【正文】 糧油事業(yè) 本部 山東龍大商貿(mào)有限公司 商貿(mào)公司 管理大綱 目標(biāo) ： 未來五年進(jìn)入中國花生油行業(yè)前三名 理念 ： 用心將事情做好 精神 ： 嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實、拼搏、創(chuàng)新 文化 ： 執(zhí)行力 等于競爭力 二 OO 七年 十二 月一日 龍大集團 糧油事業(yè) 本部 山東龍大商貿(mào)有限公司 1 前 言 糧油事業(yè)本部組織架構(gòu)輪廓： 糧油事業(yè)本 部下設(shè)營銷事業(yè)部、油脂事業(yè)部、粉絲事業(yè)部三個 事業(yè)部 組織 ，營銷 事業(yè)部即山東龍大商貿(mào)有限公司是連接油脂事業(yè)部、粉絲事業(yè)部與客戶 的中樞，對外 了解市場需求、整合品牌傳播、完成產(chǎn)品銷售，對內(nèi)協(xié)助 油脂事業(yè)部和粉絲事業(yè)部開發(fā) 新 產(chǎn)品、改 善 、提高產(chǎn)品 質(zhì)量、 制定 生產(chǎn)計劃 ，最終使糧油事業(yè) 本部實現(xiàn) 以市場為基礎(chǔ)的 運營 模式。 本管理大綱涉及到的各部門成員將所在部門和相關(guān)發(fā)生業(yè)務(wù)部門的綱要及流程必須熟讀并理會和應(yīng)用 。 糧油事業(yè)本部 油脂事業(yè)部 （山東龍大植物油有限公司、海陽龍大植物油有限公司） 粉絲事業(yè)部 （煙臺商都料理食品有限公司） 營銷事業(yè)部 （山東龍大商貿(mào)有限公司） 龍大集團 糧油事業(yè) 本部 山東龍大商貿(mào)有限公司 2 第一章 組織結(jié)構(gòu) 一、組織結(jié)構(gòu)圖 財務(wù) 部 商貿(mào)公司 經(jīng)理 糧油事業(yè)本部本部長 經(jīng)理助理 辦事處 及 分公司 銷 售 部 市 場 部 綜合管理部 拓 展 部 辦事處 及 分公司 審計科 業(yè)務(wù)科 人力資源辦公室 龍大集團 糧油事業(yè) 本部 山東龍大商貿(mào)有限公司 3 ? 組織架構(gòu)圖分析： 商貿(mào)公司經(jīng)理同時領(lǐng)導(dǎo)財務(wù)部、綜合管理部、拓展部、市場部、銷售一部、銷售二部、銷售三部，實現(xiàn)了公司以營銷為導(dǎo)向的部門間整合；簡單、清晰的扁平化組織結(jié)構(gòu)提高了組織的信息傳遞速度和高效的執(zhí)行力度。 綜合管理部是商貿(mào)公司下設(shè)的綜合管理部門，同時設(shè)有 審計科、 業(yè)務(wù)科、 人力資源 辦公室、三個二級 管理科室，在與生產(chǎn)工廠 各部門 及商貿(mào)公司財務(wù)部的溝通、協(xié)作下，做好銷售一線 的 后勤服務(wù)工作。 集團公司下設(shè)財務(wù)部對各市場區(qū)域?qū)嵤┲С?、保障、管理、協(xié)調(diào)和監(jiān)控等職能，對市場區(qū)域財務(wù)行使垂直管理職能，對分公司、辦事處財務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)督 、 考核 和任免 。 商貿(mào)公司設(shè)經(jīng)理助理兩名，銷售助理一名、內(nèi)務(wù)助理一名，協(xié)助經(jīng)理工作。 二、組織結(jié)構(gòu)的矩陣關(guān)系 支持平臺 市場部 銷售 部 拓展部 財務(wù)部、審計科、業(yè)務(wù)科、人力資源辦公室 銷售 部 拓展部 各市場區(qū)域 業(yè)務(wù)平臺 服務(wù)、保障、監(jiān)督 信息與反饋 龍大集團 糧油事業(yè) 本部 山東龍大商貿(mào)有限公司 4 從上面的關(guān)系圖中， 可以 看出 財務(wù)部、 審計科、業(yè)務(wù)科、人力資源辦公室 是 銷售部門的后勤保障系統(tǒng)，同時也對銷售 部門的費用進(jìn)行監(jiān)控，而銷售部 、拓展 部 和 市場部 之間并 不是相互獨立的，而是相輔相成的，從而實現(xiàn)了組織結(jié)構(gòu)的矩陣化。 三 、項目小組制度 項目小組是為了實現(xiàn) 三個事業(yè)部各部門之間 的交流與合作 而設(shè)立的 ，以此來實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的矩陣化。項目 小組 主要 是為了解決突發(fā)情況而臨時成立的； 平時也需要對 經(jīng)常發(fā)生業(yè)務(wù)往來的職能部門之間組織 臨時性 協(xié)調(diào)小組， 加強各職能部門之間的溝通和協(xié)作，防止因部門利益而導(dǎo)致的溝通、 協(xié)作 與執(zhí)行 障礙。 