【文章內(nèi)容簡介】 .當(dāng)參數(shù)在某個范圍內(nèi)變化 ,該函數(shù)值有不止一個極值時 ,系統(tǒng)必然處于不穩(wěn)定狀態(tài) .雷內(nèi) 托姆指出 :系統(tǒng)從一種穩(wěn)定狀態(tài)進(jìn)入不穩(wěn)定狀態(tài) ,隨參數(shù)的再變化 ,又使不穩(wěn)定狀態(tài)進(jìn)入另一種穩(wěn)定狀態(tài) ,那么 ,系統(tǒng)狀態(tài)就在這一剎那間發(fā)生了突變 .突變論給出了系統(tǒng)狀態(tài)的參數(shù)變化區(qū)域 .突變論提出 ,高度優(yōu)化的設(shè)計很 可能有許多不理想的性質(zhì) ,因為結(jié)構(gòu)上最優(yōu) ,常常聯(lián)系著對缺陷的高度敏感性 ,就會產(chǎn)生特別難于對付的破壞性 ,以致發(fā)生真正的 災(zāi)變 . 四、簡答題 1,需要層次理論的主要觀點 答 :馬斯洛于 1943年和 1954 年先后發(fā)表了《人類動機理論》和《動機和人》兩部著作 ,闡述了他的需要理論 .馬斯洛也認(rèn)為 ,人有各類需要 ,人的行為過程就是需要滿足的過程 .1）人類需要是有層次的 .馬斯洛把人的各種需要歸納為五個層次即生理上的需要 ,安全上的需要 ,感情和歸屬上的需要 ,地位或受人尊重的需要 ,自我實現(xiàn)的需要 .2） 這些需要的層次并不都是一定按這個順序 ,有時候人的需要是模糊不清的 ,對某種需要表現(xiàn)的強度也不一樣 ,需要因人而異 .3）人們一般按照這個等級系列從低級到高級地來追求各項需要的滿足 .4）一般講來 ,只有在較低級別的需要得到合理滿足以后 ,較高級別的需要才會發(fā)展起來 ,起推動作用 .但當(dāng)較低級別的需要受到威脅時 ,也會向相反的方向發(fā)展 .5）人的需要還帶有發(fā)展的 ,動態(tài)的性質(zhì) .同年齡和地位的發(fā)展變化 ,以及社會發(fā)展的不同時期有關(guān) . 2,權(quán)變管理理論在組織結(jié)構(gòu)方面的觀點 答 :權(quán)變理論學(xué)派在組織結(jié)構(gòu)方面的共同點是 ,把企業(yè)看成是一個 開式 系統(tǒng) ,是一個受外界環(huán)境影響而又對外界環(huán)境施加影響的系統(tǒng) .按照生產(chǎn)系統(tǒng)的工藝技術(shù)復(fù)雜性和連續(xù)性的程度 ,可以把這種組織復(fù)雜性的結(jié)構(gòu)因素分為 5種 :① 工作的專業(yè)化程度 。② 程序標(biāo)準(zhǔn)化程度 。③ 規(guī)劃或信息正規(guī)化 (以書面形式記錄 )程度 。④ 集權(quán)化程度 (由具有正式?jīng)Q策權(quán)力的等級層次數(shù)目來判斷 )。⑤ 權(quán)力結(jié)構(gòu)的形式 (由管理幅度和等級層次數(shù)目來判斷 ). 權(quán)變理論學(xué)者研究發(fā)現(xiàn) ,組織面貌同企業(yè)的規(guī)模大小和企業(yè)對其他單位的依賴程度是密切相關(guān)的 . 3,簡述現(xiàn)代管理理論的主要特征 答 :現(xiàn)代管理理論的各個學(xué)派 ,雖各有所長 ,各有不同 ,但不難尋求 其共性 .現(xiàn)代管理理論的共性實質(zhì)上也就是現(xiàn)代管理學(xué)的特點 ,它們可概括如下一些方面 .1）強調(diào)系統(tǒng)化 .系統(tǒng)化就要求人們要認(rèn)識到一個組織就是一個系統(tǒng) ,同時也是另一個更大系統(tǒng)中的子系統(tǒng) .現(xiàn)代管理論運用系統(tǒng)思想和系統(tǒng)分析方法來指導(dǎo)管理的實踐活動 .2）重視人的因素 .人是生活在客觀環(huán)境中的 ,管理的主要內(nèi)容就是管人 .重視人的因素 ,就是要注意人的社會性 ,對人的需要予以研究和探索 ,在一定的環(huán)境條件下 ,盡最大可能滿足人們的需要 ,從而保證組織目標(biāo)的實現(xiàn) .3）重視 非正式組織 的作用 ,也就是在不違背組織原則的前提下 ,發(fā)揮非正式群體在組 織中的積極作用 .這主要是因為非正式組織是人們以感情為基礎(chǔ)而結(jié)成的集體 ,這個集體有約定俗成的信念 .4）廣泛地運用先進(jìn)的管理理論和方法 ,這樣以利于管理水平的提高 .5）加強信息工作 .