【文章內(nèi)容簡介】 2 指示型的領導風格 : ? 對于工作技能屬于 低成熟度 (M1)的職工 ,他們通常由于缺少工作經(jīng)驗 ,因此不能也不會對工作自覺承擔責任 ,這時應使用 ? 指示 ? (S1)的領導風格 。 ? 高工作 ,低關系的領導模式 。 ? 領導可以 采取 單向溝通 (指示 型 )的方式 ,明確規(guī)定其工作目標 和工作規(guī)程 ,告訴他們做什么 、 如何做 ， 在何地 、 何時去完成它 。 講師 :賴豐言 35 溝通型的領導風格 : ? 對于工作技能屬于 較不成熟 （ M2） 的下屬 ， 雖然他們已開始熟悉工作 ， 并愿擔負起工作責任 ， 但他們尚缺乏工作技能 ， 不能完全勝任工作 ， 這時應使用 ? 溝通 ? (S2)的領導風格 。 ? 高工作 ,低關系的領導模式 。 ? 領導人應 以 雙向溝通 (溝通型 )的方式給予直接的指導 ， 并對他們的意愿和熱情在感情上加以支持 ， 這種領導方式通常仍由領導者對絕大多數(shù)工作作出決定 ， 但領導需把這些決定 推銷 給下屬 ， 通過解釋和說服以獲得下屬心理上的支持 。 此時的管理者應對下屬充分信任 ， 并不斷給予鼓勵 。 領導的生命周期模型 3 講師 :賴豐言 36 領導的生命周期模型 4 參與型的領導風格 : ? 當下屬的工作技能比較成熟 （ M3） 了 ， 他們不僅具備了工作所需的技術和經(jīng)驗 ， 而且也有完成任務的主動性并樂于承擔責任 。 由于他們已能勝任工作 ， 因此不希望領導者對他們有過多的控制與約束 。 這時 ， 領導者應減少過多的工作行為 ， ? 高關系 、 低工作的領導方式 （ S3） 。 ? 以雙向溝通和耐心傾聽的方式 ， 加強交流 ， 鼓勵下屬 共同 參與決策 (參與型 )的領導方式 ， 繼續(xù)提高對下屬感情逐步形成的支持 ， 不必再去具體指導下屬的工作 。 講師 :賴豐言 37 授權型的領導風格 : ? 當下屬的專業(yè)技能非常成熟 ， 能獨當一面 ， 而且也愿意并具有充分的自信來主動完成并承擔責任時 ， 領導者應 充分授權下屬 ， 放手讓下屬 ? 自行其是 (事 ) ? ，由下屬自己決定何時 、 何地和如何做的問題 。 ? 低工作 、 低關系的領導方式 （ S4） 。 領導的生命周期模型 5 講師 :賴豐言 38 激勵理論應用 一 生理需求 薪資 ,健康檢查 ,員工宿舍 ,餐廳 養(yǎng)老醫(yī)療工傷失業(yè)保險 ,住房公積金 ,退休金 各項津貼 ,全勤獎金 ,教育訓練 ,申訴管道 安全需求 隸屬與愛的需求 考績 ,升遷 ,參與決策 自尊的需求 分紅入股 個人職業(yè)規(guī)劃 自我實現(xiàn)需求 保健因素 激勵因素 生存需求 關係需求 成長需求 雙因素理論 ERG理論 講師 :賴豐言 39 成就 認可 責任感 發(fā)展與成長 監(jiān)督 工作條件 與同事的關係 薪金 公司政策 激勵因素 保健因素 激勵理論應用二 滿意 沒有滿意 不滿意 沒有不滿意 做的好 做的不好 赫茲伯格的雙因素論理論應用 講師 :賴豐言 40 如何提升部門的團隊精神 講師 :賴豐言 41 打造你的專業(yè)團隊 ?群體 ， 英文中叫做 Group。而團隊在英文中叫做 Team,群體與團隊不同 。 群體可能只是一群烏合之眾 ， 并不具備高度的戰(zhàn)斗力 ， 而團隊則是有核心 ， 有凝聚力和戰(zhàn)斗力的組織 。 ?沒有完美的員工 ， 只有完美的團隊 —— 組織前途源于全員的合作和學習 。 ?作為一名管理者 ， 衡量一下自己的員工隊伍算不算是一個優(yōu)秀的團隊 ， 就要看他們能不能滿足下面三個條件： (積極主動 ) (團隊思考及系統(tǒng)思考 ) (團隊精神 ) 講師 :賴豐言 42 怎樣才算擁有一個團隊 ?自主性 (積極主動 ) 如果一個領導不在公司 ， 也沒帶手機 ， 但員工能自主做事 ，正常運作 ， 用不著逢事都向領導打手機請示 ， 這就是一個具有自主性的團隊 。 ?思考性 (團隊思考及系統(tǒng)思考 ) 許多企業(yè)中都存在這樣一個普通現(xiàn)象 ， 即領導下達意見 ，領導作出決策 ， 領導開動腦筋 ， 員工都依照領導的指揮做事 。 這就是一個沒有思考性的團隊 。 這容易忽略員工的思考性 ， 養(yǎng)成員工的惰性 。 且決策可能會忽略許多層面 ,造成決策錯誤 。 ?合作性 (團隊精神 ) 員工不但要愿意動腦筋 ， 愿意自主地做事 ， 而且要善于與周圍的人合作 ， 有團隊精神才才創(chuàng)造高績效 。 三個臭皮匠勝過一個豬葛亮 。 講師 :賴豐言 43 領導在團隊中的作用 ?作為一個領導 ， 要把你的時間和精力放在下面三件事情上面：第一 ， 思考你的決策；第二 ， 計劃你的工作；第三 ，把員工教育好 。 ?之后 ， 再把任務分配完畢 ， 讓你的下屬去發(fā)揮自己的自主性 、 思考性和合作性 。 主管出去把手機掛在身上 ， 就等于告訴別人 ， 自己公司里面的員工 ， 他們既不能自主 ， 也不會思考 ， 更不能相互合作 ， 所以領導不敢放手 ， 走到哪里都要辦公 ， 處理公司內(nèi)部的事情 。 有的主管非?？鋸?，隨身帶兩部手機 ， 一個接一個打 。 這些都表明 ， 這樣的管理者不是一位真正有水帄的管理者 ， 因為他沒有一個良好的團隊 。 請仔細想想你自己在領導下屬時 ， 是屬于 ? 監(jiān)督型領導 ? 、還是 ? 參與型領導 ? 、 或 ? 團隊型領導 ? ??? 講師 :賴豐言 44 團隊精神要從領導本身做起 ?遵守企業(yè)的規(guī)章制度 ， 是團隊精神在企業(yè)里的一種表現(xiàn) 。但是在有些企業(yè)里 ， 破壞規(guī)章制度最多的就是企業(yè)管理者 ，因為員工可能會因為某些懲罰措施不敢破壞這些規(guī)章制度 ，而管理者卻因為自己擁有的某些權利而忽視了企業(yè)的規(guī)章制度 。 ?很多領導希望自己的組織是一個團隊 ， 但自己卻沒有團隊精神 ， 他的行為本身已經(jīng)造成了對企業(yè)團隊精神的破壞 ，這作為一個企業(yè)的管理者都應該注意 。 請仔細想想你在以前的工作中有沒有帶頭不遵守公司的規(guī)章制度過 ??? 講師 :賴豐言 45 以身作則 Example(榜樣 ) ? You have to set the tone and place, define objectives and strategies, demonstrate through personal example what you expect from others. ? 領導者不僅要擬定目標 、 策略 ,確立行為的準則 ,還得身體立行 ,作部屬的榜樣 。 Stanley C. Gault 史坦利 ? 高特 雅芳化妝品公司董事長 講師 :賴豐言 46 ?團隊不同于群體 。 群體可能只是一群烏合之眾 ， 不具備高度的戰(zhàn)斗能力 ， 而團隊則要滿足自主性 、 思考性 、 合作性三個條件 。 ?在團隊建設中 ， 要注意團隊中不同部門之間的水帄溝通 ，組建變動型的團隊 ， 切忌形成停頓型組織 ， 盡量避免一切都要靠領導開會協(xié)調(diào)的習慣 。 ?領導應該從監(jiān)督型的領導向參與型 、 團隊型的領導過渡 ，邁向自己的工作目標 ， 除了思考 、 計劃 、 監(jiān)控績效表現(xiàn) 、輔導員工 、 分配任務 、 簽署文件以外盡量什么都不做 ， 這樣可以充分地發(fā)揮員工的自主性 、 思考性和合作性 ， 使整個團隊更具有戰(zhàn)斗力 。 ?團隊精神要從領導自身做起 ， 領導更要帶頭遵守企業(yè)規(guī)定 ，以團隊的榮譽就是個人的驕傲來教育員工 ， 互利共生 ， 互惠成長 ， 不斷地培養(yǎng)員工的團隊意識和集體觀念 。 給領導的忠告 講師 :賴豐言 47 提高思考、決