在市場出現(xiàn) 緊 急 情況時，有專人 從各個角度來迅速地考慮和解決問題，最后形成一 套 綜合性的 解決方案， 就可以使公司的管理具備更強的彈性和張力，充分體現(xiàn)出組織結(jié)構(gòu)的 反應(yīng)速 度和 彈性化。 商貿(mào)公司 項目小組 范圍 : （ 1） 經(jīng)營計劃 組 由經(jīng)理、 財務(wù)部部長 、 綜合管理部 部長 、 銷售部部長、拓展部部長 、 市場部部長 組成年度 經(jīng)營計劃組 ，由經(jīng)理任 小組組長 。在 各部門負(fù)責(zé)人提出 市場推廣計劃、銷售計劃、 人力資源計劃、 財 務(wù)計劃等 基礎(chǔ)上 ，通過部長級會議 匯總、調(diào)整最終形成年度經(jīng)營計劃 。 （ 2）聯(lián)合監(jiān)察 組 由 經(jīng)理、 財務(wù)部、 審計科 、市 場部 人員 組 成聯(lián)合監(jiān)察 組， 小組人員 不定期對各地市場區(qū)域進(jìn)行綜合檢查。 當(dāng) 出 現(xiàn) 重大問題 時，必須 及時啟動聯(lián)合監(jiān)察組，到實地進(jìn)行監(jiān)察 ，迅速解決問題 。 （ 3） 臨時項目 小組 龍大集團 糧油事業(yè) 本部 山東龍大商貿(mào)有限公司 5 對一些臨時性工作或突發(fā)事件， 由 相關(guān) 部門負(fù)責(zé)人向經(jīng)理申請 （跨事業(yè)部情況下，向本部長申請）通過會議 組織 成立項目小組 ，小組成員可以來自三個事業(yè)部的 任何 部門， 使跨 事業(yè)部的 職能部門能夠高效率的共同完成某項特定 工作 。 第二章 各部門 職責(zé)及 崗位 描述 一、經(jīng)理部部門職責(zé)及崗位描述 經(jīng)理部崗位設(shè)置 經(jīng)理部設(shè)經(jīng)理 1 名， 經(jīng)理 助理 2 名 。 經(jīng)理部 崗位 職責(zé) 描述 經(jīng)理 崗位 職責(zé) （ 1）主持公司的經(jīng)營 管理工作， 審核、制定 公司各項規(guī)章制度。 （ 2）組織制定公司年度經(jīng)營計劃，經(jīng) 糧油事業(yè) 本部會議批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織 、執(zhí)行 。 （ 3）全面 執(zhí)行和檢查 、 落實糧油事業(yè)本部的發(fā)展戰(zhàn)略。 （ 4）負(fù)責(zé)組織 部長級會議、全國銷售會議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進(jìn)展。 （ 5）提請聘任或者解聘公司各部門負(fù)責(zé)人 及員工 。 （ 6）簽署日常行政、業(yè)務(wù)文件。 （ 7）負(fù)責(zé)處理公司重大突發(fā)事件。 （ 8）負(fù)責(zé)對各部門負(fù)責(zé)人工作布置、指導(dǎo)、檢查監(jiān)督、評價和考核管理工作。 （ 9）行使公司章程授予的其他職權(quán)。 龍大集團 糧油事業(yè) 本部 山東龍大商貿(mào)有限公司 6 經(jīng)理 助理崗位職責(zé) （ 1） 經(jīng)理助理是經(jīng)理的助手，協(xié)助經(jīng)理做好銷售管理 、內(nèi)部管理和后勤服務(wù) 工作。 （ 2） 在經(jīng)理授權(quán)下完成交辦的日常或?qū)ｍ椚蝿?wù) 。 （ 3）對臨時授權(quán)任務(wù)具有相應(yīng) 的權(quán)利和責(zé)任，而在該任務(wù)完成后相應(yīng)的權(quán)利和責(zé)任自動消失。 （ 4）參加公司辦公會議，發(fā)表意見和行使表決權(quán)。 （ 5）在經(jīng)理授權(quán)后，代表經(jīng)理簽批各部門提交的申請。 （ 6）在經(jīng)理授權(quán)后，組織辦公會議。 （ 7） 完成 經(jīng)理 交付 的其 它 工作。 