【文章內容簡介】 、報酬、升職機會、上司、同事五個方面。 G 構成權力性影響力的要素 主要包括：傳統(tǒng)、職位、資歷。構成非權力性影響力的要素主要包括：品格、能力、知識、感情。 J激勵效果 的外在表現在于個體工作的積極性、個體工作積極性的持續(xù)時間和個體工作的滿意度三個方面。 J 價值觀的含義 價值觀是人們對于某種事物、行為或事態(tài)的構想、概念和判斷。 J 價值觀通過哪些方式影響領導者？ 價值觀通過下列 6 種方式影響領導者：價值觀會影響領導者對即將到來的情境和問題的感知；領導者的價值觀會影響其提出的解決方案和有關問題的決策；價值觀影響領導者對不同的個人和群體的感覺，從而影響其人際關系；價值觀會影響領導者對個人成功和組織成功的感知 ，并會影響其贏得這些成功的方式；價值觀為領導者區(qū)分正確與錯誤、道德行為和不道德行為提供了基礎；價值觀會影響領導者在多大程度上接受和抵制組織壓力和目標。 J 價值觀對領導者影響的表現 價值觀可以在多方面影響領導者和領導能力，首先，領導者個人的價值觀會影響其對事態(tài)和問題的洞察力；其次，價值觀會影響領導者與他人的關系；再次，價值觀影響領導者的選擇和行為。 L 領導活動的兩重性和基本要素。 領導活動的兩重性是指領導活動的自然屬性和社會屬性。領導活動包括領導者、追隨者、領導目標、領導手段和領導環(huán)境五個要素。與傳統(tǒng)領導 活動相比，現代領導活動的基本特點是由經驗型轉為技術型、由全能型轉為服務型。 L 領導的內涵 . 領導是指在社會共同生活中，那些具有影響力的個人或集體，通過特定的組織結構，利用自己的影響力引導、指揮、協調和組織追隨者共同實現某種預期目標的行為過程。可以從三個角度來理解：首先，領導中的組織是基于一定群體的社會共同生活而存在，其最終效果應使 6 群體的成員受益，表現出領導服務性的特點；其次，領導是領導者和追隨者通過特殊的關系共同達到某種目的；其次，領導是領導者和追隨者為實現預期的目標而展開的一系列活動。 L 勒溫對領導行為的 研究 勒溫根據領導者在領導過程中表現的工作作風把領導行為分為專制型領導、民主型領導和放任型領導，他認為放任型領導工作效率最低，只能達到社交，不能完成目標，專制型領導能夠達到目標，但是群體成員沒有責任感，情緒消極，士氣低落，民主型領導工作效率最高，不但完成目標，而且群體成員關系融洽，工作積極，有創(chuàng)造性。 L 領導文化 是領導成員在領導活動中產生并通過后天學習和社會傳遞形成的反映領導實踐的觀念意識，是客觀領導過程在領導成員心理反映上的積累和積淀，是領導成員普遍認可的價值觀念、共同信守的行為模式和廣泛流傳的態(tài)度 作風。領導文化除了具有文化的基本特征，還有模式性、連續(xù)性、變化性、政治性等獨有的特征。 L領導績效考核的基本程序和步驟 有：（ 1）思想動員；（ 2）組織準備；（ 3）考核方案準備；（ 4）提出績效目標和對績效風險進行評估；（ 5）確定績效責任；（ 6）指定與公布考評目標；（ 7）績效檢查；（ 8）公布考評結果并績效評定；（ 9）考評結果的反饋；（ 10）績效總結與存檔。 M 美國學者彼得 諾思豪斯歸納出領導倫理的五大原則是：尊重、服務、公正、誠實、團對建設。 Q情商的組成 丹尼爾 ?戈爾曼認為情商具有自我意識、自我控制、自我激 勵、共情能力和社會技巧五種基本成分。 Q權力和權力來源 權力是指組織中某個人或某個部門影響其他人并得到所期望的結果的能力。領導者的權力來源組織和個人，來源個人的權力有專家權力和指示權力，來源組織的權力有合法權利、報酬權力和強制權力。 R 人格大五模型 人格大五模型是韋伯在 1915 年首次提出，它包括外傾性、可靠性、隨和性、情緒穩(wěn)定性和閱歷廣泛性五個維度。 T 提高追隨者的工作滿意度 的措施：創(chuàng)造公平競爭的企業(yè)環(huán)境；創(chuàng)造追求進步的企業(yè)氛圍；創(chuàng)建自由開放的企業(yè)氛圍；創(chuàng)造關愛員工的企業(yè)氛圍。 