【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。 　　網(wǎng)上銀行將會(huì)使傳統(tǒng)的銀行競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)生變化。網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)介紹 專業(yè)類別：網(wǎng)絡(luò)銀行與在線支付 提交人：王志超【 山東科技大學(xué) 】 提交時(shí)間：12/3/2009 11:08:02 AM 瀏覽次數(shù)：4 網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)介紹 １、基本網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù) 商業(yè)銀行提供的基本網(wǎng)上銀行服務(wù)包括：在線查詢賬戶余額、交易記錄，下載數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)賬和網(wǎng)上支付等。 ２、網(wǎng)上投資 由于金融服務(wù)市場(chǎng)發(fā)達(dá)，可以投資的金融產(chǎn)品種類眾多，國(guó)外的網(wǎng)上銀行一般提供包括股票、期權(quán)、共同基金投資和CDs買賣等多種金融產(chǎn)品服務(wù)。 ３、網(wǎng)上購(gòu)物 商業(yè)銀行的網(wǎng)上銀行設(shè)立的網(wǎng)上購(gòu)物協(xié)助服務(wù)，大大方便了客戶網(wǎng)上購(gòu)物，為客戶在相同的服務(wù)品種上提供了優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)或相關(guān)的信息服務(wù)，加強(qiáng)了商業(yè)銀行在傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 　?。础€(gè)人理財(cái)助理 個(gè)人理財(cái)助理是國(guó)外網(wǎng)上銀行重點(diǎn)發(fā)展的一個(gè)服務(wù)品種。各大銀行將傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)中的理財(cái)助理轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上進(jìn)行，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)為客戶提供理財(cái)?shù)母鞣N解決方案，提供咨詢建議，或者提供金融服務(wù)技術(shù)的援助，從而極大地?cái)U(kuò)大了商業(yè)銀行的服務(wù)范圍，并降低了相關(guān)的服務(wù)成本?！。怠⑵髽I(yè)銀行 企業(yè)銀行服務(wù)是網(wǎng)上銀行服務(wù)中最重要的部分之一。其服務(wù)品種比個(gè)人客戶的服務(wù)品種更多，也更為復(fù)雜，對(duì)相關(guān)技術(shù)的要求也更高，所以能夠?yàn)槠髽I(yè)提供網(wǎng)上銀行服務(wù)是商業(yè)銀行實(shí)力的象征之一，一般中小網(wǎng)上銀行或純網(wǎng)上銀行只能部分提供，甚至完全不提供這方面的服務(wù)。 　　企業(yè)銀行服務(wù)一般提供賬戶余額查詢、交易記錄查詢、總賬戶與分賬戶管理、轉(zhuǎn)賬、在線支付各種費(fèi)用、透支保護(hù)、儲(chǔ)蓄賬戶與支票賬戶資金自動(dòng)劃撥、商業(yè)信用卡等服務(wù)。此外，還包括投資服務(wù)等。部分網(wǎng)上銀行還為企業(yè)提供網(wǎng)上貸款業(yè)務(wù)。 ６、其他金融服務(wù)除了銀行服務(wù)外，大商業(yè)銀行的網(wǎng)上銀行均通過(guò)自身或與其他金融服務(wù)網(wǎng)站聯(lián)合的方式，為客戶提供多種金融服務(wù)產(chǎn)品，如保險(xiǎn)、抵押和按揭等，以擴(kuò)大網(wǎng)上銀行的服務(wù)范圍。網(wǎng)絡(luò)銀行的六個(gè)為什么 專業(yè)類別：網(wǎng)絡(luò)銀行與在線支付 提交人：朱博唯【 遼寧信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院 】 提交時(shí)間：12/4/2009 11:05:20 AM 瀏覽次數(shù)：5 今年以來(lái)，關(guān)于網(wǎng)上銀行發(fā)生騙盜的報(bào)道不斷見(jiàn)諸報(bào)端。就在本周三又有報(bào)道稱，在上海有數(shù)十位客戶收到一些不法分子以幾大發(fā)卡銀行、銀聯(lián)或是所謂“銀行聯(lián)合管理局”的名義發(fā)送的詐騙短信。短信稱，持卡人的卡號(hào)因泄露、被復(fù)制、盜用或正在被人冒用消費(fèi)等，要求持卡人盡快與指定電話聯(lián)系確認(rèn)。而這僅僅是眾多盜騙網(wǎng)銀賬號(hào)中最老套的一種。 為什么會(huì)發(fā)生騙盜 本周二下午，中國(guó)信息安全產(chǎn)品測(cè)評(píng)認(rèn)證中心系統(tǒng)工程實(shí)驗(yàn)室主任江長(zhǎng)青在接受記者采訪時(shí)表示：上述網(wǎng)上銀行被盜事件的發(fā)生，主要是因?yàn)槟壳皣?guó)內(nèi)的網(wǎng)上銀行存在著如下兩個(gè)問(wèn)題。 一是網(wǎng)銀自身安全 包括技術(shù)設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)應(yīng)用和安全管理三個(gè)方面。在技術(shù)設(shè)計(jì)上，銀行本身不存在大的技術(shù)管理上的缺陷。