【文章內(nèi)容簡介】 則兼濟天下?！苯叹毤夹g(shù)是真正的富貴之學(xué)，不但支持你事業(yè)的成功，同時支持你身心的成長；不但自己享受豐盛，更可以與家人、同事、世界共享豐盛，真正進入既成功又快樂的境界！教練型領(lǐng)導(dǎo)的一個核心（1）　　——以“人”——從人入手，成為教練型領(lǐng)導(dǎo)　　目不見睫　　《韓非子》中有這樣一則故事：　　號稱“春秋五霸”之一的楚莊王自覺楚國很強大，一味主張攻打越國。其臣杜子上前問道：“大王，您為何要打越國？”楚莊王說：“我們要趁其虛弱動亂之際攻打它，機不可失?！倍抛诱f：“但我很擔心此事。人的聰明才智，如同自己的眼睛，雖能看到百步之外，卻看不到自己的睫毛。您可想到：楚國自身在與秦晉交戰(zhàn)失敗之后也很虛弱，何況國內(nèi)的莊躋也在作亂。我們的虛弱與動亂不比越國好?。∵€是把主要精力用在自強上吧！”　　人們常說“當局者迷”，管理者最大的問題不是看不到問題，最致命的問題是只看到別人的問題卻看不到自己的問題?！　　澳坎灰娊蕖笔枪芾碚咂毡榇嬖诘膯栴}。有很多的企業(yè)家當他們成功后就開始目空一切、不可一世，認為自己是不可戰(zhàn)勝的。有句俗語“上帝要想讓誰先滅亡，必定先使他發(fā)狂”，很多的企業(yè)及企業(yè)家的失敗恰恰是從他的成功開始的。　　“當局者迷，旁觀者清”。正因如此，以客觀、中立、抽離、啟蒙、旁觀者身份出現(xiàn)的教練因其掌握專業(yè)的策略工具能夠帶給企業(yè)家很多的啟發(fā)，讓企業(yè)家看到自己平時所不見，聽到平時所不聞而受到越來越多企業(yè)家的青睞與推崇?！　。?）關(guān)注于人的技術(shù)，順勢而生的時代產(chǎn)物——教練人是一切成就的締造者，是一切夢想的實現(xiàn)者。進入知識經(jīng)濟時代以來，無論是受到外界商業(yè)環(huán)境的影響，還是受到企業(yè)內(nèi)部傳統(tǒng)管理模式越來越收效甚微的影響，企業(yè)的生存環(huán)境正受到前所未有的挑戰(zhàn)?！　∵M入到知識經(jīng)濟時代以來，企業(yè)所面臨的環(huán)境越來越復(fù)雜，競爭越來越激烈。在社會發(fā)展很快的同時，人們要想跟上社會發(fā)展的步伐必須要先改變自己?！　⊥瑯?，今天的企業(yè)經(jīng)營者比以往任何時候都必須、也不得不將更多的注意力轉(zhuǎn)移到“人”身上。因為，知識經(jīng)濟企業(yè)的生產(chǎn)力并不體現(xiàn)在低廉的勞動力及現(xiàn)代化的廠房、設(shè)備、固定資產(chǎn)等硬件方面。恰恰相反，知識經(jīng)濟最大的魅力體現(xiàn)在如何運用創(chuàng)新、智慧、頭腦的開發(fā)、文化創(chuàng)造出更多的附加值，而這個附加值要數(shù)倍于傳統(tǒng)的制造業(yè)、加工業(yè)所創(chuàng)造的財富?！　±纾好绹赃M入知識經(jīng)濟以來，已經(jīng)將電腦軟件業(yè)、電影娛樂業(yè)、文化傳媒產(chǎn)業(yè)作為重點推動的產(chǎn)業(yè)。因為這些產(chǎn)業(yè)投入少，但產(chǎn)出卻高于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)倍?！　⊥瑯樱裉斓钠髽I(yè)管理也受到越來越多的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的管理重點是對事的關(guān)注，人被當作完成某件事情與任務(wù)的工具。由此，盡管傳統(tǒng)管理中各種新方法、新理念層出不窮，企業(yè)所面臨的問題不但未見減少，倒有日益增多的趨勢。