【文章內(nèi)容簡介】 同的物流功能為輔，將物流企業(yè)分為三大類 : 1． 運輸型 有一定規(guī)模、一定數(shù)量的運輸設(shè)備，能通過信息技術(shù)來對每次業(yè)務(wù)員的執(zhí)行狀況做跟蹤監(jiān)控，實時了解貨物運輸過程中的具體情況，主要以承接貨物運輸業(yè)務(wù)為主的物流企業(yè)。 2． 倉儲型 有一定規(guī)模的倉儲設(shè)施設(shè)備，能通過信息技術(shù)多每次業(yè)務(wù)的狀況做跟蹤監(jiān)控，以貨物存儲保管為主要業(yè)務(wù)，也可以作為貨物的暫存區(qū)，起到中轉(zhuǎn)得作用，同時又能提供一些增值服務(wù)，例如貨物簡單加工、包裝、必要時能配送貨物等的物流企業(yè)。 3． 綜合服務(wù)型 綜合以上兩種類型的業(yè)務(wù)，規(guī)模較大，有一定的場地作為貨物集散和分撥，有運輸設(shè)備和倉儲設(shè)施，有專業(yè)的客服人員，能提供及時有效的服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)強大，實時應(yīng)對物流活動中出現(xiàn)的任何問題，從物流運作方案到實施，為客戶提供一條龍服務(wù)的綜合型物流企業(yè)。 除上述分類中所涉及的服務(wù) 內(nèi)容外，還有文獻研究提出，第三方物流供應(yīng)商所提供的服務(wù)主要包括 :倉儲管理、貨物運輸、庫存管理訂單處理、包裝、信息系統(tǒng)，有的客戶將整個物流活動外包給第三方物流供應(yīng)商，而有的客戶只要求部分服務(wù)，比如倉儲管理或貨物運輸。 第三方物流評價指標體系的構(gòu)建 在對第三方物流供應(yīng)商進行評價選擇的過程中，需要建立一套科學(xué)合理的指標體系來全面反映各個物流供應(yīng)商的綜合實力水平，在構(gòu)建指標體系時，應(yīng)注意遵循以下 8 原則： 1． 系統(tǒng)性原則 由于物流本身就是一個很復(fù)雜的系統(tǒng)，對供應(yīng)商選擇的評價指標體系不僅要全面反映物流供應(yīng)商本身素質(zhì)和目前的綜合水平，而且還要包括反映該供應(yīng)商與其他企業(yè)合作時的相容性指標及該供應(yīng)商發(fā)展前景的各方面指標。 2． 簡明性原則 評價指標體系的大小必須適宜，如果指標體系過大，指標層次過多，指標過細，勢必將評價者的注意力吸引到細小的問題上 ； 而指標體系過小，指標層次過少，指標過粗，又不能允分反映供應(yīng)商的水平。 3．科學(xué)性原則 評價指標體系應(yīng)準確地反映實際情況，設(shè)置要具有一定的科學(xué)性，這樣有利于企業(yè)通過評價指標能公正、客觀、全面地對物流供應(yīng)商進行評價。 4．靈活性原則 評價指標體系應(yīng)具有足夠的靈活性 ，使企業(yè)能根據(jù)自己的特點以及實際情況，對指標加以調(diào)整、靈活運用，指標的設(shè)置要能充分反映企業(yè)的戰(zhàn)略意圖。 5．獨立性原則 評價指標體系中的各評價指標之間應(yīng)該盡可能避免顯而易見的包含關(guān)系，對隱含的相關(guān)關(guān)系在處理方法上應(yīng)盡可能的將之弱化及消除。 6．動態(tài)性原則 評價指標體系要能夠反映物流供應(yīng)商在未來競爭中的動態(tài)變化，由于需求企業(yè)在經(jīng)營過程中不斷的發(fā)展，必然會對物流供應(yīng)商提出新的要求，所以指標要能夠體現(xiàn)物流供應(yīng)商的發(fā)展和適應(yīng)能力。 7． 可比性原則 評價指標體系的設(shè)置還應(yīng)考慮到能與國內(nèi)外其他相關(guān)的物流供應(yīng)商及其指標體 系相比較，以便能在多個潛在的供應(yīng)商之間擇優(yōu)比較，也有利于相互印證、相互促進。 8．通用性原則 所建立的評價指標體系必須具有廣泛的適應(yīng)性，即設(shè)立的指標能反映不同類別、不同行業(yè)的企業(yè)對物流供應(yīng)商的需求共性。 9．定量與定性相結(jié)合原則 評價指標體系應(yīng)綜合考慮影響物流供應(yīng)商的定量指標和定性指標，許多因素是無法用定量指標描述的，不能只考慮定量指標或定性指標，否則就不能全面的反映供應(yīng) 9 商的情況，對定性指標要明確其含義，并按照某種標準賦值，使其能夠恰如其分地反映指標的性質(zhì)，定性和定量指標都必須具有清晰的概念和確切的計算方法 。 