【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ）所有訂單都須經(jīng)商貿(mào)財(cái)務(wù)部審核后，由業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)直運(yùn)處理。業(yè)務(wù)科當(dāng)天下班時(shí)間之前接收到的所有合格訂單都必須當(dāng)天處理，不得拖延。下班時(shí)間之后收到的訂單可延至第二天早上處理。 （ 3）為了防止傳真類訂單在發(fā)送到工廠的過(guò)程中出現(xiàn)丟失或其他發(fā)而未到的情況，商貿(mào)業(yè)務(wù)科要在下午下班之前與生產(chǎn)工廠核對(duì)當(dāng)天的傳真訂單數(shù)目。生產(chǎn)工廠接到的傳真有任何不清楚的地方需要及時(shí)聯(lián)絡(luò)業(yè)務(wù)科進(jìn)行確認(rèn)。 （ 4）對(duì)于填寫不正確或不清楚的分銷訂單或傳真訂單，商貿(mào)財(cái)務(wù)部或業(yè)務(wù)科發(fā)現(xiàn)后，須在 45 分鐘內(nèi)主動(dòng)聯(lián)系辦事處進(jìn)行修改和確認(rèn)。 （ 5）生產(chǎn)工廠在發(fā)貨之前 1 小時(shí)內(nèi)通知辦事處做好接貨準(zhǔn)備工作。 （ 6）對(duì)于因貨款原因無(wú)法執(zhí)行的訂單，商貿(mào)財(cái)務(wù)部要在 20 分鐘內(nèi)通知業(yè)務(wù)科，業(yè)務(wù)科視實(shí)際情況與辦事處溝通協(xié)調(diào)；對(duì)于因庫(kù)存不足或物流不暢等原因而無(wú)法按時(shí)執(zhí)行的訂單，生產(chǎn)工廠要在訂單規(guī)定發(fā)貨日前的 24 小時(shí)內(nèi)通知辦事處，同時(shí)為辦事處提供本批貨的發(fā)貨計(jì)劃；對(duì)于其他原因而無(wú)法執(zhí)行的訂單，商貿(mào)業(yè)務(wù)科須在接到訂單后的 45 分鐘內(nèi)聯(lián)系辦事處協(xié)商處理。 （ 7）生產(chǎn)工廠在發(fā)貨后的 8 小時(shí)內(nèi)在分銷系統(tǒng)上錄入到貨計(jì)劃，辦事處要在實(shí)際收到 貨物后的 8 小時(shí)內(nèi)在分銷系統(tǒng)上做入庫(kù)手續(xù)。商貿(mào)公司財(cái)務(wù)部和業(yè)務(wù)科對(duì)以上操作手續(xù)未及時(shí)辦理的生產(chǎn)工廠和辦事處進(jìn)行監(jiān)督。 （ 8）生產(chǎn)工廠的產(chǎn)品規(guī)格、名稱及包裝等產(chǎn)品信息變更；商貿(mào)公司的帳戶變更及其他自身信息變更，生產(chǎn)工廠和商貿(mào)公司須及時(shí)以正式文件的形式通知各個(gè)辦事處，各個(gè)辦事處接收到新調(diào)整信息后，要積極配合工作，按照文件內(nèi)容變更相關(guān)信息。因工廠或商龍大集團(tuán) 糧油事業(yè)本部 山東龍大商貿(mào)有限公司 19 貿(mào)公司通知不到或不及時(shí)造成辦事處的損失由生產(chǎn)工廠或商貿(mào)公司承擔(dān)責(zé)任；因辦事處不積極執(zhí)行新文件而造成的辦事處及生產(chǎn)工廠和商貿(mào)公司的損失由辦事處承擔(dān)責(zé)任。 七、宣傳 費(fèi)用 申 請(qǐng)、報(bào)銷流程 宣傳費(fèi)用申請(qǐng)流程 說(shuō)明： (1) 辦事處 申請(qǐng)宣傳費(fèi)用須填寫《宣傳費(fèi)用申請(qǐng)表》寫明市場(chǎng)背景、宣傳目的、宣傳內(nèi)容、選擇媒體及代理廣告公司、時(shí)間、次數(shù)、價(jià)格、折扣、付款方式等。 （ 2）由市場(chǎng)部對(duì)宣傳計(jì)劃給出調(diào)整意見(jiàn)。 宣傳費(fèi)用報(bào)銷流程 審批、確定 審核 申請(qǐng) 辦事處 市場(chǎng)部協(xié)助辦事處實(shí)施 分管部長(zhǎng) 市場(chǎng)部部長(zhǎng) 調(diào)整、審核 經(jīng) 理 審批簽字 審核簽字 并記錄 審核簽字 審核簽字 確認(rèn)簽字 辦事處主任 分管部長(zhǎng) 市場(chǎng)部部長(zhǎng) 財(cái)務(wù)部部長(zhǎng) 經(jīng) 理 財(cái)務(wù)部入賬或調(diào)帳 年度公司宣傳費(fèi)用總預(yù)算 各銷售區(qū)域年度宣傳費(fèi)用計(jì)劃 年度公司宣傳費(fèi)用總預(yù)算 各銷售區(qū)域年度宣傳費(fèi)用計(jì)劃 龍大集團(tuán) 糧油事業(yè)本部 山東龍大商貿(mào)有限公司 20 說(shuō)明： （ 1） 報(bào)銷時(shí)必須具備的資料： 商貿(mào)公司與廣告公司簽訂 的合同原件、附件、正規(guī)發(fā)票、 照片、報(bào)樣等證明性資料。 （ 2）市場(chǎng)部記錄每筆宣傳費(fèi)用，用于年度費(fèi)用預(yù)算及財(cái)務(wù)部核對(duì)。 （ 3）市場(chǎng)部對(duì)照片、報(bào)樣等 宣傳資料整理、備案。 八、宣傳用品申請(qǐng)流程 說(shuō)明： （ 1） 辦事處申請(qǐng)宣傳用品須填寫《宣傳用品申請(qǐng)表》，寫明 制作內(nèi)容 、 數(shù)量 、投放地點(diǎn)等。 （ 2）由市場(chǎng)部對(duì)宣傳用品的使用給出調(diào)整意見(jiàn)。 九、促銷品申請(qǐng)、采購(gòu)、捆綁流程 審批、確定 發(fā)送 設(shè)計(jì)、制作 審核 申請(qǐng) 辦事處 分管部長(zhǎng) 市場(chǎng)部部長(zhǎng) 調(diào)整、審核 經(jīng) 理 市場(chǎng)部 業(yè)務(wù)科 辦事處 下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃 采購(gòu)促銷品 入庫(kù) 采購(gòu)促銷品 入庫(kù) 傳送訂單 辦事處 業(yè)務(wù)科 包裝車間 商貿(mào)公司財(cái)務(wù)部 加價(jià)后入賬 捆綁、包裝 油脂事業(yè)部業(yè)務(wù)部 龍大集團(tuán) 糧油事業(yè)本部 山東龍大商貿(mào)有限公司 21 說(shuō)明： （ 1）辦事處如需植物油廠綁贈(zèng)促銷品后發(fā)貨，按本流程操作。 （ 2）辦事處將促銷品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、采購(gòu)價(jià)格在訂單上寫明。 （ 3）業(yè)務(wù)科向促銷品供應(yīng)商詢價(jià)后，須與辦事處溝通才能確定最終促銷品采購(gòu)價(jià)格。 （ 4）包裝車間在包裝過(guò)程中進(jìn)行促銷 品捆綁。 （ 5）商貿(mào)公司財(cái)務(wù)部以加促銷品采購(gòu)價(jià)之后的產(chǎn)品價(jià)格作為產(chǎn)品財(cái)務(wù)價(jià)格入賬。 十、樣品領(lǐng)用流程 說(shuō)明： （ 1）需要樣品的部門在申請(qǐng)時(shí)須填寫《樣品申請(qǐng)表》，寫明規(guī)格、數(shù)量、用途。 （ 2）財(cái)務(wù)部按部門入賬。 （ 3）需要運(yùn)輸?shù)娇蛻籼幍臉悠罚捎椭聵I(yè)部業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)運(yùn)輸。 第四章 人事管理制度 一、業(yè)務(wù)人員招聘、培訓(xùn)管理辦法 公司確定未來(lái)五年以優(yōu)秀的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)為核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)業(yè)務(wù)人員的需求增多，對(duì)業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)要求提高，業(yè)務(wù)人員的招聘、面審批、確定 入賬、備案 出庫(kù) 審核 申請(qǐng) 申請(qǐng)人 部門負(fù)責(zé)人 財(cái)務(wù)部部長(zhǎng) 經(jīng) 理 油脂事業(yè)部 保管 申請(qǐng)人 龍大集團(tuán) 糧油事業(yè)本部 山東龍大商貿(mào)有限公司 22 試、培訓(xùn)、考核、調(diào)動(dòng)、離職按如下管理辦法嚴(yán) 格執(zhí)行。 由經(jīng)理助理主抓人力資源工作，人力資源辦公室主任全程負(fù)責(zé)推動(dòng)整個(gè)人力資源操作流程。 招聘： 各辦事處如因崗位需要，必須增加人員時(shí)，須先填寫《人員需求申請(qǐng)表》寫明所需人員的資格，報(bào)人力資源辦公室審核、調(diào)整后，開(kāi)始招聘。 