spa部門管理規(guī)章制度(編輯修改稿)
2024-10-18 21:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 填寫會員卡上的內(nèi)容，并貼上照片，顧客和美容師必須簽名； 填寫美容師業(yè)績表（如顧客未帶照片或身份證，可以將卡別在登記表上，下次發(fā)卡）做會員項目的顧客，在做護理之前應(yīng)出示會員卡； 前臺認可后，填寫會員使用記 錄，請顧客簽名。 備注：客人做護理時，把會員卡交給前臺，由收銀在會員卡的使用記錄上注明此次護理的時間及做護理的美容師，最后由顧客簽名。 會 計 制 度 一、 收銀員收到錢后，開發(fā)票，發(fā)票一式三聯(lián)，第一聯(lián)留底，第二聯(lián)給顧客，第三聯(lián)給會計人員，由收銀員登記現(xiàn)金日記帳。 二、 任何人在收銀處支出，須登記并簽名。 三、 收銀員一律不得賒帳給顧客。 四、 交帳時，須有現(xiàn)金日記帳、收據(jù)、美容師業(yè)績表、電腦打印出來的報表，四單進行核對（現(xiàn)金日記帳不可漏記，否則一律按貪污處理）。 五、 美容師每天業(yè)績由美容師本人簽字。 六、 建立會計財務(wù)管理制度。 來 人、來電、來函管理制度 一、 如有找經(jīng)理的電話或人員，即時通知；如經(jīng)理不在，可以留下姓名、聯(lián)系方法，應(yīng)及時通知。 二、 按經(jīng)理交代的來人、來電、來函，應(yīng)及時接待和處理。 上、下班制度 一、 上、下班作息時間按規(guī)定時間進行，不得無故缺席遲到、早退、曠工。 二、 員工上班，首先到前臺打卡，時間必須真實，不得代別人打卡。如發(fā)現(xiàn)有代打卡者，作曠工處理； 三、 當(dāng)班期間，員工有事需外出要逐級請示，并到前臺登記注明去向及時間，未請假而自行外出者，作離崗處置，離崗 30 分鐘以上作半天曠工處理。 四、 上班期間不準做與工作無關(guān)的事。 五、 考核、考勤人員每天 要對人員是否在崗，作不定期抽查。 衛(wèi)生制度 一、 每天必須在上班 15 分鐘前搞好衛(wèi)生，做好儀器、器械、毛巾、工作場所等準備工作，不得雜亂無章。 二、 保持營業(yè)環(huán)境的衛(wèi)生整潔，做到地面無臟物，無水跡。臺面無灰塵，鏡面無印跡，墻面無污損，天花無懸掛，櫥柜陳列要整潔有序。 三、 工具及物品歸屬到位，整齊有序。 四、 保持空氣清新，光線柔和，溫度適中，有背景音樂，要輕柔幽雅，不得吵嚷喧嘩，以免驚擾顧客休息。 五、 杜絕有蚊、蠅、鼠等。 六、 保持美容用具潔凈，如：美容車、美容床、美容儀器、美容工具等物品上不得留有污垢。護理結(jié)束后，所服務(wù)的美容師要及 時清潔以上工具用品及地上的臟物。 七、 每日輪班的美容師及時清潔消毒大小毛巾、美容被等工具用品，并需長久保持無污漬。 八、 地毯上要保持無須發(fā)、無灰塵及其它雜物。 九、 樓梯扶手上要保持明亮、潔凈。 十、 美容服務(wù)人員必須使用專門的挑棒取用美容產(chǎn)品，不得用手直接進入膏體罐等容器，膏體要封閉嚴密、防止揮發(fā)滲漏和細菌污染。 十一、 保持前臺干凈整潔，資料擺放整齊有序，不可雜亂無章，總臺里面要保持清潔，同事也要咨詢臺的資料收拾整齊。 十二、 每天要把地面、門、門口都打掃干凈給人以清新的感覺。 十三、 定期要把櫥窗上的灰塵擦干凈，同事產(chǎn)品要整齊有序。 十四、 要保持電腦 上無灰塵，用完后把電腦上的資料收拾好，晚上下班時，要把電腦罩上。 十五、 保持個人衛(wèi)生，衣著整潔（含工作服）。 十六、 工作前或工作中，不得食用大蒜、蘿卜、洋蔥等易發(fā)出異味。 衛(wèi)生管理方法 一、 衛(wèi)生實行經(jīng)理統(tǒng)一指揮，主管負責(zé)制，下轄前臺和各位美容師，每天應(yīng)在上班前、營業(yè)中、下班前認真組織全體人員打掃衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時糾正。 二、 店長和主管要認真安排衛(wèi)生排班，布置并提醒重點部位的衛(wèi)生工作，要隨時檢查監(jiān)督，定期進行講評與評比。 三、 店長、主管據(jù)情有權(quán)臨時調(diào)配所有從事某一衛(wèi)生工作和衛(wèi)生工作安排的調(diào)度。 四、 對在衛(wèi)生工作中，不負責(zé)任導(dǎo)致 衛(wèi)生嚴重不符合標準者，酌情予以處罰，對不服從管理者，除處罰外，經(jīng)經(jīng)理同意后，停止美容咨詢輪籌。 五、 衛(wèi)生管理者應(yīng)不徇私情，以身作則，做大家的模范。 六、 店長、主管應(yīng)做好與前廳的衛(wèi)生責(zé)任制和排班的協(xié)調(diào)工作。 水電、修理方面制度 一、 下班時，要把所有的電源關(guān)掉，關(guān)閉水、電、氣的總閘。 二、 發(fā)現(xiàn)電話線路出現(xiàn)問題，由后勤負責(zé)任或找電話修理人修理。 三、 燈箱儀器壞了，要送到專門修理儀器的地方。 四、 水和電方面壞了的時候要立即找水電工。 電器管理制度 一、 每位員工用完電器應(yīng)隨手關(guān)掉（特別是美容儀器）
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