在過去的農(nóng)耕時期、工業(yè)經(jīng)濟時期，由于生存條件極為惡劣，連生存都成為大問題，很多人性化的需求被深深地埋藏了起來，人被忽略了，被作為推動事情進行的工具。但今天則大不相同，今天的人們比以往任何時候更強調(diào)個性，更強調(diào)自主，更重視多元化?！　』诜N種原因，今天的企業(yè)必須要改變自己的管理模式，將過去對事情的關(guān)注更多地轉(zhuǎn)向?qū)θ说年P(guān)注。因為，傳統(tǒng)的管理基本上都是教人如何管理事情，而教人如何了解人、關(guān)注人、激發(fā)人的學(xué)問與技術(shù)，卻少之又少！　　在關(guān)于人的學(xué)問與技術(shù)方面，最先進入到知識經(jīng)濟社會的歐美企業(yè)家有更多的體驗與經(jīng)驗。企業(yè)教練這個行業(yè)源于20世紀80年代后期的美國，因為美國率先從信息型社會轉(zhuǎn)型到知識型社會。企業(yè)的經(jīng)理們發(fā)覺，以傳統(tǒng)的作業(yè)模式已無法解決企業(yè)的新問題，而且企業(yè)的商業(yè)環(huán)境每天都在快速地變化，知識的更新速度和海量信息的泛濫使企業(yè)在管理知識型員工方面遇到了諸多障礙，傳統(tǒng)的顧問式管理已無法提升企業(yè)的競爭力?！　∪绾芜m應(yīng)日新月異的變化，如何令各種類型的知識型員工更有創(chuàng)造力，美國AT﹠T、GE、Microsoft等一些著名企業(yè)的經(jīng)理人，將從體育教練中受到的啟發(fā)移植到企業(yè)中，發(fā)展了企業(yè)教練的事業(yè)，到20世紀90年代后期企業(yè)教練技術(shù)已經(jīng)形成完整的知識體系?！　?001年始，亞洲的外企開始引入教練技術(shù)，從此中國有越來越多的企業(yè)開始接觸到教練技術(shù)。中國最早提到企業(yè)教練的是吳士宏所著的《逆風飛飏》。　　企業(yè)教練是知識經(jīng)濟的產(chǎn)物。在新經(jīng)濟時代，唯有通過不斷學(xué)習(xí)使個人與組織持續(xù)成長改進，才能跟上快速發(fā)展的時代。后來發(fā)現(xiàn)，即使成長得再快依然會面臨困惑、挑戰(zhàn)與壓力。因此，“旁觀者清”的教練應(yīng)運而生，且一面世就受到了企業(yè)家的歡迎與推崇?！　「鶕?jù)美國一項最新調(diào)查顯示，一般的企業(yè)培訓(xùn)及專業(yè)顧問服務(wù)已經(jīng)不能滿足當今高速發(fā)展的社會需要。具有前瞻性的企業(yè)更意識到，單靠傳統(tǒng)的管理方式已經(jīng)不能使員工及團隊有效地發(fā)揮潛力，而需要一個能夠以“客觀獨立”的身份做到“有效引導(dǎo)、而非單純指導(dǎo)”他們的專業(yè)教練。掌握了教練技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)人通過有系統(tǒng)及有策略的教練，可以令員工及團隊發(fā)現(xiàn)更多，從而協(xié)助個人及企業(yè)更快地達成目標?！　?jù)美國調(diào)查顯示：在所有實行教練制度的公司中，77%的企業(yè)管理者認為，采取有系統(tǒng)的“教練”能夠降低職員的流失率及改善整體的表現(xiàn)?！　∨c“專家、顧問”不同，教練不會直接給出意見和現(xiàn)成的答案，因為這些意見未必與你的實情相符合。最終的解決之道取決于你自己，根本在于自我醒覺。領(lǐng)導(dǎo)人運用教練技術(shù)時會先通過了解你的現(xiàn)狀、目標、背景數(shù)據(jù)，再通過專業(yè)的教練能力諸如“聆聽技巧”、“發(fā)問技巧”等，以及其他的專業(yè)教練方法、策略、工具，啟發(fā)下屬的心智模式，改善行為策略，支持員工找到屬于自己的答案。　　