初試、復(fù)試： 應(yīng)聘者填寫個(gè)人應(yīng)聘表，人力資源辦公室進(jìn)行初試， 了解 ： 形象氣質(zhì)、語(yǔ)言表達(dá)、工作態(tài)度、 工作經(jīng)驗(yàn) 、求職動(dòng)機(jī)、發(fā)展?jié)摿Φ燃信嘤?xùn) 審核、招聘、初試 復(fù)試通過(guò) 擬定培訓(xùn)計(jì)劃 實(shí)習(xí)通過(guò) 人員需求申請(qǐng) 需求 辦事處 人力資源辦公室 經(jīng)理助理 實(shí)習(xí)辦事處 需求辦事處 復(fù)試未通過(guò) 淘汰 實(shí)習(xí)未通過(guò) 淘汰 市場(chǎng)部 初試未通過(guò) 淘汰 培訓(xùn)未通過(guò) 淘汰 龍大集團(tuán) 糧油事業(yè)本部 山東龍大商貿(mào)有限公司 23 項(xiàng)目，同時(shí)填寫《招聘初試評(píng)估表》； 初試通過(guò)后，再由經(jīng)理助理復(fù)試，重點(diǎn)考察：業(yè)務(wù)能力、 工作 經(jīng)驗(yàn)、發(fā)展?jié)摿Α⑿膽B(tài) 、 薪酬等 項(xiàng)目 ，復(fù)試通過(guò)后由人力資源辦公室建立檔案。 培訓(xùn)： 集中培訓(xùn)：集中招聘的業(yè)務(wù)人員由市場(chǎng)部組織進(jìn)行行業(yè)知識(shí)、食用油知識(shí)、銷售和營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間 37 天，培訓(xùn)過(guò)程中市場(chǎng)部對(duì)新招業(yè)務(wù)人員進(jìn)行考核，不合格者淘汰；單獨(dú)招聘的業(yè)務(wù)人員由市場(chǎng)部簡(jiǎn)單進(jìn)行培訓(xùn)，不合格者淘汰。 實(shí)習(xí) : （ 1）淄博辦事處、煙臺(tái)辦事處、泰安辦事處、濟(jì)南辦事處、濰坊辦事處為“實(shí)習(xí)辦事處”，負(fù)責(zé)新招業(yè)務(wù)人員實(shí)習(xí)期的培訓(xùn)工作。 （ 2）由人力資源辦公室制定《新招業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃表》，實(shí)習(xí)辦事處主任收到 后，安排培訓(xùn)。 （ 3）培訓(xùn)方式采用老業(yè)務(wù)員帶新業(yè)務(wù)員的方式，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)；市場(chǎng)部人員進(jìn)行不定期課堂培訓(xùn)。 （ 4）實(shí)習(xí)期間新招業(yè)務(wù)員必須每周提交《學(xué)習(xí)報(bào)告》到人力資源辦公室，《學(xué)習(xí)報(bào)告》包括個(gè)人每天的工作內(nèi)容，所學(xué)到的業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)的看法，對(duì)市場(chǎng)的理解和建議。人力資源辦公室與實(shí)習(xí)辦事處主任及新招業(yè)務(wù)人員保持聯(lián)系，全程跟蹤新招業(yè)務(wù)人員的實(shí)習(xí)過(guò)程，適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。 （ 5）實(shí)習(xí)時(shí)間： 13 個(gè)月 ,表現(xiàn)優(yōu)異者可由實(shí)習(xí)辦事處主任向辦公室反饋，以提前結(jié)束實(shí)習(xí)。 （ 6）實(shí)習(xí)期費(fèi)用承擔(dān)：新招業(yè)務(wù)人員生活費(fèi)、住宿費(fèi)、補(bǔ)助、差 旅費(fèi)由辦事處承擔(dān)，工資由公司承擔(dān)。 錄用： （ 1）實(shí)習(xí)期結(jié)束后由實(shí)習(xí)辦事處主任填寫《新招業(yè)務(wù)人員實(shí)習(xí)期考評(píng)表》報(bào)人力資源辦公室，由經(jīng)理助理根據(jù)該表決定是否錄用。 （ 2）新招業(yè)務(wù)人員錄用后，由人力資源辦公室分配到需求辦事處，并簽訂勞動(dòng)協(xié)議、建立正式人事檔案。 