【文章內(nèi)容簡介】 這是典當(dāng)突出的特點，與其他融資方式相比，典當(dāng)融資周期短，手續(xù)辦理靈活，簡單。 （ 5）安全性 由于典當(dāng)采取質(zhì)押擔(dān)保的方式，借貸風(fēng)險往往低于銀行等金融機構(gòu)的貸款風(fēng)險。 （ 6） 高利性 典當(dāng)借貸的費率較高，也就是說融資成本較高。 （ 7） 不等價性 不等價性體現(xiàn)在體現(xiàn)為在典當(dāng)機構(gòu)向當(dāng)戶發(fā)放現(xiàn)金時，通常都按照一定的拆當(dāng)比率確定當(dāng)價，即當(dāng)金的實際數(shù)額低于當(dāng)物的實際價值。 典當(dāng)行的這些特點決定了典當(dāng)行業(yè)與中小企業(yè)之間可以建立密切的聯(lián)系，典當(dāng)行在為中下企業(yè)融資方面必定能發(fā)揮巨大的作用。 但作為一 種以財務(wù)作為臨時質(zhì)押融通資金以解決急需資金窘困的特殊的融資方式和具有金融業(yè)、商品流通業(yè)、倉儲業(yè)屬性邊緣性行業(yè)，改革開放后發(fā)展起來的典當(dāng)行具有與舊式當(dāng)鋪完全不同的運行特征。 首先典當(dāng)行業(yè)不在以窮人為專門的服務(wù)對象，其服務(wù)對象既有平民階層，也有高收入的富裕階層；既有個人，也有企業(yè)法人。現(xiàn)在主要的服務(wù)對象則是個體工商戶、民營和中小企業(yè)。在現(xiàn)實生活中，那些急于還貸和急需資金周轉(zhuǎn)的私營企業(yè)主，遭遇急事需要大筆現(xiàn)金的個人都可以成為典當(dāng)行服務(wù)的對象。 其次，當(dāng)金典當(dāng)行交易價格一般是由交易雙方本著市場行情，遵循公平交易，自 愿互利的原則商定，銀行貸款利率是參照基礎(chǔ)?！兜洚?dāng)管理辦法》規(guī)定，質(zhì)押當(dāng)物的估計金額和當(dāng)金數(shù)額以及典當(dāng)期限都有雙方交易協(xié)定。典當(dāng)行的交易價格包括當(dāng)金利率和綜合費用，辦法中規(guī)定前者按照中國人民銀行同檔次法定貸款利率及浮動范圍執(zhí)行。且當(dāng)金利息不得預(yù)扣；后者包括服務(wù)及管理費用，辦法規(guī)定，質(zhì)押典當(dāng)時，月綜合費率不得超過當(dāng)金的 %,房地產(chǎn)抵押典當(dāng)時，月綜合費率不得超過當(dāng)金的 3%。 最后就是典當(dāng)經(jīng)營的收當(dāng)范圍，以衣物家具等日用品和金銀珠寶等貴重物品為主。而今典當(dāng)行的當(dāng)品范圍大大擴展，除了金銀珠寶、存單、證券還有交通工 具、機器設(shè)備、生產(chǎn)原料及房屋等。這是因為典當(dāng)行融資速度快，手續(xù)簡便，對于急需資金而在正規(guī)金融機構(gòu)難以獲得融資的個人和企業(yè)來說，典當(dāng)借款是一種適應(yīng)需求的融資選擇。 我國典當(dāng)行業(yè)發(fā)展中存在的風(fēng)險 服務(wù)風(fēng)險 典當(dāng)作為一個特殊的服務(wù)行業(yè)，對于整個服務(wù)過程中的人員都有著很高的要求。典當(dāng)經(jīng)營是由人來操作的。其管理人員及經(jīng)營人員的素質(zhì)高低是經(jīng)營成敗的關(guān)鍵。根據(jù)《典當(dāng)行管理辦法》增所規(guī)定的經(jīng)營范圍，典當(dāng)行可做的業(yè)務(wù)實在太多，基本上社會上可以流通的物品都可以典當(dāng)，行業(yè)的交叉，業(yè)務(wù)的龐雜，使當(dāng)今 典當(dāng)行對人才的渴求、使用、培養(yǎng)比任何一個行業(yè)都顯得迫切與重要。要想規(guī)避風(fēng)險，首先決策者要有豐富的科學(xué)文化知識、專業(yè)知識、社會知識、良好的品德和果斷的作風(fēng)，較好的心理素質(zhì)和敬業(yè)精神。其次，要選好人，用好人，培養(yǎng)人，留住人。