如何有效傾聽和反饋(編輯修改稿)
2025-06-20 10:20 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 您的意思是您的保險(xiǎn)計(jì)劃 …… 復(fù)述引導(dǎo)即為 復(fù)述和附加問題這兩 種手段結(jié)合起來使用， 可以將談話內(nèi)容引導(dǎo)到 想要獲得更多信息 的某個(gè)具體方面 三、妨礙有效傾聽的 12種心理反應(yīng)模式 目標(biāo)戰(zhàn)勝： 1，和談話者一較高下 2，揣測(cè)對(duì)方的心思 3，提前準(zhǔn)備下一分鐘的對(duì)話 4，只聽自己想聽的 5，帶著偏見去聽 6，注意力很難集中在當(dāng)下的談話上 7，總是把話題引到自己身上 8，喜歡扮演專家的角色 9，輕易否定別人的觀點(diǎn) 10，固執(zhí)己見 11，隨意轉(zhuǎn)化話題 12，無條件地附和 四、傾聽的技巧 消除干擾 ： 外在干擾、內(nèi)在干擾 對(duì)方優(yōu)先： 讓對(duì)方先說，非必要時(shí)，避免打斷他人的談話 注意觀察： 觀察肢體語(yǔ)言，保持適當(dāng)距離，注意暗示信息 聽關(guān)鍵詞： 在談話中加入對(duì)方所說過的關(guān)鍵內(nèi)容 關(guān)注重點(diǎn)： 要抓住主要意思，不要被個(gè)別枝節(jié)所吸引。分清 主次，抓住事實(shí)背后的主要意思，避免造成誤解。 鼓勵(lì)他人： 重復(fù)他人說的內(nèi)容，體會(huì)到對(duì)方的情緒，注重反 饋，時(shí)常微笑 適時(shí)總結(jié)： 小結(jié)時(shí)可以采用的句式：如果我沒理解錯(cuò)的話，你認(rèn)為；你 好像 …… 你似乎 …… 你是不是覺得 …… 記著，一定要看著對(duì)方的眼睛。 眼睛是靈魂之窗?？粗鴮?duì)方的眼睛，表示對(duì)他的興趣和尊重。透過眼睛，你可能會(huì)了解到對(duì)方心理無法用語(yǔ)言表達(dá)的想法。 當(dāng)對(duì)方在講話時(shí)， 保持與對(duì)方的目光接觸 ,讓對(duì)方感覺你在認(rèn)真的聽 . 傾聽技巧 保持 目光接觸 當(dāng)對(duì)方在講話時(shí)，要專注傾聽，與他的表達(dá)同步。不要總想著如何去應(yīng)對(duì)，而忽略了對(duì)方所講的內(nèi)容。 傾聽技巧 與對(duì)方同步 適時(shí)向?qū)Ψ椒答?，表示你在認(rèn)真聽，并且你可以給他提供建議和想法，向他證明你是一個(gè)很好的溝通對(duì)象。 一個(gè)人做事情要比較成功，注意聽別人講話是非常重要的習(xí)慣，一個(gè)人要擅于思考他的話，再?gòu)乃捓镎衣┒?，然后再和他去辯解。 溝通是兩循環(huán)圈，一個(gè)人不會(huì)聽話，通常都不會(huì)講話，通常只講話不聽話，叫強(qiáng)辯，會(huì)聽再會(huì)講，叫善于思
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