現(xiàn)代管理理論強調(diào)通訊設(shè)備和控制系統(tǒng)在管理中的作用 ,所以如何采集信息 ,分析信息以及有效 ,及時 ,準(zhǔn)確地傳遞信息和使用信息 ,以促進(jìn)管理的現(xiàn)代化 ,成為現(xiàn)代管理論的重要研究課題 .6）把 效率 和 效果 結(jié)合起來 .7）重視理論聯(lián)系實際 .現(xiàn)代管理理論來自眾多的人們的實踐 ,把實踐歸納總結(jié) ,找出規(guī)律性的東西 ,并將不斷發(fā)展 .8）強調(diào) 預(yù)見 能力 .社會是迅 速發(fā)展的 ,客觀環(huán)境在不斷變化 ,現(xiàn)代管理論強調(diào)運用科學(xué)的方法進(jìn)行預(yù)測 ,以保證管理活動的順利進(jìn)行 .9）強調(diào)不斷創(chuàng)新 .管理就是創(chuàng)新 .現(xiàn)代管理理論認(rèn)為管理者應(yīng)該利用一切可能的機會進(jìn)行 變革 ,從而使組織更加適應(yīng)社會環(huán)境的變化 .10）強調(diào)權(quán)力集中 .為了進(jìn)行有效的管理 ,現(xiàn)代管理論認(rèn)為組織中的權(quán)力應(yīng)趨向于集中 .管理者通過有效的集權(quán) ,把組織管理統(tǒng)一化 ,以達(dá)到統(tǒng)一指揮 ,統(tǒng)一管理的目的 . 五、論述題 聯(lián)系實際論述期望理論的應(yīng)用價值 : 答：弗魯姆的期望理論認(rèn)為 ,人們在工作中的積極性或努力程度是效價和期望值的乘積 .當(dāng)行為者對某項活 動及其結(jié)果的效用評價很多 ,而且估計自己獲得這種效用的可能性很大 ,那么領(lǐng)導(dǎo)者用這種活動和結(jié)果來激勵他就可取得良好的效果 .弗魯姆的期望機率模式表示 :激勵力 =某項活動成果的吸引力 ⅹ 期望機率 (1)某項活動成果的吸引力 即一個人對某項活動可能產(chǎn)生的成果的評價 .從邏輯上講 ,某項活動成果對一個人的吸引力的大小 ,會激勵他去實現(xiàn) ,或不去實現(xiàn)這項活動 .一定大小的負(fù)的吸引力 (即排斥力 )也會從反方向產(chǎn)生同等程度的激勵作用 .(2)期望機率 即一個人對某項活動導(dǎo)致某一成果的可能性大小的判斷 .它是個人主觀的估計和評價 ,同客觀上是否符 合實際情況無關(guān) .至于它是否對個人起激勵作用 ,以及所起激勵作用的大小 ,也以這種主觀判定的期望機率為依據(jù) .(3)激勵力 是促使一個人采取某一活動的內(nèi)驅(qū)力的強度 .所以 ,為了激勵職工 ,企業(yè)管理者應(yīng)該一方面使職工了解某項活動成果的吸引力大小 ,并盡可能加大這種吸引力 。另一方面要采取措施幫助職工實現(xiàn)其期望 ,提高其期望機率 ,以便提高激勵力 . 論述造成各種管理理論和管理學(xué)派相互盤根錯節(jié)的這一現(xiàn)象的原因 . 答 :孔茨在他的《管理理論叢林》一文中分析了造成這一現(xiàn)象的原因 ,它們是 : .在管理學(xué)中 ,存在著嚴(yán)重的語義 混亂現(xiàn)象 .如 管理 一詞 ,多數(shù)人都同意是指通過別人或同別人一道去完成工作 .但這里說的 別人 是指正式組織中的人 ,還是所有群體活動中的人 ,就有不同的解釋了 .統(tǒng)一的意見 .這樣 ,就降低了管理理論的科學(xué)價值 ,不能對實際管理人員起指導(dǎo)作用 .總結(jié)看成先驗而加以拋棄 .比如法約爾 ,厄威克 ,古利克等人將管理經(jīng)驗加以概括和總結(jié) ,提出了一些非常重要的分析和見解 ,卻被人認(rèn)為是先驗的假設(shè)而加以拋棄 ,這只會造成管理學(xué)理論上的混亂 .理原則 .當(dāng)代的某些管 理學(xué)者往往把前人提出的一些管理原則加以曲解 ,認(rèn)為只不過是老生常談而予以拋棄 ,然后提出一些貌似不同的 新 原則 .其實 ,這些 新 原則正是前人早已發(fā)現(xiàn)的基本原則 ,只不過是用不同的話語表述出來而已 .管理大師缺乏溝通 .孔茨在 1980年發(fā)表的《再論管理理論的叢林》一文進(jìn)一步指出 ,在本世紀(jì)早期從事管理理論的研究和著述的 ,都是有實際管理經(jīng)驗的人員 ,而從 50年代中期以來 ,從事管理理論研究的主要是高等學(xué)府中受過專門訓(xùn)練但卻缺乏實際管理經(jīng)驗的人 .