。政策倡導(dǎo)個人問題與社會問題的關(guān)聯(lián))介入計劃確定目的與目標(biāo)介入策略：(注重個人的整體性與完整性、強調(diào)社會系統(tǒng)、注重運用社會資源)與相關(guān)具體問題相對應(yīng)，從個人、家庭、群體、組織、社區(qū)以及社會資源幾個層面分析介入。反正最后都要加上結(jié)案、跟蹤和回訪。介入策略：(1)首先可以考慮采用危機介入模式。表現(xiàn)：服務(wù)對象表現(xiàn)出緊張、焦慮、恐懼、悲觀、失落、愧疚等。介入策略：(1)運用理性情緒療法，幫助服務(wù)對象對非理性信念、認知進行檢查和辯論。(2)調(diào)動服務(wù)對象的積極性，增強其成就感和自信心。第四、社會交往、社會參與方面的困境。(3)運用行為療法中的果敢訓(xùn)練法協(xié)助其提高人際交往能力。來自環(huán)境的歧視、不當(dāng)?shù)脑u價對服務(wù)對象產(chǎn)生了壓力甚至傷害。(4)進行資源整合，幫助服務(wù)對象建立較完善的社會支持網(wǎng)絡(luò)。類型二：給出案例，考查社會工作實務(wù)通用過程模式中，各個階段的任務(wù)、特點、原則、程序、內(nèi)容和方法等等。都可以結(jié)合具體的案例讓考生進行分析。結(jié)合案例，根據(jù)案例中服務(wù)對象的具體情況，對號入座。除了正確、精到的記憶之外，還會考察考生運用社會工作專業(yè)知識應(yīng)對具體情景的能力。根據(jù)考試樣題的提示要求，在做多項選擇題時，需要注意以下兩個方面：一是每個題目至少有一個錯項，也就是沒有全選的答案。因此，“案例分析題”是方案設(shè)計的第一步，是方案設(shè)計的前提和基礎(chǔ)。問題預(yù)估錯了，方案設(shè)計的再漂亮，也會離題萬里。家庭方面的問題，則主要包括經(jīng)濟、家庭成員間的關(guān)系、社會支持網(wǎng)絡(luò)(主要包括親戚、朋友等)?！胺桨冈O(shè)計題”是在準(zhǔn)確預(yù)估服務(wù)對象問題(或困境)的基礎(chǔ)上提出的服務(wù)