【文章內容簡介】 也在傷害著中國企業(yè)家的身心健康?！　鴦赵喊l(fā)展研究中心2002年的一項調查顯示，在全國3539個接受調查的企業(yè)家中，有90％表示工作壓力大，76％的企業(yè)家認為工作狀態(tài)緊張。調查還發(fā)現(xiàn)，平均每4個企業(yè)家中就有一位患有與工作緊張相關的慢性疾病。許多企業(yè)家覺得內心孤獨，甚至產生厭世心理?！　∑鋵?，事業(yè)只是人生的一部分，并不能代表人生的全部；事業(yè)的成功是為了更好地服務于生活，讓自己活得更快樂更開心。國外衡量一名成功的企業(yè)家有五項標準，符合這五項標準的被稱之為五星級企業(yè)家。　　中國傳統(tǒng)的企業(yè)管理培訓是將事業(yè)與生活割裂開來的，更沒有將家庭經營、身體健康、心靈成長作為與企業(yè)經營并列的重要學問加以普及，所以在今天伴隨著社會發(fā)展出現(xiàn)了很多的負面問題，其實決非偶然?！　∈聦嵣?，上面所列的五條標準決非單獨存在，每條之間都是相輔相成、相互影響、相互促進。將上面五條中的任意一條拿走，就像車輪被取走輻條一樣，已經無法再持續(xù)平穩(wěn)前進了?！　〗叹毤夹g是全面發(fā)展、全面平衡的學問，鼓勵每個應用教練技術的人都要做到平衡兼顧。（見生命之輪平衡圖）　　在指導企業(yè)家應用教練技術時，每個人都被要求依據一定的標準按照此表為自己的人生平衡輪打分。初期絕大多數的企業(yè)家所打的分數在各個領域中都會參差不齊。很多的領導人就是從此刻起受到了深深的震撼，開始反思自己的信念與價值觀，并調整自己的工作方式與生活方式。經過一段時間的調整，有的甚至長達數年的調整，終于使自己的人生平衡輪開始平衡。人也因此而更加開朗、豁達、從容，人格魅力也更加突出，事業(yè)也由于心態(tài)的調整而進入到更良性發(fā)展的軌道?！　∷裕叹毤夹g不只是幫助人挖掘智慧、發(fā)揮潛能、應用所長，更是一門可以讓我們的人生更加豐盛的富貴之學！　　改革開放的時代誕生了很多富翁，但是有錢并不一定與貴族劃等號，更沒辦法稱之為富貴！教練技術可以支持事業(yè)成功的人，在享受事業(yè)之樹碩果累累的同時，家庭更美滿、身體更健康、人際關系更和諧、心靈更寧靜，不但自己成功，更可以經由自己的成功帶給身邊的人以及我們所生存的世界更多的正面推動與影響！　　“窮則獨善其身，達則兼濟天下。”教練技術是真正的富貴之學，不但支持你事業(yè)的成功，同時支持你身心的成長；不但自己享受豐盛，更可以與家人、同事、世界共享豐盛，真正進入既成功又快樂的境界！教練型領導入門　　企業(yè)教練是一套支持企業(yè)/組織與企業(yè)人的有效工具，目的是通過喚醒當事人的直覺與醒覺能力以提升效率，取得卓越的成果。　　企業(yè)教練是通過專業(yè)的策略、工具、架構與方法協(xié)助企業(yè)解決問題、訂立行動計劃、達成目標、改善決定、突破障礙并取得卓越成果的技術?！　∫钥陀^、中立、抽離、啟蒙、旁觀者身份出現(xiàn)的教練因其掌握專業(yè)的策略工具能夠帶給企業(yè)家很多的啟發(fā)，讓企業(yè)家見自己平時所不見、聽平時所不聞而受到越來越多企業(yè)家的青睞與推崇。 （一）教練型領導的一個核心以人為核心——從人入手，成為教練型領導　　目不見睫　　《韓非子》中有這樣一則故事：　　號稱“春秋五霸”之一的楚莊王自覺楚國很強大，一味主張攻打越國。其臣杜子上前問道：“大王，您為何要打越國？”楚莊王說：“我們要趁其虛弱動亂之際攻打它，機不可失。”杜子說：“但我很擔心此事。人的聰明才智，如同自己的眼睛，雖能看到百步之外，卻看不到自己的睫毛。您可想到：楚國自身在與秦晉交戰(zhàn)失敗之后也很虛弱，何況國內的莊躋也在作亂。我們的虛弱與動亂不比越國好??！還是把主要精力用在自強上吧！”　　人們常說“當局者迷”，管理者最大的問題不是看不到問題，最致命的問題是只看到別人的問題卻看不到自己的問題?！　　澳坎灰娊蕖笔枪芾碚咂毡榇嬖诘膯栴}。有很多的企業(yè)家當他們成功后就開始目空一切、不可一世，認為自己是不可戰(zhàn)勝的。