【文章內(nèi)容簡介】 門衛(wèi)工作制度 巡邏工作制度 停車場管理制度 起卸貨區(qū)管理制度 違例處理規(guī)定 施工保安管理 貴賓接待制度 非辦公時間出入登記管理制度 保安人員交接班制度 1． 保安人員在交班時，需將當班時發(fā)生的情況，處理結果及注意問題和上司布置的工作 ，向接班安保員詳細交代清楚。 2． 接班保安人員需提前 15分鐘到崗，明白交班人員所交代的事情，指令和物品后，應在交接人員的工作手冊上簽字，以示明白并正式接班開始工作。 3． 保安員在下班時須將當天工作記錄領班簽閱，在接班保安人員到崗接班后才能下班。 融科資訊中心分公司 R A Y C O M I N F O T E C H P A R K B R A N C H 19 4． 交接班時， 交班保安員 應將所屬物品和器材完整的交給接班安保員， 如有損壞 或其他問題，應在交班時講明并寫專題報告；接班保安員也應進行檢查，如接班安保安人員不問清楚的，在事后發(fā)現(xiàn)缺少器 材，物品的，由接班保安人員承擔責任。 5． 接班領班因故未到崗 ，交班領班不得下班，并代替接班領班行使職權。 融科資訊中心分公司 R A Y C O M I N F O T E C H P A R K B R A N C H 20 融科資訊中心分公司 R A Y C O M I N F O T E C H P A R K B R A N C H 21 交接班工作程序 內(nèi)容 崗位 班 前 交 接 工 作 過 程 班 后 交 接 保安經(jīng)理 1. 傳達總經(jīng)理及有前部門的指示。 2. 下到各班組參加班前會。 3. 了解聽取上班領班的工作匯報。 見保安經(jīng)理職責 1. 監(jiān)督檢查領班有否召開班后總結會。 2. 了解處理當天所發(fā)生的重大事項 及處理結果。 保安主任 1. 下達各班組參加班前會。 2. 聽取上班領班工作匯報。 見保安主任職責 1. 協(xié)助主任處理當 班所發(fā)生的各項事件 ,如客 人投訴等。 保安領班 1. 接受經(jīng)理 ,主任的工作指示及任務。 2. 主持班前會議及安排本班工作。 3. 交接前班所有裝備 ,以及各類工作記錄表。 見領班職責 1. 向下一班交接工作及本班的裝備。 2. 總結本班工作情況。 3. 進行講評后，集體點名下班。 巡邏員 1. 接受領班的工作指示。 2. 查閱上班保安巡邏報告表 ,處理遺留問題。 見巡邏員職責 1. 向下一班交接所有情況及裝備。 2. 匯報當班工作情況及處理未盡事宜。 停車場 保安 1. 接受領班的安排 ,負責大廈各出入口的交通秩序與安全。 2. 了解前 班情況及注意事項。 見停車場保安職責 1. 向下一班交接班所有情況及裝備。 2. 匯報當班工作情況及 融科資訊中心分公司 R A Y C O M I N F O T E C H P A R K B R A N C H 22 3. 查閱本崗位各類表格記錄情況。 處理未盡事宜。 監(jiān)控保安 1. 接受領班的工作安排負責一切保安工作。 2. 與前班交接所有裝備及查閱本崗位的表格記錄情況。 見監(jiān)控保安職責 1. 向下一班交接所有情況及裝備。 2. 交待監(jiān)控重點及注意事項和匯報處理未盡事宜。 備注： 主任對重點崗位的巡邏每天不少于三次，每月夜巡不少三次，每月主持一次月總結工作會議。 領班每周主持一次會務會，講評本班一周的工 作講評，布置下周工作。 交接班時，接班者如發(fā)現(xiàn)有裝備短缺或損壞，應立即提出質(zhì)問并好記錄，明知而不作聲者，或接班后才發(fā)現(xiàn)者由接班者負責。 融科資訊中心分公司 R A Y C O M I N F O T E C H P A R K B R A N C H 23 融科資訊中心分公司 R A Y C O M I N F O T E C H P A R K B R A N C H 24 保安員工考核規(guī)程及獎罰制度 1. 