【文章內(nèi)容簡介】 szentm 將 人類的體驗(yàn)歸結(jié)為八個(gè)要素 :挑戰(zhàn)與技巧的平衡、清晰的目標(biāo)與回饋、知行合一、全神貫注、潛在控制感、自我意識迷失、時(shí)間扭曲感、以自身為目的的體驗(yàn)。挑戰(zhàn) (anenge)與技巧 (skin)是影響沉浸的主要因素，若挑戰(zhàn)太高，行為者對環(huán)境會(huì)缺少控制能力，而產(chǎn)生焦慮或挫折感 。反之，挑戰(zhàn)太低，行為者會(huì)覺得無聊而失去興趣，在兩者平衡的狀態(tài)下，行為者就會(huì)有一種“最佳體驗(yàn)” [7]。 隨著電子科 技的發(fā)展，學(xué)者們應(yīng)用沉浸理論對電腦使用、在線游戲、 Email、網(wǎng)絡(luò)信息尋求、在線購物等方面進(jìn)行研究 。 結(jié)果顯示，社會(huì)規(guī)范、態(tài)度、和沉浸體驗(yàn)解釋了 80%的游戲參與行為。并且，感知易用性與感知有用性對于網(wǎng)絡(luò)游戲參與的態(tài)度影響非常顯著，而沉浸體驗(yàn)也是另外一個(gè)影響網(wǎng)絡(luò)游戲參與的重要因素。 武漢大學(xué)本科生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 9 圖 網(wǎng)絡(luò)游戲參與行為的結(jié)果模型 玩家的 消費(fèi) 行為模型的建立 及解釋 網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品與傳統(tǒng)產(chǎn)品相比，它本身是虛擬的精神提供物，沒有固化的物質(zhì)形態(tài)，而玩家對其的價(jià)值需求也在于精神享受，此時(shí)游戲商提供的服務(wù)則是玩家滿意的必要 條件，是包含在產(chǎn)品屬性功能中不可分割的一部分。 另外， 網(wǎng)絡(luò)游戲作為一種體驗(yàn)性產(chǎn)品，買賣和使用過程混為一體，其銷售收入更多是同玩家的滿意度成正比，即玩家是根據(jù)其在游戲過程中對產(chǎn)品的體驗(yàn)來支付成本。如果玩家在游戲過程中感到了不滿意，他隨時(shí)可以中止游戲，并同時(shí)停止游戲消費(fèi)。因此，網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品的消費(fèi)者體驗(yàn)對其市場成功與否更具決定意義。 基于上文所述的人口因素，結(jié)合游戲需求的研究結(jié)果， 本節(jié)構(gòu)建了以下研究模型，重點(diǎn)分析影響消費(fèi)者游戲體驗(yàn)的因素。 武漢大學(xué)本科生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 10 （消費(fèi)者行為特性）游戲時(shí)間，頻率，金錢花費(fèi)游戲動(dòng)機(jī)與游戲的選擇滿意則繼續(xù)玩不滿意則重新選擇游戲（消費(fèi)者體驗(yàn)）游戲的內(nèi)容，交互，安全，體驗(yàn)（消費(fèi)者行為特性）游戲時(shí)間，頻率，金錢花費(fèi)游戲動(dòng)機(jī)與游戲的選擇滿意則繼續(xù)玩不滿意則重新選擇游戲（消費(fèi)者體驗(yàn)）游戲的內(nèi)容，交互，安全，體驗(yàn) 圖 網(wǎng)游消費(fèi)者行為模型 ①游戲內(nèi)容 對于網(wǎng)絡(luò)游戲而言，游戲內(nèi)容是 最為基礎(chǔ)和重要的因素，它包括游戲的場景、角色、情節(jié)、音樂、畫面等諸多游戲設(shè)計(jì)相關(guān)方面的特性，這里所指的游戲內(nèi)容，主要包括以下幾個(gè)方面 :游戲內(nèi)容的豐富性、游戲內(nèi)容的趣味性、游戲畫面和音樂的適應(yīng)性和游戲內(nèi)含文化的適應(yīng)性。 ②游戲交互 根據(jù) choiamp。kim(2021)的研究，游戲交互性被認(rèn)為是關(guān)系網(wǎng)絡(luò)游戲愉悅體驗(yàn)的最重要方面之一。交互性是指兩個(gè)或更多主體相互溝通或相互影響的行為。玩網(wǎng)絡(luò)游戲過程中的交互性被歸為兩種類型 :第一種是玩家和游戲系統(tǒng)之間的交互性，稱為個(gè)人交互 。第二種是指玩家和玩家之間的交互，稱為社會(huì)交互。 