【文章內(nèi)容簡介】 為準(zhǔn)，同時(shí)執(zhí)行傳真訂單。特殊情況下，如無法執(zhí)行分銷系統(tǒng)訂單的， 須 提前向商貿(mào)財(cái)務(wù)說明情況，可先執(zhí)行傳真訂單，后補(bǔ)錄分銷訂單。省外傳真類訂單要求填寫公司制定的標(biāo)準(zhǔn)訂單，訂貨數(shù)量及金額 務(wù)須 填寫清楚。非 現(xiàn)款現(xiàn)貨的油類訂單后須 附現(xiàn)金借款單。傳真類訂單須有辦事處負(fù)責(zé)人 和 主管會(huì)計(jì)簽字，否則不予以執(zhí)行。 （ 2） 所有訂單都須經(jīng)商貿(mào)財(cái)務(wù)部審核后，由業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)直運(yùn)處理。業(yè)務(wù)科當(dāng)天下班時(shí)間之前接收到的所有合格訂單都必須當(dāng)天處理，不得拖延。下班時(shí)間之后收到的訂單可延至第二天早上處理。 （ 3） 為了防止傳真類訂單在發(fā)送到工廠的過程中出現(xiàn)丟失或其他發(fā)而未到的情況，商貿(mào)業(yè)務(wù)科要在下午下班之前與生產(chǎn)工廠核對當(dāng)天的傳真訂單數(shù)目。生產(chǎn)工廠接到的傳真有任何不清楚的地方需要及時(shí)聯(lián)絡(luò)業(yè)務(wù)科進(jìn)行確認(rèn)。 （ 4） 對于填寫不正確或不清楚的分銷訂單或傳真訂單，商貿(mào)財(cái)務(wù)部或 業(yè)務(wù)科發(fā)現(xiàn)后，須在 45 分鐘內(nèi)主動(dòng)聯(lián)系辦事處進(jìn)行修改和確認(rèn)。 （ 5） 生產(chǎn)工廠在發(fā)貨之前 1 小時(shí)內(nèi)通知辦事處做好接貨準(zhǔn)備工作。 （ 6） 對于因貨款原因無法執(zhí)行的訂單，商貿(mào)財(cái)務(wù)部要在 20 分鐘內(nèi)通知業(yè)務(wù)科，業(yè)務(wù)科視實(shí)際情況與辦事處溝通協(xié)調(diào)；對于因庫存不足或物流不暢等原因而無法按時(shí)執(zhí)行的訂單，生產(chǎn)工廠要在訂單規(guī)定發(fā)貨日前的 24 小時(shí) 內(nèi)通知辦事處，同時(shí)為辦事處提供本批貨的發(fā)貨計(jì)劃； 對于其他 原因而無法執(zhí)行的訂單 ，商貿(mào)業(yè)務(wù)科須在接到訂單后的 45 分鐘內(nèi)聯(lián)系辦事處協(xié)商處理。 （ 7） 生產(chǎn)工廠在發(fā)貨后的 8 小時(shí)內(nèi)在分銷系統(tǒng)上錄入到貨計(jì)劃， 辦事處要在實(shí)際收到貨物后的 8 小時(shí)內(nèi)在分銷系統(tǒng)上做入庫手續(xù)。商貿(mào)公司財(cái)務(wù)部和業(yè)務(wù)科對 以上操作手續(xù)未及時(shí)辦理的生產(chǎn)工廠和辦事處進(jìn)行監(jiān)督。 （ 8） 生產(chǎn)工廠的產(chǎn)品規(guī)格、名稱及包裝等產(chǎn)品信息變更；商貿(mào)公司的帳戶變更及其他自身信息變更，生產(chǎn)工廠和商貿(mào)公司須及時(shí)以正式文件的形式通知各個(gè)辦事處，各個(gè)辦事處接收 到新 調(diào)整 信 息后，要積極配合工作，按照文件內(nèi)容變更相關(guān)信息。因工廠或商龍大集團(tuán) 糧油事業(yè) 本部 山東龍大商貿(mào)有限公司 19 貿(mào)公司通知不到或不及時(shí)造成辦事處的損失由生產(chǎn)工廠或商貿(mào)公司承擔(dān)責(zé)任；因辦事處不積極執(zhí)行新文件而造成的辦事處及生產(chǎn)工廠和商貿(mào)公司的損失由辦事處承擔(dān)責(zé)任。 七 、 宣傳 費(fèi)用申 請 、報(bào)銷 流程 宣傳費(fèi)用申請流程 說明： (1) 辦事處 申請 宣傳費(fèi)用須填寫《宣傳費(fèi)用申請表》寫明 市場背景、宣傳目的、宣傳內(nèi)容、選擇媒體及代理廣告公司、時(shí)間、次數(shù)、價(jià)格、折扣、付款方式等。 （ 2）由市場部對宣傳計(jì)劃給出調(diào)整意見。 宣傳費(fèi)用報(bào)銷流程 審批、確定 審核 申請 辦事處 市場部協(xié)助辦事處實(shí)施 分管部長 市場部部長 調(diào)整、審核 經(jīng) 理 審批簽字 審核簽字 并記錄 審核簽字 審核簽字 確認(rèn)簽字 辦事處主任 分管部長 市場部部長 財(cái)務(wù)部部長 經(jīng) 理 財(cái)務(wù)部入賬或調(diào)帳 年度公司宣傳費(fèi)用總預(yù)算 各銷售區(qū)域年度宣傳費(fèi)用計(jì)劃 年度公司宣傳費(fèi)用總預(yù)算 各銷售區(qū)域年度宣傳費(fèi)用計(jì)劃 龍大集團(tuán) 糧油事業(yè) 本部 山東龍大商貿(mào)有限公司 20 說明： （ 1） 報(bào)銷時(shí)必須具備的資料： 商貿(mào)公司與廣告公司簽訂 的合同原件、附件、正規(guī)發(fā)票、 照片、報(bào)樣等證明性資料。 （ 2）市場部記錄每筆宣傳費(fèi)用， 用 于 年度費(fèi)用預(yù)算及 財(cái)務(wù)部核對。 （ 3）市 場部 對照片、報(bào)樣等宣傳資料整理、備 案。 八 、 宣傳用品申請流程 說明： （ 1） 辦事處 申請宣傳用品須填寫《宣傳用品申請表》，寫明 制作內(nèi)容 、 數(shù)量 、投放地點(diǎn)等。 （ 2）由市場部對宣傳用品的使用給出調(diào)整意見。 九 、 促銷品 申請、采購、捆綁 流程 審批、確定 發(fā)送 設(shè)計(jì)、制作 審核 申請 辦事處 分管部長 市場部部長 調(diào)整、審核 經(jīng) 理 市場部 業(yè)務(wù)科 辦事處 下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃 采購促銷品 入庫 采購促銷品 入庫 傳送訂單 辦事處 業(yè)務(wù)科 包裝車間 商貿(mào)公司財(cái)務(wù)部 加價(jià)后入賬 捆綁、包裝 油脂事業(yè)部業(yè)務(wù)部 龍大集團(tuán) 糧油事業(yè) 本部 山東龍大商貿(mào)有限公司 21 說明： （ 1）辦事處如需植物油廠綁贈(zèng)促銷品后發(fā)貨，按本流程操作。 （ 2） 辦事處將促銷品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、采購價(jià)格在訂單上寫明。 （ 3） 業(yè)務(wù) 科 向 促銷品供應(yīng)商 詢價(jià) 后， 須 與辦事處 溝通才能 確定 最終 促銷品 采購價(jià)格 。 （ 4） 包裝車間 在 包裝過程中 進(jìn)行 促銷品 捆綁 。 （ 5） 商貿(mào)公司 財(cái)務(wù)部以加促銷品采購價(jià)之后的產(chǎn)品價(jià)格作為 產(chǎn)品財(cái)務(wù) 價(jià) 格 入賬。 十 、 樣品領(lǐng)用 流程 說明： （ 1） 需要樣品的部門在申請時(shí)須填寫《樣品申請表》，寫明規(guī)格、數(shù)量、用途。 （ 2）財(cái)務(wù)部按部門入賬。 （ 3）需要運(yùn)輸?shù)娇蛻籼幍臉悠罚?油脂事業(yè)部業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé) 運(yùn)輸。 第 四 章 人事管理制度 一、業(yè)務(wù)人員招聘、培訓(xùn)管理辦法 公司 確定未來五年 以優(yōu)秀的營銷團(tuán)隊(duì)為核心競爭力，對業(yè)務(wù)人員的需求增多，對業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)要求提高，業(yè)務(wù)人員的招聘、面審批、確定 入賬、備案 出庫 審核 申請 申請人 部門負(fù)責(zé)人 財(cái)務(wù)部部長 經(jīng) 理 油脂事業(yè)部 保管 申請人 龍大集團(tuán) 糧油事業(yè) 本部 山東龍大商貿(mào)有限公司 22 試、培訓(xùn)、考核、 調(diào)動(dòng)、 離 職按如下管理辦法嚴(yán)格執(zhí)行。 