【文章內(nèi)容簡介】 usiness to Consumer)、 B2B(Business to Business)、 C2B(Consumer to Business)、 C2C(Consumer to Consumer)、 B2G(Business to Government)、 ABC模式 （ Agents Business Consumer）、 O2O（ Online to Offline）等七種經(jīng)營模式。 企業(yè)與消費者 企業(yè)與消費者之間的電子商務（ Business to Customer，即 B2C）。這是消費者利用因特網(wǎng)直接參與經(jīng)濟活動的形式，類同于商業(yè)電子化的零售商務。 隨著因特網(wǎng)的出現(xiàn)，網(wǎng)上銷售迅速地發(fā)展起來。 其代表是亞馬遜電子商務模式。 B2C就是企業(yè)透過網(wǎng)絡銷售產(chǎn)品或服務給個人消費者。企業(yè)廠商直接將產(chǎn)品或服務推上網(wǎng)絡，并提供充足資訊與便利的接口吸引消費者選購，這也是目前一般最常見的作業(yè)方式，例如網(wǎng)絡購物、證券公司網(wǎng)絡下單作業(yè)、一般網(wǎng)站的資料查詢作業(yè)等等，都是屬于企業(yè)直接接觸顧客的作業(yè)方式。目前可成以下四種經(jīng)營的模式： (1)．入口網(wǎng)站 (Portal): ex. Yahoo! (2)．虛擬社群 (Virtual munities):虛擬社群的著眼點都在顧客的需求上 ，有三個特質(zhì)－專注于買方消費者而非賣方、良好的信任關系、創(chuàng)新與風險承擔。 (3)．交易聚合 (Transaction Aggregators):電子商務即是買賣。 (4)．廣告網(wǎng)絡 (Advertising Network) 。 運作原理 階段 (1)－使用者透過入口網(wǎng)站找尋到特定的目的網(wǎng)站后，會接收來自目的社群網(wǎng)站 (或稱店家 )的商品資料。 階段 (2)－在 B2C的運作模式中，使用者通常會將個人資料交給店家，而店家會將使用者資料加以儲存，以利未來的行銷依據(jù)，當使用者要在某店家消費時會輸入訂單資料及付款資料。 階段 (3)－將您的電子認證資料、訂單資料及付款資料一并送到商店端的交易平臺，店家保留訂單資訊，其他的送到認證。 階段 (4)－收單的銀行去請求授權，并完成認證。 階段 (5)－完成認證后，店家將資料傳送到物流平臺，最后完成物流的配送。 企業(yè)與企業(yè) 企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務（ Business to Business，即 B2B）。 B2B方式是 電子商務應用 最多和最受企業(yè)重視的形式，企業(yè)可以使用 Inter或其他網(wǎng)絡對每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從定購到結算的全部交易行為。其代表是 馬云 的阿里巴巴電子商務模 式。 B2B主要是針對企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè) (B)與上下游協(xié)力廠商 (B)之間的資訊整合，并在互聯(lián)網(wǎng)上進行的企業(yè)與企業(yè)間交易。借由企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) (Intra)建構資訊流通的基礎，及外部網(wǎng)絡 (Extra)結合產(chǎn)業(yè)的上中下游廠商，達到供應鏈 (SCM)的整合。因此透過 B2B的商業(yè)模式，不僅可以簡化企業(yè)內(nèi)部資訊流通的成本，更可使企業(yè)與企業(yè)之間的交易流程更快速、更減少成本的耗損。 運作原理 階段 (1)－就是讓整個企業(yè)與企業(yè)間的 “ 供應鏈 ” 與 “ 配銷商 ” 管理自動化，透過 Inter，不但 9 節(jié)省成本增加效率，更有開發(fā)新市場 的機會，企業(yè)間商業(yè)交易資訊交換，如采購單、商業(yè)發(fā)票及確認通知等。 階段 (1)→(2) 目前這類資料交換的協(xié)定稱之為電子資料交換 (EDI)，其運作方式是將電子表格的每一個字段，以一對一的方式，對應于商業(yè)交易書面表格中的每一部分，就像所有的采購單及交易記錄都記錄在數(shù)據(jù)庫中。 階段 (3)－電子資金轉移，如銀行與其往來企業(yè)間資金的自動轉帳。 階段 (4)－所有的出貨需求在經(jīng)過數(shù)據(jù)庫處里后會自動完成物流配送的要求。 