個(gè)人交互 :玩游戲的過程可以視為一個(gè)問題解決過程，問題解決者通過操作從游戲中獲得的反饋以達(dá)到目標(biāo) (如打敗怪獸，增長玩家的技能，或找到地牢等 )?；趩栴}解決理論，個(gè)人交互的大量特性可以歸納為 3 種類型 :目標(biāo)、操作和 反饋。目標(biāo)是指為每個(gè)游戲參與者在游戲過程中試圖獲得的特定目的物 。操作可以定義為一個(gè)解決問題的手段或者工具，它是用來幫助玩家完成他們的目標(biāo)。例如，當(dāng)一個(gè)玩家在游戲中通過使用武器或魔法打敗了他的對手、怪獸或其他玩家，武器或魔法被認(rèn)為是操作。操作的唯一目的是幫助使用者達(dá)到目標(biāo)，玩家能與系統(tǒng)交互并利用操作去達(dá) 到他們的目標(biāo) 。反饋是游戲系統(tǒng)對玩家操作相應(yīng)的合適反應(yīng)。 社會(huì)交互亦即多玩家交互，網(wǎng)絡(luò)游戲是依附網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的游戲，它使很多玩家在虛擬空間相遇，玩家之間的交互是產(chǎn)生愉悅體驗(yàn)的重要因素。社會(huì)性交互的許多因素可以歸結(jié)為兩種類型 :溝通地點(diǎn)或溝通工具。網(wǎng)絡(luò)游戲首先需要提供虛擬世界的溝通地點(diǎn)，在那里大量的玩家能聚集進(jìn)行溝通或者交易。其次，網(wǎng)絡(luò)游戲需武漢大學(xué)本科生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 11 要提供給玩家一個(gè)可以讓他們互相溝通的游戲功能，它使玩家能夠通過它交換他們的想法。溝通工具有利于與其他人分享想法，是社會(huì)性交互成功的關(guān)鍵。 ③游戲安全 在網(wǎng)絡(luò)游戲風(fēng)行的今天，虛擬物 品的重要性日益增加，甚至出現(xiàn)虛擬物品真實(shí)化的現(xiàn)象，如虛擬物品的交易。由于網(wǎng)絡(luò)的開放性，使得企業(yè)可以簡易快速地收集、儲存、傳輸和分析大量的消費(fèi)者數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)包括地址、電話、年齡、收入、個(gè)人喜好等等，甚至有時(shí)還包括信用卡信息，不法分子有可能截獲竊取這些信息，從而嚴(yán)重威脅交易的安全性和消費(fèi)者的個(gè)人隱私。因此，游戲交易的安全性和游戲、個(gè)人信息的保護(hù)逐漸成為網(wǎng)絡(luò)游戲玩家關(guān)注的焦點(diǎn)之一。 ④游戲效益 網(wǎng)絡(luò)游戲給玩家?guī)聿粌H僅是聲光電的視覺享受，它同樣是一種具有教育功能的工具。游戲中包含的各種類型的知識非常有效的擴(kuò)展了 玩家的知識面 。在網(wǎng)絡(luò)游戲的虛擬世界中，玩家需要不斷的探索交流，用游戲提供的各種工具和方法來完成任務(wù)、提升角色等級或者獲取優(yōu)秀的裝備，在這個(gè)過程當(dāng)中玩家的信息處理能力和分析問題的能力會(huì)受到潛移默化的鍛煉。隨 著網(wǎng)絡(luò)游戲功能的不斷完善和發(fā)展，其游戲效益的重要性也在不斷突顯 [8]。武漢大學(xué)本科生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 12 第三章 網(wǎng)絡(luò)游戲的價(jià)值和負(fù)面影響分析 網(wǎng)游存在的 社會(huì) 意義 經(jīng)濟(jì)推動(dòng)作用 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是基于網(wǎng)絡(luò)尤其是互聯(lián)網(wǎng)所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的總和，它的產(chǎn)生是經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)化的必然結(jié)果。