但是目前的大眾版都是由銀行對(duì)客戶端的單向識(shí)別，這種單向識(shí)別就導(dǎo)致了信息的不對(duì)等，只有銀行可以識(shí)別用戶的身份而用戶無(wú)法識(shí)別銀行的身份，用戶就無(wú)法識(shí)別真假銀行網(wǎng)站。在業(yè)務(wù)應(yīng)用上，網(wǎng)上支付認(rèn)證方式存在漏洞。目前國(guó)內(nèi)大多銀行的網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)只要用戶輸入銀行賬號(hào)及密碼即可，導(dǎo)致了賬號(hào)及密碼很便捷地通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的方式被盜走。在安全管理上，銀行應(yīng)該盡可能多地主動(dòng)注冊(cè)與自家網(wǎng)站相近似的、差別小的域名，從而預(yù)防用戶誤判?；蛘呖梢酝ㄟ^(guò)國(guó)家立法或與域名管理機(jī)構(gòu)協(xié)商，對(duì)于與銀行注冊(cè)網(wǎng)站相近的網(wǎng)站嚴(yán)格把關(guān)，一律不予注冊(cè)。而目前國(guó)內(nèi)各家銀行還沒(méi)有或也沒(méi)有條件這么做。 二是用戶缺乏自我保護(hù)意識(shí)，這也是目前網(wǎng)銀被盜的最主要原因。一些制造虛假網(wǎng)站的不法分子，正是利用了公眾對(duì)網(wǎng)銀的信任，去騙取儲(chǔ)戶賬號(hào)信息。此外，由于用戶所使用的計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)安全及上網(wǎng)應(yīng)用安全防范措施較差導(dǎo)致口令及密碼被盜。其一是自己在使用過(guò)程中被人偷看后竊?。黄涠窃诰W(wǎng)上登錄輸入賬號(hào)信息過(guò)程中被竊取(監(jiān)控)。因?yàn)榫W(wǎng)上信息的傳遞必須經(jīng)過(guò)路由器和交換機(jī)，黑客可以通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)的通道口上安裝嗅探器(又叫監(jiān)控器，一種軟件程序)，就可以把被監(jiān)控對(duì)象登錄網(wǎng)銀的記錄通過(guò)數(shù)據(jù)包的方式下載下來(lái)，就可以竊取用戶的儲(chǔ)蓄信息。 為什么專業(yè)版至今是零騙盜 本周三上午，記者采訪了中國(guó)金融認(rèn)證中心(CFCA)總經(jīng)理李曉峰，采訪中他告知，目前國(guó)內(nèi)的種種騙盜網(wǎng)銀的手段針對(duì)的都是大眾版的用戶，因而被盜的也都是大眾版用戶。而尚未出現(xiàn)一例專業(yè)版被騙盜的事件，這是因?yàn)樗麄兌嗔艘恢刈C書(shū)的保護(hù)。因?yàn)楣庥匈~號(hào)和密碼沒(méi)有認(rèn)證證書(shū)是無(wú)法辦理網(wǎng)上銀行相關(guān)業(yè)務(wù)的。 該中心一位銀行業(yè)專家介紹，大眾版網(wǎng)上銀行是指用戶憑賬號(hào)和密碼口令在網(wǎng)上辦理的網(wǎng)銀業(yè)務(wù)。 記者在調(diào)查了中國(guó)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、交通銀行、民生銀行、華夏銀行及北京銀行等8家的網(wǎng)上銀行后了解到，這8家的大眾版(普通)用戶除中行和華夏兩家需要前往營(yíng)業(yè)廳辦理開(kāi)通外，其他的均可直接在網(wǎng)上開(kāi)通。其中工行、民生、華夏3家除能在網(wǎng)上查詢賬戶余額及明細(xì)，還可以進(jìn)行網(wǎng)上支付、活期轉(zhuǎn)定期、手機(jī)繳費(fèi)等，而中行的網(wǎng)銀用戶除前面所述外還可以進(jìn)行外匯買賣、賬中劃轉(zhuǎn)。盡管大眾版用戶目前存在著種種安全隱憂，但目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)上銀行的用戶中，還是使用大眾版的居多，主要原因還是基于大眾版的辦理及使用相對(duì)于專業(yè)版的開(kāi)通流程更為便捷。 為什么騙盜后責(zé)任認(rèn)定有區(qū)別 作為銀行儲(chǔ)戶，人們最關(guān)心的是銀行存款網(wǎng)上被盜，銀行應(yīng)不應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任呢？ 依據(jù)6月30日由央行制定的完成意見(jiàn)征集的《電子支付指引(征求意見(jiàn)稿)》的第四十五、四十六條中規(guī)定：“使用數(shù)字證書(shū)和電子簽名等作為安全認(rèn)證方式”和“因轉(zhuǎn)發(fā)人或銀行原因造成客戶安全認(rèn)證數(shù)據(jù)被盜”兩種情況，銀行將承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。在沒(méi)有直接責(zé)任的情況下，銀行只被要求“積極配合客戶查找原因，盡量減少客戶的損失”。簡(jiǎn)單地說(shuō)，“使用數(shù)字證書(shū)和電子簽名等作為安全認(rèn)證方式”的就是指專業(yè)版用戶。客戶使用網(wǎng)上銀行專業(yè)版進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，發(fā)生的賬戶盜用損失由銀行買單；而“非使用數(shù)字證書(shū)和電子簽名等作為安全認(rèn)證方式”的即指大眾版用戶?？蛻羰褂镁W(wǎng)上銀行大眾版進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，只要銀行系統(tǒng)不存在問(wèn)題，無(wú)法追回的賬戶盜用損失由客戶自己承擔(dān)。而“非資金所有人盜取他人存取工具發(fā)出電子支付指令，并且其身份認(rèn)證和交易授權(quán)通過(guò)了發(fā)起行或轉(zhuǎn)發(fā)人的安全程序，發(fā)起行或轉(zhuǎn)