消費者與消費者 消費者與消費者之間的電子商務（ Consumer to Consumer ，即 C2C）。 C2C 商務平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。其代表是 eBay、 taobao電子商務模式。 C2C是指消費者與消費者之間的互動交易行為，這種交易方式是多變的。例如消費者可同在某一競標網(wǎng)站或拍賣網(wǎng)站中，共同在線上出價而由價高者得標?；蛴上M者自行在網(wǎng)絡新聞論壇或 BBS上張貼布告以出售二手貨品，甚至是新品，諸如此類因消費者間的互動而完成的交易，就是 C2C的交易。 目前競標拍賣已經(jīng)成為決定稀有物價格最有效率的方法之一，舉凡古董、名人 物品、稀有郵票 ? 只要需求面大于供給面的物品，就可以使用拍賣的模式?jīng)Q定最佳市場價格。拍賣會商品的價格因為欲購者的彼此相較而逐漸升高，最后由最想買到商品的買家用最高價買到商品，而賣家則以市場所能接受的最高價格賣掉商品，這就是傳統(tǒng)的 C2C競標模式。 2C 競標網(wǎng)站，競標物品是多樣化而毫無限制，商品提供者可以是鄰家的小孩，也可能是頂尖跨國大企業(yè)；貨品可是自制的糕餅，也可能是畢加索的真跡名畫。且 C2C并不局限于物品與貨幣的交易，在這虛擬的網(wǎng)站中，買賣雙方可選擇以物易物，或以人力資源交換商品。例如一位家庭主婦已準備一桌筵席的服務，換取心理醫(yī)生一節(jié)心靈澄靜之旅，這就是參加網(wǎng)絡競標交易的魅力，網(wǎng)站經(jīng)營者不負責物流，而是協(xié)助市場資訊的匯集，以及建立信用評等制度。買賣兩方消費者看對眼，自行商量交貨和付款方式，每個人都可以創(chuàng)造一筆驚奇的交易。 運作原理 階段 (1)－賣方將欲賣的貨品登記在社群服務器上 階段 (2)－買方透過入口網(wǎng)頁服務器得到二手貨資料 階段 (3)－買方透過檢查賣方的信用度后，選擇欲購買的二手貨 階段 (4)－透過管理交易的平臺，分別完成資料記錄 階段 (5)－付款認證 階段 (6)－付款給賣方 階段 (7)－透過網(wǎng)站的物流運送 機制，將貨品送到買方 消費者與企業(yè) 消費者與企業(yè)之間的電子商務 (Consumer to Business，即 C2B)。這是一種創(chuàng)新型的電子商務模式，不同于傳統(tǒng)的供應商主導商品，這是通過匯聚具有相似或相同需求的消費者，形成一個特殊群體，經(jīng)過集體議價，以達到消費者購買數(shù)量越多，價格相對越低的目的。 C2B是商家通過網(wǎng)絡搜索合適的消費者群，真正實現(xiàn)定制式消費。對消費者而言，是一種理想化的消費模式。 10 企業(yè)與政府 企業(yè)與政府之間的電子商務涵蓋了政府與企業(yè)間的各項事務，包括政府采購、稅 收、商檢、管理條例發(fā)布，以及法規(guī)政策頒布等。政府一方面作為消費者，可以通過 Inter 網(wǎng)發(fā)布自己的采購清單，公開、透明、高效、廉潔地完成所需物品的采購；另一方面，政府對企業(yè)宏觀調(diào)控、指導規(guī)范、監(jiān)督管理的職能通過網(wǎng)絡以電子商務方式更能充分、及時地發(fā)揮。借助于網(wǎng)絡及其他信息技術，政府職能部門能更及時全面地獲取所需信息，做出正確決策，做到快速反應，能迅速、直接地將政策法規(guī)及調(diào)控信息傳達于企業(yè)，起到管理與服務的作用。在電子商務中，政府還有一個重要作用，就是對電子商務的推動、管理和規(guī)范作用。 ABC模式：代理商、商 家和消費者共同組建的電子商務 ABC模式是一個將代理商、消費者和商家有效串聯(lián)的以代消商為主體共同搭建的產(chǎn)消合一的新型電子商務平臺。它以 “ 網(wǎng)店 +服務店 +營銷服務系統(tǒng) +消費聯(lián)盟 ” 的復合型營銷模式為手段 , 它把網(wǎng)絡營銷、連鎖經(jīng)營、傳統(tǒng)渠道、服務和消費鏈等相整合，把顧客的需求導向具體以信息為中心管理，它在價值上是從一方提供給另一方或多方的過程中體現(xiàn)雙方或多方的價值以實現(xiàn)多方共贏，從而建立一條交互式、立體式、全方位的無限流通管道。 電子商務實質(zhì) 盡管今天無論是 B2C 也好、 B2B 也好，無論是傳統(tǒng)企業(yè) e 化也好，新型 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè) 誕生也好，都已經(jīng)不是什么新鮮事了；股市要求大家講的故事也好，模式也好，都已經(jīng)幾乎沒有縫隙地占滿了人們?nèi)康南胂罂臻g，但能夠就此說我們已經(jīng)進入了電子商務的世紀或社會了嗎？