【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 績(jī)效，影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，造成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵 —— 人才優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)榱觿?shì)，破壞企業(yè)的發(fā)展大計(jì)。 （七）樹立企業(yè)良好形象，創(chuàng)造良好的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境 無論是大型的國(guó)企，還是小型的民企，企業(yè)形象作為企業(yè)的又一無形資產(chǎn)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著不可替代的作用。這種無形資產(chǎn)除了企業(yè)自身的發(fā)展規(guī)劃與努力，更多的要靠員工的勤于奉獻(xiàn)和較高的工作效率，企業(yè)員工忠誠(chéng)度的不斷提 第 6 頁 升，對(duì)內(nèi)創(chuàng)造良好的內(nèi)部發(fā)展的穩(wěn)定環(huán)境，對(duì)外樹立團(tuán)隊(duì)形象，創(chuàng)造工作價(jià)值，更好的服務(wù)于廣大顧客群體，形成顧客對(duì)企業(yè)較高的滿意度，為企業(yè)的品牌形象價(jià)值產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，推動(dòng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的不斷深化。 三、影響企業(yè)員工忠誠(chéng)度的因素 （一）個(gè)體的因素 個(gè)體的差異構(gòu)成了豐富多彩的世界。員工的這種差異性，也就在某種程度上影響了他們對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。 （ 1）認(rèn)知因素。員工自身的年齡、文化水平、技術(shù)水平、理想、滿意度等主觀因素直接影響著其忠誠(chéng)度的高低。眾所周知“忠誠(chéng) ” 本身就是心理，情感等主觀因素的綜合表現(xiàn)。所以相比客觀因素，員工自身的主觀因素對(duì)其忠誠(chéng)度高低的影響更為直接。員工進(jìn)入企業(yè)之后，通常會(huì)與企業(yè)形成一定的心理契約。只有當(dāng)員工與組織之間的這種心理 期望彼此滿意時(shí)，員工才能更好的忠于企業(yè)，為企業(yè)服務(wù)與奉獻(xiàn)。 （ 2） 職業(yè)素質(zhì)。具備良好的職業(yè)素質(zhì)是員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)的重要前提。對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)是一種職業(yè)道德，也是員工甘于服務(wù)企業(yè)的源泉。擁有了這種忠誠(chéng)的信念，員工就會(huì)把自己融入企業(yè)這個(gè)大家庭，會(huì)以企業(yè)的興衰存亡為己任，繼承并發(fā)展企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，就會(huì)愿意為企業(yè)做出超值的付出。 （二）環(huán)境的因素 環(huán)境因素又可分為企業(yè)內(nèi)部環(huán)境因素和企業(yè)外部環(huán)境因素： 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的因 素 （ 1） 工作環(huán)境。工作環(huán)境包括硬環(huán)境和軟環(huán)境。舒適、安全的軟環(huán)境是保證員工身心健康和工作順利的基礎(chǔ) 。在信息時(shí)代，先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)也是吸引員工的一大優(yōu)勢(shì)。其次，與同事之間融洽的關(guān)系，上下級(jí)之間暢通的溝通渠道，也是 第 7 頁 提高員工滿意度，激勵(lì)員工發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)所必不可少的。 (2)發(fā)展機(jī)會(huì)。在當(dāng)下激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，員工更愿意為那些能給他們以指導(dǎo)的公司服務(wù)。留住人才的上策是盡力在公司里扶植他們。諾基亞中國(guó)有限公司的人事總監(jiān)曾說過：“人才希望不斷地發(fā)展，公司有發(fā)展空間，他就會(huì)留下，沒有就會(huì)離開。要留下他們就要給他們一個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，讓他們看到確確實(shí)實(shí)的前途?！彼詻]有發(fā)展機(jī)會(huì)員工就有可能會(huì)另謀他就。 （ 3）薪酬福利。一個(gè)企 業(yè)，如果不能保障員工享有行業(yè)或當(dāng)?shù)剌^合理的薪酬，那么這些員工對(duì)企業(yè)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的忠誠(chéng)度將會(huì)大大下降。員工的薪酬福利不是毫無理由，隨意發(fā)放的，企業(yè)應(yīng)該制定科學(xué)合理的考核機(jī)制，鼓勵(lì)和刺激員工創(chuàng)造更大的價(jià)值。如果企業(yè)能夠保障員工的付出和回報(bào)成正比，那么他們會(huì)日益提升自己對(duì)企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)的忠誠(chéng)度。 企業(yè)外部環(huán)境的因素 （ 1）價(jià)值觀念的變化。