龍大集團(tuán) 糧油事業(yè)本部 山東龍大商貿(mào)有限公司 24 考核： （ 1）實(shí)習(xí)期間辦事處主任對(duì)新招業(yè)務(wù)人員即時(shí)考核，對(duì)不合格的新招業(yè)務(wù)人員即時(shí)淘汰，報(bào)人力資源辦公室。 （ 2）新招業(yè)務(wù)人員通過(guò)實(shí)習(xí)后分配到需求辦事處，如其工作表現(xiàn)不符合要求被需求辦事處淘汰，則每淘汰一名業(yè)務(wù)人員扣實(shí)習(xí)辦事處主任當(dāng)月考評(píng)分 2 分。 調(diào)動(dòng)：業(yè)務(wù)人員調(diào)動(dòng)須經(jīng)分管部長(zhǎng)同意后，人力資源辦公室辦理手續(xù)。 離職：業(yè)務(wù)人員離職須經(jīng)辦事處主任同意，交接工作后，辦公室辦理手續(xù)；業(yè)務(wù)人員離職須按以下流程進(jìn)行： （ 1）離職人員提前 15 天提出離職申請(qǐng)，經(jīng)辦事處主任口頭同意后進(jìn)行工作交接，交接時(shí)間在 15 天以內(nèi)。 （ 2）交接工作明細(xì)： 市場(chǎng)資料（區(qū)域范圍、客戶檔案、各種合同或協(xié)議等）； 對(duì)經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交接：包括所轄區(qū)域經(jīng)銷商（帶領(lǐng)接替人進(jìn)行拜訪）； 對(duì)終端網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交接：包括重點(diǎn)店、關(guān)鍵人、存在問(wèn)題、問(wèn)題解決程度； 對(duì)應(yīng)收帳款進(jìn)行交接：形成呆死帳的， 按有關(guān)規(guī)定處理；正常欠款的，帶領(lǐng)接替人拜訪欠款終端或單位確認(rèn)； （ 3）交接完畢應(yīng)填寫《業(yè)務(wù)人員離職移交表》（一式三份）雙方簽字并由辦事處主任簽字，雙方各持一份，辦事處保留一份； （ 4）辦事處主任批準(zhǔn)后，結(jié)算工資及其它費(fèi)用，業(yè)務(wù)人員正式離職，辦公室注銷或修改員工檔案。 二、后勤人事管理制度 招聘： 各部門如因工作需要，必須增加人員時(shí)，應(yīng)填寫《人員需求申請(qǐng)表》，經(jīng)經(jīng)理核準(zhǔn)后，由人力資源辦公室辦理招聘事宜；有關(guān)招聘龍大集團(tuán) 糧油事業(yè)本部 山東龍大商貿(mào)有限公司 25 人員的條件參照龍大食品集團(tuán)要求，即后勤人員必須具有大專（以上）學(xué)歷，管理人員有特殊技能或特殊崗 位要求的必須經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)。 面試：應(yīng)聘人員必須經(jīng)過(guò)需求部門負(fù)責(zé)人面試通過(guò)后方可試用。 實(shí)習(xí)： （ 1）實(shí)習(xí)期三個(gè)月，期滿考核合格者方可正式錄用；有特殊技能或特殊崗位者經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后可縮短實(shí)習(xí)期，實(shí)習(xí)期間表現(xiàn)突出者可縮短實(shí)習(xí)期。 （ 2）新進(jìn)人員于報(bào)到后，實(shí)習(xí)開(kāi)始前，應(yīng)在辦公室辦妥下列手續(xù)： ①填妥龍大食品集團(tuán)有限公司《員工檔案卡》； ②繳驗(yàn)學(xué)歷證件及身份證原件并提供復(fù)印件各 2 張； ③半身正面免冠 1 寸照片（近照） 2 張； ④其他能夠證明自己能力的有效證明復(fù)印件； ⑤簽訂《勞動(dòng)實(shí)習(xí)協(xié)議》。 培訓(xùn)： 在企業(yè)高速 發(fā)展期，用人政策按照寬進(jìn)嚴(yán)出的原則進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)分實(shí)習(xí)培訓(xùn)、在職培訓(xùn)兩種。 （ 1）實(shí)習(xí)培訓(xùn) 在實(shí)習(xí)培訓(xùn)期間，各部門安排老員工帶新員工，一師一徒，以使新員工盡快適應(yīng)公司環(huán)境及工作內(nèi)容；公司還將安排部門優(yōu)秀員工對(duì)新員工進(jìn)行集中的課堂培訓(xùn)。 培訓(xùn)結(jié)束后，實(shí)習(xí)人員必須找本部門負(fù)責(zé)人填寫《培訓(xùn)鑒定