【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、報(bào)酬、升職機(jī)會(huì)、上司、同事五個(gè)方面。 G 構(gòu)成權(quán)力性影響力的要素 主要包括：傳統(tǒng)、職位、資歷。構(gòu)成非權(quán)力性影響力的要素主要包括：品格、能力、知識(shí)、感情。 J激勵(lì)效果 的外在表現(xiàn)在于個(gè)體工作的積極性、個(gè)體工作積極性的持續(xù)時(shí)間和個(gè)體工作的滿意度三個(gè)方面。 J 價(jià)值觀的含義 價(jià)值觀是人們對(duì)于某種事物、行為或事態(tài)的構(gòu)想、概念和判斷。 J 價(jià)值觀通過哪些方式影響領(lǐng)導(dǎo)者？ 價(jià)值觀通過下列 6 種方式影響領(lǐng)導(dǎo)者：價(jià)值觀會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)即將到來(lái)的情境和問題的感知；領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀會(huì)影響其提出的解決方案和有關(guān)問題的決策；價(jià)值觀影響領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)不同的個(gè)人和群體的感覺，從而影響其人際關(guān)系；價(jià)值觀會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)個(gè)人成功和組織成功的感知 ，并會(huì)影響其贏得這些成功的方式；價(jià)值觀為領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)分正確與錯(cuò)誤、道德行為和不道德行為提供了基礎(chǔ)；價(jià)值觀會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)者在多大程度上接受和抵制組織壓力和目標(biāo)。 J 價(jià)值觀對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者影響的表現(xiàn) 價(jià)值觀可以在多方面影響領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)能力，首先，領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的價(jià)值觀會(huì)影響其對(duì)事態(tài)和問題的洞察力；其次，價(jià)值觀會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)者與他人的關(guān)系；再次，價(jià)值觀影響領(lǐng)導(dǎo)者的選擇和行為。 L 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的兩重性和基本要素。 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的兩重性是指領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的自然屬性和社會(huì)屬性。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)包括領(lǐng)導(dǎo)者、追隨者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)手段和領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境五個(gè)要素。與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo) 活動(dòng)相比，現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基本特點(diǎn)是由經(jīng)驗(yàn)型轉(zhuǎn)為技術(shù)型、由全能型轉(zhuǎn)為服務(wù)型。 L 領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵 . 領(lǐng)導(dǎo)是指在社會(huì)共同生活中，那些具有影響力的個(gè)人或集體，通過特定的組織結(jié)構(gòu)，利用自己的影響力引導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)和組織追隨者共同實(shí)現(xiàn)某種預(yù)期目標(biāo)的行為過程?？梢詮娜齻€(gè)角度來(lái)理解：首先，領(lǐng)導(dǎo)中的組織是基于一定群體的社會(huì)共同生活而存在，其最終效果應(yīng)使 6 群體的成員受益，表現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)性的特點(diǎn)；其次，領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者通過特殊的關(guān)系共同達(dá)到某種目的；其次，領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者為實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)而展開的一系列活動(dòng)。 L 勒溫對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的 研究 勒溫根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中表現(xiàn)的工作作風(fēng)把領(lǐng)導(dǎo)行為分為專制型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)和放任型領(lǐng)導(dǎo)，他認(rèn)為放任型領(lǐng)導(dǎo)工作效率最低，只能達(dá)到社交，不能完成目標(biāo)，專制型領(lǐng)導(dǎo)能夠達(dá)到目標(biāo)，但是群體成員沒有責(zé)任感，情緒消極，士氣低落，民主型領(lǐng)導(dǎo)工作效率最高，不但完成目標(biāo)，而且群體成員關(guān)系融洽，工作積極，有創(chuàng)造性。 