【正文】 企業(yè)家看到更多、思考更多、發(fā)現(xiàn)了更多解決問題的通路而已。經(jīng)過一小時(shí)的教練后，她出門招呼她的下屬進(jìn)來時(shí)，她的下屬驚奇地問她：你的臉色好看了很多，面容也舒展了很多，好像開心多了，你吃什么靈丹妙藥了嗎？　　我也驚喜地看到，在短短的一個(gè)多小時(shí)的教練過程中，當(dāng)事人因?yàn)榭吹礁嗟目赡芘c希望，過去的種種問題也找到了解決方向和答案，心情由此舒展開來。表現(xiàn)在生活中則是：不愿意去公司，每當(dāng)下屬打電話來請(qǐng)示工作就煩，已經(jīng)沒有了進(jìn)取心，經(jīng)常沖孩子發(fā)脾氣，即使去高檔商場(chǎng)、高檔場(chǎng)所也無法體驗(yàn)到金錢給自己帶來的樂趣與快感了。困擾很久的問題很快就能得到解決，相對(duì)于傳統(tǒng)的方式操作既簡(jiǎn)單，見效又很快?！　　吨袊?guó)人力資源黃頁》正如速度肯定來自簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單化根植于自信之中。　?、?企業(yè)教練將是21世紀(jì)全球最熱門、最具發(fā)展?jié)摿Φ男屡d行業(yè)之一?！　、?企業(yè)的中高層管理者聘請(qǐng)私人教練幫助提升業(yè)績(jī)，已是一種趨勢(shì)。退休后，他終于實(shí)現(xiàn)了在任時(shí)就想成為一名出色的企業(yè)教練的愿望在接受陽光衛(wèi)視楊瀾采訪“退休后的打算時(shí)”曾回答“退休后想靜靜地做一名教練”。　?、?全球第一CEO杰克　　　　世界500強(qiáng)企業(yè)及其CEO和國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)家的應(yīng)用實(shí)踐證明，教練技術(shù)是行之有效的！　　教練——世界上最快速增長(zhǎng)的職業(yè)之一，連美國(guó)最著名的雜志和報(bào)紙，包括《新聞周刊》、《財(cái)富》和《華爾街日?qǐng)?bào)》等都專文推薦企管高層利用專業(yè)教練及應(yīng)用教練技術(shù)提升自己。發(fā)表的一項(xiàng)報(bào)告說明，如果一個(gè)公司進(jìn)行培訓(xùn)能增加224%的生產(chǎn)力，那么“培訓(xùn)+教練”則可以提高88%的生產(chǎn)力?！　≡跉W美國(guó)家，教練對(duì)當(dāng)事人的輔導(dǎo)從三個(gè)月至三年不等?！　⊥ㄋ仔┲v就是教練從業(yè)者們經(jīng)常掛在嘴邊的“站高一線”：看事情、做決策，要站得更高、看得更遠(yuǎn)、想得更寬、思維要更深入！　　想象一下：如果企業(yè)中的中高層都成了教練型領(lǐng)導(dǎo)人，在決策及高層的溝通中會(huì)出現(xiàn)怎樣的效果？當(dāng)然，更客觀、更中立，氣氛會(huì)更和諧，決策團(tuán)隊(duì)或當(dāng)事人會(huì)看到更多可能性、視野更開闊，每個(gè)人都會(huì)支持彼此去除演繹、加工，看到事物的真相后所作的決策會(huì)更加準(zhǔn)確。在很多時(shí)候我們做演繹是一個(gè)不知不覺的、習(xí)慣的過程?！　≌缥覀兯吹降沫h(huán)境，因?yàn)槊總€(gè)人的關(guān)注點(diǎn)不同，所描述出來的也會(huì)不一樣，都加上了自己的理解、演繹、判斷?！　∥覀兤綍r(shí)在工作中所做的解決問題的方案，其依據(jù)來源于我們的腦外世界。華人首富李嘉誠(chéng)曾經(jīng)說“企業(yè)中沒有培訓(xùn)過的員工是最大的成本”?！　】陀^，意味著站在旁觀者的角度處理事情?！薄　∵M(jìn)入到知識(shí)經(jīng)濟(jì)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人需要培養(yǎng)自己抽離的、客觀的、啟蒙的、中立的能力。正如老子在《道德經(jīng)》中所講到的：“天長(zhǎng)地久。