【文章內(nèi)容簡介】 績效，影響企業(yè)經(jīng)濟效益，造成企業(yè)競爭力的關鍵 —— 人才優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)榱觿?，破壞企業(yè)的發(fā)展大計。 （七）樹立企業(yè)良好形象，創(chuàng)造良好的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境 無論是大型的國企，還是小型的民企，企業(yè)形象作為企業(yè)的又一無形資產(chǎn)，在市場經(jīng)濟中發(fā)揮著不可替代的作用。這種無形資產(chǎn)除了企業(yè)自身的發(fā)展規(guī)劃與努力，更多的要靠員工的勤于奉獻和較高的工作效率，企業(yè)員工忠誠度的不斷提 第 6 頁 升，對內(nèi)創(chuàng)造良好的內(nèi)部發(fā)展的穩(wěn)定環(huán)境，對外樹立團隊形象，創(chuàng)造工作價值，更好的服務于廣大顧客群體，形成顧客對企業(yè)較高的滿意度，為企業(yè)的品牌形象價值產(chǎn)生深遠的影響，推動企業(yè)市場競爭力的不斷深化。 三、影響企業(yè)員工忠誠度的因素 （一）個體的因素 個體的差異構(gòu)成了豐富多彩的世界。員工的這種差異性，也就在某種程度上影響了他們對企業(yè)的忠誠。 （ 1）認知因素。員工自身的年齡、文化水平、技術水平、理想、滿意度等主觀因素直接影響著其忠誠度的高低。眾所周知“忠誠 ” 本身就是心理，情感等主觀因素的綜合表現(xiàn)。所以相比客觀因素，員工自身的主觀因素對其忠誠度高低的影響更為直接。員工進入企業(yè)之后，通常會與企業(yè)形成一定的心理契約。只有當員工與組織之間的這種心理 期望彼此滿意時，員工才能更好的忠于企業(yè)，為企業(yè)服務與奉獻。 （ 2） 職業(yè)素質(zhì)。具備良好的職業(yè)素質(zhì)是員工對企業(yè)忠誠的重要前提。對企業(yè)的忠誠是一種職業(yè)道德，也是員工甘于服務企業(yè)的源泉。擁有了這種忠誠的信念，員工就會把自己融入企業(yè)這個大家庭，會以企業(yè)的興衰存亡為己任，繼承并發(fā)展企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，就會愿意為企業(yè)做出超值的付出。 （二）環(huán)境的因素 環(huán)境因素又可分為企業(yè)內(nèi)部環(huán)境因素和企業(yè)外部環(huán)境因素： 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的因 素 （ 1） 工作環(huán)境。工作環(huán)境包括硬環(huán)境和軟環(huán)境。舒適、安全的軟環(huán)境是保證員工身心健康和工作順利的基礎 。在信息時代，先進的設備和技術也是吸引員工的一大優(yōu)勢。其次，與同事之間融洽的關系，上下級之間暢通的溝通渠道，也是 第 7 頁 提高員工滿意度，激勵員工發(fā)揮個人所長所必不可少的。 (2)發(fā)展機會。在當下激烈的競爭環(huán)境中，員工更愿意為那些能給他們以指導的公司服務。留住人才的上策是盡力在公司里扶植他們。諾基亞中國有限公司的人事總監(jiān)曾說過：“人才希望不斷地發(fā)展，公司有發(fā)展空間，他就會留下，沒有就會離開。要留下他們就要給他們一個發(fā)展的機會，讓他們看到確確實實的前途?！彼詻]有發(fā)展機會員工就有可能會另謀他就。 （ 3）薪酬福利。一個企 業(yè)，如果不能保障員工享有行業(yè)或當?shù)剌^合理的薪酬，那么這些員工對企業(yè)對領導的忠誠度將會大大下降。員工的薪酬福利不是毫無理由，隨意發(fā)放的，企業(yè)應該制定科學合理的考核機制，鼓勵和刺激員工創(chuàng)造更大的價值。如果企業(yè)能夠保障員工的付出和回報成正比，那么他們會日益提升自己對企業(yè)和領導的忠誠度。 企業(yè)外部環(huán)境的因素 （ 1）價值觀念的變化。隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們的思想觀念也在悄然變化。