有句俗語“上帝要想讓誰先滅亡，必定先使他發(fā)狂”，很多的企業(yè)及企業(yè)家的失敗恰恰是從他的成功開始的?！　　爱斁终呙?，旁觀者清”。正因如此，以客觀、中立、抽離、啟蒙、旁觀者身份出現(xiàn)的教練因其掌握專業(yè)的策略工具能夠帶給企業(yè)家很多的啟發(fā)，讓企業(yè)家看到自己平時所不見，聽到平時所不聞而受到越來越多企業(yè)家的青睞與推崇?！　。?）認識教練技術關注于人的技術，順勢而生的時代產物——教練人是一切成就的締造者，是一切夢想的實現(xiàn)者。進入知識經濟時代以來，無論是受到外界商業(yè)環(huán)境的影響，還是受到企業(yè)內部傳統(tǒng)管理模式越來越收效甚微的影響，企業(yè)的生存環(huán)境正受到前所未有的挑戰(zhàn)?！　∵M入到知識經濟時代以來，企業(yè)所面臨的環(huán)境越來越復雜，競爭越來越激烈。在社會發(fā)展很快的同時，人們要想跟上社會發(fā)展的步伐必須要先改變自己?！　⊥瑯?，今天的企業(yè)經營者比以往任何時候都必須、也不得不將更多的注意力轉移到“人”身上。因為，知識經濟企業(yè)的生產力并不體現(xiàn)在低廉的勞動力及現(xiàn)代化的廠房、設備、固定資產等硬件方面。恰恰相反，知識經濟最大的魅力體現(xiàn)在如何運用創(chuàng)新、智慧、頭腦的開發(fā)、文化創(chuàng)造出更多的附加值，而這個附加值要數倍于傳統(tǒng)的制造業(yè)、加工業(yè)所創(chuàng)造的財富?！　±纾好绹赃M入知識經濟以來，已經將計算機軟件業(yè)、電影娛樂業(yè)、文化傳媒產業(yè)作為重點推動的產業(yè)。因為這些產業(yè)投入少，但產出卻高于傳統(tǒng)產業(yè)數倍?！　⊥瑯樱裉斓钠髽I(yè)管理也受到越來越多的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的管理重點是對事的關注，人被當作完成某件事情與任務的工具。由此，盡管傳統(tǒng)管理中各種新方法、新理念層出不窮，企業(yè)所面臨的問題不但未見減少，倒有日益增多的趨勢。在過去的農耕時期、工業(yè)經濟時期，由于生存條件極為惡劣，連生存都成為大問題，很多人性化的需求被深深地埋藏了起來，人被忽略了，被作為推動事情進行的工具。但今天則大不相同，今天的人們比以往任何時候更強調個性，更強調自主，更重視多元化。　　基于種種原因，今天的企業(yè)必須要改變自己的管理模式，將過去對事情的關注更多地轉向對人的關注。因為，傳統(tǒng)的管理基本上都是教人如何管理事情，而教人如何了解人、關注人、激發(fā)人的學問與技術，卻少之又少！　　在關于人的學問與技術方面，最先進入到知識經濟社會的歐美企業(yè)家有更多的體驗與經驗。企業(yè)教練這個行業(yè)源于20世紀80年代后期的美國，因為美國率先從信息型社會轉型到知識型社會。企業(yè)的經理們發(fā)覺，以傳統(tǒng)的作業(yè)模式已無法解決企業(yè)的新問題，而且企業(yè)的商業(yè)環(huán)境每天都在快速地變化，知識的更新速度和海量信息的泛濫使企業(yè)在管理知識型員工方面遇到了諸多障礙，傳統(tǒng)的顧問式管理已無法提升企業(yè)的競爭力。　　如何適應日新月異的變化，如何令各種類型的知識型員工更有創(chuàng)造力，美國AT﹠T、GE、Microsoft等一些著名企業(yè)的經理人，將從體育教練中受到的啟發(fā)移植到企業(yè)中，發(fā)展了企業(yè)教練的事業(yè)，到20世紀90年代后期企業(yè)教練技術已經形成完整的知識體系?！　?001年始，亞洲的外企開始引入教練技術，從此中國有越來越多的企業(yè)開始接觸到教練技術。中國最早提到企業(yè)教練的是吳士宏所著的《逆風飛揚》?！　∑髽I(yè)教練是知識經濟的產物。在新經濟時代，唯有通過不斷學習使個人與組織持續(xù)成長改進，才能跟上快速發(fā)展的時代。后來發(fā)現(xiàn)，即使成長得再快依然會面臨困惑、挑戰(zhàn)與壓力。因此，“旁觀者清”的教練應運而生，且一面世就受到了企業(yè)家的歡迎與推崇。　　