選擇供應(yīng)商必須綜合考慮供應(yīng)商各個方面的表現(xiàn)，根據(jù)實際情況制定適當(dāng)?shù)倪x擇準則。供應(yīng)商選擇的準則主要集中在質(zhì)量、價格、交貨、服務(wù)、性價比等方而，另外還要考慮供應(yīng)商的外部環(huán)境和產(chǎn)品開發(fā)與生產(chǎn)以及其他方面的因素。但是每個企業(yè)的具體情況不同，在實際的應(yīng)用中要具體問題具體分析，從中選擇合適準則。本文在這里采用了馬士華在其《供應(yīng)鏈管理》中將提出的 TQCS 四大要素作為供應(yīng)商選擇的指標體系。 T(Technology and Time)技術(shù)與時間：供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品或服務(wù) 的技術(shù)水平在行業(yè)中的地位，是否有足夠的技術(shù)能力研制新產(chǎn)品；供應(yīng)商是否可以實現(xiàn)快速按時交貨并不斷縮短研發(fā)周期。 Q(Quality)質(zhì)量：主要是對供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品或者服務(wù)的功能，性質(zhì)，技術(shù)水平的評估。 C(Cost)成本：包括兩方面的成木，供應(yīng)商提供的產(chǎn)品或服務(wù)的成本，要求供應(yīng)商建立精益生產(chǎn)體系，形成低成本制造的共同理念 —與該供應(yīng)商合作所進行的跨組織信息交流，通信，管理成本。 S(Service)服務(wù)：供應(yīng)商圍繞所提供的產(chǎn)品或服務(wù)所提供的相關(guān)配套服務(wù)。要求供應(yīng)商將服務(wù)延伸到生產(chǎn)過程 (指核心企業(yè) )、延伸 到市場和最終用戶 。 第三方物流供應(yīng)商選擇的方法 1． 層次分析法 層次分析法是 1973 年美國運籌學(xué)家薩蒂最早提出的一種多目標、多準則決策方法。層次分析法運用綜合定量和定性分析，將人的思維條理化、層次化，根據(jù)所要達到的目的，將問題分解為不同的組成因素，并按照因素間的相互關(guān)聯(lián)以及隸屬關(guān)系將因素按不同層次聚集組合，形成一個多層次的分析結(jié)構(gòu)模型。根據(jù)系統(tǒng)的特點和基本原則，對各層的因素進行對比分析，對決策方案優(yōu)劣進行排序，具有科學(xué)性、實用性、系統(tǒng)性、簡潔性的特點。 （ 1）層次分析法本身所具有的優(yōu)良品質(zhì)決定了 它適合于確定目標主體體系的指標權(quán)數(shù)。它思路簡單明了，將人們的思維數(shù)字化、系統(tǒng)化，便于接受和計算；所需要的 10 定量數(shù)據(jù)信息較少，但對問題的本質(zhì)、所包含的因素及其內(nèi)在關(guān)系能夠進行清楚的分析；把定性定量分析有機地結(jié)合起來，對于解決多層次、多目標的決策問題行之有效。 （ 2）物流供應(yīng)商的選擇自身特點適合使用層次分析法選擇物流供應(yīng)商需要從多角度、多因素對各個供應(yīng)商進行評價。從不同的角度評價可以相應(yīng)設(shè)置不同的指標，如價格、品質(zhì)、相應(yīng)速度、服務(wù)等，分解出地指標可以構(gòu)成一整套評價指標體系，各個指標體系中的重要程度是不同的， 而不同供應(yīng)商相對于不同的指標，相互之間的優(yōu)劣勢也不同，從而可以構(gòu)成一個具有不同層次的體系，為層次分析法提供了“結(jié)構(gòu)”基礎(chǔ)。因此物流供應(yīng)商的選擇適合于使用層次分析法進行決策。 2．直觀判斷法 直觀判斷法是根據(jù)征詢和調(diào)查所得資料并結(jié)合企業(yè)的分析判斷，對第三方物流供應(yīng)商進行分析、評價的一種方法。主要是傾聽和采納有經(jīng)驗的企業(yè)內(nèi)的人員意見，或者直接由內(nèi)部人員憑經(jīng)驗做出判斷。 3．成本法 對質(zhì)量和交貨期都能滿足要求的物流供應(yīng)商，通常需要對其成本進行比較分析，包括涉及到的運輸成本、倉儲成本、存貨成本、批量成本等各種成本， 來選擇總成本相對較低的物流供應(yīng)商。 