由 經(jīng)理助理主抓人力資源工作，人力資源辦公室主任全程負(fù)責(zé)推動(dòng) 整個(gè) 人力資源操作流程。 招聘： 各 辦事處 如因 崗位 需要，必須增加人員時(shí)， 須先填寫《 人員 需求 申請 表》寫明所需人員的資格 ， 報(bào)人力資源辦公室審核、調(diào)整后，開始招聘。 初試、復(fù)試 ： 應(yīng)聘者填寫個(gè)人 應(yīng)聘 表， 人力資源 辦公室 進(jìn)行 初試 ， 了解 ： 形象氣質(zhì)、語言表達(dá)、工作態(tài)度、 工作經(jīng)驗(yàn) 、求職動(dòng)機(jī)、發(fā)展?jié)摿Φ燃信嘤?xùn) 審核、招聘、初試 復(fù)試通過 擬定培訓(xùn)計(jì)劃 實(shí)習(xí)通過 人員需求申請 需求 辦事處 人力資源辦公室 經(jīng)理助理 實(shí)習(xí)辦事處 需求辦事處 復(fù)試未通過 淘汰 實(shí)習(xí)未通過 淘汰 市場部 初試未通過 淘汰 培訓(xùn)未通過 淘汰 龍大集團(tuán) 糧油事業(yè) 本部 山東龍大商貿(mào)有限公司 23 項(xiàng)目，同時(shí)填寫《招聘初試評估表》； 初試通過 后，再由經(jīng)理助理復(fù)試 ，重點(diǎn)考 察：業(yè)務(wù)能力、 工作 經(jīng)驗(yàn)、 發(fā)展?jié)摿?、心態(tài) 、 薪酬等 項(xiàng)目 ， 復(fù)試通過后 由人力資源 辦公室建立檔案 。 培訓(xùn) ： 集中培訓(xùn)： 集中招聘的業(yè)務(wù)人員 由市場部組織進(jìn)行行業(yè)知識(shí)、食用油知識(shí)、銷售和營銷基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間 37 天，培訓(xùn)過程中市場部 對新招業(yè)務(wù)人員進(jìn)行考核，不合格者淘汰 ； 單獨(dú)招聘的業(yè)務(wù)人員由市場部簡單進(jìn)行培訓(xùn)，不合格者淘汰。 實(shí)習(xí) : （ 1）淄博辦事處、煙臺(tái)辦事處、泰安辦事處、濟(jì)南辦事處、濰坊辦事處為“實(shí)習(xí)辦事處”，負(fù)責(zé)新招業(yè)務(wù)人員實(shí)習(xí)期的培訓(xùn)工作。 （ 2）由人力資源辦公室制定《新招業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃表》， 實(shí)習(xí)辦事處主任收到后，安排培訓(xùn)。 （ 3）培訓(xùn)方式采用老業(yè)務(wù)員帶新業(yè)務(wù)員的方式，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)；市場部人員進(jìn)行不定期課堂培訓(xùn)。 （ 4）實(shí)習(xí)期間新招業(yè)務(wù)員必須每周提交《學(xué)習(xí)報(bào)告》到 人力資源 辦公室，《學(xué)習(xí)報(bào)告》包括個(gè)人每天的工作內(nèi)容，所學(xué)到的業(yè)務(wù)知識(shí)，對銷售團(tuán)隊(duì)的看法，對市場的理解和建議。 人力資源辦公室與實(shí)習(xí)辦事處主任及新招業(yè)務(wù)人員保持聯(lián)系，全程跟蹤新招業(yè)務(wù)人員的實(shí)習(xí)過程，適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。 （ 5） 實(shí)習(xí) 時(shí)間： 13 個(gè)月 ,表現(xiàn)優(yōu)異者可由實(shí)習(xí)辦事處主任向辦公室反饋，以提前結(jié)束實(shí)習(xí) 。 （ 6）實(shí)習(xí)期費(fèi)用承擔(dān)：新招業(yè)務(wù)人員生活費(fèi) 、住宿 費(fèi)、補(bǔ)助、 差旅費(fèi)由辦事處承擔(dān)， 工資由公司承擔(dān)。 