運用教練技術(shù)，我們可以從容地面對紛繁復(fù)雜的外在世界及各種變化，通過調(diào)整我們內(nèi)在心智模式與思考方式來改善我們的信念系統(tǒng)，借由教練式的管理方式獲得更多有效思考、正確決策的方法，學(xué)到更多經(jīng)歐美企業(yè)家十幾年以來，在實踐中驗證的、可以支持企業(yè)家達到事業(yè)與人生成功的科學(xué)方法，采取有效行動，進而取得理想結(jié)果。教練型領(lǐng)導(dǎo)的一個核心（2）　?。?）教練的起源與運作　　提起教練，自然就會讓人聯(lián)想到運動場上訓(xùn)練運動員的人。的確，這里講的企業(yè)教練正是來源于體育界?！　∶绹W(wǎng)球教練添高威（TimothyGallwey）曾說，他可以讓一個完全不會打網(wǎng)球的人在20分鐘內(nèi)學(xué)會基本熟練地打球。此事引起了美國ABC電視臺的興趣，他們決定派記者現(xiàn)場采訪。有人找來一個很胖的、從未打過網(wǎng)球的女人，添高威讓這個女人不必去管用什么姿勢擊球，只需把焦點放在網(wǎng)球上，當網(wǎng)球從地面彈起時，先叫一聲“打”然后揮動球拍擊球就可以了。果然在短短20分鐘內(nèi)，胖女人學(xué)會了自如地擊打網(wǎng)球。這是教練技術(shù)中“焦點集中法則”的來源?！　√砀咄忉屨f：我并沒有教她打網(wǎng)球的技術(shù)，我只是幫她克服了自己不能打網(wǎng)球的固有意識，讓她的心態(tài)經(jīng)歷了從“不會打”到“會打”的轉(zhuǎn)變?！　∵@個過程在電視上播放之后，引起了ATamp。T高層管理者的興趣，他們把添高威請到公司來給經(jīng)理們講課。添高威最初以為會到網(wǎng)球場上去，不料卻被帶到了會議室。在授課過程中，經(jīng)理們不停地在筆記本上記錄著。下課后，網(wǎng)球教練發(fā)現(xiàn)經(jīng)理們的筆記本上找不到和網(wǎng)球有關(guān)的字眼，反而滿篇都是企業(yè)管理的內(nèi)容。原來，ATamp。T的管理者們已經(jīng)將運動場上的教練方式運用到企業(yè)管理上來。于是，一種嶄新的管理技術(shù)——教練技術(shù)誕生了。而添高威也成為教練技術(shù)的先驅(qū)。近年來，世界上一些著名企業(yè)，如美孚、IBM、波音公司、麥當勞、惠普、寶潔公司、愛立信、國泰航空、BPAMOCO石油公司、英國航空公司等都在內(nèi)部推行教練技術(shù)。教練技術(shù)在美國和歐洲等地已經(jīng)給“敢于先吃螃蟹”的企業(yè)帶來了驚喜！目前在國內(nèi)接觸此項技術(shù)的企業(yè)還比較少，可以預(yù)見，目光遠大的中國企業(yè)家們會很快使用這把神奇的能幫助他們輕松成功的鑰匙。　?。?）何為企業(yè)教練　　企業(yè)教練是通過專業(yè)的策略、工具、架構(gòu)與方法協(xié)助企業(yè)解決問題、訂立行動計劃、達成目標、改善決定、突破障礙并取得卓越成果的技術(shù)。簡言之，使當事人“贏”的策略工具與方法叫做企業(yè)教練技術(shù)。　?。?）何為教練型領(lǐng)導(dǎo)人　　教練型領(lǐng)導(dǎo)人是指有效運用教練技術(shù)于管理工作中，旨在提升企業(yè)/組織績效、改善員工表現(xiàn)、引發(fā)團隊智慧、多、快、好省實現(xiàn)卓越成果的企業(yè)/組織高層?！　∑渌Ｒ姷慕叹毿g(shù)語：　　教練（coach）：指具備專業(yè)教練能力與素質(zhì)及職業(yè)操守，能夠熟練運用教練技巧或工具、策略，透過對話等形式，支持當事人走出生活與工作的迷局，取得理想成果的專業(yè)工作者。