不能！因為即使是我們今天不少打著電子商務旗號的公司，甚至也還沒有理解電子商務的全部和真正的內(nèi)涵，當然更談不上去完完全全地實現(xiàn)它們。 其實，并不是只有在今天的新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)才會看到前面的情景，它同樣是那些信息化程度不高的我們的傳統(tǒng)企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)。而這樣的挑戰(zhàn)對于長期在計劃經(jīng)濟氛圍下經(jīng)營的中國企業(yè)來說又尤為嚴峻，因 為長期以來我們就是依照年初上面下達的計劃采購，依計劃生產(chǎn)、看庫存銷售這樣的反向經(jīng)營模式，缺乏依市場而變、高速反應的彈性機制和意識，因此如何使傳統(tǒng)企業(yè)電子商務化同樣是一個嚴峻的話題。 第三方支付平臺的含義 第三方支付只在電子商務企業(yè)與銀行之間建立一個中立的支付平臺，為網(wǎng)上購物提供資金劃撥渠道和服務的企業(yè)。在交易中，買方選購商品后，使用第三方平臺提供的賬戶進行貨款支付，有第三方通知賣家貨款到達、進行發(fā)貨；買方檢驗物品后，就可以通知付款給賣家，第三方再將款轉至賣家賬戶。即第三方支付是借助線上（通過 互聯(lián)網(wǎng)）和線下（通過電話和手機等）支付渠道，完成從用戶到商戶在線貨幣支付、資金清算、查詢統(tǒng)計等系列過程的一種支付交易方式。 第三方支付的基本流程 （ 1）個人用戶 下面以 NPS（ Net word Payment System,， NPS有深圳市全動科技有限公司開發(fā)運營，是一家從事開拓互聯(lián)網(wǎng)支付的專業(yè)支付公司。）為例其流程具體包括： 消費者到網(wǎng)站選購商品 商家網(wǎng)站將消費者訂單信息發(fā)送給 NPS系統(tǒng)進行處理 11 NPS向銀行發(fā)送支付請求 銀行進行處理 銀行反饋支付信息 NPS向商家發(fā)送支付信息，并通知商家發(fā)貨 商家根據(jù)信息進行訂單處理 消費者接受商品 （ 2）企業(yè)用戶 以銀聯(lián)電子支付有限公司（簡稱 China Pay）為例，說明網(wǎng)上支付工具的使用。其流程包括： 1 客戶登錄商戶網(wǎng)站，訂購商品和服務，生成訂單。確認支付后即連接到 China Pay支付頁面 2 客戶選擇支付銀行， China Pay 平臺將自動連接相應的銀行支付頁面。 客戶的經(jīng)辦人員根據(jù)銀行頁面的提示，插入網(wǎng)銀證書卡，輸入企業(yè)用戶 名和登錄密碼 3客戶登陸之后，在銀行提供的商務支付頁面（首次支付需要安裝控件） 上確認訂單信息，選擇支付賬號 和支付商戶名稱（在客戶企業(yè)網(wǎng)銀上可 預先定制管理員直接支付模式或審核支付等模式） 4審核人員登錄客戶企業(yè)網(wǎng)銀，根據(jù)預先制定的流程逐級進行審批 5 審批完畢，銀行劃撥資金，支付信息返回 China Pay 平臺，并通知客戶 企業(yè)網(wǎng)銀 6China Pay 平臺收到支付信息，并將結果反饋給客戶 第三方支付平臺 與電子商務的關系 個人或企業(yè)電子商務領域，一般都能看到其與第三方在線支付平臺合作，尤其是商城類的。那第三方在線支付平臺是什么呢？使用條件是什么呢？能為商家?guī)硎裁茨兀? 第三方在線 支付平臺是屬于第三方的服務中介機構，完成第三方擔保支付的功能。它主要是面向開展電子商務業(yè)務的企業(yè)提供電子商務基礎支撐與應用支撐服務，不直接從事具體的電子商務活動。第三方支付平臺作為中介方 ,可以促成商家和銀行的合作。對于商家第三方支付平臺可以降低企業(yè)運營成本 ,同時對于銀行 ,可以直接利用第三方的服務系統(tǒng)提供服務 ,幫助銀行節(jié)省網(wǎng)關開發(fā)成本。 網(wǎng)上第三方支付平臺的應用，有效避免了交易構成中的退換貨、誠信等方面的危險，為商家開展B2B、 B2C、甚至 C2C交易等電子商務服務和其它增值服務提供了完整的支持。 第三方在 線支付平臺有較為廣泛的服務范圍，但堅決杜絕的是：黃賭毒、詐騙、洗錢、套現(xiàn)等違法行為。以匯潮支付為例，所接入的客戶群體一般為 B2BB2CC2CO2O 內(nèi)貿(mào)電商，教育單位的報名考試、企事業(yè)單位的工資代發(fā)、出國簽證的繳費、機票酒店預訂、游戲充值等領域。對于內(nèi)貿(mào)電商，有購物網(wǎng)站的企業(yè)，必須為正規(guī)的有 ICP備案證書及有效完整的公司經(jīng)營證件。 商城接入第三方在線支付平臺更多是為了方便消費者，廣