對此更進(jìn)一步的解釋認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不僅指以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為核心的一個(gè) 新行業(yè)，或圍繞這個(gè)新行業(yè)衍生出來的若干個(gè)相關(guān)行業(yè)，而且是指通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的生產(chǎn)、分配、交換和消費(fèi)等各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，包括網(wǎng)絡(luò)商業(yè)、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)金融、網(wǎng)絡(luò)傳媒、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)教育等形式。 2021 年度網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)為相關(guān)行業(yè)帶來的直接收入達(dá) 億元，是網(wǎng)絡(luò)游戲市場規(guī)模的 倍。 2021 年度網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)為電信行業(yè)帶來的直接收入達(dá) 億元，是網(wǎng)絡(luò)游戲市場規(guī)模的 倍；為 IT 行業(yè)帶來的直接收入達(dá) 億人民幣，是網(wǎng)絡(luò)游戲市場規(guī)模的 倍，為出版和媒體行業(yè)帶來的直接收入達(dá) 億元人民幣，是網(wǎng)絡(luò)游戲 市場規(guī)模的 倍。 圖 中國 IT 市場規(guī)模和發(fā)展趨勢 武漢大學(xué)本科生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 13 圖 網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)ο嚓P(guān)產(chǎn)業(yè)的貢獻(xiàn) 游戲的教育功能與文化傳承作用 誰也不能否認(rèn)，游戲的社會(huì)教育功能是非常強(qiáng)大的。在漁獵時(shí)代，人類先民就會(huì)利用小弓箭、小刀劍、捉迷藏等方式，訓(xùn)練兒童的生存能力，為他們?nèi)蘸髤⑴c社會(huì)生活打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在 騎馬打仗 的游戲過程中，兒童體驗(yàn)到成功與失敗、崛起和奮發(fā)的精神、意志磨練；在過家家的游戲過程中，兒童學(xué)會(huì)了生產(chǎn)生活的組織安排和步驟順序，并由此一步一步理解社會(huì)生活的面貌 ?? 這種明顯具有教育用途的 兒戲 發(fā)展到后來，才成為專門的游戲，成為兒童的娛樂。眾所周知，中國古代就有 寓教于樂 的傳統(tǒng)，對兒童的教育貫穿著中華民族的特有的 樂感文化 。無論是背誦《三字經(jīng)》還是千字文，朗朗上口的文字架構(gòu)，以及其美妙的音樂性質(zhì)，都具有娛樂和游戲的一般性質(zhì)。這種既是娛樂，教育功能又極強(qiáng)的方法，可以使中國兒童能夠很快記憶中文，并訓(xùn)練出一般的中文語感和表達(dá)能力。其在文化創(chuàng)建上的功能，居功甚偉。 隨著休閑益智游戲的興起，許多傳統(tǒng)游戲漸漸被電腦游戲囊括，電腦游戲越來越顯示出其重要的教育功能了。 而網(wǎng)絡(luò)游戲由于其傳播的快速與受眾的龐大，使 其文化教育作用大大增強(qiáng)。 當(dāng)前，國外游戲尤其是日本游戲?qū)χ袊幕膼阂馔崆踔灵幐?，已?jīng)到了非常嚴(yán)重的地步 [9]。中國文化東漸千年之久，韓國和日本的當(dāng)?shù)匚幕芷溆绊懏a(chǎn)生變異，形成了韓國的暴力文化和日本的色情文化。但是，這些變異了的韓日文化，既非中華文明的正宗，又缺少文化意義上的原創(chuàng)性和整體性，從文化的角度來說是沒有根底的，從人性的角度來說也是低級和缺乏遠(yuǎn)見的。然而，由于韓日游戲的成功制作，這些文化的支流異種在進(jìn)入中國之后，居然被一部分中國玩家當(dāng)成先進(jìn)文化，奉為正宗，這不能不令人感到悲哀。