簡言之，采用專業(yè)教練工具方法支持當事人取得成果的專業(yè)工作者稱之為教練?！　≡谟⑽膯卧~中“coach”的原本含義是“馬車”，意為將某人自甲地帶往乙地，解為教練則指協(xié)助將當事人從現(xiàn)在地點送到想去的目的地?！　‘斒氯嘶虮唤叹氄撸╟oachee）：期望人生的某個或多個領(lǐng)域中的課題得以解決或有更大的進展與突破，而尋求教練幫助與支持的人?！　≡诒緯挟斒氯烁嗍侵赶聦倩蛲?，有時也可能是上級領(lǐng)導(dǎo)?！　〗叹氝^程（coaching）：發(fā)生在教練與當事人之間的對話及引發(fā)出當事人內(nèi)在智慧的過程?！　〗叹毤记桑╟oachingskills）：指可以支持當事人走出迷局、獲得更大成就的有助于自我啟發(fā)、自我醒覺、自我成長的方法、策略與工具?！　。?）國際上對專業(yè)教練的分類　?、倨髽I(yè)教練：協(xié)助企業(yè)解決問題、提升表現(xiàn)、改善業(yè)績、達到目標。對象是整個企業(yè)或企業(yè)中的團隊。相對來說，企業(yè)教練更強調(diào)目標，更關(guān)注結(jié)果?！　、谄髽I(yè)內(nèi)部教練（RICC）：配合企業(yè)發(fā)展，協(xié)助同事提升績效，培育積極的工作態(tài)度和有效的工作技巧?！　、蹅€人教練：協(xié)助個人達成特定的目標，包括學(xué)業(yè)、事業(yè)規(guī)劃和發(fā)展、改善人際關(guān)系、時間管理及個人成長等。如果再細分，還可以分為諸如目標教練、婚姻教練、情感教練、人際關(guān)系教練、時間管理教練、事業(yè)教練及個人成長教練等。　?、苄姓叹殻簩ο笫瞧髽I(yè)的CEO、COO、CMO及CFO等，主要是協(xié)助他們提升企業(yè)的整體表現(xiàn)，從而改進整個企業(yè)的績效?！　、萆虅?wù)教練：主要是協(xié)助企業(yè)完成某個商業(yè)項目（如項目融資、新項目開發(fā)、商務(wù)拓展、商務(wù)計劃、策劃與執(zhí)行等）的目標。　?、逘I銷教練：主要是協(xié)助企業(yè)提升銷售業(yè)績，開發(fā)市場機會，實現(xiàn)及超額實現(xiàn)企業(yè)銷售目標?！　、邎?zhí)行力教練：協(xié)助企業(yè)厘清執(zhí)行過程中關(guān)于戰(zhàn)略、人員（管理）及運營的三個部分如何有效地鏈接，使企業(yè)更有效地將目標轉(zhuǎn)化為成果，協(xié)助企業(yè)提升其執(zhí)行的能力。　?、嗳肆Y源教練：主要是協(xié)助企業(yè)挖掘其人力資源的潛在價值，提升其人力資源的開發(fā)效率。其中包括教練企業(yè)如何選對人、用對人、教對人、留對人，重在協(xié)助企業(yè)充分運用人力資源創(chuàng)造更高價值。　?、釄F隊教練：主要是協(xié)助企業(yè)團隊達成目標。其中包括協(xié)助團隊厘清目標、運用教練技術(shù)建立高效合作團隊，化解團隊沖突，增強團隊凝聚力，提升團隊的執(zhí)行力，更快、更易、更好地實現(xiàn)團隊目標等?！　∝攧?wù)教練：協(xié)助企業(yè)厘清財務(wù)上的盲點，更有效、更合理地開源節(jié)流?！　　叹毿皖I(lǐng)導(dǎo)的一個核心（3）　　——人　　命運完全不同的兄弟倆　　有兩個年齡差不多的兄弟，哥哥是城市里最頂尖的會計師，弟弟是監(jiān)獄里的囚徒。一天，有記者去采訪當會計的哥哥，問他成為這么棒的會計師的秘訣是什么？哥哥說：“我家住在貧民區(qū)，爸爸既賭博，又酗酒，不務(wù)正業(yè)；媽媽有精神病，我不努力，能行嗎？”第二天，記者又去采訪當囚徒的弟弟，問他失足的原因是什么？