如同一個(gè)人在瓶子中看瓶子里面的世界，久而久之思維會(huì)變得狹隘、偏執(zhí)、極端、不夠客觀。將員工視為賺錢機(jī)器、不去考慮他們未來的領(lǐng)導(dǎo)人也終將被淘汰，除非你投胎于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代之外！　　步入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在競(jìng)爭(zhēng)高度激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，商業(yè)模型正轉(zhuǎn)化成前所未有的新模式。否則，企業(yè)所吸引的只能是一代不如一代的所謂順民，沒有戰(zhàn)斗力、沒有激情與活力、不敢打破常規(guī)。也就是讓別人贏，自己才能贏！　　依照教練技術(shù)的原理，每個(gè)人都會(huì)為自己做出最好的選擇，所做出的決定都是最符合自己利益的。這也符合知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)：并非靠硬件取勝，而是靠人的智慧創(chuàng)造前所未有的財(cái)富！國(guó)內(nèi)的企業(yè)家應(yīng)該盡快將對(duì)事情的狂熱關(guān)注轉(zhuǎn)向于對(duì)人的關(guān)注！　　在這個(gè)方面，歐美企業(yè)家已先行一步，他們?cè)缫呀?jīng)將投資重點(diǎn)由過去的硬件設(shè)備轉(zhuǎn)向?qū)θ说耐顿Y與開發(fā)。在他看來，管理這個(gè)詞讓人想起的全是人們對(duì)管理的負(fù)面看法，諸如“控制人、窒息人、使人處于黑暗之中”。韋爾奇說：“我的工作就是將最好的人才放在最大的機(jī)會(huì)中，同時(shí)將金錢分配在最適當(dāng)?shù)奈蛔由?，就是這樣而已。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)人必須要從對(duì)事情的關(guān)注更多地轉(zhuǎn)向于對(duì)人的關(guān)注！　　教練認(rèn)為，這個(gè)世界上一切偉大的成就與偉大的發(fā)明都來自于人，離開了人，再完美的計(jì)劃、再杰出的創(chuàng)意都失去了意義。有專家稱，知識(shí)經(jīng)濟(jì)就是“發(fā)揮人的智慧，讓智慧的產(chǎn)生創(chuàng)造前所未有的價(jià)值”。管理大師彼得工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，求學(xué)時(shí)間延伸為5—22歲，這樣就能謀得一份不錯(cuò)的職業(yè)。因此，社會(huì)分工越來越精細(xì)化。在別人感嘆競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)候，卻有一批又一批的人脫穎而出，難道僅僅是因?yàn)樾疫\(yùn)嗎？　　“要么選擇變革，要么選擇死亡”?！　∫环矫媸菄?guó)人感嘆“競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，生意越來越難做”；另一方面卻是國(guó)外的資本、技術(shù)、新產(chǎn)品以更快的速度涌入中國(guó)?！　≡诮裉斓纳虡I(yè)環(huán)境中，各種各樣的新產(chǎn)品、新事物、新觀念更加的層出不窮。以媒體為例，在七八年以前，商業(yè)傳播的重要途徑還是以四大媒體為主：電視、廣播、報(bào)紙、雜志。一切商業(yè)的業(yè)態(tài)模式越來越多元化且變化速度也逐步加??！很多的企業(yè)家稱之為這是一個(gè)“快魚吃慢魚”的時(shí)代。因?yàn)闆]有學(xué)習(xí)，應(yīng)變能力差。而進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代以來，每五年知識(shí)就翻番。