正因如此，我們才更加認(rèn) 識到游戲在維護(hù)和發(fā)揚(yáng)中國傳統(tǒng)文化中的重要作用，才更加認(rèn)武漢大學(xué)本科生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 14 識到游戲制作對先進(jìn)文化的重要意義。 網(wǎng)絡(luò)游戲與 個(gè)人 互聯(lián)網(wǎng) Web 時(shí)代的到來使網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)入爆炸性時(shí)期 ， MMORPG 的出現(xiàn)更是將多人交互性參與這種方式發(fā)揮的淋漓盡致。 通過網(wǎng)絡(luò)游戲這個(gè)平臺，互聯(lián)網(wǎng)、商家、玩家在一定程度上實(shí)現(xiàn)了“三贏”的局面： 第一、可以 增進(jìn)玩家對于互聯(lián)網(wǎng)的了解 。 興趣是最好的老師，一個(gè)好的網(wǎng)游正扮演著這種角色。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)繁冗復(fù)雜，給人無處著手的感覺，但通過對網(wǎng)絡(luò)游戲的研究，不但能加強(qiáng)我們對于電腦基本操作的理解 以及對網(wǎng)絡(luò)信息的關(guān)注 程度，其附屬的論壇貼吧（各大游戲網(wǎng)站都有設(shè)置）、 虛擬交易平臺（如夢幻西游新近推出的藏寶閣） 等更能促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步普及。 第二、 加強(qiáng) 對外交流。學(xué)生的一個(gè)被人經(jīng)常提及的缺點(diǎn)就是缺乏信心，不敢與外界對話、交流。 網(wǎng)絡(luò)游戲中的每一個(gè)虛擬角色后面都站著一個(gè)真實(shí)的人，進(jìn)入網(wǎng)游環(huán)境，你等于進(jìn)入了一個(gè)特殊的社會(huì)群體，你可以在里面與人交談，與人溝通。這種方式更打破了千百年來我們所依賴的面面交流，對于如今的地球村時(shí)代有著特殊的意義：它使我們漸漸習(xí)慣這個(gè)效率最高的溝通方式。 第三、可以促進(jìn)青少年個(gè)性化發(fā)展。消除 心理障礙，可以沒有顧忌地向網(wǎng)友傾訴心事，減輕課業(yè)負(fù)擔(dān)所造成的心理壓力；可以在各個(gè) BBS 里張貼自己對各種問題的看法和見解，一來可以鍛煉文筆，二來覺得很有成就感；可以提高自己某項(xiàng)業(yè)余愛好的水平；自己動(dòng)手做主頁正成為時(shí)尚，把自己喜愛的圖片資料傳上去，開一個(gè)討論區(qū)，發(fā)一些貼子，和大家交流，在掌握了電腦軟件的運(yùn)用同時(shí)自己做版主的感覺真的很棒，有利于樹立起學(xué)習(xí)的信心。 第四、 網(wǎng)絡(luò)游戲中的互動(dòng) 交友 。網(wǎng)絡(luò)游戲中的互動(dòng)包括游戲者與游戲者之間的互動(dòng)以及游戲者與游戲 NPC(non— playerCharaeter，即游戲程序角色 )互動(dòng)，而真正吸引游戲者的是游戲中人與人的互動(dòng)。 網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)使普通的網(wǎng)絡(luò)使用者得到了話語權(quán)，傳播地位的對等，確立了網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性的基礎(chǔ)。而網(wǎng)絡(luò)游戲使所有的游戲者處于一種公平的狀態(tài)之下，在網(wǎng)絡(luò)游戲中，每個(gè)人都是主角，相對公平的地位使游戲者的互動(dòng)更加容易 [10]。 例如 PK、 組隊(duì)，交易，聊天等等，甚至一些網(wǎng)絡(luò)游戲具有表情動(dòng)作的設(shè)置，游戲者可以通過控制游戲人物做出一些表情和動(dòng)作來傳達(dá)他所要表達(dá)的意思。 根據(jù) 2021 年 17173 網(wǎng)站做的網(wǎng)絡(luò)游戲調(diào)查來看，網(wǎng)絡(luò)游戲的使用者中有 %將武漢大學(xué)本科生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 15 交友作為一個(gè)目的，而在 2021 年 12 月的調(diào)查中己經(jīng)有 %的游戲者將交友作為第一目的，交友己經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)游戲的主要功能之一。 