歷史決定了典當(dāng)行沒有現(xiàn)成的專業(yè)人員，只能在經(jīng)營中逐步培養(yǎng)，合格的典當(dāng)經(jīng)營人才是典當(dāng)業(yè)防范風(fēng)險和快速發(fā)展的根本。 經(jīng)營風(fēng)險 傳統(tǒng)的典當(dāng)由于業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍較小，相對集中，且絕當(dāng)商品再次流通贏利速度相對緩慢，使很多典當(dāng)行的變現(xiàn)通道不暢，小額物品絕當(dāng)折價變賣無場地、無經(jīng)驗，大額物品變賣處理時間漫長，而典當(dāng)行本就是依靠息差和時間差來獲得經(jīng)營利潤，這樣一來勢必使典當(dāng)行在經(jīng)營過程中資產(chǎn)質(zhì)量大為降低，提高了其經(jīng)營風(fēng)險。如何在收當(dāng)時就預(yù)先防范絕當(dāng)處理風(fēng)險，如何形成絕當(dāng)快速處理網(wǎng)絡(luò)，使風(fēng)險在經(jīng)營中得到化解；同時，如何配備并運用現(xiàn)代化的勘估設(shè)備，建立快速而又齊全的信息網(wǎng)絡(luò)，在鑒定估價中做到公正、公允、快速、絕當(dāng)后能二次流通并可盈利，使典當(dāng)行的資產(chǎn)質(zhì)量得到較大提高都是傳統(tǒng)典當(dāng)面臨的重大挑戰(zhàn)。 . 管理風(fēng)險 由于典當(dāng)行又是一個小而全的企業(yè)，涉及行業(yè)廣泛，經(jīng)營品種多，人為因素對于服務(wù)風(fēng)險 的有著很大的影響，典當(dāng)行要有發(fā)展，就必須嚴(yán)格控制人為因素的干擾，應(yīng)有嚴(yán)格有效的內(nèi)控制度，必須建立科學(xué)的激勵機制和制約機制，如此才能促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展。許多典當(dāng)行經(jīng)營風(fēng)險的發(fā)生與其內(nèi)部管理機制的不健全有很大關(guān)系?？陀^上，典當(dāng)業(yè)復(fù)出時間短，小而雜，不像各商業(yè)銀行那樣經(jīng)營時間長，有一套完整的內(nèi)控制度。各地典當(dāng)行普遍存在著內(nèi)部管理機制不完善，業(yè)務(wù)操作不規(guī)范，執(zhí)行制度不嚴(yán)格，職責(zé)權(quán)限不清楚等問題。內(nèi)部管理機制建設(shè)是一項龐大的系統(tǒng)工程，它主要有三個方面構(gòu)成：一是責(zé)任控制；二是程序控制；三是內(nèi)部牽制。監(jiān)管部門和典當(dāng)行高級管理 人員必須高度認(rèn)識到建立縝密有效的內(nèi)控機制是典當(dāng)行防范風(fēng)險和有效運作的必由之路。 我國典當(dāng)行業(yè)的發(fā)展趨勢 從整體上看，典當(dāng)行業(yè)在國家的宏觀管理和規(guī)劃下，在未來幾年將迎來一個高速發(fā)展階段。同時，由于其整體盈利水平較高，行業(yè)空間較大，在各種資本的推動下，典當(dāng)行業(yè)的競爭也將日趨激烈。就典當(dāng)行業(yè)的發(fā)展趨勢來看，典當(dāng)業(yè)將朝著布局更加合理、業(yè)務(wù)不斷創(chuàng)新、實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營、決策科學(xué)化和信息系統(tǒng)化、的方向發(fā)展。 盡管典當(dāng)行業(yè)是一個投資回報較高的行業(yè)，但同時也是一個 經(jīng)營風(fēng)險較高的行業(yè)。就我國當(dāng)前典當(dāng)行業(yè)的布局來看，有不盡合理之處，有些地區(qū)典當(dāng)行業(yè)發(fā)展過快，造成行業(yè)的競爭激烈，有些地區(qū)卻存在個別典當(dāng)行壟斷市場的情況，過度競爭和壟斷都不利于典當(dāng)行業(yè)的發(fā)展，要使典當(dāng)業(yè)在一個良性競爭的環(huán)境下將健康有序發(fā)展，國家管理部門必然會對其地區(qū)布局進(jìn)行宏觀調(diào)控和管理。