知識(shí)可以瞬間即得，大英博物館數(shù)百萬卷的信息5秒鐘可以發(fā)到任何一臺(tái)服務(wù)器上，我們馬上就可以得到這些資訊?！督叹毿皖I(lǐng)導(dǎo)》知識(shí)經(jīng)濟(jì)企業(yè)所面臨的三大挑戰(zhàn)　　在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的大潮下，全球早已駛?cè)胫R(shí)經(jīng)濟(jì)的快車道，與此同時(shí)，我們所處的商業(yè)環(huán)境也出現(xiàn)了三個(gè)特征：快、劇變、個(gè)性化。知識(shí)的更新速度也加快了。過去只有固定資產(chǎn)折舊、廠房折舊，如今知識(shí)折舊也成了人們的口頭禪。從國(guó)內(nèi)情況看，企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境比10年前復(fù)雜25倍，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)比10年前增加33倍，企業(yè)平均壽命是10年前的20%，企業(yè)的平均利潤(rùn)逐年遞減10%，中國(guó)第一高科技試驗(yàn)區(qū)中關(guān)村每年60%的企業(yè)倒閉，中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)平均壽命僅為29年，每三年，100家企業(yè)便有68家死亡?！　　　　斑@是一個(gè)十倍速變化的年代，無論我們成功還是失敗都將以十倍速進(jìn)行。而今天則衍生出了網(wǎng)絡(luò)、短信、直投、會(huì)議、免費(fèi)刊物、俱樂部、會(huì)員制、體驗(yàn)營(yíng)銷、戶外媒體以及遍布于寫字樓、賣場(chǎng)、社區(qū)、巴士、的士上的電視……?？匆豢捶比A地段的商業(yè)門臉就知道劇變的程度：門臉沒多長(zhǎng)時(shí)間就換一家，除了房東沒換其他幾乎不超過三個(gè)月就大變樣。一方面是不少的企業(yè)家叫苦連天“利潤(rùn)越來越低”；另一方面不斷涌現(xiàn)出一個(gè)又一個(gè)年輕的創(chuàng)業(yè)英雄如百度的李彥宏、分眾傳媒的江南春等，短短幾年時(shí)間將自己經(jīng)營(yíng)的企業(yè)推上了美國(guó)納斯達(dá)克，所創(chuàng)造出的財(cái)富是許多老一輩經(jīng)營(yíng)者幾輩子也無法超越的。在這樣一個(gè)發(fā)展速度快、又劇變的商業(yè)環(huán)境當(dāng)中，能夠順應(yīng)趨勢(shì)并且發(fā)揮出自己優(yōu)勢(shì)的企業(yè)才能夠從競(jìng)爭(zhēng)中把握住機(jī)遇，生存并發(fā)展起來。這個(gè)時(shí)代也被稱之為張揚(yáng)個(gè)性、展現(xiàn)真我風(fēng)采的時(shí)代。而在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，必須終身學(xué)習(xí)，才能在這日新月異的社會(huì)中生存、發(fā)展、成功。圣吉說：“你未來唯一持久的優(yōu)勢(shì)就是比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快的能力。全球的企業(yè)從未像今天這樣異乎尋常地關(guān)注于人，人本管理的概念也被許多的企業(yè)所應(yīng)用。同樣，世間一切紛繁復(fù)雜的事情與看似矛盾事物背后的根源也是人，只要解決了人的問題，一切問題都會(huì)迎刃而解。傳達(dá)理念，分配資源，然后就讓他們自由發(fā)揮，不再擋在他們面前?！　鹘y(tǒng)的管理是管事的學(xué)問，針對(duì)更多的還是事情，如監(jiān)督、命令、控制，出發(fā)點(diǎn)都是將事情做好。正因?yàn)榻叹毤夹g(shù)對(duì)人的關(guān)注與應(yīng)用早已形成行之有效且科學(xué)的體系，才會(huì)備受西方企業(yè)家的關(guān)注與推崇！