【文章內(nèi)容簡介】 業(yè)績考核 ? 制定并調(diào)整部門考核方案； ? 組織月度、年度績效考核； ? 協(xié)助、指導(dǎo)、監(jiān)督各部門 及 分支機構(gòu)建立 并 執(zhí)行績效管理體系。 人力資源管 理 人力資源規(guī)劃 ? 收集整理國家及當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)人事勞動法律、法規(guī)、政策； ? 根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略，編制一年期和中、長期人力資源規(guī)劃； ? 組織實施工作分析，編制崗位說明書 。 招聘 ? 建立、維護與招聘渠道的關(guān)系，及時了解人才市場行情； ? 根據(jù)人力資源規(guī)劃或臨時用人需求，選擇適當(dāng)?shù)恼衅盖?，收集?yīng)聘人員信息； ? 人力資源主管進行初試，用人部門復(fù)試，分管副總決定是否錄用，關(guān)鍵人員需由總裁決定； ? 建設(shè)公司內(nèi)部人才梯隊和外部人才儲備 。 人力資源開發(fā)與培訓(xùn) ? 對公司各崗位任職人員進行能力與素質(zhì)等綜合評估和考核，并制定職業(yè)生涯管理體 系，指導(dǎo)各部門對員工進行生涯規(guī)劃； ? 根據(jù)人力資源規(guī)劃或臨時培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)方案，確定培訓(xùn)形式； ? 組織相關(guān)人員參加培訓(xùn)，做好培訓(xùn)的反饋評價； ? 建立內(nèi)部培訓(xùn)師制度； 員工績效考核 ? 制定并完善公司人員績效考核體系； ? 組織實施公司、分支機構(gòu)員工考核工作； ? 建立員工業(yè)績檔案。 薪酬福利管理 ? 制定并完善公司、項目公司的薪酬體系； ? 員工福利資格審核及具體辦理； ? 員工社會保險的辦理； ? 編制工資表，并轉(zhuǎn)交財務(wù)部發(fā)放 。 人力資源管理其他 ? 員工日常管理：入職、轉(zhuǎn)正、考勤、調(diào)動、離職； ? 員工關(guān)系管理，組織員工簽訂勞動 合同； 博脈國際咨詢有限公司 地址： 100043 北京市石景山區(qū)八角南路 14－ 58 電話： 01088707173 網(wǎng)址： 郵箱： 8 ? 員工檔案的建立、保管、轉(zhuǎn)出或銷毀； ? 匯總形成人力資源報表，為公司決策提供人力資源支持。 信息化管理 基礎(chǔ)設(shè)施管理 ? 公司電話系統(tǒng)的管理； ? 公司局域網(wǎng) 等信息系統(tǒng) 及其相關(guān)資源的建設(shè)與維護； ? 計算機、電話、局域網(wǎng)絡(luò)相關(guān)材料、設(shè)備的采購 驗收。 公司網(wǎng)站管理 ? 網(wǎng)站的建設(shè)與日常維護； ? 網(wǎng)站基本信息的更新； ? 網(wǎng)站托管單位的聯(lián)系。 信息化建設(shè) ? 參與制訂公司信息化解決方案； ? 參與公司信息化合作伙伴、軟件的考察和比選工作； ? 組織公司相關(guān)崗位人員、合作伙伴實施 和維護 信息 管理 系統(tǒng)。 行政管理 行政 環(huán)境及 后勤管理 ? 制度建設(shè)：制定和監(jiān)督執(zhí)行各種行政、后勤性的規(guī)章制度； ? 行政 事務(wù) ：會議 安排 、 來賓 接待、 企業(yè)文化 活動、車輛 維護與使用管理 、辦公用品 采購與發(fā)放管理 等； ? 檔案管理：公司各類檔案的編號、存檔； ? 公文管理：公司各類公文的擬制、審核、編號、發(fā)放、存檔 ； ? 環(huán)境管理：公司辦公場所的安全、衛(wèi)生、綠化等管理 。 資產(chǎn)管理 ? 制定并監(jiān)督執(zhí)行公司的資產(chǎn)管理規(guī)章制度； ? 公司 辦公類固定 資產(chǎn) 、非固定資產(chǎn) 實物 的采購、發(fā)放、維護、清點、盤查及臺帳管理。 法律事務(wù) ? 合同審核：對外投資、合作、采購、銷售、勞動等相關(guān)的合同文本的法律審核； ? 法 律糾紛及訴訟：調(diào)解、仲裁、起訴、應(yīng)訴、開庭、執(zhí)行； ? 其他法律維權(quán)活動； ? 常用法律宣傳。 