錄用： （ 1）實(shí)習(xí)期結(jié)束后由實(shí)習(xí)辦事處主任填寫《新招業(yè)務(wù)人員實(shí)習(xí)期考評表》報(bào) 人力資源辦公室 ，由經(jīng)理助理根據(jù)該表決定是否錄用。 （ 2）新招業(yè)務(wù)人員錄用后，由人力資源 辦公室 分配到需求辦事處， 并簽訂勞動(dòng)協(xié)議、 建立正式人事檔案。 龍大集團(tuán) 糧油事業(yè) 本部 山東龍大商貿(mào)有限公司 24 考核： （ 1）實(shí)習(xí)期間辦事處主任對新招業(yè)務(wù)人員 即時(shí)考核 ，對不合格的新招業(yè)務(wù)人員 即 時(shí)淘汰，報(bào)人力資源辦公室。 （ 2）新招業(yè)務(wù)人員通過實(shí)習(xí)后分配到需求辦事處，如其工作表現(xiàn)不符合要求被需求辦事處淘汰，則每淘汰一名業(yè)務(wù)人員扣實(shí)習(xí)辦事處主 任當(dāng)月考評分 2 分。 調(diào)動(dòng)：業(yè)務(wù)人員調(diào)動(dòng)須經(jīng)分管部長同意后，人力資源辦公室辦理手續(xù)。 離職：業(yè)務(wù)人員離職須經(jīng)辦事處主任同意，交接工作后，辦公室辦理手續(xù)；業(yè)務(wù)人員離職須按以下流程進(jìn)行： （ 1）離職 人員提前 15 天提出離職申請，經(jīng)辦事處主任口頭同意后進(jìn)行工作交接，交接時(shí)間在 15 天以內(nèi)。 （ 2） 交接工作明細(xì)： 市場資料（區(qū)域范圍、客戶檔案、各種合同或協(xié)議等）； 對經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交接：包括所轄區(qū)域經(jīng)銷商（帶領(lǐng)接替人進(jìn)行拜訪）； 對終端網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交接：包括重點(diǎn)店、關(guān)鍵人、存在問題、問題解決程度； 對應(yīng)收帳款進(jìn)行交 接：形成呆死帳的 ，按有關(guān)規(guī)定處理；正常欠款的，帶領(lǐng)接替人拜訪欠款終端或單位確認(rèn) ； （ 3）交接完畢應(yīng)填寫《業(yè)務(wù)人員離職移交表》（一式三 份）雙方簽字并由辦事處主任簽字，雙方各持一份，辦事處保留一份； （ 4）辦事處主任批準(zhǔn)后，結(jié)算工資及其它費(fèi)用，業(yè)務(wù) 人員正式離職，辦公室注銷或修改員工檔案。 二、 后勤 人事管理 制度 招聘： 各部門如因工作需要，必須增加人員時(shí)，應(yīng)填寫《 人員需求申請表 》，經(jīng) 經(jīng)理 核準(zhǔn)后，由 人力資源 辦公室辦理招聘事宜；有關(guān)招聘龍大集團(tuán) 糧油事業(yè) 本部 山東龍大商貿(mào)有限公司 25 人員的條件參照龍大食品集團(tuán)要求，即后勤人員必須具有大專（以上）學(xué)歷，管理人員 有特殊技能或特殊崗位要求的必須經(jīng) 經(jīng)理 批準(zhǔn)。 面試：應(yīng)聘人員必須經(jīng)過需求部門負(fù)責(zé)人面試通過后方可試用。 實(shí)習(xí) ： （ 1）實(shí)習(xí) 期三個(gè)月，期滿考核合格者方可正式錄用； 有特殊技能或特殊崗位者經(jīng) 經(jīng)理批準(zhǔn)后可縮短實(shí)習(xí) 期 ， 實(shí)習(xí) 期間表現(xiàn)突出者可縮短實(shí)習(xí)期 。 （ 2） 新進(jìn)人員于報(bào)到后，實(shí)習(xí)開始前，應(yīng)在辦公室辦妥下列手續(xù)： ① 填妥龍大食品集團(tuán)有限公司《員工檔案卡》； ② 繳驗(yàn)學(xué)歷證件及身份證原件并提供復(fù)印件各 2 張； ③ 半身正面免冠 1 寸照片（近照） 2 張； ④ 其他能夠證明自己能力的有效證明復(fù)印件； ⑤ 簽訂 《勞動(dòng)實(shí)習(xí)協(xié)議》。 培訓(xùn)： 在企業(yè)高速