人們不在安于現(xiàn)狀，而是熱衷于在不斷的工作探索中實現(xiàn)自我價值，員工在流動中尋覓發(fā)展，于變化中尋求發(fā)展。 （ 2）現(xiàn)實行業(yè)的 競爭。我們生活在一個競爭的年代，新興企業(yè)的崛起成為員工流動的沃土。企業(yè)間的競爭也隨之日益加劇。更有甚者一些企業(yè)為謀求自身發(fā)展，采取不正當手段挖掘人才，從而為員工流動提供條件。 (3)就業(yè)機制的完善。我國在發(fā)展中不斷地完善的就業(yè)體系，為勞動者提供了良好的就業(yè)環(huán)境，面對就業(yè)人們有了更多的選擇，導致了員工跳槽，人才流失的惡性循環(huán)。 四、企業(yè) 提高員工忠誠度的具體措施 （一）以忠誠度為導向選聘員工 第 8 頁 招聘是企業(yè)選擇人才的第一關，也是與員工第一面直接印象的交流。人力資源部門在用職位說明書找對人的同時還能防止不合 適的員工進入企業(yè)才是真功夫。從新員工進入企業(yè)后的不同忠誠度表現(xiàn)來看，大多數(shù)的企業(yè)在招聘時經(jīng)常會犯非常嚴重的錯誤，純粹的以技能為導向而忽略了員工的品德和個性的測試。按照“有德無才是廢品，有才無德是毒品，德才兼?zhèn)涫菢O品”來衡量，不小心可能會讓“毒品”鉆空子?！安痪幸桓窠等瞬拧笔呛?，但是招聘回來一個天天抱怨這抱怨那的員工，非但在管理上增加困難，還會影響其他員工的積極性和忠誠度。因此企業(yè)在決定是否錄用一個員工時，除了專業(yè)技能測試以外，還應進行品德和個性的測試。俗話說得好 :“磨刀不誤砍柴工”選對了人會給企業(yè)節(jié)省很多管 理成本。 （二）培養(yǎng)企業(yè)員工患難與共的企業(yè)價值觀 所謂 企業(yè)價值觀是指企業(yè)及其員工的價值取向，是指企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本 信念 和奉行的目標。從哲學上說，價值觀是關于對象對主體有用性的一種觀念。而企業(yè)價值觀是企業(yè)全體或多數(shù)員工一致贊同的關于企業(yè)意義的終極判斷。 每個人必須為自己的選擇而全力以赴，認同的留下來，不認同的出局。能否樹立正確的價值觀和科學、合理的價值取向，對員工 乃至企業(yè)的發(fā)展是至關重要的。作為一個企業(yè)的員工，其自身的價值取向和企業(yè)價值觀的有機結(jié)合就形成了員工對企業(yè)價值觀的認同，只有形成員工對企業(yè)價值觀的認同，企業(yè)才能不斷提升企業(yè)的向心力和員工忠誠度。 員工認同是企業(yè)發(fā)展的根本保證。企業(yè)重用和培養(yǎng)員工首要的前提條件是公司員工必須真正融入公司，與公司同呼吸共命運，患難與共、榮辱與共。 怎樣才能培養(yǎng)企業(yè)員工患難與共的企業(yè)價值觀呢？首先，要逐步完善、修正公司的價值 觀，使其成為公司價值和個人價值的統(tǒng)一體。其次，要對員工進行經(jīng)常性的價值觀教育，利用不同形式、從不同角度，闡述價值觀對個人和企業(yè)發(fā)展 第 9 頁 的意義和重要作用。第三，是通過學習把實現(xiàn)公司核心價值觀變?yōu)閱T工的自覺行動。第四，為有能力、高度認同公司價值觀的員工創(chuàng)造晉升和實現(xiàn)其價值的渠道和平臺。 （三）建設企業(yè)的各項制度，建立長效的用人機制 員工與企業(yè)有著不同的追求，但是這兩種不同的追求必須通過聯(lián)合才能各自實現(xiàn)，這就是我們工作的核心點。致力于員工與企業(yè)需求的最大公約數(shù)研究，建立一種相互促進的機制，就能達到員工與企業(yè)共成長的目 的 ，從而建立長效的用人機制，提升企業(yè)的員工忠誠度 。主要的方式有： 建立一個目標平臺。通過相互溝通，建立一個共同發(fā)展的平臺，員工在這個平臺上體現(xiàn)自己的個人價值，企業(yè)也在這個平臺上實現(xiàn)自己的目標。主要內(nèi)容有 ： （ 1） 在企業(yè)追求利潤和效益的同時，要適時提高員工收入，使其實現(xiàn)個人的價值； （ 2） 在企業(yè)提出工作目標的同時，要將員