二 、銷售部 、拓展部 部門職責(zé)及崗位 描述 組織架構(gòu) 銷售部（一部、二部、三部）和拓展 部 是公司的銷售部門 ， 其下設(shè) 的 駐外辦事處是 公司在 市場 區(qū)域內(nèi)設(shè)置的銷售分支機構(gòu)，負(fù)責(zé)所在區(qū)域 的 業(yè)務(wù) 工作 ， 銷售部、拓展部組織架構(gòu)如下 ： 部 長 部長助理 辦事處主任 業(yè) 務(wù) 員 辦 事 處 會 計 司 機 倉 庫 管 理 員 出 納 員 龍大集團 糧油事業(yè) 本部 山東龍大商貿(mào)有限公司 7 銷售部 、拓展部及辦事處分管 區(qū)域 ： 所轄辦事處、分公 司 所轄區(qū)域市場 銷 售 一 部 淄博辦事處 淄博市 濟南辦事處 濟南市、聊城市 濰坊辦事處 濰坊市 、日照市 東營辦事處 東營市、濱州市 銷 售 二 部 煙臺辦事處 煙臺市 威海辦事處 威海市 青島辦事處 青島市 沈陽分公司 黑龍江省、吉林省、遼寧省 銷 售 三 部 泰安辦事處 泰安市、萊蕪市 、菏澤市 臨沂辦事處 臨沂市、棗莊市 德州辦事處 德州市 濟寧辦事處 濟寧市 拓 展 部 北京分公司 北京市、天津市 廣州分公司 廣東省 石家莊辦事處 河北省 平頂山辦事處 河南省 西安辦事處 陜西省 南寧辦事處 廣西省、云南省 福州 辦事處 福建省 四川 大區(qū) 重慶分公司 重慶市 成都分公司 四川省 貴陽辦事處 貴州省 龍大集團 糧油事業(yè) 本部 山東龍大商貿(mào)有限公司 8 湖北 大區(qū) 武漢分公司 湖北省 南昌辦事處 江西省 注： 全國 各區(qū)域 市場花生油產(chǎn)品 年銷售額 在 800 萬 以上、相鄰辦事處距離在 80 公里以外，銷售部 、拓展部 可申請設(shè)立辦事處。 銷售部、拓展部 崗位設(shè)置 （ 1）銷售部按區(qū)域劃分為銷售一部、銷售二部、銷售三部 ，各設(shè)部長 1 名。 （ 2）拓展部設(shè)部長 1 名，副部長 1 名。 銷售部、拓展部崗位 職責(zé) 描述 部長崗位職責(zé) （ 1）制定公司年度經(jīng)營計劃 中營銷計劃部分，并對其它計劃部分提出建議。 （ 2） 制定所轄區(qū)域年度銷售任務(wù)和利潤任務(wù)，經(jīng)會議通過后分解到各辦事處；與經(jīng)理簽訂年度銷售任務(wù)書及相關(guān)的資產(chǎn)安全、管理責(zé)任書 等文件 。 （ 3）負(fù)責(zé)組織制定 所轄區(qū)域年、季、月度銷售計劃，確保年度部門銷售計劃指標(biāo)完成。加強 銷售費用 控制，及時回籠資金。 （ 4） 管理、監(jiān)督 所轄 辦事處主任的工作狀態(tài)與績效， 對部門人事有任免建議權(quán)和獎罰權(quán)。 （ 5）審批本部門及所轄辦事處費用預(yù)算及各項實際發(fā)生的費用。 （ 6） 主 持召開區(qū)域銷售會議；處理突發(fā)問題。 （ 7） 掌握市場信息并反饋給經(jīng)理，由經(jīng)理通過會議調(diào)整銷售策略（價格與渠道〕。 （ 8） 完成經(jīng)理交付 的其它工作。 龍大集團 糧油事業(yè) 本部 山東龍大商貿(mào)有限公司 9 辦事處主任崗位職責(zé) （ 1） 按照公司年度計劃并根據(jù)分管 部長制定的營銷方針， 進(jìn)行 所轄區(qū)域的營銷工作。 （ 2）掌握所轄地區(qū)的市場動態(tài)和發(fā)展趨勢，并根據(jù)市場變化規(guī)律，提出具體的區(qū)域營銷計劃方案。 （ 3）完成 分管 部長下達(dá)的 銷售任務(wù)和 利潤任務(wù)；與 分管 部長簽訂年度銷售任務(wù)書及相關(guān)的資產(chǎn)安全、管理責(zé)任書 等文件 。 （ 4） 制定所轄區(qū)域下 月銷售 數(shù)量 預(yù)測 計劃報業(yè)務(wù)科統(tǒng)計， 以便 工廠 根據(jù) 計劃 進(jìn)行備貨 。 （ 5） 控制 銷售費用，及時回籠資金， 按月完成公司考核的回款任務(wù) 。 （ 6）負(fù)責(zé) 區(qū)域 銷 售團隊建設(shè)，監(jiān)督、激勵、培訓(xùn)區(qū)域 員工，對部門人事有 建議 任免權(quán)和獎罰權(quán)。 （ 7）審批辦事處費用開支，并對所簽銷的費用 和文件 負(fù)責(zé)。 （ 8）擴大所轄區(qū)域的銷售網(wǎng)絡(luò)，熟悉該地區(qū)的市場特點、營銷特點，與該地區(qū)的主要經(jīng)銷商、商超、大客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。 （ 9）完成 分管 部長下達(dá) 的其它工作 。 業(yè)務(wù)員 崗位職責(zé) （ 1） 認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細(xì)則，努力提高自身 業(yè)務(wù)水平。 （ 2） 做好所轄區(qū)域渠道管理、客戶管理、 促銷員管理等日常工作。 （ 3） 協(xié)助客戶解決銷售過程中出現(xiàn)的問題