淺談人力資源管理中的人性化管理-畢業(yè)論(編輯修改稿)
2025-07-10 04:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 情感管理更有效。反過來說，對于組織規(guī)模較小的企業(yè)和部門而言，由于成員之間以及企業(yè)管理者和被管理者之間的面對面直接接觸和交往比較頻繁，彼此比較熟悉和了解，而且相互間都需要通過這種群體活動來了解對方，以便換取各自心理需求的滿足，這樣，就容易產(chǎn)生感情互動和形成具有較強凝聚力的統(tǒng)一行為。當然，不論企業(yè)大 小，對于一些非人性化的規(guī)范和制度，如果它在員工中形成了多余、冷酷無情的印象，已經(jīng)不利于群體成員對企業(yè)文化的認同的話，那么朝著人性化的激勵和情感管理轉(zhuǎn)向，就會顯得非常有效。 其次就是企業(yè)人力資源管理中，如果企業(yè)員工的個人目標和企業(yè)組織的目標的越一致，人性化管理就會越有效。企業(yè)組織與員工的互動關系，從本質(zhì)上來說，實際上體現(xiàn)的是企業(yè)所有者與其雇員之間、管理者與被管理者之間的一種利益交換關系，但是，在社會群體中，任何組織和個人都有其自己的交換目標及其目標排序。比如從經(jīng)濟學上來說，企業(yè)組織交換目標通常表現(xiàn)為實現(xiàn)資源利 用的最大化，這點往往是比較確認的。但是企業(yè)員工的交換目標就顯得比較復雜，人的個性是很多樣的，不同的人有不同的工作和生活目標非常正常，隨便概括以下，就可以列舉這樣一些，比如是否具有挑戰(zhàn)性的工作、工作本身能引起極大的興趣、工作報酬與個人的期望值基本一致、工作不會過分辛苦和消耗體力、工作環(huán)境與個人的心理需要相符合、工作中不會發(fā)生角色的沖突。綜合的說就是是否實現(xiàn)自身最大利益價值、體現(xiàn)或發(fā)揮自身才能、提高自身能力水平和實現(xiàn)心理的最大滿足等。馬斯洛的需求理論也告訴我們，每個人都是各種欲望和感受的復雜混合體。所以，組織和 個人交換目標往往很難統(tǒng)一。這也意味著，一旦組織與員工之間的交換目標或目標排序出現(xiàn)了對立和偏差，不僅會導致企業(yè)員工盲目的自我調(diào)節(jié)，影響企業(yè)目標的實現(xiàn)，嚴重的話甚至會引發(fā)交換的終止，以及企業(yè)人才等資源的流失。這也就是生活中所謂的炒魷魚或者獵頭公司現(xiàn)象比比皆是的主要原因。對此最好的做法當然是盡可能設法使組織與員工的交換目標及其目標排序一致，員工的自主行為與企業(yè)的要求就越吻合，這種非人性化的制度 7 管理就更挫傷員工的主動性和創(chuàng)造性，制約企業(yè)目標有效的實現(xiàn)。人性化的激勵和情感管理就越容易促成交換雙方效益 的最大化。當通過人性化管理方式，使企業(yè)組織成員目標和組織目標趨于一致后，還要注意進一步加強人性化管理的推廣和使用，設法使員工的個性化發(fā)揮所產(chǎn)生效應與企業(yè)利益越趨一致。 在這一點的理解上，還要注意一個問題：企業(yè)的組織行為實際上是組織內(nèi)部不同角色成員個性化行為活動的綜合體現(xiàn)，企業(yè)為了保證組織行為的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)和有效，對組織內(nèi)部各角色的行為活動內(nèi)容都要有明確的限定和要求。但是企業(yè)的組織行為未必能時時和員工的個人發(fā)揮保持同步。在這個時候，也需要對于企業(yè)不同角色行為活動內(nèi)容的限定和要求，在嚴明程度上應該視其角色成員的個 性化發(fā)揮效應和企業(yè)要求的利益目標異同而定。這時不可避免的會需要一定的制度化管理。 因此對此上如何把握分寸呢？具體而言：對于社會經(jīng)濟組織中的個體成員來說，個性化發(fā)揮的效應主要體現(xiàn)為經(jīng)濟利益、組織角色地位和群體威望等，相應地反映在企業(yè)不同角色活動中產(chǎn)生的效應也是不同的。如在企業(yè)的經(jīng)營、管理和銷售上，個性化發(fā)揮效應和企業(yè)利益往往比較容易實現(xiàn)同步，所以對這種類型的角色行為活動就不應有過于嚴明的限定和要求，而應通過激勵引導和感情交流的人性化管理來加以引導，以激發(fā)角色主體個性化的充分發(fā)揮，實現(xiàn)個體和組織雙贏的效果。而在 供應和財務上，由于個性化發(fā)揮的效應往往容易產(chǎn)生比較隱蔽而巨額的個人利益和企業(yè)損失，所以，對于這種類型角色的行為活動，就需要通過具有明確行為規(guī)范和要求的非人性化管理，限制和制約個性化的發(fā)揮，強化組織的規(guī)范行為，從而有效地避免組織損失。 如果我們把眼光跳出企業(yè)內(nèi)部，去審視企業(yè)組織外部成員與企業(yè)的關系的話，我們還會注意到：企業(yè)組織成員之間、組織成員與組織之外的成員之間，交往所涉及內(nèi)容越廣，人性化管理越有效。例如，企業(yè)的財務人員、生產(chǎn)工人等通常所涉及的交往活動內(nèi)容相對簡單、明確，而管理人員、營銷人員等所涉及的交往內(nèi) 容相對復雜、含糊。所以，
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