教練技術(shù)能真正實(shí)現(xiàn)人本管理（1）　　國(guó)內(nèi)很多的企業(yè)都提出了“人本管理”的口號(hào)，可是對(duì)于人本管理的應(yīng)用卻未必盡如人意。因?yàn)檫@個(gè)原因，教練支持當(dāng)事人去為自己做出最好的選擇。而那些富有激情與活力、充滿了斗志與創(chuàng)造力的有著極強(qiáng)戰(zhàn)斗力的戰(zhàn)士們，要么自己創(chuàng)業(yè)，要么尋找合適的平臺(tái)施展拳腳！　　員工考慮的未必盡是工資的問題！曾經(jīng)有一個(gè)全球范圍內(nèi)“工作中何種要素最重要”的調(diào)研，調(diào)查對(duì)象分別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人與職員。我們已經(jīng)漸漸脫離依靠弱肉強(qiáng)食達(dá)到商業(yè)目的的時(shí)代，而進(jìn)入到一個(gè)合作共贏、共創(chuàng)共享、相互依賴、相互促進(jìn)的共生共榮新時(shí)期！　?。撼殡x的、客觀的、啟蒙的、中立的在日常管理中，大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人無論是做事還是管人，都是站在所謂企業(yè)的立場(chǎng)或自己的個(gè)人立場(chǎng)處理問題。反映在實(shí)際工作中，員工由于受到領(lǐng)導(dǎo)人職位因素、權(quán)力的影響，更多時(shí)候不會(huì)講出自己的真心話，盡管員工長(zhǎng)年在一線工作可能會(huì)看到更多的事實(shí)真相。天地之所以能長(zhǎng)且久者，以其不自生，故能長(zhǎng)生?！　〕殡x，是指將自己抽離于事件之外。領(lǐng)導(dǎo)人做到客觀時(shí)，“下”會(huì)令員工心服口服；“中”會(huì)在企業(yè)中樹立正氣之風(fēng)；“上”在決策時(shí)會(huì)減少由于個(gè)人的獨(dú)斷專行與主觀立場(chǎng)所導(dǎo)致的決策失誤。教練型領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)利用一切的時(shí)機(jī)教育員工、啟發(fā)員工，讓員工從日常工作中的順利、失意、歡欣、落寞中學(xué)知識(shí)、長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)。腦外世界就是存在于我們外部的數(shù)據(jù)、信息、現(xiàn)象，所發(fā)生的事件……，簡(jiǎn)言之，就我們的所看所聽。由于我們?cè)诳?、聽、說時(shí)已經(jīng)加進(jìn)了演繹與加工的成份，再向別人轉(zhuǎn)述時(shí)已經(jīng)不是真正的事實(shí)了?！　〖偃缪堇[離事實(shí)越來越遠(yuǎn)，那么這個(gè)反饋就非常地危險(xiǎn)，可怕的是企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)人決策的依據(jù)多來自于別人所說、別人所看，這樣的決策其后果可想而知。結(jié)果自然皆大歡喜，多快好省的局面自然出現(xiàn)！　　，教練卻不同心理學(xué)研究表明，改變一個(gè)人的習(xí)慣需要21天，而養(yǎng)成一個(gè)新的習(xí)慣則需要90天。教練與培訓(xùn)最大的差別，不單單體現(xiàn)在當(dāng)下進(jìn)行教練時(shí)當(dāng)事人（被教練者）就會(huì)有很多的收獲，而且體現(xiàn)在經(jīng)過一段時(shí)期的追蹤與跟進(jìn)后，給企業(yè)及被教練者所帶來的質(zhì)變與績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)?！　