因此，國家每年都會制定一個典當(dāng)行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，根據(jù)各地現(xiàn)有典當(dāng)行的數(shù)量和規(guī)模，根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展的情況來審批典當(dāng)行，通過這樣的行業(yè)管理，來促使典當(dāng)行業(yè)因地制宜、穩(wěn)步發(fā)展、統(tǒng)籌規(guī)劃、合理布局、適度競爭、規(guī)范經(jīng)營。從而有效較低典當(dāng)行 業(yè)的整體經(jīng)營風(fēng)險。 隨著經(jīng)濟的發(fā)展，資金需求呈現(xiàn)上升趨勢，這就要求典當(dāng)行在做好現(xiàn)有業(yè)務(wù)的同時，不斷推出新的典當(dāng)品種，在傳統(tǒng)典當(dāng)業(yè)務(wù)、汽車、房產(chǎn)、有價證券等新型業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)市場的需求，不斷進(jìn)行典當(dāng)品種的開發(fā)，以業(yè)務(wù)創(chuàng)新來促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。比如，上海東方典當(dāng)行就根據(jù)市場需求開發(fā)出了許多新業(yè)務(wù)，如：旅游融資寶、競拍融資寶、留學(xué)融資報、健康安泰融資寶、藝術(shù)人生融資寶、創(chuàng)業(yè)融資寶等新型業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)極大地拓展了典當(dāng)行的發(fā)展和盈利空間。 規(guī)模經(jīng)營是典當(dāng)企業(yè)未來 發(fā)展的走向，在這方面英、美國等發(fā)達(dá)國家典當(dāng)業(yè)的發(fā)展可以為我們提供借鑒。規(guī)模經(jīng)營將是典當(dāng)企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營目標(biāo)的核心，從目前來看它大致有以下幾種形式： 集團控股形式 集團控股形式，即由某一集團控股和收購若干典當(dāng)企業(yè)，建立集團公司，統(tǒng)一經(jīng)營管理。不過，目前還只能夠在本省區(qū)域內(nèi)進(jìn)行收購兼并，跨省的收購兼并還有待政策的突破。集團控股形式可以提高典當(dāng)企業(yè)抗風(fēng)險的能力和業(yè)務(wù)創(chuàng)新的能力，未來出現(xiàn)若干大的典當(dāng)企業(yè)集團是必然趨勢。 連鎖店形式 連鎖店形式，即典當(dāng)行通過建立多種經(jīng)營形態(tài) 的典當(dāng)連鎖店，統(tǒng)一管理、樹立品牌，迅速擴大市場和規(guī)模，達(dá)到規(guī)模效益的目的。連鎖店并不一定以資本為紐帶，還主要是以品牌、服務(wù)以及經(jīng)營管理等為紐帶，這也是它區(qū)別于集團控制形式的主要方面。連鎖店形式具有如下優(yōu)勢： 首先是資本的優(yōu)勢。連鎖典當(dāng)行可以進(jìn)行各方面的合作，一定程度上增強了其資本實力。典當(dāng)行在資本實力的增強，能更好、更多地滿足客戶融資需求，比如為客戶提高較大額的融資，提供免費咨詢、在當(dāng)期內(nèi)為客戶清潔當(dāng)品等。 其次是經(jīng)營模式優(yōu)勢。典當(dāng)行本質(zhì)上是銀行的一種補充，是為中小企業(yè)和個人提供小金額特別是急需資金的融資渠 道。連鎖店形式使典當(dāng)網(wǎng)點更多，方便客戶典當(dāng)、贖當(dāng)或續(xù)當(dāng)，真正實現(xiàn)融資便利。 另外是品牌優(yōu)勢。在經(jīng)營管理上，連鎖典當(dāng)行可以統(tǒng)一標(biāo)識，統(tǒng)一管理，更快地樹立起自己的品牌，提高信用度。