4．招標法 通過招標法選擇物流供應(yīng)商，通常是由企業(yè)提出招標條件，各合作伙伴進行競標，然后由企業(yè)決標，最后與提出最有利條件的合作伙伴簽訂合同或協(xié)議。招標法可以是公開招標，也可以是指定競級招標。公開招標對投標者的資格不予限制，指定競標法由企業(yè)預(yù)先選擇若干可能的合作伙伴，再進行競標和決標。招標法對物流供應(yīng)商的競爭很強，企業(yè)能在更廣泛的范圍內(nèi)選擇適當(dāng)?shù)暮献骰锇椤? 5．協(xié)商選擇法 在第三方物流供應(yīng)商較多、企業(yè)難以抉擇時 ,也可以采用協(xié)商選擇法 ,即由企業(yè)選出條件較為有利的幾個合作伙伴 ,同他們分別進行協(xié)商 ,再確定適當(dāng)?shù)暮献骰锇?。 11 第 3 章 源泉電器物流供應(yīng)商選擇問題分析 源泉電器有限公司簡介 河南源泉電器有限公司，是一家集設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的制冷行業(yè)大型集團化高新技術(shù)企業(yè)。公司總部位于河南省新鄉(xiāng)市小店國家經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，占地 300余畝，建筑面積 20 多萬平方米，現(xiàn)有員工 4000 多人，其中中高級職稱人員 500 余人。公司目前擁有高灣事業(yè)部、輝縣事業(yè)部、小店事業(yè)部、鄭州分公司、青島分公司等五大生產(chǎn)基地，并在上海設(shè)有技術(shù)研發(fā)中心。憑借著在制冷行業(yè)的專業(yè) 優(yōu)勢和成熟技術(shù)，公司已經(jīng)躋身行業(yè)前三甲，成為長江以北最大的制冷配件生產(chǎn)企業(yè)，具有良好的品牌知名度。 公司專業(yè)生產(chǎn)各類制冷配件，擁有國內(nèi)先進的產(chǎn)品生產(chǎn)線和完善的質(zhì)量檢測體系。公司產(chǎn)品有閥體、紫銅件、黃銅件、管組件等四大系列， 500 多個品種，其中，以三通為代表的紫銅類產(chǎn)品產(chǎn)銷量目前穩(wěn)居國內(nèi)第一。 2021 年，公司節(jié)能、創(chuàng)新科技的代表產(chǎn)品四通換向閥研發(fā)成功并投入批量生產(chǎn)。 2021 年，公司成功研發(fā)出變頻空調(diào)關(guān)鍵 12 零部件 —— 電子膨脹閥，成為國內(nèi)第二家在此領(lǐng)域獲得突破性進展的企業(yè)，該項目被河南省發(fā)改委評定為省 級重點支持項目。公司產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于家電、建筑、造船、汽車等領(lǐng)域。在行業(yè)內(nèi)部較早通過了 ISO9001 質(zhì)量管理體系、 QC080000 有害物質(zhì)管理體系、產(chǎn)品通過了 CQC、 TUV、 UL 等國際國內(nèi)多種安全認證。 源泉電器公司物流業(yè)務(wù)現(xiàn)狀 公司內(nèi)部按業(yè)務(wù)分類劃分為 :生產(chǎn)體系、品質(zhì)控制體系、銷售體系、倉儲物流體系、人事行政體系、財務(wù)體系、設(shè)備維護體系、采購體系、研發(fā)體系。源泉電器的物流活動并未被單獨核算，運輸、儲存、裝卸搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等活動仍分散在相應(yīng)的職能部門 完成。源泉電器雖然成立了物流部，但物流部并不統(tǒng)管源泉電器的全部物流活動，物流活動的管理依然比較分散。物流部、物資采購部、銷售部、生產(chǎn)部都參與相應(yīng)的物流管理活動。 源泉電器的物資和零部件采購由物資采購部負責(zé)，物流方式為供應(yīng)商自行送貨上門，物流費用包含在原材料價格當(dāng)中。源泉電器的倉庫分為原材料倉庫和成品倉庫，原材料倉庫的管理由專門設(shè)置的物資總庫負責(zé)，成品倉庫由物流部負責(zé)管理。商品的包裝由相應(yīng)生產(chǎn)車間對應(yīng)生產(chǎn)線的完成，發(fā)貨主要銷售部對訂單進行處理后由總部和各分部根據(jù)客戶位置就近進行派貨，銷售及配送運輸工作由第三方 物流公司完成。 