≡诮叹毘掷m(xù)跟進(jìn)的過程中，當(dāng)事人會(huì)養(yǎng)成全新的心智模式，變成新的教練式思考模式與決策模式，最終會(huì)養(yǎng)成教練式的思維與行為習(xí)慣，并將之應(yīng)用于日常工作中。　?、?最先提出知識(shí)經(jīng)濟(jì)概念，并將美國(guó)經(jīng)濟(jì)由信息經(jīng)濟(jì)推動(dòng)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)層面的美國(guó)歷史上最年輕、最有為的總統(tǒng)克林頓在職期間，曾聘請(qǐng)多位不同領(lǐng)域的專家作為其私人教練，以輔助自己的事業(yè)。韋爾奇曾經(jīng)在公開場(chǎng)合不止一次的提出：“偉大的領(lǐng)導(dǎo)人，一流的，是最偉大的教練”。見天藝音像《楊瀾訪談錄》。因?yàn)椋叹毤夹g(shù)絕對(duì)可以提高下屬的表現(xiàn)能力。　　企業(yè)最昂貴的成本是“摸著石頭過河”，最好的方法是將別人實(shí)踐中證明有效的管理方法拿來借鑒！步入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)更要關(guān)注結(jié)果?！　　芸恕　±河幸晃慌援?dāng)事人，從事的是食品行業(yè)中的某個(gè)細(xì)分行業(yè)，產(chǎn)品大部分出口于韓國(guó)、日本，已經(jīng)做到行業(yè)的第一名。　　初次見面，我給她做了一小時(shí)的教練?！跋嘤尚纳?，面由心造”，當(dāng)內(nèi)心的心結(jié)解開之后，面容自然發(fā)生變化，舒展、開朗，笑容也開始浮現(xiàn)?！　《髽I(yè)家也發(fā)現(xiàn)，一旦掌握了這樣的一個(gè)有效工具，過去困擾很久的難題很快就會(huì)迎刃而解，不但可以自助更可以助人——借助教練技術(shù)還可以幫助自己的屬下、同事甚至周圍的朋友?！　≡谟辛艘淮斡忠淮晤愃七\(yùn)用教練技術(shù)成功解決以前看來很難問題的經(jīng)歷后，“凡事至少有三個(gè)以上的解決方案”成了教練型領(lǐng)導(dǎo)人的座右銘?！　〔⒎鞘墙叹毥o當(dāng)事人答案，而是啟發(fā)當(dāng)事人找到解決問題的方法?！　∧暇┯幸粋€(gè)當(dāng)事人，企業(yè)的一款新品上市后，很快出現(xiàn)了一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在模仿他的產(chǎn)品，價(jià)位比他低，和他形成明顯的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)?！　∽詈?，當(dāng)事人自己所找到的最適于自己的解決問題的通路是：加大銷售力度，增強(qiáng)產(chǎn)品品質(zhì)，更好的提升服務(wù)，把產(chǎn)品做精做專，做成行業(yè)第一名。最好的競(jìng)爭(zhēng)就是消滅競(jìng)爭(zhēng)，將對(duì)手變成合作者?！　∑髽I(yè)教練對(duì)于企業(yè)的最大貢獻(xiàn)就是，教練技術(shù)并非是一套理論而是實(shí)踐的技術(shù)、應(yīng)用的工具，其真正價(jià)值體現(xiàn)在實(shí)際運(yùn)用中。　　長(zhǎng)春有個(gè)從事汽配行業(yè)的當(dāng)事人，在運(yùn)用教練技術(shù)之后，兩年之間，已經(jīng)由創(chuàng)業(yè)初期只有40平米的小門臉商店發(fā)展成為當(dāng)?shù)氐男袠I(yè)品牌，現(xiàn)在已將“成為中國(guó)的行業(yè)大王”定為未來五年的戰(zhàn)略目標(biāo)。而他本人也成為區(qū)人大代表并光榮地成為當(dāng)?shù)厥≌洯h(huán)境辦公室特邀監(jiān)督員。但是整體效益卻因?yàn)楫a(chǎn)生了規(guī)模的原因，沒有受到影響。問題不是問題，問題是課題，答案就在問題中。