這有點像醫(yī)學(xué)院中教外科學(xué)的教授 ,卻從來不曾給病人做過外科手術(shù) ,于是難免造成混亂 ,并 失去實際管理人員的信任 . 作業(yè) 4(第十 ,十一 ,十二章 ) 一、填空題 1,法約爾 2,管理的過程和職能 3,管理人 4,美國 5,彼得斯 6,知識共享 ,知識創(chuàng)新 7,改善心智模式 8,哈默 ,錢皮 9,內(nèi)激 二、選擇題 1,D 2,C 3,C 4,C 5,D 6,A 7,B 8,D 9,D 10,C 三、名詞解釋 管理過程學(xué)派 :管理過程學(xué)派又稱為經(jīng)營管理學(xué)派 ,管理職能學(xué)派 ,是歷史悠久并有巨大影響力的一種管理理論 .管理學(xué)者一般認(rèn)為法約爾是管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人 ,管理過程理論淵源于法約爾的管理理論 .管理過程學(xué)派 把管理看作是一個過程 ,其研究對象就是管理的過程和職能 .法約爾提出管理的五種職能 ,這五種職能形成一個完整的管理過程 .管理過程學(xué)派認(rèn)為 ,管理是通過計劃 ,組織 ,指揮和控制諸因素來協(xié)調(diào)有關(guān)資源以達(dá)到組織既定的目標(biāo) . 學(xué)習(xí)型組織 :學(xué)習(xí)型組織就是指通過彌漫于整個組織的學(xué)習(xí)氣氛而建立起來的一種符合人性的 ,有機的 ,扁平化的組織 .這種組織具有持續(xù)發(fā)展的能力 ,是可持續(xù)發(fā)展的組織 . 文化管理 :就是從文化的高度來管理企業(yè) ,對企業(yè)的控制 ,計劃 ,領(lǐng)導(dǎo) ,協(xié)調(diào) ,組織等方面都滲入文化的因素 ,以文化貫通企業(yè)管理的全過程 .它并不是如質(zhì)量 管理或本管理那樣的一種具體的管理方式 ,它更接近于一種管理理念 ,用文化這個 工具 對管理的各個方面進(jìn)行重新塑造 ,以打造出適應(yīng)新的經(jīng)濟環(huán)境的管理模式 . 四、簡答題 1,簡述企業(yè)文化的功能 答 :企業(yè)文化的功能就是企業(yè)文化的性能與作用 ,也就是企業(yè)文化發(fā)生作用的能力 ,即企業(yè)這一系統(tǒng)在企業(yè)文化導(dǎo)向下進(jìn)行生產(chǎn) ,經(jīng)營 ,管理中的作用 .企業(yè)文化主要有以下幾種功能 :(1)企業(yè)文化的導(dǎo)向功能。企業(yè)文化的導(dǎo)向功能是指通過企業(yè)文化建設(shè) ,把企業(yè)及企業(yè)成員的思想和行為引導(dǎo)到企業(yè)所確定的目標(biāo)上來 ,使企業(yè)員工同心協(xié)力 ,自覺的為實現(xiàn)企業(yè)的共同目 標(biāo)而團(tuán)結(jié)奮斗 .(2)企業(yè)文化的凝聚功能。文化具有很強的凝聚力 .企業(yè)的凝聚力指的是企業(yè)和職工的相互吸引力 ,具體說是指企業(yè)對職工的吸引力以及職工對企業(yè)的向心力 .(3)企業(yè)文化的協(xié)調(diào)功能。企業(yè)文化能夠協(xié)調(diào)企業(yè)和社會的關(guān)系 ,使企業(yè)與社會和諧統(tǒng)一 .(4)企業(yè)文化的激勵功能。激勵是指通過外部刺激 ,使個體產(chǎn)生出一種情緒高昂 ,奮發(fā)進(jìn)取的力量 .企業(yè)文化的激勵功能就是企業(yè)文化對文化行為主體能夠產(chǎn)生激發(fā) ,動員 ,鼓勵和推動作用 .這種文化功能作用的結(jié)果 ,往往可以起著某種放大 (或縮小 )的作用 ,使行為產(chǎn)生更劇烈 ,明顯的效果 .(5)企業(yè)文 化的約束功能。企業(yè)的約束有兩種 :一種是硬約束 ,如企業(yè)的規(guī)章制度 ,企業(yè)責(zé)任制度等 。另一種是軟約束 ,即企業(yè)文化的無形約束 ,(6)企業(yè)文化的輻射功能 企業(yè)文化的輻射功能是指企業(yè)文化的作用可以向外輻射 ,對企業(yè)周圍的社區(qū)乃至整個社會產(chǎn)生積極的影響 .企業(yè)文化不僅在企業(yè)內(nèi)部員工之間發(fā)揮輻射作用 ,而且還會通過企業(yè)文化形象對企業(yè)外部以及社會發(fā)揮輻射作用 . 2,簡述科特的管理