源泉電器的 客戶分為 A、 B、 C 三類 ， A 類客戶主要是美的、格力等對產(chǎn)品質(zhì)量要求比較高的客戶， B、 C 類客戶的要求相比 A 類客戶要求依次降低， C 類客戶主要是家電維修的商家。 A 類客戶的貨物配送由德邦物流負責(zé)，而 B、 C 類客戶的貨物則由公司臨時找的貨運公司負責(zé)運輸，這些貨運公司經(jīng)常變動公司并不與其長期合作，公司主要依據(jù)價格來選擇貨運公司，依據(jù)運輸合同對其進行管理。 源泉電器有限公司選擇物流外包給第三方物流公司的原因有 : 1．公司戰(zhàn)略決策。 公司的核心競爭力是生產(chǎn)制冷配件， 物流在整個供應(yīng)鏈中不具有戰(zhàn)略地位，將物流外包給第三方企業(yè)可以集中精力發(fā)展生產(chǎn)。 2． 公司規(guī)模和實力。 公司目前有員工 4000 名左右，在生產(chǎn)企業(yè)屬于中小型企業(yè)，主要的人力都投入到 13 生產(chǎn)方面，沒有相關(guān)的物流運作經(jīng)驗。就目前的規(guī)模和實力來看，公司不可能把物流放在自己的經(jīng)營范圍內(nèi)。 3． 產(chǎn)品物流特點。 產(chǎn)品銷售區(qū)域廣泛，主要采用公路運輸，多為多批次小批量發(fā)貨。物流外包是希望借助承運商提供企業(yè)缺少或無法及時掌握的物流運營能力。如果單純由公司自己負責(zé)經(jīng)營，需要增加人力和購置車輛，這樣會占用公司極大部分資金 ，影響資金流動。 源泉電器公司物流供應(yīng)商選擇存在的問題 企業(yè)物流觀念落后，認為物流管理只是運輸?shù)墓芾砘騻}庫的管理，偏重實物管理而忽略物流供應(yīng)商的選擇及管理。企業(yè)和部門的管理者沒有充分認識到現(xiàn)代物流業(yè)對降低企業(yè)和全社會流通成本、增加利潤的作用。企業(yè)內(nèi)部觀念上存在著“重生產(chǎn)、輕物流，重自給、輕外協(xié)”的思想，很多方面停留在傳統(tǒng)物流層面上。目前，公司物流部共 7 人，物流科長 1 名其余 6 人負責(zé)倉庫工作，車輛調(diào)度方面由公司銷售部負責(zé)。物流部工作人員大都是高中 學(xué)歷沒有專業(yè)物流人員，他們主要的工作就是對倉庫物品進行保管、統(tǒng)計原材料及成品的每日出入庫情況。 公司的產(chǎn)品主要運往安徽蕪湖、河北邯鄲、湖北武漢、廣東廣州、江蘇等地，運距范圍為 168— 1600 公里。公司高層領(lǐng)導(dǎo)作出了將重要客戶的整批運輸物流全部外包給目前國內(nèi)發(fā)展很好的 AAAAA 級運輸物流公司德邦物流的決策，而對于小批量近距離的貨物的配送，公司會臨時聯(lián)系有相關(guān)路線且能拼車貨運公司將貨物運送給客戶。對于這些業(yè)務(wù)公司并不重視，承擔(dān)運輸工作的貨運公司也會經(jīng)常的變動，選用貨運公司前沒有進行市場信息收集、市場調(diào)研，信譽及服務(wù)質(zhì)量的調(diào)查，這樣很容易造成客戶滿意度的降低，給客戶關(guān)系維護帶來困難，不利于公司的長期發(fā)展。就源泉公司運輸業(yè)務(wù)來看，可以采取分包策略根據(jù)運輸路線來選用 2— 3 家固定的運輸物流公司負責(zé)零散貨物的運輸。 所以，公司在內(nèi)部應(yīng)充分認識物流對于企業(yè)的作用，樹立正確的物流觀念，調(diào)整物流戰(zhàn) 略，同時加強內(nèi)部物流人才隊伍建設(shè)。進行多批次小批量運輸物流外包決策時應(yīng)充分了解市場信息、客戶需要及運輸路線結(jié)合企業(yè)的實際情況慎重選擇貨物運輸公司。 14 河南源泉電器有限公司運輸公司的選擇方面，缺乏對第三方物流供應(yīng)商的全面深入考察，公司幾乎沒有進行過深入第三方物流公司的實地考察，也沒有對自己服務(wù)的客戶進行過調(diào)研了解客戶的看重運輸物流服務(wù)的哪些因素。在選擇方法上主要采取直觀判斷法、協(xié)商選擇法、成本法等，直觀判斷法最大優(yōu)點是方便快捷，但最大缺點是受主觀影響較大，很容易因主 觀判斷偏差，而給企業(yè)帶來無法彌補的損失。協(xié)商選擇法較為方便，且由于供需雙方能充分協(xié)商，在物流質(zhì)量、交貨日期等方面較有保證；但由于選擇范圍有限，不一定能得到價格最合理、供應(yīng)條件最有利的物流供應(yīng)商。成本法