教練型領(lǐng)導(dǎo)人以一個(gè)客觀中立、獨(dú)立于當(dāng)事人之外的第三者的立場(chǎng)，支持當(dāng)事人能夠自助助人，從事件本身跳出來、從自己的立場(chǎng)抽離出來、從原來的水平思維跳出來、站高一線，看自己周圍發(fā)生的事情、人以及周圍的關(guān)系，達(dá)到簡(jiǎn)單、有效、做得到的效果，從而善用人的智慧，創(chuàng)造知識(shí)經(jīng)濟(jì)中自己企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。雖然在事業(yè)上取得了很大的成功，可是另外的一些問題也在困擾著企業(yè)家，如：多年的打拼身體狀況越來越差，家庭出現(xiàn)危機(jī)，沉重的心理負(fù)擔(dān)也在傷害著中國(guó)企業(yè)家的身心健康?！　∑鋵?shí)，事業(yè)只是人生的一部分，并不能代表人生的全部；事業(yè)的成功是為了更好地服務(wù)于生活，讓自己活得更快樂更開心。將上面五條中的任意一條拿走，就像車輪被取走輻條一樣，已經(jīng)無法再持續(xù)平穩(wěn)前進(jìn)了。很多的領(lǐng)導(dǎo)人就是從此刻起受到了深深的震撼，開始反思自己的信念與價(jià)值觀，并調(diào)整自己的工作方式與生活方式?！苯叹毤夹g(shù)是真正的富貴之學(xué)，不但支持你事業(yè)的成功，同時(shí)支持你身心的成長(zhǎng)；不但自己享受豐盛，更可以與家人、同事、世界共享豐盛，真正進(jìn)入既成功又快樂的境界！教練型領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)核心（1）　　——以“人”——從人入手，成為教練型領(lǐng)導(dǎo)　　目不見睫　　《韓非子》中有這樣一則故事：　　號(hào)稱“春秋五霸”之一的楚莊王自覺楚國(guó)很強(qiáng)大，一味主張攻打越國(guó)。您可想到：楚國(guó)自身在與秦晉交戰(zhàn)失敗之后也很虛弱，何況國(guó)內(nèi)的莊躋也在作亂。有句俗語“上帝要想讓誰先滅亡，必定先使他發(fā)狂”，很多的企業(yè)及企業(yè)家的失敗恰恰是從他的成功開始的。進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代以來，無論是受到外界商業(yè)環(huán)境的影響，還是受到企業(yè)內(nèi)部傳統(tǒng)管理模式越來越收效甚微的影響，企業(yè)的生存環(huán)境正受到前所未有的挑戰(zhàn)。因?yàn)?，知識(shí)經(jīng)濟(jì)企業(yè)的生產(chǎn)力并不體現(xiàn)在低廉的勞動(dòng)力及現(xiàn)代化的廠房、設(shè)備、固定資產(chǎn)等硬件方面?！　⊥瑯樱裉斓钠髽I(yè)管理也受到越來越多的挑戰(zhàn)。但今天則大不相同，今天的人們比以往任何時(shí)候更強(qiáng)調(diào)個(gè)性，更強(qiáng)調(diào)自主，更重視多元化。企業(yè)的經(jīng)理們發(fā)覺，以傳統(tǒng)的作業(yè)模式已無法解決企業(yè)的新問題，而且企業(yè)的商業(yè)環(huán)境每天都在快速地變化，知識(shí)的更新速度和海量信息的泛濫使企業(yè)在管理知識(shí)型員工方面遇到了諸多障礙，傳統(tǒng)的顧問式管理已無法提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。　　企業(yè)教練是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物。　　根據(jù)美國(guó)一項(xiàng)最新調(diào)查顯示，一般的企業(yè)培訓(xùn)及專業(yè)顧問服務(wù)已經(jīng)不能滿足當(dāng)今高速發(fā)展的社會(huì)需要?！　∨c“專家、顧問”不同，教練不會(huì)直接給出意見和現(xiàn)成的答案，因?yàn)檫@些意見未必與你的實(shí)情相符合。