【文章內(nèi)容簡介】 和制止違反規(guī)則的行為。 有高度安全意識，有熟練的水中救生和陸地人工呼吸等搶救技術(shù)。 堅守崗位，思想集中，反映靈活，注意觀察池內(nèi)游客情況，發(fā)現(xiàn)危險及時搶救，確保游客生命安全。 注意觀察溫泉池水質(zhì)變化，根據(jù)天氣及客人反映掌握池水溫度，并及時反饋給上級。 負責設(shè)備設(shè)施的檢查和護養(yǎng)，做好各類物品及工具的保管工作，降低成本。 提醒客人注意物品保管，發(fā)現(xiàn)遺留物品及時交物品保管處，并作好 記錄。 團結(jié)合作，和其他服務員一起做好整個游泳池的細節(jié)性服務（如咨詢、推介、指導等）工作。 做好交接班工作，確保每班工作銜接順暢。 服從上級分配，對游泳池的管理及服務提出合理化建議。 1 定時參加技能培訓，增強自己業(yè)務水平。 任職資格 自然條件： 年齡 18— 30 歲，品貌端正、身體健康，男 米以上，女 米以上。 文化程度： 高中以上學歷 。 工作經(jīng)驗： 受過專門訓練，且具有救生員資格證書 。 語言能力： 國語流利，懂英語和地方方言 。 其他： 責任心強，能吃苦耐勞 。 權(quán)限范圍及授權(quán)方式 23 天津珠 江帝景溫泉度假村 REGAL RIVIERA HOT SPRING RESORT TIANJIN 崗位職務說明書 Job Description 溫泉部 崗位名稱 露天服務員 所屬部門 直接上司 露天領(lǐng)班 管轄人數(shù) 崗位級別 崗位編號 HIHMHSTJJD10 工作崗位描述 具體負責本崗位的職責。 主要職責 直接對露天領(lǐng)班負責，掌握露天區(qū)的各項事務和消費區(qū)域分布，做好接待和 對客服務工作。 負責向賓客講解沐浴溫泉的基本常識和介紹我們的溫泉所有產(chǎn)品的優(yōu)勢特 點，并引導、推介 客人消費。 了解露天區(qū)各種設(shè)備設(shè)施的性能，并能正常安全地操作，加強護理，降低成 本。 負責本區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，確保桌椅干凈、整潔，地面無積水、無雜物， 池水清潔、無浮物。 負責客用毛巾的發(fā)放、整理和補給，以及擺放客人拖鞋，確保潔凈和美觀。 加強巡視，注意觀察，確?？腿税踩?，并對老、弱、病、殘客人加以特殊護 理。 主動熱情地替客人披毛巾、撐雨傘、送飲料等，并不斷創(chuàng)新，改善服務質(zhì)量。 代客保管貴重物品，并按規(guī)定程序處理拾遺。 完成上級交辦的其他工作。 任職資格 自然條件： 年齡 18— 30 歲，品貌端正、身體健康，男 米以上，女 米以上。 文化程度： 高中以上學歷 。 工作經(jīng)驗： 受過專門訓練，且具有救生員資格證書 。 語言能力： 國語流利，懂英語和地方方言 。 其他： 責任心強，能吃苦耐勞 。 權(quán)限范圍及授權(quán)方式 24 天津珠江帝景溫泉度假村 REGAL RIVIERA HOT SPRING RESORT TIANJIN 崗位職務說明書 Job Description 溫泉部 崗位名稱 休息廳領(lǐng)班 所屬部門 直接上司 營業(yè)主任 管轄人數(shù) 水吧員、服務員 崗位級別 崗 位編號 HIHMHSTJJD11 工作崗位描述 具體負責本崗位的職責。 主要職責 直接對營業(yè)主任負責，主持休息廳的日常管理工作。 檢查營業(yè)前的各項準備工作，備好各種物料和用具。 負責檢查員工的儀容儀表，并查閱員工每日工作報告，落實交接班工作的 實施。 負責對各崗位人員的工作質(zhì)量進行監(jiān)控，并制定出各崗位工作質(zhì)量標準。 巡查各崗位工作，督促員工始終保持良好的工作狀態(tài)。 負責對部門工作程序提出改良建議，并對各崗位員工進行培訓。 負責定期檢查設(shè)備、設(shè)施，保證正常使用，并 做好對本部門資產(chǎn)的日常管 理和月底資產(chǎn)盤點工作，做好增收節(jié)支工作。 負責對各崗位人員的合理調(diào)配，融洽本部門之間、崗位之間的關(guān)系，使員 工之間的協(xié)作達到最佳狀態(tài)。 直接參與對客人的服務，引導員工積極推銷溫泉的各項服務，以便提高營 業(yè)收入。 負責做好對本部門員工的考勤、考核與月底評估工作。 1參加部長級例會，匯報工作情況，提出需解決的問題，做好例會記錄。 1組織員工例會，傳達上級各項指示，聽取員工建議，解決存在問題。 1負責休息廳的衛(wèi)生清潔工作，制定和實施各種清潔計劃。 