弟弟說：“我家住在貧民區(qū)，爸爸既賭博，又酗酒，不務(wù)正業(yè)；媽媽有精神病。我吃不飽、穿不暖，我不去偷、去搶，行嗎？”　　人是創(chuàng)造這個世界的主人，而影響我們命運的不是環(huán)境，不是條件，不是身高，不是文憑，更不是長相，而是每個人的信念系統(tǒng)與心智模式，當改變我們的信念系統(tǒng)與心智模式時，就可以改變我們的命運！　　企業(yè)里所需要的是具備積極的信念系統(tǒng)與持續(xù)的自省習(xí)慣、不被知障、智障固有模式所束縛而不斷地自我超越、為企業(yè)創(chuàng)造更多成果的人。而教練型領(lǐng)導(dǎo)會更多的關(guān)注人，支持企業(yè)中的所有員工不斷超越固有的心智模式與行為策略，不斷創(chuàng)造新業(yè)績！　?。?）教練型領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)人的區(qū)別　　由于“人”才是知識型企業(yè)的核心，教練型領(lǐng)導(dǎo)人對人格外關(guān)注。教練型領(lǐng)導(dǎo)人與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)人最大的區(qū)別，首先對于企業(yè)中每天發(fā)生的問題的定義就有很大的不同?！　∑綍r在生活或企業(yè)經(jīng)營中出現(xiàn)不如意的事情時，我們會將這些不如意、不希望出現(xiàn)的事情定義為所謂的“問題”。其實所謂“問題”的產(chǎn)生，歷經(jīng)了腦外世界的信息→大腦的過濾→演繹的過程（具體過程參見第一章）。而決定最后演繹結(jié)果的則是我們的信息系統(tǒng)，也即我們的信念、價值觀與規(guī)則?！　∑鋵?，我們所看到的世界是由自己的信念、價值觀和規(guī)則組成的認知地圖。人類的日常行為與心智模式取決于自己的信念系統(tǒng)也即信念、價值觀和規(guī)則。每個人的世界都在他自己的腦子里，我們憑腦子對世界的主觀反映和認知去處理每一件事情?！　〗叹毿皖I(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)人的區(qū)別表現(xiàn)在：他們并不將“問題”視之為“問題”，也不會掉入所謂的“問題”中?！　〗叹毿皖I(lǐng)導(dǎo)人的信念與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)人的信念也有所不同：　　①解決問題的最好方法就是問問題，問問題要從你所定義的問題本身開始?！　、诖鸢妇驮趩栴}中。　?、劢鉀Q問題的最佳方法一定就在問題本身之中，所謂“解鈴還須系鈴人”！　?、苤灰覀冇心芰χ圃靻栴}，就一定有能力解決問題！　　⑤俗話說，“兵來將擋，水來土掩”。用問題解決問題！　?、薹彩轮辽儆腥齻€以上解決方案?！　　　〗叹毿皖I(lǐng)導(dǎo)最簡單、最有效、最直接的方式就是“用問題解決問題”（這也是教練型領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)原則）。無論是自身還是下屬，將工作中所遇到的問題或者想要達成的目標視為課題，用問問題的方式去解決。問問題本身就是解決方案，前提是問對問題。企業(yè)教練技術(shù)就是行之有效的“用問題解決問題”的實用工具?！　。?）是否適于教練的情況　?、賹儆谙铝星闆r的人需要教練：　　我想找一份更好的工作　　我被解雇了　　我賺的錢太少了　　工作使我感到疲憊、沉悶、憤怒、有壓力　　我想改善人際關(guān)系　　我想活得更快樂、更開心　　通過我的改變，帶動和影響周圍的人，從而改善生活品質(zhì)　　我希望更清晰地了解自己　　我期望能有更好的表現(xiàn)