同時，可以共享有限資源，降低典當(dāng)經(jīng)營成本，避免同行業(yè)惡性競爭。 最后，很重要的一點是共享技術(shù)人員優(yōu)勢。典當(dāng)行業(yè)的抵押物從房產(chǎn)、汽車、手表、珠寶到國債、股票等各種動產(chǎn)或不動產(chǎn)，要求從業(yè)人員知識面廣，能判斷抵押物的價值，還要了解金融法規(guī)、民法、商法、合同法、企業(yè)會計、稅收等方面知識。人才緊缺是目前典當(dāng)業(yè)發(fā)展的一大瓶頸，通過連鎖店形式，可以 使典當(dāng)人才的資源得到更好的利用。 . 成為上市公司 典當(dāng)企業(yè)可以經(jīng)過股份制改造，成為上市的典當(dāng)公司，這樣可以利用資本市場募集資金來擴大自己的經(jīng)營實力，并可以通過資本運作，收購兼并等手段迅速做大典當(dāng)業(yè)，從而達(dá)到規(guī)模經(jīng)營的目的。 結(jié) 論 隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的快速發(fā)展， 典當(dāng)行的發(fā)展也將因企業(yè)經(jīng)營理念的成熟，為了規(guī)避風(fēng)險，提高市場競爭力，社會分工的細(xì)化，將開始走向?qū)I(yè)化的道路。隨著市場的進(jìn)一步發(fā)展和競爭加劇，企業(yè)市場地位將更加明確，專業(yè)化經(jīng)營也是大勢所趨。 典當(dāng)行在過去主要以 居民急需用錢作為市場著眼點。隨著經(jīng)濟發(fā)展，人們觀念的轉(zhuǎn)變，私營經(jīng)濟和個體經(jīng)濟的崛起，許多居民、個體老板不再以個人身份到銀行而是以企業(yè)身份到典當(dāng)行融資。以個人為主的業(yè)務(wù)將會退居中小企業(yè)融資之后。 同時，典當(dāng)行發(fā)放當(dāng)金的用途也由過去的消費性為主轉(zhuǎn)變成以經(jīng)營性為主，更加注重的是市場經(jīng)濟帶來的民間經(jīng)濟不斷發(fā)展而對資金的需求，這將成為典當(dāng)業(yè)今后主要的市場定位。 參考文獻(xiàn) [1]危京濤，典當(dāng)基礎(chǔ)理論與基本業(yè)務(wù)技能，全國典當(dāng)從業(yè)資格認(rèn)證輔導(dǎo)教材編委會 2021年 3月 《跨國企業(yè)管理》課程 論文 貴州大學(xué)明德學(xué)院 論文題目：從惠普“質(zhì)量門”事件看跨國公司在中國的危機管理 學(xué) 號 : 082021 姓 名 : 專 業(yè) : 工 商 管 理 班 級 : 指導(dǎo)老師 : 二零一零年十一月 摘 要 隨著世界經(jīng)濟一體化進(jìn)程的加快，跨國企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中正扮演越來越重要的角色。但近年來，跨國企業(yè)頻發(fā)的品牌危機事件成為其發(fā)展過程中的絆腳石。危機事件處理不當(dāng)會對企業(yè)或品牌造成很大的傷害：產(chǎn)品市場占有率下降、消費者對品牌產(chǎn)生負(fù)面印象等，更嚴(yán)重的會導(dǎo)致某一品牌的消亡。而隨著企業(yè)面臨的競爭加大，經(jīng) 營不可預(yù)測性增強，市場變動頻繁等，企業(yè)面臨的風(fēng)險和困難也越來越多，危機管理成為現(xiàn)代跨國企業(yè)管理的重要一環(huán)。近年來在我國市場上不斷曝光的商業(yè)不誠信事件，不僅大量發(fā)生在小廠商、小作坊，也發(fā)生在所謂的國際知名品牌廠商，如美國惠普筆記本質(zhì)量門事件、日本東芝筆記本事件、三菱汽車召回事件，又如亨氏、肯德基牽涉蘇丹紅事件、雀巢奶粉碘超標(biāo)事件等。這些跨國公司不重視危機處理工作，往往使其由個別產(chǎn)品的質(zhì)量事故，發(fā)展到整個企業(yè)品牌的信任危機，并為此付出慘重的代價。本文以惠普公司“ 3*15”質(zhì)量門事件為主線，反思了跨國公司在危機事 件中的主要失策行為，分析了其背后的主要原因，并進(jìn)一步探討了企業(yè)如何進(jìn)行有效地危機管理。