根據美國一項最新調查顯示，一般的企業(yè)培訓及專業(yè)顧問服務已經不能滿足當今高速發(fā)展的社會需要。具有前瞻性的企業(yè)更意識到，單靠傳統(tǒng)的管理方式已經不能使員工及團隊有效地發(fā)揮潛力，而需要一個能夠以“客觀獨立”的身份做到“有效引導、而非單純指導”他們的專業(yè)教練。掌握了教練技術的領導人通過有系統(tǒng)及有策略的教練，可以令員工及團隊發(fā)現(xiàn)更多，從而協(xié)助個人及企業(yè)更快地達成目標?！　绹{查顯示：在所有實行教練制度的公司中，77%的企業(yè)管理者認為，采取有系統(tǒng)的“教練”能夠降低職員的流失率及改善整體的表現(xiàn)。　　與“專家、顧問”不同，教練不會直接給出意見和現(xiàn)成的答案，因為這些意見未必與你的實情相符合。最終的解決之道取決于你自己，根本在于自我醒覺。領導人運用教練技術時會先通過了解你的現(xiàn)狀、目標、背景數據，再通過專業(yè)的教練能力諸如“聆聽技巧”、“發(fā)問技巧”等，以及其它的專業(yè)教練方法、策略、工具，啟發(fā)下屬的心智模式，改善行為策略，支持員工找到屬于自己的答案?！　∵\用教練技術，我們可以從容地面對紛繁復雜的外在世界及各種變化，通過調整我們內在心智模式與思考方式來改善我們的信念系統(tǒng)，借由教練式的管理方式獲得更多有效思考、正確決策的方法，學到更多經歐美企業(yè)家十幾年以來，在實踐中驗證的、可以支持企業(yè)家達到事業(yè)與人生成功的科學方法，采取有效行動，進而取得理想結果?！　。?）教練的起源與運作　　提起教練，自然就會讓人聯(lián)想到運動場上訓練運動員的人。的確，這里講的企業(yè)教練正是來源于體育界?！　∶绹W球教練添高威（TimothyGallwey）曾說，他可以讓一個完全不會打網球的人在20分鐘內學會基本熟練地打球。此事引起了美國ABC電視臺的興趣，他們決定派記者現(xiàn)場采訪。有人找來一個很胖的、從未打過網球的女人，添高威讓這個女人不必去管用什么姿勢擊球，只需把焦點放在網球上，當網球從地面彈起時，先叫一聲“打”然后揮動球拍擊球就可以了。果然在短短20分鐘內，胖女人學會了自如地擊打網球。這是教練技術中“焦點集中法則”的來源?！　√砀咄忉屨f：我并沒有教她打網球的技術，我只是幫她克服了自己不能打網球的固有意識，讓她的心態(tài)經歷了從“不會打”到“會打”的轉變?！　∵@個過程在電視上播放之后，引起了ATamp。T高層管理者的興趣，他們把添高威請到公司來給經理們講課。添高威最初以為會到網球場上去，不料卻被帶到了會議室。在授課過程中，經理們不停地在筆記本上記錄著。下課后，網球教練發(fā)現(xiàn)經理們的筆記本上找不到和網球有關的字眼，反而滿篇都是企業(yè)管理的內容。原來，ATamp。T的管理者們已經將運動場上的教練方式運用到企業(yè)管理上來。于是，一種嶄新的管理技術——教練技術誕生了。而添高威也成為教練技術的先驅。近年來，世界上一些著名企業(yè)，如美孚、IBM、波音公司、麥當勞、惠普、寶潔公司、愛立信、國泰航空、BPAMOCO石油公司、英國航空公司等都在內部推行教練技術。教練技術在美國和歐洲等地已經給“敢于先吃螃蟹”的企業(yè)帶來了驚喜！目前在國內接觸此項技術的企業(yè)還比較少，可以預見，目光遠大的中國企業(yè)家們會很快使用這把神奇的能幫助他們輕松成功的鑰匙?！　。?）何為企業(yè)教練　　企業(yè)教練是通過專業(yè)的策略、工具、架構與方法協(xié)助企業(yè)解決問題、訂立行動計劃、達成目標、改善決定、突破障礙并取得卓越成果的技術。簡言之，使當事人“贏”的策略工具與方法叫做企業(yè)教練技術。　?。?）何為教練型領導人　　教練型領導人是指有效運用教練技術于管理工作中，旨在提升企業(yè)/組織績效、改善員工表現(xiàn)、引發(fā)團隊智慧、多、快、好省實現(xiàn)卓越成果的企業(yè)/組織高層?！　