中心醫(yī)院物業(yè)管理服務方案(編輯修改稿)
2024-10-20 03:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 2 9 房屋維修工 2 10 電梯司機 合計 21 人 [崗位職責和工作范圍 ] 管理處主任 ? 在公司的領導下，全面負責管理處內(nèi)部管理、醫(yī)護人員及病人服 務、秩序維護服務、保潔服務、應急處理及特約服務等工作。 ? 組織貫徹醫(yī)院管理服務的工作計劃。 ? 負責組織醫(yī)院公益性活動。 ? 完成院方領導交辦的其他任務。 秩序維護部 長 ? 在管理處經(jīng)理的領導下，對所管轄區(qū)內(nèi)的治安、消防負責。 ? 負責對當值秩序維護進行崗 位督導，發(fā)現(xiàn)不合格操作當場予以糾正，對各班秩序維護質(zhì)量記錄進行初審。 ? 負責對突發(fā)事故應急處理的現(xiàn)場協(xié)調(diào)。 ? 負責對消防設施及秩序維護器材、公用物品的檢查和管理。 ? 負責員工的消防培訓及醫(yī)院消防安全知識宣傳。 ? 負責對隊員考勤和請假審批及工作考核。 ? 協(xié)助完成管理處布置的醫(yī)護人員及病人特約服務。 保潔 部 長 ? 服從管理處經(jīng)理的領導，對醫(yī)院的清潔負責。 ? 負責對當班保潔工操作的檢查，對各班保潔工作質(zhì)量記錄進行初審。 ? 負責對綠化區(qū)的規(guī)劃和養(yǎng)護工作的督導、監(jiān)管。 ? 負責安排人員完成醫(yī)護人員及病人提出的特約服務。 ? 負責對員工考勤和請 假審批及工作考核。 ? 完成管理處經(jīng)理交給的其他工作任務。 工程部長（略） 門崗秩序維護 ? 對主管負責，服從上級命令； ? 在指定位置，指定面向立崗，嚴禁脫崗； ? 驗證《物品出門證》后放行； ? 發(fā)現(xiàn)責任區(qū)域公物損壞向上級報告； ? 協(xié)助主管進行緊急服務處理。 巡邏崗秩序維護 ? 對秩序維護主管負責，服從上級命令； ? 巡邏中遇醫(yī)護人員及病人要求應及時提供服務； ? 巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員應進行詢問、驗證； ? 檢查機動車輛、非機動車輛停放情況。 保潔員 ? 對保潔班長負責，認真執(zhí)行各項管理制度； ? 認真做好承包區(qū)域的環(huán)境保潔； ? 在班長帶領下，認真完成本職工作和其他交辦任務。 工程技術人員（略） 管理處服務人員的服務內(nèi)容和指標 [秩序維護服務 ] ? 管理區(qū)域的門崗實行全天 24 小時立崗秩序維護服務 ? 男性，身高 米以上 ? 秩序維護人員按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝、佩帶胸牌，服裝整潔 ? 值崗前應列隊整裝、儀表儀容整潔端莊； ? 值崗時應佩帶通訊、警械裝備、精神飽滿、微笑服務 ? 不準吸煙、閑聊、閱讀書報、做與秩序維護服務無關的事 ? 值崗時與醫(yī)護人員及病人、訪客交談應使用文明、規(guī)范用語，不得使用 “命令 ”、 “要求 ”類用語及禁忌語 ? 醫(yī)護人員及病人需要幫助時（如 開關車門、提拿重物、揚招及預約出租車、扶老攜幼等），應主動及時提供服務，對醫(yī)護人員及病人及訪客的詢問應熱情接待 ? 服務內(nèi)容：門崗服務、巡視崗服務、車輛管理崗服務、停車位管理服務、 ? 監(jiān)控崗服務、治安管理。 [設備維護 ]（略） [保潔服務 ] ? 保潔服務人員形象健康 ? 保潔人員應統(tǒng)一著裝，佩帶胸牌、儀容儀表整潔端莊 ? 在服務過程中保持良好的精神狀態(tài) ? 服務內(nèi)容：公共區(qū)域及室內(nèi)的保潔。 第五章 安全與秩序維護
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