第五 、 娛樂價(jià)值 。對人口因素調(diào)查表明，網(wǎng)游玩家中很大一部分都是在職人員，甚至不缺乏高學(xué)歷者。確實(shí)，在日趨激烈的社會(huì)競爭中，很多人尤其是男性都承擔(dān)了很大的壓力。相對于酗酒，賭博，蹦迪等休閑方式，可能網(wǎng)游算是一種很好的緩解壓力的調(diào)節(jié)工具。 網(wǎng)游的負(fù)面影響 網(wǎng)游能促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展 ； 網(wǎng)游能傳播文化；網(wǎng)游給予了眾多玩家一個(gè)互動(dòng)平臺，可網(wǎng)游仍然在中國陷入了口誅筆伐的 尷尬困境。 近些年伴隨網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)成長的是相當(dāng)數(shù)量的負(fù)面新聞報(bào)道： 2021 年 3 月 29 日，因上網(wǎng)玩游戲時(shí)發(fā)生爭執(zhí)，重慶永川市一名 15 歲男孩被一名 17 歲男孩刺死 ，兩個(gè)家庭就此陷入不能自拔的悲痛當(dāng)中 ； 2021 年 3 月 31 日，重慶沙坪壩區(qū)回龍鎮(zhèn) 3 名學(xué)生通宵上網(wǎng)后在鐵軌上打瞌睡， 長時(shí)間的興奮讓他們一旦入睡就很難被火車行駛聲音吵醒，所以當(dāng)火車呼嘯而至?xí)r，只有一名幸運(yùn)逃生 ； 2021 年 3 月 15 日，福建省武平縣發(fā)生一起罕見的未成年人殺人案。該縣實(shí)驗(yàn)中學(xué) 17 歲男生小鐘，當(dāng)天晚上在縣城一家旅館將同班女生小鵬 （化名）殘忍殺害，并用刀將尸體肢解，而此前他已經(jīng)寫好了殺人日記 。后來警方從日記的內(nèi)容中了解 到小鐘玩的是一個(gè)謀殺類型的網(wǎng)絡(luò)游戲， 并深陷其中以致難以辨清事實(shí)存在和虛擬世界。 縱使有人評價(jià)說媒體過多的關(guān)注網(wǎng)絡(luò)游戲所帶來的負(fù)面影響，所以在一定程度上誤導(dǎo)了群眾視野，可仍掩蓋不了當(dāng)今中國社會(huì)對網(wǎng)絡(luò)游戲的逆反心理。那么，到底網(wǎng)絡(luò)游戲給其客戶 — 玩家?guī)砹耸裁矗艑?dǎo)致了今天這種局面呢？ 玩家的 網(wǎng)絡(luò) 游戲 沉迷 “??置身于游戲中你仿佛在看一部長篇武俠小說，是會(huì)動(dòng)的小說 !而你就是這部小說的主角。在這個(gè)虛擬世界中，你將體會(huì)到和朋友一起作戰(zhàn)，仗劍行走江湖，快意恩仇的感覺。當(dāng)然，你也可能飽嘗殺人狂魔追殺、遭奸按小人 下毒、暗算的酸甜苦辣。以及戰(zhàn)斗經(jīng)驗(yàn)的積累和不斷升級所帶來的喜悅。有的人在游戲里成了殺人狂魔、 PK 專家，有的人成了懲霸鋤奸的一代大俠，你想成為什么樣的人呢？進(jìn)入這個(gè)世界找找自己的感覺吧 !”出自網(wǎng)絡(luò)游戲“笑傲江湖”的管理員之口的這一席話把網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬世界的魅力彰顯得淋漓盡致。 ① 本我與客我的矛盾 武漢大學(xué)本科生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 16 所有生活在社會(huì)中的人，都處在“本我”與“客我”的斗爭之中，表現(xiàn)為自己的理想角色與社會(huì)現(xiàn)實(shí)角色的對立。當(dāng)人們的理想角色與社會(huì)角色產(chǎn)生落差時(shí)，通常人們會(huì)尋找一種方法達(dá)到理想與現(xiàn)實(shí)之間的一種平衡 [7]。 網(wǎng)絡(luò)游戲 中， 人們完全可 以依照自己的愿望重新塑造一個(gè)自己。相貌，性別，職業(yè)，能力，這些在網(wǎng)絡(luò)游戲中都已經(jīng)變得微不足道，輕輕點(diǎn)擊鼠標(biāo)就能隨意改變。網(wǎng)絡(luò)中的虛擬人物可以完全拋開現(xiàn)實(shí)社會(huì)的評價(jià)和期