資質(zhì)模型與測評技術(shù)孫健敏人大勞人院(編輯修改稿)
2025-06-19 01:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 驗證 Competency 模型 6 ?銷售量、利潤 ?管理風(fēng)格 ?客戶滿意度等 ?一般經(jīng)理 ?優(yōu)秀經(jīng)理 ?BEI ?問卷調(diào)查 ?評價中心 ?專家評議組 ?訪談結(jié)果編碼 ?調(diào)查問卷分析 ?確定petency項目 ?確定等級 ?描述等級 ?BEI ?問卷調(diào)查 ?評價中心 ?專家評議組 分析和確定 petency的過程 24 分析和確定 petency的過程 訪談簡介 1 了解職責(zé) 2 行為事件 描述 3 任職者 特征歸納 4 編寫 訪談報告 5 ?訪談?wù)咭暂p松的口吻進(jìn)行自我介紹 ?告知被訪談?wù)咴L談的目的和訪談程序 ?創(chuàng)造融洽和諧的談話氣氛 ?被訪談?wù)呙枋銎湓趰徫簧系膶嶋H工作內(nèi)容、工作關(guān)系 ?獲得代表性事件的初步信息 ?以被訪談?wù)咧v故事的形式 ,采集訪談?wù)咴趰徫簧辖?jīng)歷過的典型或關(guān)鍵事件 ?訪談?wù)哒埍辉L談?wù)邭w納勝任該崗位所需要的知識、技能、個性等特征 ?回顧、拾遺補(bǔ)漏階段，對前一步驟地檢驗與確認(rèn) ?整理訪談記錄 ?編寫訪談報告 25 有用嗎？ ? 如何證明一種資質(zhì)與一個人的績效有關(guān)系？ ? 這種關(guān)系是決定性的（因果關(guān)系）嗎？ ? 如何對這些資質(zhì)進(jìn)行歸納和抽象？ ? 從而使其簡單，可操作？ 26 管理者資質(zhì)模型的兩個維度１ ? 維度一：素質(zhì)類型（ 素質(zhì)辭典 ） 準(zhǔn)確的自我評價 概念化 對密切聯(lián)系的關(guān)注 對影響力的關(guān)注 發(fā)展他人 診斷性的運用概念 效率導(dǎo)向 邏輯思維 管理團(tuán)隊流程 對客觀性的感知 記憶力 肯定和信任他人 提前行動 自信 自控力 口頭表達(dá)能力 專業(yè)知識 持久性及適應(yīng)性 社會化權(quán)力的使用 自主性 單方面能力的使用 27 管理者素質(zhì)模型的兩個維度２ ? 維度二：資質(zhì)等級 ? 個人所具備的每種資質(zhì)都體現(xiàn)在不同的層面上，其中動機(jī)處于潛意識層面，自我意識處于顯意識層面，而技能則處于行為層面。不同層面上的資質(zhì)反映出人們運用這一資質(zhì)的不同傾向，即在工作中運用的頻數(shù)和程度不一樣。 ? 資質(zhì)主要分布在三個層面上：（ 1）動機(jī)及個性層面；（ 2）自我意識及社會角色層面；（ 3）技能層面。 28 高級主管的資質(zhì)模型１ ? 信條與價值觀 –行為正直、誠實 –尊重他人 –實踐價值觀 –運用信條的調(diào)查結(jié)果改善經(jīng)營業(yè)績 –平衡各相關(guān)體的利益 –長期經(jīng)營的眼光 29 高級主管的資質(zhì)模型２ ? 業(yè)務(wù)結(jié)果 –現(xiàn)金流 –成本的有效性 –客戶滿意 –環(huán)境 /安全責(zé)任與義務(wù) –收入增長 –市場份額 –新品的現(xiàn)金流 –人員發(fā)展 –產(chǎn)品質(zhì)量 –生產(chǎn)率 –遵守規(guī)章與制度 –規(guī)模增長 30 高級主管的資質(zhì)模型３ ? 關(guān)注客戶 /市場 為客戶創(chuàng)造價值 – 向客戶傾注熱情 – 確認(rèn)目標(biāo)客戶及其需求 – 替客戶說話 – 將客戶所信奉的價值觀與信條作為產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計的關(guān)鍵準(zhǔn)則 – 分析市場狀況和企業(yè)位勢，尋找投資機(jī)會 – 謀求市場領(lǐng)先的利益 – 樹立競爭實踐和業(yè)績的標(biāo)桿 – 開發(fā)監(jiān)測客戶滿意的系統(tǒng)與流程 31 高級主管的資質(zhì)模型４ ? 創(chuàng)新 – 構(gòu)思未來的愿景 ? 具體描述并溝通對未來的設(shè)想 ? 制定發(fā)展戰(zhàn)略 ? 激起他人對愿景的忠誠 ? 實施愿景與 戰(zhàn)略
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