質(zhì)量管理部 職責(zé)概要 管理體系的建設(shè)與推進、 產(chǎn)品及原材料的質(zhì)量把關(guān) 與持續(xù)改進 一級職能 二級職能 三級職能 質(zhì)量管理 質(zhì)量檢 驗 ? 抽 查、驗證 原材料、產(chǎn)成品的質(zhì)量； ? 給出檢測結(jié)果，并填寫相關(guān)記錄 。 體系管理 ? 推進 ISO9000、 ISO14000、 OHSAS18000、 SA8000、 5S 等各種管理體系的建設(shè)與落實； ? 就上述體系組織外部和內(nèi)部審核，提出并落實糾正措施。 質(zhì)量管理 ? 產(chǎn)品、原材料質(zhì)量標準的制定； ? 對產(chǎn) 品（包括自產(chǎn)和外購）、原材料質(zhì)量進行檢查與監(jiān)督； ? 對生產(chǎn)過程質(zhì)量控制進行監(jiān)督、檢查； ? 對原材料、產(chǎn)品質(zhì)量問題進行分析，提出改進建議； ? 組織召開質(zhì)量分析會，提出質(zhì)量改進措施建議 。 博脈國際咨詢有限公司 地址： 100043 北京市石景山區(qū)八角南路 14－ 58 電話： 01088707173 網(wǎng)址： 郵箱： 9 財務(wù)部 職責(zé)概要 通過會計核算 及 成本分析與控制， 平衡 經(jīng)營資金 、 控制財務(wù)風(fēng)險，為經(jīng)營決策提供財務(wù)建議 一級職能 二級職能 三級職能 財務(wù)管理 財務(wù)管理體系建設(shè) ? 制訂及完善企業(yè)財務(wù)和會計管理制度、預(yù)算管理制度、資金管理制度等，逐步完善企業(yè)的財務(wù)管理體系； ? 建立健全財務(wù)核算管理制度； ? 進行企業(yè)的稅務(wù)籌劃； ? 制訂需要統(tǒng)一規(guī)定的開支標準 和支出政策，擬定財務(wù)授權(quán)的管理規(guī)定和細則辦法； ? 制定財務(wù)風(fēng)險的預(yù)警系統(tǒng)及防范措施； ? 推進財務(wù)管理體系的落實和執(zhí)行 。 預(yù)算管理 ? 經(jīng)營預(yù)算編制的組織、調(diào)整工作； ? 監(jiān)督預(yù)算執(zhí)行情況的跟進、反饋工作； ? 審核預(yù)算分析報告和預(yù)算調(diào)整申請 。 財務(wù)監(jiān)控與稽核 ? 組織開展企業(yè)內(nèi)部的財務(wù)自檢和部門內(nèi)部工作自檢；監(jiān)督、檢查財會制度的執(zhí)行情況，并進行相應(yīng)處理； ? 審核各項財務(wù)支出 ， 合理控制各項開支； ? 協(xié)助配合稅務(wù)稽查、財務(wù)審計、政府檢查的開展； ? 監(jiān)督分支機構(gòu)財務(wù)工作 。 成本監(jiān)控與預(yù)警 ? 參與對產(chǎn)品成本指標的制定與分解，并 對項目成本指標的落實情況進行監(jiān)督； ? 及時監(jiān)控公司及各分支機構(gòu)的成本，定期進行成本分析，對異常情況及時預(yù)警； 日常工作 ? 企業(yè)日常的收付款、報銷、信用等工作； ? 組織編制財務(wù)賬目及財務(wù)報表，形成會計檔案資料； ? 核算、管理、控制、監(jiān)督企業(yè)的各類資產(chǎn)使用情況。管理及處理企業(yè)的債權(quán)債務(wù)； ? 協(xié)調(diào)與金融、稅務(wù)、財政、審計、工商、保險等機構(gòu)的關(guān)系，為企業(yè)財務(wù)工作的開展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境 。 財務(wù)規(guī)劃與決策支持 財務(wù)分析 ? 對企業(yè)各項經(jīng)營活動進行分析，審核分析報告； ? 組織各項經(jīng)營活動的財務(wù)成本核算、資金的使用和利潤計劃完成情 況分析，審核分析報告； ? 參與項目投資、項目可行研究、工資方案等方面的決策，為相關(guān)部門提供專業(yè)咨詢服務(wù) 。 資金運作與管理 ? 組織各部門制定資金需求計劃，根據(jù)資金需求，制定資金平衡計劃和資金籌措方案，并進行融資的具體操作； ? 編制資金使用計劃，控制、分配資金的使用，提高資金的運作效率； ? 定期對企業(yè)資金的運行狀況進行檢查和評價，提出檢查意見和必要的預(yù)警報告，以規(guī)避風(fēng)險及保持企業(yè)資金的安全性、流動性和收益性 。 融資管理 ? 研究企業(yè)與項目融資（融資方式研究及渠道拓展）； ? 搜集國家及區(qū)域宏觀金融政策動態(tài)并進行分析評價 ； ? 