L 領(lǐng)導(dǎo)文化 是領(lǐng)導(dǎo)成員在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中產(chǎn)生并通過后天學(xué)習(xí)和社會(huì)傳遞形成的反映領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐的觀念意識(shí)，是客觀領(lǐng)導(dǎo)過程在領(lǐng)導(dǎo)成員心理反映上的積累和積淀，是領(lǐng)導(dǎo)成員普遍認(rèn)可的價(jià)值觀念、共同信守的行為模式和廣泛流傳的態(tài)度 作風(fēng)。領(lǐng)導(dǎo)文化除了具有文化的基本特征，還有模式性、連續(xù)性、變化性、政治性等獨(dú)有的特征。 L領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效考核的基本程序和步驟 有：（ 1）思想動(dòng)員；（ 2）組織準(zhǔn)備；（ 3）考核方案準(zhǔn)備；（ 4）提出績(jī)效目標(biāo)和對(duì)績(jī)效風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估；（ 5）確定績(jī)效責(zé)任；（ 6）指定與公布考評(píng)目標(biāo)；（ 7）績(jī)效檢查；（ 8）公布考評(píng)結(jié)果并績(jī)效評(píng)定；（ 9）考評(píng)結(jié)果的反饋；（ 10）績(jī)效總結(jié)與存檔。 M 美國(guó)學(xué)者彼得 諾思豪斯歸納出領(lǐng)導(dǎo)倫理的五大原則是：尊重、服務(wù)、公正、誠(chéng)實(shí)、團(tuán)對(duì)建設(shè)。 Q情商的組成 丹尼爾 ?戈?duì)柭J(rèn)為情商具有自我意識(shí)、自我控制、自我激 勵(lì)、共情能力和社會(huì)技巧五種基本成分。 Q權(quán)力和權(quán)力來(lái)源 權(quán)力是指組織中某個(gè)人或某個(gè)部門影響其他人并得到所期望的結(jié)果的能力。領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源組織和個(gè)人，來(lái)源個(gè)人的權(quán)力有專家權(quán)力和指示權(quán)力，來(lái)源組織的權(quán)力有合法權(quán)利、報(bào)酬權(quán)力和強(qiáng)制權(quán)力。 R 人格大五模型 人格大五模型是韋伯在 1915 年首次提出，它包括外傾性、可靠性、隨和性、情緒穩(wěn)定性和閱歷廣泛性五個(gè)維度。 T 提高追隨者的工作滿意度 的措施：創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)環(huán)境；創(chuàng)造追求進(jìn)步的企業(yè)氛圍；創(chuàng)建自由開放的企業(yè)氛圍；創(chuàng)造關(guān)愛員工的企業(yè)氛圍。 W 維護(hù)影響力的策略 維 護(hù)領(lǐng)導(dǎo)者影響力的策略有：使用理性說(shuō)服法；對(duì)理想、價(jià)值和情感的要求；使用信號(hào)行動(dòng)；建立聯(lián)盟；擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)；使用決斷力。 W 溫和感化型和嚴(yán)厲督責(zé)型 。 溫和感化型領(lǐng)導(dǎo)模式基礎(chǔ)人性本善，所以人人皆可為堯舜。它承認(rèn)人們向善的本性，只要權(quán)力主體將心比心，用真心對(duì)待權(quán)力客體，誘發(fā)客體固存的善質(zhì)，創(chuàng)造促進(jìn)客體向善條件，那么就能感化權(quán)力客體，使客體做出善的行為。嚴(yán)厲督責(zé)領(lǐng)導(dǎo)模式已外在的強(qiáng)制力量為特征，認(rèn)為人所崇尚的只有力，只有力才能抑制人性向惡的本能。所以必須嚴(yán)格監(jiān)督，以強(qiáng)制的力量使下屬不敢不服從上司，人性惡的一面顯示了嚴(yán)厲的責(zé)任 型領(lǐng)導(dǎo)模式的合理性。但是如果領(lǐng)導(dǎo)樂于發(fā)號(hào)施令，指手畫腳，干涉別人做事過程，下屬就會(huì)自然養(yǎng)成唯命是從、因循守舊、失去主觀創(chuàng)造性。 靜無(wú)為型 。老子認(rèn)為太上型領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)的最高級(jí)別，這種領(lǐng)導(dǎo)給民眾的印象好像這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不存在似的，領(lǐng)導(dǎo)者真正做到了無(wú)為而治，身教不言。他雖隱于眾，卻能以無(wú)形的影響力合感召力來(lái)規(guī)范民眾的行為，使民眾以為是自己要那樣干的，而不是受領(lǐng)導(dǎo)指使所為。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在行使權(quán)力進(jìn)行管理和引導(dǎo)過程中，都表現(xiàn)出不同的領(lǐng)導(dǎo)方式或領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，從強(qiáng)制、威脅和要求到耐心說(shuō)服、懇求等，從徹底獨(dú)裁到完全民主，各種領(lǐng)導(dǎo)方式 形成一個(gè)連續(xù)的統(tǒng)一體。 W我國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)學(xué) 是自 20世紀(jì) 80年代開始興起的，我國(guó)第一本領(lǐng)導(dǎo)學(xué)專著是由夏禹龍、劉吉等編寫的《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)基礎(chǔ)》，它標(biāo)志著我國(guó)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的的誕生。 Y影響工作滿意度的因素 主要有：（ 1）追隨者個(gè)性；（ 2）智力挑戰(zhàn)型工作；（ 3）公平報(bào)酬；（ 4）支持性工作環(huán)境；（ 5）融洽的同事關(guān)系。 Y 影響領(lǐng)導(dǎo)者道德素質(zhì) 的因素主要有：個(gè)人特征、結(jié)構(gòu)變量、組織文化、問題強(qiáng)度。 