W 維護影響力的策略 維 護領導者影響力的策略有：使用理性說服法；對理想、價值和情感的要求；使用信號行動；建立聯盟；擴展網絡；使用決斷力。 W 溫和感化型和嚴厲督責型 。 溫和感化型領導模式基礎人性本善，所以人人皆可為堯舜。它承認人們向善的本性，只要權力主體將心比心，用真心對待權力客體，誘發(fā)客體固存的善質，創(chuàng)造促進客體向善條件，那么就能感化權力客體，使客體做出善的行為。嚴厲督責領導模式已外在的強制力量為特征，認為人所崇尚的只有力，只有力才能抑制人性向惡的本能。所以必須嚴格監(jiān)督，以強制的力量使下屬不敢不服從上司，人性惡的一面顯示了嚴厲的責任 型領導模式的合理性。但是如果領導樂于發(fā)號施令，指手畫腳，干涉別人做事過程，下屬就會自然養(yǎng)成唯命是從、因循守舊、失去主觀創(chuàng)造性。 靜無為型 。老子認為太上型領導是領導的最高級別，這種領導給民眾的印象好像這個領導不存在似的，領導者真正做到了無為而治，身教不言。他雖隱于眾，卻能以無形的影響力合感召力來規(guī)范民眾的行為，使民眾以為是自己要那樣干的，而不是受領導指使所為。企業(yè)領導者在行使權力進行管理和引導過程中，都表現出不同的領導方式或領導風格，從強制、威脅和要求到耐心說服、懇求等，從徹底獨裁到完全民主，各種領導方式 形成一個連續(xù)的統(tǒng)一體。 W我國的領導學 是自 20世紀 80年代開始興起的，我國第一本領導學專著是由夏禹龍、劉吉等編寫的《領導科學基礎》，它標志著我國領導學的的誕生。 Y影響工作滿意度的因素 主要有：（ 1）追隨者個性；（ 2）智力挑戰(zhàn)型工作；（ 3）公平報酬；（ 4）支持性工作環(huán)境；（ 5）融洽的同事關系。 Y 影響領導者道德素質 的因素主要有：個人特征、結構變量、組織文化、問題強度。 Z 智力三元理論 智力三元理論是由美國心理學家斯騰伯格提出的，它認為存在三種基本智力模型，分別是分析型智力、實用型智力和創(chuàng)造型智力。 Z中國領 導行為的研究 我國的領導行為受幾千年中華文化影響，在選拔任用、考核評價領導方面，更注重道德品質因素，在領導活動過程中，重視對權力的控制，很少采用真正授權的方式調動下級積極性。中國內隱領導理論主要從個人品德、目標有效性、人際能力和多面性四個維度來研究領導行為。 z 追隨者與有效追隨者的內涵 追隨者是領導活動中執(zhí)行具體決策方案和實現組織目標的行動者，有效追隨者的內涵包括：具有自我領導與自我管理能力；具有較強的目標承諾感；憑借自身的能力充分實現目標；具有誠實、勇氣和值得信賴的道德品質。 一、填空題 領導活 動的兩重性是指 領導活動的自然屬性 和 社會屬性 。 領導活動包括領導者 、追隨者 、領導目標、 領導手段 和領導環(huán)境五個要素。 與傳統(tǒng)領導活動相比，現代領導活動的基本特點是由經驗型轉為技術型、 由 全能型轉為服務型。 領導力的內容主要有： 建立愿景與戰(zhàn)略規(guī)則 、 建立組織關系 、激勵和決策。 我國的領導學是自 20世紀 80年代 開始興起的，我國第一本領導學專著是由夏禹龍、劉吉等編寫的 《領導科學基礎》 。 人格大五模型是 韋伯 在 1915年首次提出，它包括 外 7 傾性 、可靠性、 隨和性 、情緒穩(wěn)定性和閱歷廣泛性五個維度。 智力三元理論是由美國心理學家斯騰伯格提出的，它認為存在三種基本智力模型，分別是 分析型智力 、實用型智力和 創(chuàng)造型智力 。 丹尼爾 ?戈爾曼認為情商具有 自我意識 、自我控制、 自我激勵 、共情能力和社會技巧五種基本成分。 勒溫根據領導者在領導過程中表現的工作作風把領導行為分為 專制型領導 、 民主型領導 和放任型領導。 勒溫根據領導者在領導過程中表現的工作作風把領導行為分為專制型領導、民主型領導和放任型領導，他認為 放任型領導 工作效率最低， 民主型領導 工作 效率最高。 1領導者的權力來源組織和個人，來源個人的權力有 專家權利 和 指示權利 ，來源組織的權力有合法權利、報酬權力和強制權力。 