研究與評價各種融資方式并定期跟蹤其發(fā)展動態(tài)； ? 設(shè)計與優(yōu)化公司融資方案，確保公司所投資項目能夠順利運作； ? 對公司有可能面臨的金融風(fēng)險進行評價 。 博脈國際咨詢有限公司 地址： 100043 北京市石景山區(qū)八角南路 14－ 58 電話： 01088707173 網(wǎng)址： 郵箱： 10 市場拓展 部 職責(zé)概要 統(tǒng)一 負責(zé)公司的營銷規(guī)劃、市場拓展、營銷傳播及客戶服務(wù)工作，著重負責(zé)公司海外市場的開發(fā) 一級職能 二級職能 三級職能 營銷規(guī)劃 行業(yè)發(fā)展研究 ? 收集、整理與本行業(yè)相關(guān)的政策資訊，對本行業(yè)及企業(yè)的發(fā)展環(huán)境進行分析與研究，為企業(yè)的發(fā)展、公司高層決策提出相應(yīng)的應(yīng)對策略與建議方案； ? 收集、整理本行業(yè)的技術(shù)及市場發(fā)展資訊，對本行業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)與市場發(fā)展 趨勢進行分析和研究，并提出具體的產(chǎn)品戰(zhàn)略，配合公司相關(guān)部門做好產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售工作規(guī)劃，同時向這些部門及時提供必要的資訊支持； 市場調(diào)查分析 ? 調(diào)查本行業(yè)的國內(nèi)外市場數(shù)據(jù)，包括潛在客戶和現(xiàn)實客戶的分布及需求量、競爭對手市場占有情況及競爭策略、過去及當(dāng)前的價格變動與走勢、新技術(shù)開發(fā)及新產(chǎn)品入市情況； ? 對前述調(diào)查數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析與研究，為公司高層的決策提供依據(jù)、為銷售部門實現(xiàn)銷售提供資訊支持； ? 定期或不定期調(diào)查現(xiàn)有客戶及潛在客戶的技術(shù)與產(chǎn)品需求信息，對市場需求進行全面的分析與預(yù)測，為公司的備料、備貨、生 產(chǎn)計劃制訂提供數(shù)據(jù)支持； ? 組織實施顧客滿意度調(diào)查，并分析公司顧客服務(wù)方面的存在問題與不足； 市場戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 在公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，依據(jù)行業(yè)發(fā)展研究與市場調(diào)查分析的結(jié)果，制訂公司的市場發(fā)展總體戰(zhàn)略； ? 將總體市場戰(zhàn)略分解為年度市場戰(zhàn)略予以實施，促進公司總體戰(zhàn)略目標的順利實現(xiàn)； 策略與計劃制訂 ? 定期盤點公司的戰(zhàn)略性市場資源，提出實施總體市場戰(zhàn)略、年度市場戰(zhàn)略的策略性方案； ? 依據(jù)市場戰(zhàn)略及公司的市場資源現(xiàn)狀，制訂年度市場營銷計劃及預(yù)算方案，并分解為季度、月度計劃予以推動實施，確保年度市場戰(zhàn)略目標的實現(xiàn) ； 營銷傳播 營銷傳播管理 ? 制訂公司的市場營銷傳播管理制度、操作規(guī)范與執(zhí)行流程體系； ? 建立并完善公司 MI、 BI、 VI體系在市場拓展中的應(yīng)用規(guī)范； ? 制訂市場營銷傳播計劃、預(yù)算方案，并組織實施或監(jiān)督執(zhí)行； 市場推廣 ? 組織并邀請銷售、研發(fā)等相關(guān)部門人員共同參加相關(guān)的行業(yè)性研討會與 交流活動、技術(shù)與產(chǎn)品展示展覽活動； 博脈國際咨詢有限公司 地址： 100043 北京市石景山區(qū)八角南路 14－ 58 電話： 01088707173 網(wǎng)址： 郵箱： 11 ? 策劃和組織公司的新技術(shù)、新產(chǎn)品發(fā)布會和客戶聯(lián)誼會等市場推廣活動； ? 積極配合研發(fā)、技術(shù)質(zhì)量部門開展政府項目申報、參與起草及修訂行業(yè)標準等對市場拓展具有重大意義的工作； 媒介宣傳 ? 策劃和組織落實公 司的品牌、技術(shù)、產(chǎn)品等在行業(yè)或?qū)I(yè)媒體的廣告宣傳； ? 