目的 正確評價保安員工作，提高保安員工作積極性。 2. 適用范圍 本單位全體保安員。 3． 職責 1） 保安班長對本班隊員考核。 2） 保安主管對保安班長進行考核。 4． 工作程序 1）考核細則 A、 著裝整齊統(tǒng)一規(guī)范：領帶打正、帽 子戴正、不挽袖、不卷褲 .文明服務禮貌待人：主動與用戶打招呼并問好，遇領導及外來參觀訪問人員應起立、敬禮問候；糾正違規(guī)行為時應先敬禮；交接班時應互相問候并敬禮，按正規(guī)交接形式交接班；工作時間不游玩、嬉戲或取消服務對象及其他人員； B、 忠于職守樂于助人：堅守崗位、不脫崗、不做與工作無關的任何事情；認真做好工作記錄，詳盡登記工作中發(fā)生的大事；主動助用戶拿取重物，為服務對象排憂解難；認真指引問路人；認真搞好本崗位環(huán)境衛(wèi)生。 C、 表現(xiàn)評分：外出請假，請假不超假；盡職盡責，認真搞好本職工作；上班不看書閱報，不與人閑談；不吃東西 ，不放閑雜人等進入崗亭；監(jiān)督維護本責任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生。辦事講原則，工作認真負責；主動制止各類違規(guī)違章現(xiàn)象；認真巡查各崗，及時發(fā)現(xiàn)糾正本班 班員違規(guī)行為。 融科資訊中心分公司 R A Y C O M I N F O T E C H P A R K B R A N C H 25 D、 主管評分：不倚不靠、不蹲，姿勢端正；服從工作安排，遵規(guī)守紀。 2） 評分考核辦法 A、 每周班長按《保安工作周檢表》項目，逐一對本班保安員進行考核。 B、 除嚴重違規(guī)行為經(jīng)管理處領導依有關規(guī)章制度研究決定扣發(fā)等級工 資外，本考核作為聘用及升職的依據(jù)。 5． 獎罰制度 1) 獎勵制度 符合下列條件者 ,保安部將給予獎勵或職位晉升 A. 在崗位上盡職盡責 ,全年元出現(xiàn)過失事故 . B. 及時發(fā)現(xiàn)消防、治安隱患。 C. 在公司遇重大事故有特殊表現(xiàn)。 D. 在部門人手不足時主動加班。 E. 見義勇為，制服違法犯罪分子。 F. 拾金不昧 ,及時上交 . G. 為公司爭取名譽或挽回損失 . H. 各項考核成績突出 . 2) 處罰制度 : 行為不檢違反紀律者 , 將情節(jié)輕重按下列規(guī)則給予紀律處分 , 員工凡有三張過失通知書即開除 . A. 一般過失 ⑴ 工作態(tài)度不認真 ,當值崗位聽收錄機、看報紙、喧嘩、吃零食、下棋、打撲克、打麻將、與他人閑聊。 ⑵ 未辦好攔班手續(xù)，無故遲到、早退。 ⑶ 當值時不按規(guī)定穿齊制服，佩戴員工卡，留須、留指甲、身體有異味、不注意 個人衛(wèi)生、在公共場所行為不檢。 ⑷ 不按規(guī)定使用裝備器材，但尚未造成損失。 ⑸ 未經(jīng)同意使用公司電話或在崗位上會客。 ⑹ 下班后無故在公司或崗位逗留。 融科資訊中心分公司 R A Y C O M I N F O T E C H P A R K B R A N C H 26 ⑺ 對上司不禮貌，對客人出言不遜。 ⑻ 遇緊急事件臨陣退縮，尚未造成嚴重后果。 ⑼ 發(fā)現(xiàn)同事違反以上規(guī)定而不及時舉報。 ⑽ 經(jīng)保安部管理層研究認為屬一般過失的行為。 B. 嚴重過失 如違反下列規(guī)則，保安部發(fā)出書面警告一次，半年內(nèi)累計三次書面警告，公司作無償解雇處理。 ⑴ 半年內(nèi)累計三次口頭警告。 ⑵ 無故遲到、早退半小時以上。 ⑶ 不服從領導合理的工作安排，頂撞上司。 ⑷ 撤離工作崗位。 ⑸ 當值時吸煙、打架 、賭博、飲酒。 ⑹ 未經(jīng)允許，擅自使用公司或他人物品 . ⑺ 拾遺不報 , 擅自收藏者 . ⑻ 因工作疏忽造成不必要的損失 . ⑼ 發(fā)現(xiàn)同事違反以上過失不及時舉報者 . ⑽ 保安部管理層經(jīng)研究認為屬嚴重的行為 . C. 非常嚴重過失 如違反公司將作出立即無償解雇處理。若因此而涉及刑事或造成經(jīng)濟損失，公司將遵循合法徑追究有關人員的責任。 (1) 半年內(nèi)累計三次書面警告。 (2) 當值時睡覺。 (3) 委托他人和代他人簽到或代打考勤卡。 (4) 欺騙公司，隱瞞事實，出具虛假證明文件或經(jīng)公司人事政審不及格者。 (5) 因員工的個人行為使公司的聲譽及財產(chǎn)遭受嚴重損害。 (6) 違反國家法律、法令，受 到治安或刑事處罰。 (7) 攜帶違禁品或危險品進入公司范圍。 (8) 泄露公司有關機密。 融科資訊中心分公司 R A Y C O M I N F O T E C H P A R K B R A N C H 27 (9) 散播謠言，造謠惑眾，擅自涂改、張貼員工通告，造成混亂。 (10) 利用工作或職務之便，收受百法利益。 (11) 發(fā)現(xiàn)同事有以上行為而不及時舉報者。 (12) 經(jīng)公司領導研究決定認為屬非常嚴重過失的行為。 (13) 紀律處罰程序 A. 違反紀律的員工必須在收到的違例通知書上簽名，如實承認所犯的過失，如拒絕承認將由人事部作最后調(diào)查，證實犯過屬實后，對拒不簽認者立即開除，不予任何補償。 B. 員工凡有一張過失通知書在當月工資中扣除 100元，二張的扣除 200元，有三張過失通知書予開除處理。如 一年內(nèi)無重犯錯誤，其部門主管可考慮取消過失通知書，經(jīng)報人事部審批后可存入檔案內(nèi)。 C. 員工有上訴權利，如果員工對工作有任何不滿之處，可向其直屬部門主管或人事部投訴，以便妥善解決。 保安部 大廈巡視表 大廈名稱 巡視日期 巡視人員 職位 簽署 保安部 標準 評語 優(yōu) 可以 劣 1．保安部之控制室觀感整潔 2． 3．對外音響廣播控制室 4．警報系統(tǒng)控制室 融科資訊中心分公司 R A Y C O M I N F O T E C H P A R K B R A N C H 28 5．保安員按時交接班 6．每日工作崗位分布表，遵 守值班記錄 7．每日工作訓令 8．巡邏報告表、行動處理 9．日常事項記錄 10．對講機使用 11．領取 /交收登記 12．保安員人事記錄 13．制服登記 14．保安員考勤表 15．車場停泊控制： A 月租 B 時租 C 收費處理 16．突發(fā)性事件處理 17．糾正違規(guī) 18．外來人口登記 19．裝修監(jiān)督 20．按要求巡邏 21．值班記錄 22．遵守值班紀律 23．儀容儀表 保安設備管理規(guī)程 1. 目的 保證器械功能完好、正常使用。 2. 適用范圍 保安警用所有器械。 3. 職責 1） 當班保安員負責正確使用、妥善保管器械。 2） 保安主管負責保安器械的采購、發(fā)放、送檢。 融科資訊中心分公司 R A Y C O M I N F O T E C H P A R K B R A N C H 29 4. 對講機使用程序 1) 對講機是管理處員工執(zhí)行任務的工具，屬于管理處的公共財產(chǎn)，每一個員工都有責任和義務保證對講機的正常使用。保安隊的全部對講機應建立《通訊器材臺賬》。 2) 對講機只供員工執(zhí)勤時使用，嚴禁用作其他用途，特殊情況須由主管領導同意方可。 3) 對講機由值班人員使用，嚴禁轉(zhuǎn)借他人，嚴禁個人攜帶外出，如確有需要，須報主管領導批準。 4) 對講機嚴格按規(guī)定頻率正確使 用，嚴禁員工私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率，否則按違紀處理，若損壞視情節(jié)賠償。 5) 員工在交接班時應做好對講機交接驗收工作，以免出現(xiàn)問題時相互推脫責任。發(fā)現(xiàn)問題應做好