1完成主任 交辦的其它事項。 任職資格 自然條件： 身體健康、五官端正、儀表端莊，年齡 22— 30 歲，男身高 米以上，女身高 米以上 。 文化程度： 大專以上或同等學歷，受過專業(yè)培訓 。 工作經(jīng)驗： 3 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗 。 25 語言能力： 國語流利，具有一定的英語和地方方言基礎(chǔ) 。 權(quán)限范圍及授權(quán)方式 崗位職責范圍； 直接上司授權(quán)方式。 26 天津珠江帝景溫泉度假村 REGAL RIVIERA HOT SPRING RESORT TIANJIN 崗位職務說明書 Job Description 溫泉部 崗位名稱 休息廳水吧員 所屬部門 直接上司 休息廳領(lǐng)班 管轄人數(shù) 崗位級別 崗位編號 HIHMHSTJJD12 工作崗位描述 具體負責本崗位的職責。 主要職責 直接對休息廳領(lǐng)班負責，熟悉休息廳的各項業(yè)務流程和服務規(guī)范。 檢查自身的儀容儀表，保持以良好的狀態(tài)投入到工作中。 負責營業(yè)前的各項準備工作。 服從領(lǐng)班分配，能很好地與同事合作開展工作。 積極主動地為賓客提供細致周到的服務。 負責為客人提供調(diào)配茶水、飲品，制作水果、小點等服務。 了解溫泉的各種服務項目以及相 關(guān)的收費標準，快捷、衛(wèi)生、整潔地保障 飲品、果盆、包點等服務產(chǎn)品的提供。 注意個人衛(wèi)生，保障出品的質(zhì)量。 負責水吧的物品、物料領(lǐng)取、更換和添補工作，做好設(shè)備設(shè)施的維護報修 與保養(yǎng)。 節(jié)能降耗，提高原料的出品率。 任職資格 自然條件： 身體健康、五官端正、男 18— 30 歲，身高 米以上，女 18 — 30 歲，身高 米以上。 文化程度： 高中或同等學歷，受過專業(yè)技能培訓 。 工作經(jīng)驗： 2 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗 。 語言能力： 國語流利，懂英語和地方方言 。 權(quán)限范圍及授權(quán)方式 27 天津珠江 帝景溫泉度假村 REGAL RIVIERA HOT SPRING RESORT TIANJIN 崗位職務說明書 Job Description 溫泉部 崗位名稱 休息廳服務員 所屬部門 直接上司 休息廳領(lǐng)班 管轄人數(shù) 崗位級別 崗位編號 HIHMHSTJJD13 工作崗位描述 具體負責本崗位的職責。 主要職責 直接對休息廳領(lǐng)班負責，熟悉休息廳的各項業(yè)務流程和服務規(guī)范。 檢查自身的儀容儀表，保持以良好的狀態(tài)投入到工作中。 負責營業(yè)前的各項準備工作。 服從部長分配，能很好地與 同事合作開展工作。 積極主動地為賓客提供細致周到的服務，盡力解決客人的疑難。 負責為客人提供茶水、飲品、水果、小點、報紙、書刊、等服務。 了解溫泉的各種服務項目以及相關(guān)的收費標準，及時向客人推介，并替客 人辦理相關(guān)手續(xù)。 負責解答客人問詢，觀察和把握客人心態(tài)，為客人提供個性化服務。 負責休息區(qū)的物品領(lǐng)取、更換和添補工作，做好設(shè)備設(shè)施的維護報修與保 養(yǎng)。 負責休息區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生工作。 任職資格 自然條件： 身體健康、五官端正、視聽良好，年齡 18— 25 歲，男身高 米以上，女身高 米以上 。 文化程度： 酒店旅游服務技校以上學歷 。 工作經(jīng)驗： 有經(jīng)驗或接受過培訓 。 語言能力： 國語流利，具有一定的英語和地方方言基礎(chǔ) 。 其他：具有推銷意識。 權(quán)限范圍及授權(quán)方式 28 天津珠江帝景溫泉度假村 REGAL RIVIERA HOT SPRING RESORT TIANJIN 崗位職務說明書 Job Description 溫泉部 崗位名稱 擦修領(lǐng)班 所屬部門 直接上司 營業(yè)主任 管轄人數(shù) 擦修技師 崗位級別 崗位編號 HIHMHSTJJD14 工作崗位描述 具體負責本崗位的職責。 主要職責 直接對營業(yè)主任負責，遵守公司和溫泉的規(guī)章制度，以身作則，為下屬樹 立榜樣。 負責檢查技師的儀容儀表，做好技師的考勤工作。 