1構成權力性影響力的要素主要包括： 傳統(tǒng) 、職位、 資歷 。 1構成非權力性影響力的要素主要包括：品格、 能力 、知識、 感情 。 1美國學者彼得諾思豪斯歸納出領導倫理的五大原則是：尊重、 服務 、公正、 誠實 、團對建設。 1影響領導者道德素質的因素主要有： 個人特征 、 結構變量 、 組織文化 、問題強度。 1激勵效果的外在表現在于 個體工 作的積極性 、個體工作積極性的持續(xù)時間和 個體工作的滿意度 三個方面。 1 工作本身 、 報酬 、 升職機會 、上司、同事五個方面是工作滿意度的主要內容。 1影響工作滿意度的因素主要有：追隨者個性；智力挑戰(zhàn)型工作； 公平報酬 ；支持性工作環(huán)境； 融洽 的同事關系 。 1戰(zhàn)略一般泛指帶有全局性、長遠性、根本性的重要謀劃和對策，戰(zhàn)略領導除了戰(zhàn)略所具有的實用性、長遠性、層次性和穩(wěn)定性外，還具有如下性質：一是 方向性和目標性 ；二是宏觀性和整體性；三是統(tǒng)御性；四是 超前控制 。 領導文化的作用： (1) 規(guī)范作用 ；（ 2）導向作用；（ 3） 示范作用 。 21影響領導有效性的因素有：（ 1） 領導者的品質 ； （ 2）領導者的領導方式；（ 3）領導情景因素；（ 4） 領導者素質 。 2領導績效考核必須遵循的原則有：（ 1） 合法性原則 ；（ 2） 客觀公正性原則 ；（ 3）民主公開原則；（ 4）價值導向原則。 2領導活動有效性是指領導者在領導組織實施目標的同時，很好地實現了組織的內部穩(wěn)定性和 外部適應性 ，并為組織 持續(xù)發(fā)展 做好準備。 2馬斯洛在 1943 年發(fā)表的 《人類激勵理論》 一書中提出了需要 層次論。 2馬斯洛理論把需求分成生理需求、 安全需求 、社交需求、 尊重需求 和自我實現需求五類，依次由較低層次到較高層次。 2企業(yè)領導者的管理力的內容主要有： 計劃 和預算、 組織 和控制等。 2領導文化除了具有文化的基本特征，還有 模式性 、連續(xù)性、 變化性 、政治性等獨有的特征。 二、名詞解釋 權力 P64 是組織中一種無形的力量，它經常用來定義一個人（或一個部門）所擁有的影響其他人（或部門）并實施指令或做一些他們不會做的事情的能力。 價值觀 P86 是闡述個人是 重要的一一般行為或事態(tài)的構想、概念。 廣義的激勵 P103 就是激發(fā)和鼓勵，調動和發(fā)揮人們的積極性、主動性、創(chuàng)造性。 狹義的激勵 P103 是一種使個體將外來刺激內化為自覺的、適當的，健康的刺激是促使完成目標的行為，一直處于高度刺激狀態(tài)的某些內在心理需求的外在因素。 領導文化 P197 是領導成員在領導活動中產生并通過后天學習和社會傳遞形成的反映領導實踐的觀念意識，是客觀領導過程在領導或成員心理反映上的積累和沉淀，是領導成員普遍認可的價值觀念，共同信守的行為模式和廣泛流傳的態(tài)度作風 溝通 P170 是指可理解的信息或思想在兩個或兩個以上人群中的傳遞或交換的過程 協調 P179 是領導者的領導與管理活動中，引導組織之間，人與人之間建立互相協同，互相配合的良好關系，有效利用各種資源，以實現共同預期目標的活動。 領導者 P3 是領導活動中最重要的主體，是在領導組織中擔負一定領導職務，擁有組織賦予的權利，肩負著率領和組織追隨者實現領導目標的領導責任的人。 領導 P8 在社會的共同生活中，那些具有影響力的個人或集體，通過特定的組織結構，利用自己的影響力引導、指揮，協調和組織追隨者共同實現某種預期目 標的行為過程 管理力 P12 是通過計劃和預算、組織、控制和決策等行為對組織的各種資源進行配置以實現組織目標的能力。 1領導力 P12 是在特定的情況中帶領和激勵組織成員，實現組織的目 8 標的能力，領導力的內容主要有：建立愿景與戰(zhàn)略規(guī)劃、建立組織關系、激勵的決策。 1追隨者 P121