基于電子商務(wù)的第三方物流企業(yè)服務(wù)優(yōu)化方案(編輯修改稿)
2024-10-04 17:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 又得安排人員整個倉庫查找。這既浪費人力、物力、財力，還經(jīng)常會招客戶投訴。具體流程如圖 所示。 4 收 貨 預(yù) 約收 貨 準(zhǔn) 備收 貨 、 卸 貨1 . 提 供 《 收 貨 作 業(yè) 記 錄 》 、標(biāo) 簽 紙 給 收 貨 負(fù) 責(zé) 人2 . 安 排 人 員 、 工 具 、 場 地1 . 實 際 收 貨 ： 卸 貨 、 開 箱 清 點 件 數(shù)2 . 每 箱 貼 “ 識 別 標(biāo) 簽 ” 并 在 按 要 求填 寫 標(biāo) 簽 ； 在 《 收 貨 作 業(yè) 記 錄 》 記錄 對 應(yīng) 的 客 戶 箱 號 或 興 泰 箱 號 及 數(shù)量3 . 文 員 提 供 《 簽 收 反 饋 單 》 給 E R K E（ 簽 收 后 第 1 個 工 作 日 ）第 一 次 掃 描及 差 異 處 理E x c e l 表 格 未 經(jīng) 處 理 （ 空 白 ）包 裝 盒 、 標(biāo) 簽 、 貨 物異 常拍 照 并 做 好記 錄是正 常 掃 描掃 描 完 成 ， 提 交E x c e l 表 格 等 給 文員文 員 提 供 《 差 異反 饋 表 》 給 E R K E簽 收 后 7 個 工 作 日掃 描 至 荊 藝 系 統(tǒng)文 員 做 《 差 異 反 饋 表 》上 架資 料 不 齊 全否是否安 排 人 員 到 貨 架 、 托 盤 區(qū) （ 貨物 上 架 的 地 方 ） 一 件 一 件 查找 、 手 工 抄 寫 圖 5 （二）發(fā)貨作業(yè)存在的問題 以鴻星爾克 B2C 發(fā)貨為例，具體流程如 圖 發(fā)貨作業(yè)。主要存在的問題有 ： B2C 在排單、打配貨單時需逐單復(fù)制粘貼到《出倉導(dǎo)入》模板上這既浪費紙張、時間、人力物力有時還會因未能及時處理而被客戶投訴。例如：在做團購時一般一天（ 8 點至 16 點）至少也有四百多單。若一單一單的打這樣不僅浪費紙張而且還必須得多安排 6 人左右來幫忙又不能及時處理完。 經(jīng)常出現(xiàn)包裝混淆和重復(fù)發(fā)貨。 圖 操作界面一是進入鴻星爾克維濤系統(tǒng)，圖 操作界面二是查看是否有單需處理，圖 操作界面三是用來復(fù)制訂單明細（打配貨單）和掃描貨物、打印快遞單，圖 操作界 面是掃描快遞單號、確認(rèn)發(fā)貨。 圖 6 圖 圖 圖 7 客 戶 下 單復(fù) 制 貨 物 明 細 至 《 出 倉 導(dǎo) 入 》 模 板 上打 印 《 隨 貨 清 單 》從 維 濤 系 統(tǒng) 6 2 0 3 逐 單 復(fù) 制導(dǎo) 入 《 出 倉 導(dǎo) 入 》 至 荊 藝 系 統(tǒng)缺 貨 反 饋 給 對 接 人是打 印 配 貨 單否配 貨文 員 與 理 貨 員 交 接 《 配 貨 單 》 ，做 交 接 記 錄庫 位 缺 貨找 文 員 更 改 庫 位是《 隨 貨 清 單 》 放 入 貨 里否掃 描 ， 打 包1 . 掃 描 至 維 濤 系 統(tǒng) 并 做 “ 確 認(rèn) ”2 . 打 包 ， 貼 《 快 遞 單 》發(fā) 貨與 快 遞 公 司 攬 件 員 交 接荊 藝 系 統(tǒng) 做 “ 校驗 ” “ 出 倉 ”當(dāng) 天 的 發(fā) 貨 數(shù) 量 、 系 統(tǒng) 單號 、 快 遞 單 號 等 記 錄 到 《 發(fā)貨 匯 總 》 圖 8 （三） 存儲作業(yè)存在的問題 系統(tǒng)庫存、庫位的準(zhǔn)確率極低 原因： A、配貨員沒有按照配貨單上的庫位去配貨，在非指定庫位剛好看到需配的貨就直接配走又沒做記錄、向文員說明； B、配貨時存在多配、少配現(xiàn)象，相關(guān)人員未能及時發(fā)現(xiàn)就把貨發(fā)走； C、盤點時，出現(xiàn)重復(fù)盤點或少盤現(xiàn)象，又未安排人員進行復(fù)核，導(dǎo)致庫存數(shù)據(jù)不 準(zhǔn)確等等。 同款貨物分布零散 由于貨物入庫時未對貨進行重組，直接上架導(dǎo)致同款貨物分布零散進而影響后期的配貨效率。如圖 貨物庫存明細。 9 圖 倉庫空間利用率極低 倉庫高度：最低高 9 米、最高高 15 米，而實際倉庫堆放最高就只有 3 米左 右。當(dāng)業(yè)務(wù)繁忙時就會出現(xiàn)爆倉甚至連通道都被堵住，導(dǎo)致配貨困難，無法及時 完成任務(wù)。 10 三 、 優(yōu)化駿泰聯(lián)合物流服務(wù)模式 （一）收貨作業(yè) 收貨作業(yè)優(yōu)化流程圖如圖 收貨作業(yè)所示。此流程主要優(yōu)化的部分有以下 3 點： 在收貨前先做好能夠辨別是否有基礎(chǔ)資料的 Excel 表格即《入庫 Excel掃描及異常記錄》，當(dāng)出現(xiàn)無基礎(chǔ)資料時掃描人員及時手工補錄到 Excel 中。數(shù)據(jù)文員接收到表格時及時更新 Excel 基礎(chǔ)資料和系統(tǒng)，避免再安排人員滿倉庫找沒有商品資料的貨物。于此同時數(shù)據(jù)文員也能夠在最短的時間內(nèi)提供《簽收反饋單》、《差異反饋表》給 ERKE。 及時對入庫貨物進行重組（同款同色同尺碼放在一起），盡可能的把同款貨物堆放在一起，方便
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