Z 智力三元理論 智力三元理論是由美國(guó)心理學(xué)家斯騰伯格提出的，它認(rèn)為存在三種基本智力模型，分別是分析型智力、實(shí)用型智力和創(chuàng)造型智力。 Z中國(guó)領(lǐng) 導(dǎo)行為的研究 我國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)行為受幾千年中華文化影響，在選拔任用、考核評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)方面，更注重道德品質(zhì)因素，在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)過程中，重視對(duì)權(quán)力的控制，很少采用真正授權(quán)的方式調(diào)動(dòng)下級(jí)積極性。中國(guó)內(nèi)隱領(lǐng)導(dǎo)理論主要從個(gè)人品德、目標(biāo)有效性、人際能力和多面性四個(gè)維度來(lái)研究領(lǐng)導(dǎo)行為。 z 追隨者與有效追隨者的內(nèi)涵 追隨者是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中執(zhí)行具體決策方案和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行動(dòng)者，有效追隨者的內(nèi)涵包括：具有自我領(lǐng)導(dǎo)與自我管理能力；具有較強(qiáng)的目標(biāo)承諾感；憑借自身的能力充分實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；具有誠(chéng)實(shí)、勇氣和值得信賴的道德品質(zhì)。 一、填空題 領(lǐng)導(dǎo)活 動(dòng)的兩重性是指 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的自然屬性 和 社會(huì)屬性 。 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)包括領(lǐng)導(dǎo)者 、追隨者 、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、 領(lǐng)導(dǎo)手段 和領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境五個(gè)要素。 與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)相比，現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基本特點(diǎn)是由經(jīng)驗(yàn)型轉(zhuǎn)為技術(shù)型、 由 全能型轉(zhuǎn)為服務(wù)型。 領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)容主要有： 建立愿景與戰(zhàn)略規(guī)則 、 建立組織關(guān)系 、激勵(lì)和決策。 我國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)是自 20世紀(jì) 80年代 開始興起的，我國(guó)第一本領(lǐng)導(dǎo)學(xué)專著是由夏禹龍、劉吉等編寫的 《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)基礎(chǔ)》 。 人格大五模型是 韋伯 在 1915年首次提出，它包括 外 7 傾性 、可靠性、 隨和性 、情緒穩(wěn)定性和閱歷廣泛性五個(gè)維度。 智力三元理論是由美國(guó)心理學(xué)家斯騰伯格提出的，它認(rèn)為存在三種基本智力模型，分別是 分析型智力 、實(shí)用型智力和 創(chuàng)造型智力 。 丹尼爾 ?戈?duì)柭J(rèn)為情商具有 自我意識(shí) 、自我控制、 自我激勵(lì) 、共情能力和社會(huì)技巧五種基本成分。 勒溫根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中表現(xiàn)的工作作風(fēng)把領(lǐng)導(dǎo)行為分為 專制型領(lǐng)導(dǎo) 、 民主型領(lǐng)導(dǎo) 和放任型領(lǐng)導(dǎo)。 勒溫根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中表現(xiàn)的工作作風(fēng)把領(lǐng)導(dǎo)行為分為專制型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)和放任型領(lǐng)導(dǎo)，他認(rèn)為 放任型領(lǐng)導(dǎo) 工作效率最低， 民主型領(lǐng)導(dǎo) 工作 效率最高。 1領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源組織和個(gè)人，來(lái)源個(gè)人的權(quán)力有 專家權(quán)利 和 指示權(quán)利 ，來(lái)源組織的權(quán)力有合法權(quán)利、報(bào)酬權(quán)力和強(qiáng)制權(quán)力。 1構(gòu)成權(quán)力性影響力的要素主要包括： 傳統(tǒng) 、職位、 資歷 。 1構(gòu)成非權(quán)力性影響力的要素主要包括：品格、 能力 、知識(shí)、 感情 。 1美國(guó)學(xué)者彼得諾思豪斯歸納出領(lǐng)導(dǎo)倫理的五大原則是：尊重、 服務(wù) 、公正、 誠(chéng)實(shí) 、團(tuán)對(duì)建設(shè)。 1影響領(lǐng)導(dǎo)者道德素質(zhì)的因素主要有： 個(gè)人特征 、 結(jié)構(gòu)變量 、 組織文化 、問題強(qiáng)度。 1激勵(lì)效果的外在表現(xiàn)在于 個(gè)體工 作的積極性 、個(gè)體工作積極性的持續(xù)時(shí)間和 個(gè)體工作的滿意度 三個(gè)方面。 1 工作本身 、 報(bào)酬 、 升職機(jī)會(huì) 、上司、同事五個(gè)方面是工作滿意度的主要內(nèi)容。 1影響工作滿意度的因素主要有：追隨者個(gè)性；智力挑戰(zhàn)型工作； 公平報(bào)酬 ；支持性工作環(huán)境； 融洽 的同事關(guān)系 。 