負責培訓和考核技師的業(yè)務水平，并將考核結(jié)果上報給主任。 做好保健技師的思想工作，負責技師業(yè)余文化生活的組織，培養(yǎng)廣泛的愛 好，增添生活情趣。 負責工作區(qū)域衛(wèi)生及設(shè)備設(shè)施護養(yǎng)的督導。 具有較強的團隊合作精神和服從意識，搞好部門內(nèi)部團結(jié)、協(xié)調(diào)相關(guān)班組 之間關(guān)系。 參加部長例會，全面匯報工作，并將會議精神傳達給屬下。 努力完 成上級交辦的其它工作任務。 任職資格 自然條件： 身體健康、五官端正、儀表端莊，年齡 25— 50 歲，男身高 米以上，女身高 米以上。 文化程度： 大專以上或同等學歷，受過專業(yè)培訓，具有專業(yè)資格證書 。 工作經(jīng)驗： 5 年以上專業(yè)擦修工作經(jīng)驗， 3 年以上相關(guān)管理工作經(jīng)歷 。 語言能力： 國語流利，具有一定的英語和地方方言基礎(chǔ) 。 其他： 組織協(xié)調(diào)能力和服從配合意識較強。 權(quán)限范圍及授權(quán)方式 崗位職責范圍； 直接上司授權(quán)方式。 29 天津珠江帝景溫泉度假村 REGAL RIVIERA HOT SPRING RESORT TIANJIN 崗位職務說明書 Job Description 溫泉部 崗位名稱 擦修技師 所屬部門 直接上司 擦修領(lǐng)班 管轄人數(shù) 崗位級別 崗位編號 HIHMHSTJJD15 工作崗位描述 具體負責本崗位的職責。 主要職責 遵守公司與部門的規(guī)章制度，堅決服從上級工作安排。 嚴格檢查自身儀容儀表，做好上崗前的準備工作，以飽滿的精神狀態(tài)和熱 情投入到工作中。 負責做好營業(yè)前的各項準備工作，確保所在崗位的正常營業(yè)。 以良好的職業(yè)道德和熟練的按摩擦修 技術(shù)為賓客提供保健服務。 嚴格按規(guī)章制度和服務程序為客人提供服務，盡量做足客人的一切合理要 求。 維護公司形象，做好迎送客人、項目推介等公關(guān)工作。 負責向客人介紹項目收費標準，主動與客人交談，表現(xiàn)出較強的服務意識 與專業(yè)技能素養(yǎng)。 對客人提出的無理要求要婉言拒絕，嚴禁以任何方式向客人索取小費。 愛惜和節(jié)約使用易耗品，降低能耗，控制成本。 發(fā)現(xiàn)客人遺失物品應立即交還客人，或及時交給有關(guān)部門處理。 1主動參加各種培訓，不斷提高業(yè)務水準和服務技能。 1團結(jié)友愛，互助共存。 任職 資格 自然條件： 身體健康、五官端正、儀表端莊，年齡 18— 45 歲，男 米 以上，女身高 米以上，口齒清楚。 文化程度： 高中以上學歷 。 工作經(jīng)驗： 有擦修相關(guān)工作經(jīng)驗或接受過培訓 。 語言能力： 國語流利，語言表達能力強，懂地方方言 。 權(quán)限范圍及授權(quán)方式 30 天津珠江帝景溫泉度假村 REGAL RIVIERA HOT SPRING RESORT TIANJIN 崗位職務說明書 Job Description 溫泉部 崗位名稱 健身中心指導 所屬部門 直接上司 營業(yè)主任 管轄人數(shù) 崗 位級別 崗位編號 HIHMHSTJJD18 工作崗位描述 具體負責本崗位的職責。 主要職責 具有較好的專業(yè)能力，儀容整潔，精神飽滿，身體健康。 待客熱情、大方、有禮，能熟練地掌握和講解健身器材操作規(guī)程，善于引導 客人參加健身運動。 熟練掌握健身房的一系列工作程序，隨時保持與臺班間的信息溝通。 堅守崗位，嚴格執(zhí)行健身房規(guī)定，注意客人健身動態(tài)，隨時給予正確指導， 確?？腿税踩\動，禮貌勸止一切違反規(guī)則的行為。 負責運動器材的檢查、保養(yǎng)、報修工作。 負責健身房的衛(wèi)生工作 。 帶客人做健身運動，口令清晰，姿勢正確，動作一絲不茍，并根據(jù)客人體質(zhì) 狀況做不同的指導。講解健身錄像帶。 任職資格 自然條件： 身體健康、五官端正、儀表端莊，年齡 18— 30 歲，男 米 以上，女身高 米以上，口齒清楚。 文化程度： 高中以上學歷 。 工作經(jīng)驗： 有相關(guān)工作經(jīng)驗或接受過培訓 。 語言能力： 國語流利，語言表達能力強，懂地方方言 。 權(quán)限范圍及授權(quán)方式 崗位職責范圍； 直接上司授權(quán)方式。 31 天津珠江帝景溫泉度假村 REGAL RIVIERA HOT SPRING RE