項(xiàng)目三車身碰撞損傷評估與定損(編輯修改稿)
2025-06-19 22:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ① 現(xiàn)場方位、概覽、中心（重點(diǎn)）、細(xì)目照相。 ② 現(xiàn)場環(huán)境、痕跡勘驗(yàn)、人體（傷痕）照相。 ③ 道路及交通設(shè)施、地形、地物照相。 ④ 分離痕跡、表面痕跡、路面痕跡、衣著痕跡、遺留物、受損物照相。 ⑤ VIN碼、兩證（肇事司機(jī)駕駛證和肇事車輛行車證）檢驗(yàn)照相。 （ 2）定損核價照相步驟。 現(xiàn)場方位 → 現(xiàn)場概貌 → 重點(diǎn)部位 → 損失細(xì)目 → VIN碼 → 兩證，這 6個步驟的照片，要彼此聯(lián)系、相互印證。 圖 317所示為重點(diǎn)部位碰撞圖片。 圖 317 車輛輕微損傷照片 4．現(xiàn)場調(diào)查取證 （ 1）詢問并記錄報案人姓名、與被保險人的關(guān)系、電話等信息，聽取并記錄報案人敘述事故經(jīng)過。 （ 2）核對出險車輛駕駛員的信息，主要包括姓名、年齡、性別、駕駛證號、準(zhǔn)駕車型、年審有效期等，并做好記錄。若發(fā)現(xiàn)異常時，應(yīng)在查勘記錄中進(jìn)行說明。 若存在酒后駕車或無照駕駛，以及執(zhí)照的準(zhǔn)駕車型與實(shí)際車型不符等情況時，應(yīng)立即通知公安交警部門。 （ 3）核實(shí)出險車輛信息。 ① 核實(shí)出險車輛的使用性質(zhì)與承保時是否相符，在查勘記錄中說明。 ② 核實(shí)出險車輛的裝載情況是否符合要求，如載客人數(shù)、貨物重量、高度、車輛營運(yùn)情況等。 （ 4）檢查事故車輛的接觸點(diǎn)或撞擊部位，查找現(xiàn)場遺留物，詢問當(dāng)事人或目擊人；對存在疑點(diǎn)或報案不符的事項(xiàng)做重點(diǎn)調(diào)查。 （ 5）分析出險原因，判斷保險責(zé)任。 （ 6）按險別分別記錄損失項(xiàng)目和預(yù)計(jì)損失金額，要求項(xiàng)目要齊全，預(yù)計(jì)損失金額盡量趨于準(zhǔn)確，特殊情況做說明。 ① 對事故中傷亡的人員，主要記錄姓名、性別、年齡、所在醫(yī)院、傷情等。 ② 對事故中受損的財產(chǎn)，按 《 機(jī)動車輛保險物損清單 》 的要求，詳細(xì)記錄名稱、類型、數(shù)量、重量等。 ③ 對車輛全損或推定全損案件，要記錄車輛購置時間、價格、渠道等情況，了解車輛購置的發(fā)票或其他證明是否齊全。 （ 7）記錄事故現(xiàn)場情況，主要包括事故現(xiàn)場的道路、方位、車輛位置、肇事各方行駛路線、外界因素等情況。 （ 8）單方事故現(xiàn)場取證及處理。 對于單方事故，勘查人員應(yīng)盡快趕到第一現(xiàn)場勘查，按照上述要求詳細(xì)了解出險經(jīng)過，重點(diǎn)核查事故真實(shí)性。 ① 核實(shí)事故當(dāng)事人是否為被保險人允許的合格駕駛員。 ② 核實(shí)事故當(dāng)事人是否存在酒后駕駛或其他故意行為。 ③ 若事故不屬于保險責(zé)任范圍，應(yīng)立即進(jìn)行現(xiàn)場取證、向現(xiàn)場有關(guān)人員做問詢筆錄并由被問詢?nèi)撕灻_認(rèn)，情節(jié)嚴(yán)重應(yīng)報公安、交警對現(xiàn)場取證做記錄。 ④ 對于未在第一現(xiàn)場查勘定損的，必須認(rèn)真查勘事故車輛受損部位及損失程度，與報案人敘述的事故原因經(jīng)過進(jìn)行核對分析，若有疑問，則應(yīng)立即與當(dāng)事人到事故發(fā)生地進(jìn)行第一現(xiàn)場補(bǔ)勘，根據(jù)承保及出險情況確定事故是否屬于保險責(zé)任范圍。 5．告知客戶索賠事項(xiàng) （ 1）索賠書的填寫。 勘查定損人員現(xiàn)場查勘，將 《 機(jī)動車輛保險索賠書 》 交給保險人及其授權(quán)代表填寫及確認(rèn)；若保險車輛屬單位所有，《 機(jī)動車輛保險索賠書 》 、 《 賠款收據(jù)及權(quán)益轉(zhuǎn)讓書 》 、 《 委托書 》 需要蓋公章，要求報案人帶回單位蓋章后與索賠資料一起交回。
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