∑渌Ｒ姷慕叹毿g語：　　教練（coach）：指具備專業(yè)教練能力與素質及職業(yè)操守，能夠熟練運用教練技巧或工具、策略，透過對話等形式，支持當事人走出生活與工作的迷局，取得理想成果的專業(yè)工作者。簡言之，采用專業(yè)教練工具方法支持當事人取得成果的專業(yè)工作者稱之為教練?！　≡谟⑽膯卧~中“coach”的原本含義是“馬車”，意為將某人自甲地帶往乙地，解為教練則指協(xié)助將當事人從現(xiàn)在地點送到想去的目的地。　　當事人或被教練者（coachee）：期望人生的某個或多個領域中的課題得以解決或有更大的進展與突破，而尋求教練幫助與支持的人?！　≡诒緯挟斒氯烁嗍侵赶聦倩蛲?，有時也可能是上級領導?！　〗叹氝^程（coaching）：發(fā)生在教練與當事人之間的對話及引發(fā)出當事人內在智慧的過程?！　〗叹毤记桑╟oachingskills）：指可以支持當事人走出迷局、獲得更大成就的有助于自我啟發(fā)、自我醒覺、自我成長的方法、策略與工具。　?。?）國際上對專業(yè)教練的分類　　①企業(yè)教練：協(xié)助企業(yè)解決問題、提升表現(xiàn)、改善業(yè)績、達到目標。對象是整個企業(yè)或企業(yè)中的團隊。相對來說，企業(yè)教練更強調目標，更關注結果?！　、谄髽I(yè)內部教練（RICC）：配合企業(yè)發(fā)展，協(xié)助同事提升績效，培育積極的工作態(tài)度和有效的工作技巧?！　、蹅€人教練：協(xié)助個人達成特定的目標，包括學業(yè)、事業(yè)規(guī)劃和發(fā)展、改善人際關系、時間管理及個人成長等。如果再細分，還可以分為諸如目標教練、婚姻教練、情感教練、人際關系教練、時間管理教練、事業(yè)教練及個人成長教練等?！　、苄姓叹殻簩ο笫瞧髽I(yè)的CEO、COO、CMO及CFO等，主要是協(xié)助他們提升企業(yè)的整體表現(xiàn)，從而改進整個企業(yè)的績效?！　、萆虅战叹殻褐饕菂f(xié)助企業(yè)完成某個商業(yè)項目（如項目融資、新項目開發(fā)、商務拓展、商務計劃、策劃與執(zhí)行等）的目標。　?、逘I銷教練：主要是協(xié)助企業(yè)提升銷售業(yè)績，開發(fā)市場機會，實現(xiàn)及超額實現(xiàn)企業(yè)銷售目標?！　、邎?zhí)行力教練：協(xié)助企業(yè)厘清執(zhí)行過程中關于戰(zhàn)略、人員（管理）及運營的三個部分如何有效地鏈接，使企業(yè)更有效地將目標轉化為成果，協(xié)助企業(yè)提升其執(zhí)行的能力?！　、嗳肆Y源教練：主要是協(xié)助企業(yè)挖掘其人力資源的潛在價值，提升其人力資源的開發(fā)效率。其中包括教練企業(yè)如何選對人、用對人、教對人、留對人，重在協(xié)助企業(yè)充分運用人力資源創(chuàng)造更高價值?！　、釄F隊教練：主要是協(xié)助企業(yè)團隊達成目標。其中包括協(xié)助團隊厘清目標、運用教練技術建立高效合作團隊，化解團隊沖突，增強團隊凝聚力，提升團隊的執(zhí)行力，更快、更易、更好地實現(xiàn)團隊目標等?！　∝攧战叹殻簠f(xié)助企業(yè)厘清財務上的盲點，更有效、更合理地開源節(jié)流?！　　恕　∶\完全不同的兄弟倆　　有兩個年齡差不多的兄弟，哥哥是城市里最頂尖的會計師，弟弟是監(jiān)獄里的囚徒。一天，有記者去采訪當會計的哥哥，問他成為這么棒的會計師的秘訣是什么？哥哥說：“我家住在貧民區(qū)，爸爸既賭博，又酗酒，不務正業(yè)；媽媽有精神病，我不努力，能行嗎？”第二天，記者又去采訪當囚徒的弟弟，問他失足的原因是什么？弟弟說：“我家住在貧民區(qū)，爸爸既賭博，又酗酒，不務正業(yè)；媽媽有精神病。我吃不飽、穿不暖，我不去偷、去搶，行嗎？”　　人是創(chuàng)造這個世界的主人，而影響我們命運的不是環(huán)境，不是條件，不是身高，不是文憑，更不是長相，而是每個人的信念系統(tǒng)與心智模式，當改變我們的信念系統(tǒng)與心智模式時，就可以改變我們的命運！　　企業(yè)里所需要的是具備積極的信念系統(tǒng)與持續(xù)的自省習