1戰(zhàn)略一般泛指帶有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、根本性的重要謀劃和對(duì)策，戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)除了戰(zhàn)略所具有的實(shí)用性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、層次性和穩(wěn)定性外，還具有如下性質(zhì)：一是 方向性和目標(biāo)性 ；二是宏觀性和整體性；三是統(tǒng)御性；四是 超前控制 。 領(lǐng)導(dǎo)文化的作用： (1) 規(guī)范作用 ；（ 2）導(dǎo)向作用；（ 3） 示范作用 。 21影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的因素有：（ 1） 領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì) ； （ 2）領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式；（ 3）領(lǐng)導(dǎo)情景因素；（ 4） 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì) 。 2領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效考核必須遵循的原則有：（ 1） 合法性原則 ；（ 2） 客觀公正性原則 ；（ 3）民主公開原則；（ 4）價(jià)值導(dǎo)向原則。 2領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)有效性是指領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)組織實(shí)施目標(biāo)的同時(shí)，很好地實(shí)現(xiàn)了組織的內(nèi)部穩(wěn)定性和 外部適應(yīng)性 ，并為組織 持續(xù)發(fā)展 做好準(zhǔn)備。 2馬斯洛在 1943 年發(fā)表的 《人類激勵(lì)理論》 一書中提出了需要 層次論。 2馬斯洛理論把需求分成生理需求、 安全需求 、社交需求、 尊重需求 和自我實(shí)現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次。 2企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的管理力的內(nèi)容主要有： 計(jì)劃 和預(yù)算、 組織 和控制等。 2領(lǐng)導(dǎo)文化除了具有文化的基本特征，還有 模式性 、連續(xù)性、 變化性 、政治性等獨(dú)有的特征。 二、名詞解釋 權(quán)力 P64 是組織中一種無(wú)形的力量，它經(jīng)常用來(lái)定義一個(gè)人（或一個(gè)部門）所擁有的影響其他人（或部門）并實(shí)施指令或做一些他們不會(huì)做的事情的能力。 價(jià)值觀 P86 是闡述個(gè)人是 重要的一一般行為或事態(tài)的構(gòu)想、概念。 廣義的激勵(lì) P103 就是激發(fā)和鼓勵(lì)，調(diào)動(dòng)和發(fā)揮人們的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。 狹義的激勵(lì) P103 是一種使個(gè)體將外來(lái)刺激內(nèi)化為自覺的、適當(dāng)?shù)?，健康的刺激是促使完成目?biāo)的行為，一直處于高度刺激狀態(tài)的某些內(nèi)在心理需求的外在因素。 領(lǐng)導(dǎo)文化 P197 是領(lǐng)導(dǎo)成員在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中產(chǎn)生并通過后天學(xué)習(xí)和社會(huì)傳遞形成的反映領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐的觀念意識(shí)，是客觀領(lǐng)導(dǎo)過程在領(lǐng)導(dǎo)或成員心理反映上的積累和沉淀，是領(lǐng)導(dǎo)成員普遍認(rèn)可的價(jià)值觀念，共同信守的行為模式和廣泛流傳的態(tài)度作風(fēng) 溝通 P170 是指可理解的信息或思想在兩個(gè)或兩個(gè)以上人群中的傳遞或交換的過程 協(xié)調(diào) P179 是領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)與管理活動(dòng)中，引導(dǎo)組織之間，人與人之間建立互相協(xié)同，互相配合的良好關(guān)系，有效利用各種資源，以實(shí)現(xiàn)共同預(yù)期目標(biāo)的活動(dòng)。 領(lǐng)導(dǎo)者 P3 是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中最重要的主體，是在領(lǐng)導(dǎo)組織中擔(dān)負(fù)一定領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，擁有組織賦予的權(quán)利，肩負(fù)著率領(lǐng)和組織追隨者實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的人。 領(lǐng)導(dǎo) P8 在社會(huì)的共同生活中，那些具有影響力的個(gè)人或集體，通過特定的組織結(jié)構(gòu)，利用自己的影響力引導(dǎo)、指揮，協(xié)調(diào)和組織追隨者共同實(shí)現(xiàn)某種預(yù)期目 標(biāo)的行為過程 管理力 P12 是通過計(jì)劃和預(yù)算、組織、控制和決策等行為對(duì)組織的各種資源進(jìn)行配置以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力。 1領(lǐng)導(dǎo)力 P12 是在特定的情況中帶領(lǐng)和激勵(lì)組織成員，實(shí)現(xiàn)組織的目 8 標(biāo)的能力，領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)容主要有：建立愿景與戰(zhàn)略規(guī)劃、建立組織關(guān)系、激勵(lì)的決策。 1追隨者 P121