在研發(fā)中心專業(yè)人員的支持下，撰寫并在專業(yè)媒體上刊登具有宣傳 ? 作用的專業(yè)理論、技術(shù)創(chuàng)新等方面的文章，最大限度地提高公司品牌、技術(shù)、產(chǎn)品等在本行業(yè)市場中的知名度、美譽度； 銷售支持 ? 制定公司的產(chǎn)品定價策略與規(guī)范，參與公司的產(chǎn)品定價活動； ? 負責(zé)各種銷售工具的研發(fā)、制作、完善、管理及其應(yīng)用培訓(xùn)； ? 配合銷售部門開展招投標、銷售公關(guān)、合同談判事宜，提高銷售人員的投標與接單成功率； 市場拓展 市場管理 ? 制訂與完善客戶關(guān)系管理制度、規(guī)范，建立并不斷完善公司的客戶服務(wù)模式、體系； ? 收集、整理、保管和分析客戶的相關(guān)資料信息，建立和管理客戶檔案； ? 建立和完善客戶價值及信用評價與管理制度，定期開展客戶價值與信用調(diào)查、評估，并依據(jù)評價結(jié)果制訂客戶服務(wù)策略； 市場開發(fā) ? 制定公司的市場拓展策略與計劃，并組織實施； ? 收集和篩選國內(nèi)外潛在客戶的相關(guān)信息，建立潛在客戶數(shù)據(jù)庫，及時掌握并向銷售部門通報潛在客戶的招投標活動、產(chǎn)品訂購等市場情報； ? 對目標客戶進行分類管理，并進行定向的營銷傳播與攻關(guān)，促成目標客戶轉(zhuǎn)為現(xiàn)實客戶； ? 建立并不斷開拓新的銷售渠道，著重開發(fā)國際市場、提高公司產(chǎn)品在國際 市場的占有率； 客戶服務(wù) 售后服務(wù)支持 ? 組織研發(fā)、技術(shù)部門的人員對客戶進行新技術(shù)、新產(chǎn)品方面的知識培訓(xùn)； ? 組織研發(fā)、技術(shù)人員幫助客戶解決產(chǎn)品在安裝使用中的技術(shù)難題； ? 組織技術(shù)人員對客戶產(chǎn)品提供現(xiàn)場維護服務(wù)； ? 及時向客戶提供新技術(shù)、新產(chǎn)品的研發(fā)資訊； 客戶投訴處理 ? 負責(zé)接待和處理客戶投訴事宜，及時向相關(guān)部門反饋客戶投訴的內(nèi)容，調(diào)查投訴問題產(chǎn)生的原因、責(zé)任人，并向客戶反饋處理及改進報告； ? 監(jiān)督相關(guān)部門落實被客戶投訴問題的處理、改進情況； ? 定期統(tǒng)計、分析與研究客戶投訴信息，并形成客戶服務(wù)持續(xù)改進報告； 博脈國際咨詢有限公司 地址： 100043 北京市石景山區(qū)八角南路 14－ 58 電話： 01088707173 網(wǎng)址： 郵箱： 12 銷售管理 部 職責(zé)概要 統(tǒng)一負責(zé)公司 業(yè)務(wù)銷售策略的制定，銷售任務(wù)的完成，客戶服務(wù)。 一級職能 二級職能 三級職能 銷售策略 協(xié)助制定戰(zhàn)略 ? 協(xié)助總裁、營銷副總裁制訂公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略； 銷售策略 ? 根據(jù)公司戰(zhàn)略，結(jié)合市場研究報告和本部門業(yè)務(wù) 人員 狀況制定銷售策略，編制銷售工作規(guī)劃； ? 制定公司銷售計劃，確定每年應(yīng)該完成的銷售任務(wù)； ? 協(xié)助市場 拓展 部制定有效的市場策略。 產(chǎn)品銷售 訂單執(zhí)行 ? 收集潛在客戶信息，了解客戶發(fā)展動態(tài)； ? 接收客戶需求，實現(xiàn)定單，保證定單的按時保質(zhì)完成； ? 跟蹤定單執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問 題，確保出現(xiàn)的問題及時與客戶溝通； ? 建立和完善客戶價值及信用評價與管理制度，定期開展客戶價值與信用調(diào)查、評估，并依據(jù)評價結(jié)果制訂客戶服務(wù)策略。 客戶關(guān)系 管理 ? 利用現(xiàn)有資源，挖掘客戶采購潛力，并發(fā)展新的客戶； ? 進行 銷售公關(guān)，與客戶高層建立緊密合作關(guān)系。 銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計 ? 統(tǒng)計 并分析相關(guān) 銷售數(shù)據(jù)； ? 報告銷售情況。 客戶服務(wù) 客戶投訴 ? 接收客戶