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的思想觀念也在悄然變化。人們不在安于現(xiàn)狀，而是熱衷于在不斷的工作探索中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，員工在流動(dòng)中尋覓發(fā)展，于變化中尋求發(fā)展。 （ 2）現(xiàn)實(shí)行業(yè)的 競(jìng)爭(zhēng)。我們生活在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的年代，新興企業(yè)的崛起成為員工流動(dòng)的沃土。企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也隨之日益加劇。更有甚者一些企業(yè)為謀求自身發(fā)展，采取不正當(dāng)手段挖掘人才，從而為員工流動(dòng)提供條件。 (3)就業(yè)機(jī)制的完善。我國(guó)在發(fā)展中不斷地完善的就業(yè)體系，為勞動(dòng)者提供了良好的就業(yè)環(huán)境，面對(duì)就業(yè)人們有了更多的選擇，導(dǎo)致了員工跳槽，人才流失的惡性循環(huán)。 四、企業(yè) 提高員工忠誠(chéng)度的具體措施 （一）以忠誠(chéng)度為導(dǎo)向選聘員工 第 8 頁 招聘是企業(yè)選擇人才的第一關(guān)，也是與員工第一面直接印象的交流。人力資源部門在用職位說明書找對(duì)人的同時(shí)還能防止不合 適的員工進(jìn)入企業(yè)才是真功夫。從新員工進(jìn)入企業(yè)后的不同忠誠(chéng)度表現(xiàn)來看，大多數(shù)的企業(yè)在招聘時(shí)經(jīng)常會(huì)犯非常嚴(yán)重的錯(cuò)誤，純粹的以技能為導(dǎo)向而忽略了員工的品德和個(gè)性的測(cè)試。按照“有德無才是廢品，有才無德是毒品，德才兼?zhèn)涫菢O品”來衡量，不小心可能會(huì)讓“毒品”鉆空子。“不拘一格降人才”是好，但是招聘回來一個(gè)天天抱怨這抱怨那的員工，非但在管理上增加困難，還會(huì)影響其他員工的積極性和忠誠(chéng)度。因此企業(yè)在決定是否錄用一個(gè)員工時(shí)，除了專業(yè)技能測(cè)試以外，還應(yīng)進(jìn)行品德和個(gè)性的測(cè)試。俗話說得好 :“磨刀不誤砍柴工”選對(duì)了人會(huì)給企業(yè)節(jié)省很多管 理成本。 （二）培養(yǎng)企業(yè)員工患難與共的企業(yè)價(jià)值觀 所謂 企業(yè)價(jià)值觀是指企業(yè)及其員工的價(jià)值取向，是指企業(yè)在追求經(jīng)營(yíng)成功過程中所推崇的基本 信念 和奉行的目標(biāo)。從哲學(xué)上說，價(jià)值觀是關(guān)于對(duì)象對(duì)主體有用性的一種觀念。而企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)全體或多數(shù)員工一致贊同的關(guān)于企業(yè)意義的終極判斷。 每個(gè)人必須為自己的選擇而全力以赴，認(rèn)同的留下來，不認(rèn)同的出局。能否樹立正確的價(jià)值觀和科學(xué)、合理的價(jià)值取向，對(duì)員工 乃至企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的。作為一個(gè)企業(yè)的員工，其自身的價(jià)值取向和企業(yè)價(jià)值觀的有機(jī)結(jié)合就形成了員工對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同，只有形成員工對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同，企業(yè)才能不斷提升企業(yè)的向心力和員工忠誠(chéng)度。 員工認(rèn)同是企業(yè)發(fā)展的根本保證。企業(yè)重用和培養(yǎng)員工首要的前提條件是公司員工必須真正融入公司，與公司同呼吸共命運(yùn)，患難與共、榮辱與共。 怎樣才能培養(yǎng)企業(yè)員工患難與共的企業(yè)價(jià)值觀呢？首先，要逐步完善、修正公司的價(jià)值 觀，使其成為公司價(jià)值和個(gè)人價(jià)值的統(tǒng)一體。其次，要對(duì)員工進(jìn)行經(jīng)常性的價(jià)值觀教育，利用不同形式、從不同角度，闡述價(jià)值觀對(duì)個(gè)人和企業(yè)發(fā)展 第 9 頁 的意義和重要作用。第三，是通過學(xué)習(xí)把實(shí)現(xiàn)公司核心價(jià)值觀變?yōu)閱T工的自覺行動(dòng)。第四，為有能力、高度認(rèn)同公司價(jià)值觀的員工創(chuàng)造晉升和實(shí)現(xiàn)其價(jià)值的渠道和平臺(tái)。 （三）建設(shè)企業(yè)的各項(xiàng)制度，建立長(zhǎng)效的用人機(jī)制 員工與企業(yè)有著不同的追求，但是這兩種不同的追求必須通過聯(lián)合才能各自實(shí)現(xiàn)，這就是我們工作的核心點(diǎn)。致力于員工與企業(yè)需求的最大公約數(shù)研究，建立一種相互促進(jìn)的機(jī)制，就能達(dá)到員工與企業(yè)共成長(zhǎng)的目 的 ，從而建立長(zhǎng)效的用人機(jī)制，提升企業(yè)的員工忠誠(chéng)度 。主要的方式有： 建立一個(gè)目標(biāo)平臺(tái)。通過相互溝通，建立一個(gè)共同發(fā)展的平臺(tái)，員工在這個(gè)平臺(tái)上體現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值，企業(yè)也在這個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。主要內(nèi)容有 ： （ 1） 在企業(yè)追求利潤(rùn)和效益的同時(shí)，要適時(shí)提高員工收入，使其實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值； （ 2） 在企業(yè)提出工作目標(biāo)的同時(shí)，要將員